Consejos para aumentar la tasa de
conversión
Laura Marcela Anchico
Directora Comercial
¿Es mejor aumentar el tráfico o la
conversión?
Preguntas que debes hacerte
#1 ¿
n es tu audiencia?
#2 ¿Que necesita?
#3 ¿ mo busca?
#4 ¿Que podemos ofrecerle?
#5 ¿ mo po...
20 tips para aumentar la tasa de
conversión
1. Primero arregle lo que no funciona
2. Garantice la accesibilidad a la infor...
5. La persuasión: Principio de simpatía o
semejanza
6. La persuasión: Principio de autoridad
7. Cuando recibimos
sentimos la
necesidad de dar

8. Es más posible que
diga
sí
ante
compromisos adquiridos
previamente

R...
13. Hacer A-B testing Call to action

+63%
14. Hacer A-B testing formulario

+268%
15. Calidad de las imágenes
16. Ofrecer una experiencia de compra amigable
17. Proceso de pago
18. Cumplimiento de la ofer...
LAURA MARCELA ANCHICO
Directora Comercial
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Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

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Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

  1. 1. Consejos para aumentar la tasa de conversión Laura Marcela Anchico Directora Comercial
  2. 2. ¿Es mejor aumentar el tráfico o la conversión?
  3. 3. Preguntas que debes hacerte #1 ¿ n es tu audiencia? #2 ¿Que necesita? #3 ¿ mo busca? #4 ¿Que podemos ofrecerle? #5 ¿ mo podemos hacer que lo logre? #6 ¿ mo lo medimos?
  4. 4. 20 tips para aumentar la tasa de conversión 1. Primero arregle lo que no funciona 2. Garantice la accesibilidad a la información y navegación 3. Haga un sitio usable (amigable, sin obstáculos en la navegación) 4. Intuitivo 5. Persuasivo, puedo inducir al cliente a que el ticket sea mayor?
  5. 5. 5. La persuasión: Principio de simpatía o semejanza
  6. 6. 6. La persuasión: Principio de autoridad
  7. 7. 7. Cuando recibimos sentimos la necesidad de dar 8. Es más posible que diga sí ante compromisos adquiridos previamente Reciprocidad Consistencia 10. Nos parecen más valiosas las cosas que más difícil resultan de conseguir Escasez 11. No compramos cosas de personas que no nos gustan Simpatía 9. Hacemos lo que hacen los demás para ser aceptados Aprobación Social 12. Nos cuesta menos hacer cosas si éstas resultan creíbles y serias Autoridad
  8. 8. 13. Hacer A-B testing Call to action +63%
  9. 9. 14. Hacer A-B testing formulario +268%
  10. 10. 15. Calidad de las imágenes 16. Ofrecer una experiencia de compra amigable 17. Proceso de pago 18. Cumplimiento de la oferta inicial 19. Post venta 20. Humanizar el servicio al cliente
  11. 11. LAURA MARCELA ANCHICO Directora Comercial laura.anchico@placetopay.com (317) 6595801 @lauraanchico
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