¿Cómo Aumentar la Conversión
de mi Canal Online?

Luis A. Pardo
Country Manager de MasterBase Perú
El mundo ha cambiado
En 1965 se llegaba al 80% de las personas
con 3 comerciales de 30 segundos
Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en h...
Medellín, Colombia. Diciembre 2013

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

www.masterbase.com
Ideas promedio y muchos avisos
Centrados en el individuo
La forma de comprar
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El mundo ha cambiado
El marketing de la interrupción: obsoleto
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Entregar tips y consejos
Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué
Recoger opiniones
Ser un ag...
Además, diversos tipos de contenido:
• Artículos
• Blog posts
• Libros/eBooks
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Ema...
¿Qué debe incluir una buena oferta?
1. Alto grado de calidad / valor
para el grupo objetivo

2. Alineación con su negocio ...
¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta

2. Llamado a la acción

3. Conversión / Landing page

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Objetivos
Conseguir una acción
inmediata

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1. Acciones específicas

2. Verb...
Elementos
1. Acciones específicas
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Reenviar o compartir información
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Ejemplos de llamados a la
acción en sitio web
Página principal, para prospectos calientes

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Ejemplos de llamados a la
acción en email marketing
Otros ejemplos de
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Cómo optimizar su
llamado a la acción
Deje claro el tipo de oferta
Que se destaque
Que se enfoque en la acción

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¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta

3. Conversión / Landing page

2. Llamado a la acción

4. Págin...
La cuna de la conversión
VISITAS

PROSPECTOS

CONVERSIÓN

Es cuando el costo

se convierte en beneficio
¿Cómo generar la conversión?
Para dirigirlo a una landing page

Formulario
Beneficios
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oferta del llamado a la acción
Aumenta la relevancia
Aumenta las palabras clave
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A considerar en su construcción
¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta

2. Llamado a la acción

3. Conversión / Landing page

4. Págin...
Página de agradecimiento
4 Elementos que siempre
debe considerar:
1. Acceso a la oferta
2. Redes sociales
3.Llamado a la a...
Medición
MEDICIÓN
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números
Cómo medir el éxito en email marketing

Entregabilidad

Compromiso

Ganancia

Asegurándose de llegar a su
audiencia

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Presentacion luis pardo_conversion y email_workshop_lima

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Workshop Cómo Aumentar la tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/

Track: Cómo implementar una eficaz campaña de e-Mail Marketing centrada en conversión

Ponente: Luis Pardo, Country Manager Perú, MasterBase

Temas tratados:
Cómo conseguir clientes a través del eMail Marketing
Cuáles son los factores que influyen en la efectividad de los emails
Cómo integrar eMail Marketing y las Redes Sociales
Google Analytics & eMail Marketing: la importancia de la medición y el seguimiento

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Presentacion luis pardo_conversion y email_workshop_lima

