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Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013

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Diapositivas de Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Análisis de Casos de Innovación en Modelos de …

Diapositivas de Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Análisis de Casos de Innovación en Modelos de Negocios y Seguridad aplicados al eCommerce en Argentina y la
Región"

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Transcript

  • 1. Innovación Seguridad Engagement Norberto MazásAlejandro Cosentino Mario ContrerasFederico Tozzi
  • 2. Innovación en Finanzas Préstamos entre Personas Peer-to-Peer Lending (Crowd Financing) Alejandro Cosentino, Fundador & CEO Julio, 2013 Buenos Aires
  • 3. Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico ‣ Música gravada » Shows en vivo ‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP) ‣ Clasificados » Subastas ‣ Retail » eCommerce Disrupción 2.0 (2013) - Economía del Compartir ‣ Conceptos digitalizables » ideas, fotos, audios ‣ Elementos tangibles » casas, autos, DINERO Vivimos La Era de la Disrupción
  • 4. 5 Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta Familiares y amigos asumen el riesgo y obtienen retorno Préstamos entre familiares y amigos Prestamista Deudor Origen Crédito (hasta año 1600) El banco asume riesgo de prestar y obtiene rendimiento. Intermediación Bancaria Tradicional Banco Origen Banca (desde año 1600) Prestamista Deudor Préstamos entre múltiples personas Origen P2P (desde año 2005) Quien presta asume el riesgo crediticio y obtiene mejor retorno. Varios a 1 = préstamo1 a varios = portafolio El Camino de la Desintermediación
  • 5. Créditos como Inversión Convertir solicitudes en oportunidades Identificación Seguridad N inversores = N Micropréstamos Solicitudes = Oportunidad InterCambio Portafolio Subasta
  • 6. 6 Procesos de Desintermediación Vincular Tomadores Análisis Crediticio Administrac. Préstamos Gestión Cobranzas Vincular Inversores Reintegro Fondos Sistema Financiero Dinero Información Información Información Información Dinero Dinero Contenido Son exitosos cuando son punta a punta digital
  • 7. 6 End-to-End Digital = Desintermediación El dinero son bits en cuentas bancarias Las finanzas son desintermediables
  • 8. Anatomía del crédito - Confidencial - Cuotas más Bajas Mejor Rendimiento TNA Préstamo 38% TNA Préstamo 38% Costos, seguros ganancias y encajes del banco 15.00% Tasa BADLAR 73% CFT Banca Tradicional Gastos, comisiones e impuestos 23.5% TEA Afluenta 59% CFT
  • 9. Afluenta en Números +700,000 visitantes en el sitio. +20,000 miembros de la comunidad. AR$ +100,000,000 solicitados (en 2013 10x) AR$ 5,000,000 en administración (en 2013 7x) +13,000 micro préstamos (en 2013 8x) +50 inversores por préstamo (mín 22-máx 102). +35,000 clientes atendidos (chat + mail + tel). +700 apariciones en redes sociales y prensa.
  • 10. 2005 2006 2007 10 2008 2009 2010 2011 2012 2012 2013 Crecimiento Internacional P2P
  • 11. Gracias Alejandro Cosentino Fundador & CEO ac@afluenta.com
  • 12. Seguridad en la Nube Norberto Mazás
  • 13. ¿Sienten temores los usuarios cuando navegan? >> Investigación de mercado 2013. Fuente: D’Alessio Irol. Base: Usuarios frecuentes de Internet SI- 92%
  • 14. eCommerce: ¿Por qué no compran los usuarios de Internet? Temor Lugar de compra Temor Lugar de compra Temor a Internet Temor a Internet Temor en la operatoria Temor en la operatoria
  • 15. ¿Compraría online si le brindan más seguridad?
  • 16. ¿Qué signos de seguridad reconocen los usuarios?
  • 17. Más controlMás control  "Certificados de seguridad en todos los websites"  "Controlar identidades"  "Controlar más"  "Mas control sobre los fraudes” Más confianzaMás confianza  "Encontrar alguna manera de proveer mas confianza y seguridad al momento de efectuar las transacciones"  "Entrar a un sitio confiablemente"  "Entrar con confianza"  "Es un problema de confianza, cualquier medida que permita percibir mayor seguridad" ¿Qué acciones proponen los usuarios?
  • 18. ¿Quiénes creen los usuarios deberían hacer algo por la Seguridad?
  • 19. ¿Por qué nos interesa la Seguridad?
  • 20. 1 3 2 Identidad en capas Verificar Identificar La Seguridad es un camino Autenticar
  • 21. • DNS ’84 • SSL ’94 • SSL-EV ’07 • CAB Forum • Base del sistema de seguridad de la Nube >> DNS >> SSL >> TLS-EV >> SSL-Always On ¿Qué aporta la Industria de la Seguridad? Asegurar identidad de los Sitios WEB
  • 22. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  • 23. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  • 24. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  • 25. Más seguridad = Más negocios • Signos más claros de Seguridad • Mecanismos de autenticación más robustos • Si hacemos algo: difundirlo
  • 26. Gracias!! Norberto MazásNorberto Mazás Business ManagerBusiness Manager nmazas@certisur.comnmazas@certisur.com www.certisur.comwww.certisur.com
  • 27. ENGAGEMENT Federico Tozzi
  • 28. ENGAGEMENT COMPROMISO =
  • 29. ¿Cómo desarrollar el compromiso?
  • 30. Volver a lo Básico Fase I El Sitio debe estar Online con contenidos de alta calidad dentro de una atmósfera segura.
  • 31. Hacerlo + Fácil Fase II Procesos simplificados: la navegación debe ser ágil e intuitiva y la búsqueda debe ser rápida y eficiente. Problemas: 0%
  • 32. Entorno Familiar Fase III Múltiples canales con coherencia entre ellos Online & Offline = alineados
  • 33. Crear Conversación Fase IV Que los clientes interactúen con su marca y redes sociales a través de la plataforma de e- commerce.
  • 34. Fase II Hacerlo + Fácil Fase III Entorno Familiar Fase IV Crear Conversación E-Commerce Consumer Engagement Fase I Volver a lo Básico Fuente: Michael Harvey, January 2013
  • 35. ENGAGEMENT Fundamental para la Estrategia de E-commerce…  Promueve las visitas frecuentes al sitio  Repercute en lealtad de la marca  Incrementa las ventas  Clientes potenciales y…  Fideliza: Alto Life Time Value ($ $ $)
  • 36. Gracias!! Federico TozziFederico Tozzi Gerente Comercial ftozzi@buscapecompany.comftozzi@buscapecompany.com www.buscapecompany.comwww.buscapecompany.com
  • 37. Modelo de Negocio - Conclusiones Ing. Mario Javier Contreras
  • 38. Modelo de Negocio - Ecosistema:
  • 39. Socios de Negocio:Socios de Negocio:  Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.  Desarrollar co-branding al inicio del proyecto.  Vender en nuestro portal y en portales externos. Definición del negocio:Definición del negocio:  Ser simples. Dar pasos pequeños pero firmes.  Desarrollar una comunidad de confianza.  Generar base de datos desde el inicio.  Redes sociales / E-mail mkt.  Atender correctamente al cliente. ¿Definir un ecosistema?
  • 40. Muchas Gracias!! Ing. Mario Javier ContrerasIng. Mario Javier Contreras Gerente de E-commerceGerente de E-commerce Mario.contreras@quiksilver.com.arMario.contreras@quiksilver.com.ar www.quiksilver.com.arwww.quiksilver.com.ar www.dcshoes.com.arwww.dcshoes.com.ar

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