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Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico
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‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP...
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Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta
Familiares y amigos
asumen el riesgo y
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End-to-End Digital = Desintermediación
El dinero son bits en cuentas bancarias
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Crecimiento Internacional P2P
Gracias
Alejandro Cosentino
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Seguridad en la Nube
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¿Cómo desarrollar el
compromiso?
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Fase
I
El Sitio debe estar Online
con contenidos de alta
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atmósfera segura.
Hacerlo + Fácil
Fase
II
Procesos simplificados:
la navegación debe ser
ágil e intuitiva y la
búsqueda debe ser
rápida y ef...
Entorno Familiar
Fase III
Múltiples canales con
coherencia entre ellos
Online & Offline = alineados
Crear Conversación
Fase
IV
Que los clientes
interactúen con su marca y
redes sociales a través de la
plataforma de e-
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Fase II
Hacerlo +
Fácil
Fase III
Entorno
Familiar
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 Repercute en lealtad...
Gracias!!
Federico TozziFederico Tozzi
Gerente Comercial
ftozzi@buscapecompany.comftozzi@buscapecompany.com
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Modelo de Negocio
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Conclusiones
Ing. Mario Javier Contreras
Modelo de Negocio - Ecosistema:
Socios de Negocio:Socios de Negocio:
 Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.
 Desarrollar co-branding al inicio del...
Muchas Gracias!!
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Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013

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Diapositivas de Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Análisis de Casos de Innovación en Modelos de Negocios y Seguridad aplicados al eCommerce en Argentina y la
Región"

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Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013

