Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE I – PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN ARGENTINA Y EN LA REGIÓN :: ¿DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?".

1. DESAFIO ECOMMERCE I
PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN ARGENTINA Y EN LA REGIÓN:
¿ DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?
¿Cuáles son las tendencias que marcarán el Roadmap del eCommerce en Argentina y en
América Latina en el 2015?
Brayan Peralta , Sr Business Leader eCommerce & Personal Payments VISA
Lee Araujo , Director Comercial Latam CyberSource
Gustavo Sambucetti , Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE

2. Cómo es el Comprador Online Argentino
Estudio CACE / TNS
Gustavo Sambucetti
Presidente CACE
SubDirector eCommerce Walmart Argentina

3. 75%
de la población es
usuaria de Internet
en Argentina*.
32.3MM
personas
49%
de usuarios
realizaron
compras online
alguna vez
+15MM
personas
12MM
personas
en 2013
14MM
personas
en 2014
¿Cuantos somos?

4. >1 x semana
5% Una vez por
semana
9%
Una vez cada
15 días
12%
Una vez por
mes
25%
cada 2 o 3
meses
32%
cada 6
meses
9%
< 6 meses
8%
COMPRADORES
HABITUALES
51%
(Una o más veces x mes)
37%
en Estudio
Anual
2014
¿Con qué frecuencia compramos?

5. 36
26
6
9
12
6 5
AMBA 62%
¿Cuál es el perfil del comprador frecuente?
25 – 49 años

6. ¿Cuánto compramos?
61,7%
Crecimiento
anual
$40.100
Millones
en 2014
=
$2864
Gasto promedio anual
por comprador

7. ¿Qué categorías compramos?

8. 1 2 3
Entradas
espectáculos
Indumentaria y
Calzado
Electrónica
49% 43% 39%
En promedio contrataron/ compraron 2,78 productos/servicios en el primer semestre 2015
TOP 3
¿Qué productos compramos?

9. 49
67
19
25
47
72
30
9
37
65
31
16
66
48
38
8
61
51
13 12
45
55
32
7
75
42
13 12
51
46
26
34
Me resulta cómodo comprar
online
Había promociones
convenientes
Podía financiar la compra No conseguía el producto
por otros medios
Me env
Indumentaria Electro Audio/TV/Video Viajes y Turismo
Super/Alimentos Muebles Entradas espectáculos Acc. Autos/Motos
18
CUOTAS
¿Por qué compramos?

10. ¿Dónde compramos?
61% 55% 54%
Marketplace Cuponeras Retail

11. ¿Cómo es el proceso de compra?
Fuentes de referencias:
 Recomendación
 Experiencia previa
 Búsqueda web
9 de cada 10
compradores online,
busca y compara
antes de comprar.
4 de cada 10
usa el celular
para chequear
precios online,
en compras offline

12. 40 42 37 30 37 37 42
16
36 39
2 2
1
1
1 1
2
0
2 3
4
12
8
3
15 14
14
3
20 9
15
15
16
31
17 19
25
42
36
205
19
10 7 8 8
5
2
5
3
3
7
4 3
3 2
2
2
2
En la cama
cuando me
levanto
Temprano
en la
mañana
Tarde en la
mañana
Durante la
comida
Temprano
en la tarde
Tarde en la
tarde
Temprano
en la noche
Durante la
cena
Temprano
en la tarde
En la cama
antes de
dormir
Celular Tablet PC/laptop TV Radio Newspaper/Magazine
Total de tiempo online y en TV
3.5 horas
2.0 horas
1.4 horas
3.2 horas
Alcance %
¿Qué dispositivos usamos?

13. 75%
54% 52%
22%
14%
5%
71%
19%
47%
9% 10%
1%
INVESTIGAR COMPRAR
Smartphone
PC de
escritorio Notebook
Netbook
Tablet
Smart TV
¿Para qué los usamos?

14. 73%
59%
30% 23%
Solicita envío a domicilio Retira en punto de venta Retira en sucursal de correo Retira en depósito/oficina
¿Qué tipo de entrega elegimos?

15. ¿Por qué NO compran en internet?
La desconfianza y el
desinterés son las
principales trabas para
las compras en línea.

16. Conclusiones
• Usuario hiperconectado
• Demanda madura
• El consumidor como protagonistas del proceso de compra
• Múltiples plataformas y modalidades de compra y venta
• Comodidad y precio como principales drivers de compra
• Desarrollo de la oferta y servicios de apoyo como desafío para el
crecimiento del sector