El documento presenta estrategias para que los bancos aprovechen el canal online en la venta de productos a consumidores finales. Describe las ventajas del e-banking como ahorro de tiempo y acceso las 24 horas desde cualquier lugar, así como la seguridad y acceso a una variedad de servicios. Además, recomienda que los bancos usen su infraestructura digital y productos existentes para apoyar el comercio electrónico en lugar de competir directamente con las empresas.

1. Estrategias para aprovechar el
Canal Online en la Venta de
Productos a Consumidores Finales
UNA VISION DESDE LA BANCA

4. http://www.emarketer.com/article.aspx?R=1012753&RewroteTitle=1

5. 1.592.846 = 81%
en 1 año !!!!
1/3 Población

7. 10,4 MM
Móviles

8. E Banking E Commerce

9. E Banking
Tarjetas Pre Pago
Comercio Exterior
Transferencias
Bancos:
Servicios y
Productos
que ayudan
al Comercio
Electrónico

10. E Banking
Control de
Saldos
Trasferencias
entre Cuentas
Propias
Transferencias
a Cuentas de
Terceros
Transferencias
Interbancarias
ACH
Pago de
Créditos y
Tarjetas de
Crédito
Pago de
Servicios
Pago de
Impuestos
Pago de
Planillas
Seguimiento
de
transacciones
Alertas y
Notificaciones

11. Usuarios Afiliados 25.521
Usuarios Activos 25%
Numero transacciones prom mes 9.257
Promedio dia de transacciones 309
Monto Transaccionado Prom Mes $b 279.258.304
Prom dia $b 9.308.610
Monto prom por transaccion $b 30.167
Numero de Consultas prom mes 83.372
E Banking Tipo
Ene – Jun 2015

12. 3,255
5,350
7,695
10,444
15,564
20,684
25,521
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Usuarios Afiliados

13. Ventajas
E Banking
Ahorro de
tiempo
Horario a mi
necesidad
24/7
Accedo desde
cualquier parte
del mundo
Transacciones
Seguras
Acceso a todo
un paquete de
servicios
Control

14. 100% INTERNET

16. Comercio Exterior
Remesadoras
Bancos Corresponsales

17. Banca Omnicanal

18. Buses
Moviles
E mailing
Redes
Sociales
Kioskos
Banca
Celular
SMS
Banca
Movil
Banca por
Internet
Call Center
ATM
Oficinas
Omnicanalidad:
• Multiples
Segmentos
• Multiples
Canales
• Multiples
Dispositivos
Un cliente que inició una comunicación por una vía de
interacción pueda continuarla por otra.

19. Channel Integration
Channels
Middleware
Banking
Credit Cards
Auto Loans
Home Loans
Bonds
Web Trade
Product Systems
Agents
Call
Center
Cyber
Centers
Internet
Banking
ATMs
Branches
m-Banking
Customer

21. La generación que vino
a cambiar el mundo

23. Consumidor Corporativo
Oportunidades
Movilidad y
Vida Digital
Transacciones
Bancarias
Desafios
Fraudes
Ciberneticos
Regulaciones y
Cumplimiento
Mercado de Pago
Oportunidades y Desafios E Commerce

24. http://www.la-razon.com/ciudades/Comercio-regulacion-bolivianos-librados-
suerte_0_2288771226.html

25. http://www.la-razon.com/economia/Norma-empresas-registrarse-ofertar-productos-

26. • Usar el banco y su
infraestructura digital
• Usar los productos del banco
• No trabajes para el Banco,
que el Banco trabaje para tí !