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Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013
 

Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013

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Diapositivas presentadas por Javier Carvajal, Gerente general DAFITI en Colombia, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Casos de Éxito de eCommerce en Moda en Colombia"

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    Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013 Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013 Presentation Transcript

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    • CONTROL DE CALIDAD El producto debe ser revisado bajo un estricto control de calidad y pueda ser entregado al cliente en perfecto estado.
    • CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA Se debe garantizar que el tiempo estimado de entrega del producto se cumpla.
    • COMUNICACIÓ N Es importante mantener una comunicació n fluida, clara y constante entre el comercio y el cliente.
    • PROCESO DE DEVOLUCION La devolució n debe hacerse inmediata y en lo posible gratis.
    • DIVERSIDAD El comercio online debe ser diná mico y diverso.
    • SEGURIDAD. Es indispensable garantizar al comprador que su proceso de compra seráseguro.
    • OFFLINE El mundo ONLINE debe alinearse con el mundo OFFLINE. Canales tradicionales (TV, Radio, Prensa, Dafiti MAG) . Relaciones Publicas , BTL.
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    • Brand Awareness Sector Moda Noviembre 2013 Base 1000 personas Fuente : Netquest Hombre -Mujer: 25-35 Años