Diapositivas presentadas por Efren Tapia, Director eCommerce Librerías Ghand, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE II >> CYBERMONDAY & HOTSALE, LAS GRANDES INICIATIVAS PARA EL
IMPULSO DEL ECOMMERCE EN NÚMEROS".
1. LAS GRANDES INICIATIVAS PARA EL IMPULSO
DEL ECOMMERCE EN NUMEROS
Casos de éxito de acciones conjuntas de la industria para el aumento de ventas
y desarrollo del ecosistema de los negocios online en Mexico
Efren Tapia
Director de eCommerce Librerias Gandhi
https://www.linkedin.com/in/efren-tapia-306452a9
Marcos Pueyrredon
VP America Latina VTEX – eCommerce Cloud
Application
Presidente del Instituto Latinoamericano
de Comercio Electronico - eInstituto
http://www.linkedin.com/in/pueyrredon/es
David Lopez Zuleta
Ejecutivo de Ventas Senior Rackspace
https://www.linkedin.com/in/davidlopezzuleta
2. Objetivos de los eventos
Difundir internet como modalidad de compra
Generar “primeras experiencias”
Dar a conocer las marcas/empresas que operan online
en el mercado local
3. Antecedentes :: Caso Argentina
Dic 2012
13
156
2X
Empresas participantes
Visitas landing (miles)
Ventas (en días promedio)
Dic 2013
A R G E N T I N A
Mayo 2014
33
12X
76
22X
1080 2006
Dic 2014
130
45X
4050
Mayo 2015
190
35X
3010
Dic 2015
240
60X
7000
4. Aprendizajes y Consejos
1. Evento sector potencia el atractivo
2. Preparen la infraestructura
3. Ofrezcan beneficios tangibles
4. Planificación logística
5. Atención al cliente
5. Mas detalles ingresen en: http://www.ecommerceday.org/2015/
Desafío eCommerce >> Profesionalización I
7. Desafío eCommerce >> Profesionalización III
Mas detalles ingresen en: http://ecapacitacion.org/
8. Desafío eCommerce >> Profesionalización II
Mas detalles ingresen en: http://ecapacitacion.org/
9. Mas detalles ingresen en: http://ecapacitacion.org/
Desafío eCommerce >> Profesionalización IV
10. Mas detalles ingresen en: http://ecapacitacion.org/
Desafío eCommerce >> Profesionalización V
11. Mas detalles ingresen en: http://www.einstituto.org/site/certificacion/
Desafío eCommerce >> Profesionalización VI
12. Mas detalles ingresen en: http://www.ecommerceaward.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización VII
13. Desafío eCommerce >> Profesionalización VIII
Mas detalles ingresen en: http://einstituto.org/
14. Mas detalles ingresen en: http://www.elatam.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización IX
15. Mas detalles ingresen en: http://www.econfianza.org
Desafío eCommerce >> Profesionalización X
16. Muchas Gracias por su atención!!!
Marcos Pueyrredon
Presidente
presidencia@einstituto.org
www.linkedin.com/in/einstituto
www.facebook.com/einstituto
Twitter: @einstituto
blog personal: www.pueyrredonline.com
www.linkedin.com/in/pueyrredon
www.facebook.com/pueyrredon
skype: pueyrredonline
Twitter: @pueyrredonline
Muchas Gracias por su atención!!
y seguimos online!!
Editor's Notes
Video
Apertura Carmelo
Quienes están en este evento por primera vez? (eDay)
Quienes son pure players y quienes empresas mixtas?
Cuantos de Ustedes participaron del Hotsale o cybermonday?
Gustavo
Comentar datos (12 millones de personas hicieron alguna compra en internet)
Generar primeras experiencias. Según nuestro estudio, mas de 2 millones de personas compraron por primera vez durante el último año
Empresas que participaron por primera vez. Le da la oportunidad a empresas medianas o nuevas en el eCommerce tengan un nivel de visibilidad similar al de las grandes
Fue así como creamos Hotsale
Carmelo
Participando a través de la CACE
Confiabilidad a la marca de Uds
Implementen sello de confianza
Preparen la infraestructura
Trafico x 30
Beneficios tangibles
La gente monitorea, no sirve subir los precios la semana previa
No se olviden del empacto que esto tiene en las redes sociales
4 y 5. Cumplan con la promesa y estén preparados para atender incidencias
Impacto del volumen en cada uno de estos puntos (asi como las ventas de un mes se hacen en 3 días, las incidencias también corresponden a las de un mes completo)
Ranking de llamados en atención al cliente