Presentación: Marcelo Salazar - Workshop Santiago 29/11/13

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Diapositivas presentadas por Marcelo Salazar, Gerente Comercial de Multicaja, en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.

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Presentación: Marcelo Salazar - Workshop Santiago 29/11/13

  1. 1. Conversión y fraude Marcelo Salazar Gerente Comercial Multicaja
  2. 2. Números del eCommerce • En el Mundo: 1 trillón de dólares en ventas el 2012 • En Chile: – Crecimiento de un 21.1% el 2012 – 10 millones de usuarios $1.583MM USD $1.275MM USD 24% 2012 2013 Fuente: Presentación «Perspectivas eCommerce» eCommerceday 2013, por George Lever 2
  3. 3. 0,13% del total mundial 3
  4. 4. ¡Vacaciones en Brasil! 4
  5. 5. La conversión disminuye 9
  6. 6. A Sergio se le rompió el teléfono  10
  7. 7. ¿Cómo vendo? • Wordpress • Neositios • Magento • Wix • Witoi • Webpay • Servipag • Multipay • PayPal • Amazon Payments • Google Wallet Plataforma web Logística • Correos de Chile • Chilexpress • Blue Express • UPS • DHL Medio de pago Marketing online • Facebook • Twitter • Linkedin • Pinterest • YouTube 15
  8. 8. Necesidades 1. Medio de pago conocido y de uso masivo 2. Evitar flujos de conversión tediosos Internacional 3. PAYPAL =Nacional de su negocio Dedicarse al core MÁS VENTAS PayPal ofrece la rapidez y comodidad de nunca tener que re-ingresar la información de facturación y envío. El resultado: • Los comerciantes de Latinoamérica que campos de información y mucho para tipear Pago Estándar Generalmente, más de 6un agregaron PayPal en 2012 obtuvieron aumento del 20-30% en sus ventas1 • Webpay • Servipag • Botones de pago bancos Ingresar Ingresar información de información de su negocio adel millones de dirección 130 dirección de envío consumidores PayPal de 190 países diferentes comprador Ingresar información • Reciba en de ID • PayPal Ingresar información del pago Agregar costos de envío Confirmar canasta Procesar Pago  Más del 53% de los clientes PayPal están ubicados en Estados Unidos, Canadá y Europa  Se aceptan 25 divisas diferentes 1 Conectarse a PayPal Realizar pago Promedio de aumento de ventas para comerciantes latinoamericanos ubicados en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, México y Perú 16
  9. 9. Recibo x email
  10. 10. Recibo x email
  11. 11. Recibo x email
  12. 12. Recibo x email
  13. 13. Recibo x email
  14. 14. Recibo x email
  15. 15. Vista comercio 23
  16. 16. Vista comercio
  17. 17. Vista usuario
  18. 18. Vista usuario
  19. 19. Botones de pago
  20. 20. 28
  21. 21. Pagos automáticos
  22. 22. Control de fraude 1. No hay negocio sin fraude 2. Seguridad es inversamente proporcional a la usabilidad 3. Privilegiar conversión => Debemos administrar el fraude 31
  23. 23.  Prevención del fraude La red de pagos de circuito cerrado más grande del mundo… Comerciante - Comprador Expertos en temas de fraude; avanzados modelos de gestión de riesgo, equipo global de riesgo… Detecte y prediga las transacciones fraudulentas – antes de que afecten a su negocio Las tasas de fraude más bajas de la industria y tarjetas de débito locales Tasas de fraude en línea Centros de riesgo en San Pablo, Shangai, Omaha, Dublin y Tel Aviv 32
  24. 24. Ticket Multicaja • eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa 33
  25. 25. Ticket Multicaja • eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
  26. 26. Ticket Multicaja 35
  27. 27. ¡Muchas gracias! marcelo.salazar@multicaja.cl

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