  1. 1. Innovación Seguridad Engagement Norberto MazásAlejandro Cosentino Mario ContrerasFederico Tozzi
  2. 2. Innovación en Finanzas Préstamos entre Personas Peer-to-Peer Lending (Crowd Financing) Alejandro Cosentino, Fundador & CEO Julio, 2013 Buenos Aires
  3. 3. Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico ‣ Música gravada » Shows en vivo ‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP) ‣ Clasificados » Subastas ‣ Retail » eCommerce Disrupción 2.0 (2013) - Economía del Compartir ‣ Conceptos digitalizables » ideas, fotos, audios ‣ Elementos tangibles » casas, autos, DINERO Vivimos La Era de la Disrupción
  4. 4. 5 Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta Familiares y amigos asumen el riesgo y obtienen retorno Préstamos entre familiares y amigos Prestamista Deudor Origen Crédito (hasta año 1600) El banco asume riesgo de prestar y obtiene rendimiento. Intermediación Bancaria Tradicional Banco Origen Banca (desde año 1600) Prestamista Deudor Préstamos entre múltiples personas Origen P2P (desde año 2005) Quien presta asume el riesgo crediticio y obtiene mejor retorno. Varios a 1 = préstamo1 a varios = portafolio El Camino de la Desintermediación
  5. 5. Créditos como Inversión Convertir solicitudes en oportunidades Identificación Seguridad N inversores = N Micropréstamos Solicitudes = Oportunidad InterCambio Portafolio Subasta
  6. 6. 6 Procesos de Desintermediación Vincular Tomadores Análisis Crediticio Administrac. Préstamos Gestión Cobranzas Vincular Inversores Reintegro Fondos Sistema Financiero Dinero Información Información Información Información Dinero Dinero Contenido Son exitosos cuando son punta a punta digital
  7. 7. 6 End-to-End Digital = Desintermediación El dinero son bits en cuentas bancarias Las finanzas son desintermediables
  8. 8. Anatomía del crédito - Confidencial - Cuotas más Bajas Mejor Rendimiento TNA Préstamo 38% TNA Préstamo 38% Costos, seguros ganancias y encajes del banco 15.00% Tasa BADLAR 73% CFT Banca Tradicional Gastos, comisiones e impuestos 23.5% TEA Afluenta 59% CFT
  9. 9. Afluenta en Números +700,000 visitantes en el sitio. +20,000 miembros de la comunidad. AR$ +100,000,000 solicitados (en 2013 10x) AR$ 5,000,000 en administración (en 2013 7x) +13,000 micro préstamos (en 2013 8x) +50 inversores por préstamo (mín 22-máx 102). +35,000 clientes atendidos (chat + mail + tel). +700 apariciones en redes sociales y prensa.
  10. 10. 2005 2006 2007 10 2008 2009 2010 2011 2012 2012 2013 Crecimiento Internacional P2P
  11. 11. Gracias Alejandro Cosentino Fundador & CEO ac@afluenta.com
  12. 12. Seguridad en la Nube Norberto Mazás
  13. 13. ¿Sienten temores los usuarios cuando navegan? >> Investigación de mercado 2013. Fuente: D’Alessio Irol. Base: Usuarios frecuentes de Internet SI- 92%
  14. 14. eCommerce: ¿Por qué no compran los usuarios de Internet? Temor Lugar de compra Temor Lugar de compra Temor a Internet Temor a Internet Temor en la operatoria Temor en la operatoria
  15. 15. ¿Compraría online si le brindan más seguridad?
  16. 16. ¿Qué signos de seguridad reconocen los usuarios?
  17. 17. Más controlMás control  "Certificados de seguridad en todos los websites"  "Controlar identidades"  "Controlar más"  "Mas control sobre los fraudes” Más confianzaMás confianza  "Encontrar alguna manera de proveer mas confianza y seguridad al momento de efectuar las transacciones"  "Entrar a un sitio confiablemente"  "Entrar con confianza"  "Es un problema de confianza, cualquier medida que permita percibir mayor seguridad" ¿Qué acciones proponen los usuarios?
  18. 18. ¿Quiénes creen los usuarios deberían hacer algo por la Seguridad?
  19. 19. ¿Por qué nos interesa la Seguridad?
  20. 20. 1 3 2 Identidad en capas Verificar Identificar La Seguridad es un camino Autenticar
  21. 21. • DNS ’84 • SSL ’94 • SSL-EV ’07 • CAB Forum • Base del sistema de seguridad de la Nube >> DNS >> SSL >> TLS-EV >> SSL-Always On ¿Qué aporta la Industria de la Seguridad? Asegurar identidad de los Sitios WEB
  22. 22. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  23. 23. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  24. 24. >> SSL > +Educación Signos claros y fáciles de comunicar
  25. 25. Más seguridad = Más negocios • Signos más claros de Seguridad • Mecanismos de autenticación más robustos • Si hacemos algo: difundirlo
  26. 26. Gracias!! Norberto MazásNorberto Mazás Business ManagerBusiness Manager nmazas@certisur.comnmazas@certisur.com www.certisur.comwww.certisur.com
  27. 27. ENGAGEMENT Federico Tozzi
  28. 28. ENGAGEMENT COMPROMISO =
  29. 29. ¿Cómo desarrollar el compromiso?
  30. 30. Volver a lo Básico Fase I El Sitio debe estar Online con contenidos de alta calidad dentro de una atmósfera segura.
  31. 31. Hacerlo + Fácil Fase II Procesos simplificados: la navegación debe ser ágil e intuitiva y la búsqueda debe ser rápida y eficiente. Problemas: 0%
  32. 32. Entorno Familiar Fase III Múltiples canales con coherencia entre ellos Online & Offline = alineados
  33. 33. Crear Conversación Fase IV Que los clientes interactúen con su marca y redes sociales a través de la plataforma de e- commerce.
  34. 34. Fase II Hacerlo + Fácil Fase III Entorno Familiar Fase IV Crear Conversación E-Commerce Consumer Engagement Fase I Volver a lo Básico Fuente: Michael Harvey, January 2013
  35. 35. ENGAGEMENT Fundamental para la Estrategia de E-commerce…  Promueve las visitas frecuentes al sitio  Repercute en lealtad de la marca  Incrementa las ventas  Clientes potenciales y…  Fideliza: Alto Life Time Value ($ $ $)
  36. 36. Gracias!! Federico TozziFederico Tozzi Gerente Comercial ftozzi@buscapecompany.comftozzi@buscapecompany.com www.buscapecompany.comwww.buscapecompany.com
  37. 37. Modelo de Negocio - Conclusiones Ing. Mario Javier Contreras
  38. 38. Modelo de Negocio - Ecosistema:
  39. 39. Socios de Negocio:Socios de Negocio:  Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.  Desarrollar co-branding al inicio del proyecto.  Vender en nuestro portal y en portales externos. Definición del negocio:Definición del negocio:  Ser simples. Dar pasos pequeños pero firmes.  Desarrollar una comunidad de confianza.  Generar base de datos desde el inicio.  Redes sociales / E-mail mkt.  Atender correctamente al cliente. ¿Definir un ecosistema?
  40. 40. Muchas Gracias!! Ing. Mario Javier ContrerasIng. Mario Javier Contreras Gerente de E-commerceGerente de E-commerce Mario.contreras@quiksilver.com.arMario.contreras@quiksilver.com.ar www.quiksilver.com.arwww.quiksilver.com.ar www.dcshoes.com.arwww.dcshoes.com.ar
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