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Presentación: Emilio Lizarraga_Skyworld International - eCommerce Day Lima 2013

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Diapositivas de Emilio Lizarraga de Skyworld presentadas en el eCommerce Day Lima 2013 dentro del taller "¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi
Tienda Online?"

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  1. 1. ¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online? Barreras y Soluciones Logísticas Orientadas al Comercio Electrónico Local e Internacional Emilio Lizarraga Vicepresindente de Tecnología Grupo Skyworld International
  2. 2. Entregar • Acción Final de un proceso que inicio en una venta online. • Dónde Entrego? -> donde vendo • Dónde puedo vender ? -> Capacidad de entrega, proveedores de servicio, integraciones, capacidad de cobro, aduanas y sus costos, servicio al cliente • Múltiples regiones - > múltiples proveedores -> múltiples aduanas -> múltiples regulaciones -> múltiples monedas -> múltiples riesgos
  3. 3. Barreras • Precio Todo Incluido: Producto + Costo total de entrega • Cobro nacional e internacional • Control de fraude • Costos de Transporte internacional • Manejo de costos, regulaciones y requerimientos de aduanas • Entrega local en varios mercados • Entregar información en línea al cliente sobre el status de su paquete. ( proceso de corbro, transporte, aduanas, entrega local) • Customer Service en múltiples idiomas (esp, ing, por) • Costos de tecnología e integraciones con múltiples proveedores.
  4. 4. Solución: SkyBOX Checkout Plataforma de servicios y herramientas para facilitar el comercio electronico local e internacional. Permite a las tiendas:  Mostrar el precio todo incluido de un producto via Widget HTML/JS  Aceptar pagos internacionales mediante carrito de compras internacional  Verificacion de fraude usando reglas y verificacion manual  Entregar en todo el mundo con una sola red global los envios locales e internacionales , y proveer Tracking en linea de todo el proceso  Ofrecer Servicio al cliente multidioma ( esp, ing, port )  Elimina riesgo de la tienda online
  5. 5. Cómo Funciona? CLIENTES TIENDAS Precio Todo Incluido Carrito de Compra Internacional, Verificación de Fraude y Cobro Entrega al cliente en su casa u oficina Transporte Local e Internacional y Proceso de Aduanas Revisión de Ordenes Entrega de Productos Localmente SkyboxCheckout
  6. 6. Widget / Boton Precio Todo Incluido • • • • • Widget (Componente HTML/JavaScript) RESTFUL GeoIP detecta localización del cliente Del sitio extrae información del producto Calcula PTI: Producto + Flete Internacional + Aduanas + Entrega local, presentado en la moneda local del usuario y calculado Click redirige a Carrito de compras internacional
  7. 7. Carrito de Compras, Pago y Control de Fraude • • • • Carrito de compra internacional Múltiples formas de pago Verificación de fraude Mínima integración
  8. 8. Transporte Internacional, Aduana y Entrega local • Tarifas locales e internacionales competitivas • Base de datos global de restricciones y requerimientos aduanales. • Experiencia en múltiples mercados (LATAM, Europa, Asia, India, Australia ) disponibilizada a comercios • Red Global Unificada de transporte de punto a punto
  9. 9. Tracking
  10. 10. Servicio al Cliente •Transporte local /internacional requiere servicio al cliente multi-idioma •Verificaciones manuales de fraude •Seguimiento a envios •Coordinacion de entregas •Coordinacion de retornos •Cancelacion de ordenes
  11. 11. Conclusiones • Permite a las tiendas que no se preocupen por la entrega y que se concentren en el desarrollo de sus productos • Permite a las tiendas acceder a mercados antes no pensados. • Mínima integración = Mínimo costo de adopción • Outsource las partes complejas de la operacion de ecommerce
  12. 12. FIN • Muchas Gracias! • Mas informacion www.skyboxcheckout.com • Preguntas ?
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