  1. 1. ¿Cómo Aumentar la Conversión de mi Canal Online? Luis A. Pardo Country Manager de MasterBase Perú
  2. 2. El mundo ha cambiado
  3. 3. En 1965 se llegaba al 80% de las personas con 3 comerciales de 30 segundos Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime
  4. 4. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  5. 5. Ideas promedio y muchos avisos
  6. 6. Centrados en el individuo
  7. 7. La forma de comprar ha cambiado
  8. 8. Comprador de los ’90 Comprador de hoy Revistas Eventos Revistas Colegas 2012 1990 Vendedores Analista Correo
  9. 9. Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra. “Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
  10. 10. El mundo ha cambiado
  11. 11. El marketing de la interrupción: obsoleto
  12. 12. ¿QUÉ ES SPAM?
  13. 13. RELEVANCIA RUIDO MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
  14. 14. OUTBOUND MARKETING
  15. 15. INBOUND MARKETING
  16. 16. U U I BOU D MARKETING ATRAER CONVERTIR RETENER
  17. 17. ATRAER
  18. 18. CONVERTIR
  19. 19. ¿Qué es una conversión? VISITAS Es cuando el costo LEADS se convierte en beneficio
  20. 20. CRECER
  21. 21. ACTIVIDADES Seguidores de Facebook Historia de compra Visitas a la página web Webinars Blog PERSONALIZACIÓN WEB EMAIL MÓVIL
  22. 22. Email Marketing
  23. 23. El poder del Email Marketing
  24. 24. ROI Email: Periódico: TV: Banners: $40 $13 $ 7 $ 2 por cada por cada por cada por cada $1 $1 $1 $1 invertido invertido invertido invertido
  25. 25. Tasa de Clics 5% Email: Banners: Rich media banners: 0.8% 0.14%
  26. 26. Tasa de Conversión 4.2% Email: 2.64% SEO: Medios Sociales: 0.48%
  27. 27. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento
  28. 28. ¿Qué entendemos por oferta? Promoción Descuento Regalo Sorteo Concurso
  29. 29. La oferta es más que una simple acción transaccional En marketing, una oferta es lo que nos permite lograr que un prospecto o cliente ejecute una acción Estas tienen una importancia significativa en la respuesta a un mensaje Es la que mueve a hacer "clic"
  30. 30. Una oferta es valor Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic en su email … y, una vez en su sitio web, completar un formulario Es la que nos permite generar una conversión
  31. 31. Generar una conversión Pasar de Vista a Prospecto Pasar de Prospecto a Cliente Pasar de Cliente a Cliente VIP
  32. 32. Generar una conversión A cambio de dar su permiso, esperan recibir valor. Dé una razón para que actúen ahora y no pospongan la decisión Dé algo a cambio: Valor, económico o que ayude a resolver un problema FOCO EN LA CONVERSIÓN
  33. 33. Ofertas con foco en la conversión En su sitio web Capturar el email En su email Que realicen un click clic
  34. 34. Una conversión tiene lugar en.... SITIO WEB REDES SOCIALES BLOG CONVERSION PPC APLICACIONES EMAIL MKTG En cualquier ambiente en que usted desee lograr que alguien haga algo...
  35. 35. Tipos de oferta OFERTAS DURAS Descuentos transaccionales OFERTAS BLANDAS Relacionadas a la entrega de valor
  36. 36. Ofertas duras Incluir incentivos Dar un premio o un regalo Generar ganancias con alguna pérdida Crear cupones
  37. 37. Ofertas blandas Entregar tips y consejos Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué Recoger opiniones Ser un agregador Incluir datos y estudios Invitar / Citar a expertos
  38. 38. Además, diversos tipos de contenido: • Artículos • Blog posts • Libros/eBooks • Folletos/manuales • Casos de estudio • Emails • Imágenes • Guías • Micrositios / Páginas web • Cursos online • Podcasts / Videocasts • Presentaciones • Press releases • Hoja de producto • Guías de referencia • Librería • RSS/XML Feeds • Videos • Webinars / Webcasts • White papers • Widgets
  39. 39. ¿Qué debe incluir una buena oferta? 1. Alto grado de calidad / valor para el grupo objetivo 2. Alineación con su negocio y los productos o servicios que ofrece 3. Foco en el comprador adecuado en el tiempo adecuado
  40. 40. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento
  41. 41. Objetivos Conseguir una acción inmediata Describir los beneficios inmediatos Elementos: 1. Acciones específicas 2. Verbos clave 3. Diseño ¿Qué beneficios reales hay para su audiencia? ¿Por qué deberían responder ahora?
  42. 42. Elementos 1. Acciones específicas Completar un formulario Reenviar o compartir información Hacer una compra Visitar su sitio web 2. Verbos clave Visite Llame Baje Lea Imprima 3. Diseño No pensar No hay tiempo Destacar Repetir ¡Hacer clic!
  43. 43. Ejemplos de llamados a la acción en sitio web Página principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el blog Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter En la página principal del blog
  44. 44. Ejemplos de llamados a la acción en email marketing
  45. 45. Otros ejemplos de llamados a la acción
  46. 46. Cómo optimizar su llamado a la acción Deje claro el tipo de oferta Que se destaque Que se enfoque en la acción Mantenga su llamado siempre arriba Que esté alineado con su landing page Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no
  47. 47. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 3. Conversión / Landing page 2. Llamado a la acción 4. Página de Agradecimiento
  48. 48. La cuna de la conversión VISITAS PROSPECTOS CONVERSIÓN Es cuando el costo se convierte en beneficio
  49. 49. ¿Cómo generar la conversión? Para dirigirlo a una landing page Formulario
  50. 50. Beneficios Optimiza el contenido de la oferta del llamado a la acción Aumenta la relevancia Aumenta las palabras clave Ayuda al SEO y al PPC Ayuda al PERMISO
  51. 51. A considerar en su construcción
  52. 52. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento
  53. 53. Página de agradecimiento 4 Elementos que siempre debe considerar: 1. Acceso a la oferta 2. Redes sociales 3.Llamado a la acción 4. Email de auto-respuesta
  54. 54. Medición
  55. 55. MEDICIÓN En Dios creo. Todo el resto que me entregue números
  56. 56. Cómo medir el éxito en email marketing Entregabilidad Compromiso Ganancia Asegurándose de llegar a su audiencia Midiendo la interacción con su audiencia Midiendo el impacto financiero Tasa de Entrega Qué cantidad de emails logró llegar a la casilla Tasa de Rebotes Qué cantidad no logró llegar a la casilla Tasa de Apertura Reconocimiento efectivo en Conocer y Confiar Asunto Tasa de Clics (CTR) Tasa de Conversión Eficacia de su landing page Relevancia de la oferta Ganancia Neta Efectividad de la oferta del total enviados Ganancia de la campaña Tasa de Desuscripción ROI Agotamiento de la lista No hay valor Retorno de la Inversión

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