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Presentación: Leonardo Ottati - eCommerce Day Bogotá 2013

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Diapositivas presentadas por Leonardo Ottati, CEO de …

Diapositivas presentadas por Leonardo Ottati, CEO de
Image tech, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Qué tener en cuenta a la hora de desarrollar una Tienda Online?"


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Transcript

  • 1. ¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ON LINE? Leonardo Ottati leonardo@imaget.com
  • 2. LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
  • 3. Objetivos claros Plan de Negocios KPI’s ROI
  • 4. Definir productos y funcionalidades del sitio
  • 5. Touch points = engagement points
  • 6. Escoger una plataforma sólida, segura y versátil
  • 7. Diseñar con un enfoque hacia la facilidad de uso (Peel & Stick)
  • 8. Definir políticas y estrategias
  • 9. Generación constante de contenidos
  • 10. Estar dispuesto a cambiar y evaluar constantemente (A&B testing)
  • 11. Los TÚNELES DE CONVERSIÓN
  • 12. Ofrecer la mayor cantidad de opciones de pago (SEGURAS PARA EL USUARIO)
  • 13. Ofrecer la mayor cantidad de formas de contacto
  • 14. Definir el por qué y cuáles redes sociales voy a utilizar
  • 15. Medir, Medir, Medir, Medir, Medir, Medir
  • 16. Logística es un profit center, la cultura de la entrega/envíos
  • 17. Estrategia de Medios 360 (Online, Offline, SEO, SEM) Mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto (rainy day effect)
  • 18. Equipo de trabajo
  • 19. Retener al los clientes (están a 1 click de otras opciones)
  • 20. ADN
  • 21. ¡GRACIAS! Leonardo Ottati E-mail: leonardo@imaget.com Twitter: @leonardoottati Facebook: leonardoottati