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Presentación eCommerce report

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El eCommerce REPORT Argentina 2013 tiene como objetivo evidenciar el grado de influencia de una serie de indicadores y factores de performance en la rentabilidad de los sitios de Comercio Electrónico. …

El eCommerce REPORT Argentina 2013 tiene como objetivo evidenciar el grado de influencia de una serie de indicadores y factores de performance en la rentabilidad de los sitios de Comercio Electrónico. eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX con apoyo de la USAL

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    • 1. Para aquellas empresas que venden en ambos canales el canal online representa en promedio el 25%. Sin embargo, la mitad de las empresas venden el 10% o menos a través del canal online. La tasa de conversión media para Argentina alcanza un 1,14%
    • 2. Brasil Argentina El SLA de entrega medio por empresa es del 87% SLA de entrega Ranking Entre 50% y 80% Mala Entre 80 y 90% Razonable Entre 90% y 96,75% Buena Entre 96,75% y 100% Optima
    • 3. Nivel de calificación de los recursos humanos y directivos El nivel de calificación en ecommerce de los directivos y empleados, resulto ser el factor clave por el cual se diferencian aquellos sitios que obtienen altas tasas de conversión y aquellos que no. A modo ejemplificativo se indican valores de tasa de conversión obtenidos con distintos niveles de capacitación, de acuerdo a una fórmula de regresión que muestra la relación entre ambos Relación entre capacitación y tasa de conversión Nivel de capacitación Baja Intermedia Alta Tasa de conversión 0,51% 1,13% 1,74%
    • 4. Plataforma Tecnológica Los porcentajes de utilización de cada tipo de plataforma obtenidos para Argentina son los siguientes: En promedio las distintas plataformas han obtenido las siguientes tasas de conversión: Tasa de conversión por plataforma Open source Saas (software as a service) Desarrollo a medida Otros 1,250% 1,410% 1,112% 0,650%
    • 5. Medios de pago Los sitios que cuentan con tarjeta de crédito tienen mejores tasas de conversión.
    • 6. Precio de los productos respecto al Mercado Offline Caída de un Mito: No se descubrió que exista una relación significativa de aumento de conversión con precios diferenciados con el canal offline
    • 7. scuentos + Cuotas con Tarjetas de Crédito “..Los descuentos y cuotas son un importante factor de aumento de conversión..”
    • 8. Estrategía Mobile “…Existe una relación significativa entre contar con estrategia mobile y una mayor tasa de conversión” Las estrategias Mobile se refieren a la adaptación de las webs a los dispositivos móviles. Friendly: los sitios cuentan con un diseño adaptado a la navegación móvil. Apps: son aplicaciones de software desarrolladas para correr en móviles.
    • 9. Resumen de Indicadores Obtenidos
    • 10. Conclusiones • • • • • • Las categorías de retail multiproducto e indumentaria y accesorios junto con el sector viajes y turismo son los sectores con mas conocimiento sobre KPI en eCommerce La mitad de las empresas venden un 10% o menos por internet. Existe un 25% de las empresas vende un 37% o más por internet siendo su canal de mayor crecimiento. El nivel de capacitación y profesionalización es la variable más significativa que afecta la tasa de conversión de una tienda online. Menos del 10% conoce y mide la rentabilidad de su tienda online 92% encuestados indico que el KPI mas importante para medir la performance de su canal online es la Tasa de Conversión seguido por ROI de campañas marketing online
    • 11. Encuesta sobre Indicadores Claves de Performance en eCommerce Completá el Form Online y recibí la edición completa del eCommerce Report powered by VTEX www.einstituto.org/site/ecommerce-report/ Cómo potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu Tienda Online!!