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Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013

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Presentación de Fabio Schimint, Country Manager de VTEX - KEYNOTE UNO: Desafío I Como pasar del Offline al Online Caso Staples :: Claves del Éxito para vender en Internet en America Latina …

Presentación de Fabio Schimint, Country Manager de VTEX - KEYNOTE UNO: Desafío I Como pasar del Offline al Online Caso Staples :: Claves del Éxito para vender en Internet en America Latina
Un destacado experto internacional nos muestra la hoja de ruta para incorporar exitosamente el canal online en Ecuador y America Latina

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  • 1. Proceso de el transición entre offline y online Fábio Schimidt - VTEX
  • 2. Fábio Schimidt -Ingeniero en informática, trabajo a mas de 10 años con tecnología web y los últimos 6 años con foco en e- commerce. -Soy international relations manager en VTEX, líder en tecnología para e-commerce.
  • 3. Por que tengo que hacer mi tienda Online? 1- El crescimiento muy acelerado del e-commerce de América Latina (U$ millones) 2- Segundo estudios, Amazon hará lo mayor minorista el Mundo en 2020.
  • 4. Por que tengo que hacer mi tienda Online? 3- Y más importante que todo. Nuestros hijos crescem con tecnología y internet. Cual Será la primera manera de conocer y comprar su marca no futuro?
  • 5. Reflejar y estudiar! ECOMMERCE NO ES UN SÍTIO, ECOMMERCE ES UNA TIENDA POR QUE? ESTAD ATENTO A CONVERSION NÚMERO DE VISITAS X NÚMERO DE PEDIDOS PERMANENCER EN LA PAGINA X TICKET PROMEDIO
  • 6. ANÁLISIS DE MERCADO PLAN DE MARKETING PLAN DE VENTAS PLAN OPERACIONAL PLAN FINANCIERO ESTADO DE RESULTADOS Planificación
  • 7. Tecnología •La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan: Diseño adecuado, Facilidad de uso y Accesible para todos las bases eMarketing •Atraer tráfico y aumentar el porcentaje de conversión tráfico-registración- transacciones, desarrollo y retención de clientes Logística y operaciones •Capacidad para que los procesos desencadenados en el Front End de la interfase web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones Experiencia Positiva •Tener la capacidad de generar una experiencia de compra online que iguale o supere la experiencia offline. •Atencion pos venta LOS PILARES
  • 8. FASES DE UN DESSAROLLO DE UNA TIENDA ONLINE
  • 9. PROCESO DE UNA COMPRA Pedido del cliente Recepción, comprobación, validación Picking Packing Impresión de facturas , Cobro Generación de etiquetas Recogida para transporte Entrega al cliente
  • 10. Costos de una tienda virtual:
  • 11. INDICADORES DE SU TIENDA VIRTUAL
  • 12. CASOS DE ÉXITO RiHappy - www.rihappy.com.br – Tienda de juguetes - Són mas de 100 tiendas fisicas - 2012 fue vendida a Carlyle, un private equity norte americano. - Mix de productos - Integración de lista de regalos de la tienda fisica y online. Registro de nuevas listas uso lector de QR code - El cliente puede ver más informaciones del producto con una etiqueta impresso QR code que abre la tienda virtual en la pagina del producto. - Tendrá que vender 5 x más que la mejor tienda física
  • 13. CASOS DE ÉXITO
  • 14. CASOS DE ÉXITO Staples - www.staples.com.br – Productos de librería, insumos de informática. - Són mas de US$ 23 bi de faturación en el Mundo - 2004 comenzó su operación en Argentina y Brasil. - Mix de productos - Ventas corporativas - Televentas - Ofrece un muy bueno servicio y tiene capacidad de crescimiento Sin necesidade de tiendas físicas.
  • 15. CASOS DE ÉXITO
  • 16. CASOS DE ÉXITO Nokia - www.lojaonlinenokia.com.br – Teléfonos movil - Las ventas en pequeños quioscos, hecho en la tienda online. - Tiempo de implementación: 28 dias - Recuperación del carrito abandonado - Sín contraseña - Ventas corporativas - Televentas - Lanzamiento: Preciós especiales a clientes registrados. - Sitio institucional – www.nokia.com.br con contenido y estrategia para evitar conflicto con minoristas
  • 17. CASOS DE ÉXITO
  • 18. Dudas? Fábio Schimidt fabio.schimidt@vtex.com www.slideshare.net/fschimidt www.vtex.com