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Presentación: Webinar 20 | Febrero:"Prevención y Seguridad Online" Lee Araujo

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Diapositivas del Webinar del 20 de Febrero, que contó con la exposición de Lee Araujo, Director Comercial de CyberCource en Amércia Latina y el Caribe. En esta ocasión el Webinar se realizo sobre "Prevención de Fraude y Seguridad Online".

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Presentación: Webinar 20 | Febrero:"Prevención y Seguridad Online" Lee Araujo

  1. 1. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 27/02/2014
  2. 2. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 27/02/2014
  3. 3. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 27/02/2014 Lee Araujo Director Comercial de CyberSource para América Latina y Caribe. Presidente eInstituto Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico VP América Latina Vtex Marcos Pueyrredon
  4. 4. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 27/02/2014  Duración : 60 minutos asignados según se detalla  Exposición : Lee Araujo / 45 minutos  Consultas: A través del chat al final de la presentación o preguntas simultáneas “ad referendum” del expositor  Cierre y conclusiones: 15 minutos  Pueden seguir el ritmo del evento a través del hashtag #elideres
  5. 5. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 5 CYBERSOURCE Y LA PREVENCIÓN DE FRAUDE ONLINE LEE ARAUJO Director Comercial LATAM CyberSource, una compañía Visa REPORTE FRAUDE ONLINE WWW.CYBERSOURCE.COM LAC@CYBERSOURCE.COM
  6. 6. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE 6 Lee Araujo Director Comercial Latinoamérica y el Caribe Con más de 12 años de experiencia en la industria tecnológica de los sectores bancarios y de telecomunicaciones, Lee Araujo, director comercial de CyberSource Latinoamérica (sin incluir Brasil) está a cargo de la expansión de CyberSource en América Latina y el Caribe, principalmente para apoyar el crecimiento sostenible del comercio electrónico y en general, de las transacciones de tarjetas no presenciales. Araujo posee una amplia experiencia en todas las fases del ciclo de generación de ingresos, incluyendo ventas y gestión de cuentas, consultoría técnica y desarrollo de negocios. Anteriormente, Araujo fue el responsable de definir la estrategia de canal móvil de Visa Inc. para América Latina y el Caribe. Lee Araujo es Ingeniero Electrónico de la Universidad Simón Bolívar y cuenta con estudios en Marketing y Merchandising del Instituto Tecnológico de Monterrey.
  7. 7. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE 7 Líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales no presentes1 Elegida por +400,000 comercios en el mundo En 2012 procesamos > US$ 226 mil millones y 5 mil millones de transacciones Desde el 2010 es una empresa de Visa 1. Análisis de mercado: Forrester 2010. ¿quién es CYBERSOURCE?
  8. 8. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE Prevención de fraude online 8 CONTROLAR EL % DE FRAUDE A VENTAS REDUCIR ÓRDENES RECHAZADAS IDENTIFICAR Y PREVENIR NUEVOS PATRONES DE FRAUDE AUTOMATIZAR PROCESOS / REDUCIR REVISIÓN MANUAL CRECER SIN AUMENTAR LA EXPOSICIÓN AL FRAUDE Fraude online
  9. 9. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 9 ESTADÍSTICAS DE FRAUDE
  10. 10. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 10 REPORTE FRAUDE ONLINE AMéRICA LATINA • Estudio desarrollado en conjunto con el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) • De abril a Julio 2013 • Segunda edición (2012 y 2013) - único en su categoría • 164 entrevistas • 33% de representación • Clientes y no clientes CyberSource
  11. 11. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 11 REPORTE FRAUDE ONLINE AMéRICA LATINA 27% Servicios 27% Bienes físicos 9% Bienes digitales 18% Electrónica 20% Viajes 12% Argentina 26% Brasil 10% Colombia 11% Chile 16% México 7% Perú8% Otros 7% No informado 56% < US$ 5M 20% US$ 5M - US$ 50M 16% US$ 50M+
  12. 12. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 12 ESTADÍSTICAS DE FRAUDE AMÉRICA LATINA ORDEN EVALUACIÓN AUTOMATIZA DA REVISIÓN MANUAL RECHAZO ACEPTACIÓN ADMINISTRACIÓN DE RECLAMOS POR FRAUDE 85% de los comercios realizan revisión manual y revisan 35% de las órdenes 1.35% de ventas se convierten en contracargos 64% de órdenes revisadas manualmente son aceptadas 8.2% de órdenes son rechazadas
  13. 13. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 13 % DE CONTRACARGOS POR TAMAÑO DE COMERCIO LATINOAMÉRI CA EUA / CANADÁ EUROPA TOTAL Fuente: CyberSource. Reportes de fraude online 2013 (Latinoamérica/ EUA y Canadá / Europa)
  14. 14. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 14 % ÓRDENES RECHAZADAS POR TAMAÑO DE COMERCIO TOTAL LATINOAMÉRI CA EUA / CANADÁ EUROPA Fuente: CyberSource. Reportes de fraude online 2013 (Latinoamérica/ EUA y Canadá / Europa)
  15. 15. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 15 63% 63% 62% 64% 75% 56% 31% 43% 35% 26% 13% 7.1% 13.5% 8.2% 2.7% 5.5% 1.08% 1.56% 1.35% 0.67% COMPARATIVO Indicadores De fraude online CONTRACARGOS POR INGRESOS ÓRDENES RECHAZADAS REVISIÓN MANUAL ÓRDENES ACEPTADAS POST REVISIÓN BRASIL1 MÉXICO1 LATINOAMÉRICA1 EUA / CANADÁ2 EUROPA3 1. Reporte 2013 de fraude online de América Latina. CyberSource. 2. Reporte 2013 de benchmarks de fraude online de CyberSource EUA y Canadá. 2. Reporte 2013 de benchmarks de fraude online de CyberSource Europa.
  16. 16. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE 16 En resumen… • Los comercios de América Latina tienen la oportunidad de maximizar sus ventas online concentrándose en: • Fortalecer sus operaciones de administración de fraude • Dar seguimiento a los indicadores claves de desempeño • Adoptar las herramientas de detección de fraude adecuadas y trabajar con los socios correctos • Esto les permitirá: • Ser más precisos en el rechazo y la revisión de las órdenes • Reducir los contracargos • Reducir los costos operativos • Aumentar sus ventas online • Mejorar la experiencia de compra de sus clientes FRAUDE ONLINE
  17. 17. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE CLAVES PARA ADMINISTRAR LOS RIESGOS DE ECOMMERCE 17Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico
  18. 18. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE CLAVES PARA ADMINISTRAR LOS RIESGOS DE ECOMMERCE 18Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico
  19. 19. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE CLAVES PARA ADMINISTRAR LOS RIESGOS DE ECOMMERCE 19Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico
  20. 20. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE CLAVES PARA ADMINISTRAR LOS RIESGOS DE ECOMMERCE 20Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico Fuente: Guía de Visa sobre administración de riesgo para el comercio electrónico
  21. 21. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 21 CYBERSOURCE Y LA PREVENCIÓN DE FRAUDE ONLINE LEE ARAUJO Director Comercial LATAM CyberSource, una compañía Visa REPORTE FRAUDE ONLINE WWW.CYBERSOURCE.COM LAC@CYBERSOURCE.COM
  22. 22. © 2013 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados. FRAUDE ONLINE FRAUDE ONLINE 27/02/2014 ¿Preguntas? Conoce nuestro calendario de eventos en www.einstituto.org

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