Diapositivas presentadas por Eduardo Aranda​, Gerente Comercial de Sintesis S.A. , en el eCommerce Day Bolivia 2015 en la plenaria "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".

1. Cómo cobrar en mi tienda
online?
Eduardo Aranda M.
Julio 2015

2. Principales Desafíos
1. Baja bancarización
2. Barreras culturales:
Desconfianza

3. Bancarización Vs. Tarjetas de crédito
11 Millones de
Habitantes
3 Millones de
Tarjetas de
Débito
100 K
Tarjetas
de
Crédito
-1% de la
población
F
u

4. Factores Culturales: Desconfianza

5. 1_ cliente
2_producto3_experiencia
Focos

6. Foco en el cliente
Características
demográficas
Nivel Socioeconómico
Factores culturales
1

7. Productos vs.
Servicios
Productos digitales
Productos percederos
Foco en el producto2

8. Momento de compra
Frecuencia de
compra
Componentes
sociales
Foco en la experiencia3

9. Algunos tips……
1. La compra es un impulso…. crear el impulso
con botones
2. Utilizar la menor cantidad de preguntas en el
checkout para no frenar el impulso de
compra
3. Muchas veces los medios de pago
aumentan la confianza del comprador
4. Muchas personas compran solo un ítem. Se
debe mostrar el checkout después de
seleccionar un producto
5. La usabilidad en el checkout debe estar en
el escritorio más que en el móvil (todavía).

10. Al final del día se trata…..
1. Incrementar el tráfico en el portal
2. Aumentar (o generar) conversión
3. Incrementar el ticket promedio
4. Tener clientes de por vida

11. Gracias
eduardoa@sintesis.com.bo
www.pagosnet.com.bo