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Presentación Christian Pasche - Workshop Santiago 29/11

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Diapositivas presentadas por Christian Pasche de MasterBase, en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.

Diapositivas presentadas por Christian Pasche de MasterBase, en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.

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  • 1. ¿Cómo implementar una correcta campaña de Email Marketing? Cristian Pasche EVP & Chief Business Officer MasterBase
  • 2. Cristian Pasche Gerente Comercial MasterBase® www.masterbase.com
  • 3. El mundo ha cambiado
  • 4. En 1965 se llegaba al 80% de las personas con 3 comerciales de 30 segundos Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime www.masterbase.com
  • 5. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 6. Ideas promedio y muchos avisos www.masterbase.com
  • 7. Centrados en el individuo www.masterbase.com
  • 8. La forma de comprar ha cambiado
  • 9. Comprador de los ’90 Comprador de hoy Revistas Eventos Revistas Colegas 2012 1990 Vendedores Analista Correo www.masterbase.com
  • 10. Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra. “Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet” www.masterbase.com
  • 11. V m l e d g in t e k r a El mundo ha cambiado
  • 12. www.masterbase.com
  • 13. El marketing de la interrupción: obsoleto www.masterbase.com
  • 14. ¿QUÉ ES SPAM? www.masterbase.com
  • 15. RELEVANCIA RUIDO MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO www.masterbase.com
  • 16. OUTBOUND MARKETING www.masterbase.com
  • 17. INBOUND MARKETING www.masterbase.com
  • 18. U U I BOU MARKETING D ATRAER CONVERTIR RETENER
  • 19. ATRAER tas is i +v
  • 20. www.masterbase.com
  • 21. CONVERTIR ad s le +
  • 22. ¿Qué es una conversión? VISITAS Es cuando el costo LEADS se convierte en beneficio www.masterbase.com
  • 23. CRECER tes i en cl +
  • 24. ACTIVIDADES Seguidores de Facebook Historia de compra Visitas a la página web Webinars Blog SE PERSONALIZACIÓN GM WEB EN TA CIÓ N EMAIL MÓVIL www.masterbase.com
  • 25. U U I BOU MARKETING D ATRAER CONVERTIR RETENER
  • 26. Email Marketing
  • 27. ROI Email: Periódico: TV : Banners: $40 $13 $ 7 $ 2 por cada por cada por cada por cada $1 $1 $1 $1 invertido invertido invertido invertido
  • 28. Tasa de Clics 5% Email: Banners: Rich media banners: 0.8% 0.14%
  • 29. Tasa de Conversión 4.2% Email: 2.64% SEO: Medios Sociales: 0.48%
  • 30. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento
  • 31. ¿Qué entendemos por oferta? Promoción Descuento Regalo Sorteo Concurso www.masterbase.com
  • 32. La oferta es más que una simple acción transaccional En marketing, una oferta es lo que nos permite lograr que un prospecto o cliente ejecute una acción Estas tienen una importancia significativa en la respuesta a un mensaje Es la que mueve a hacer "clic" www.masterbase.com
  • 33. Una oferta es valor Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic en su email … y, una vez en su sitio web, completar un formulario Es la que nos permite generar una conversión www.masterbase.com
  • 34. Generar una conversión Pasar de Vista a Prospecto Pasar de Prospecto a Cliente Pasar de Cliente a Cliente VIP www.masterbase.com
  • 35. Generar una conversión A cambio de dar su permiso, esperan recibir valor. Dé una razón para que actúen ahora y no pospongan la decisión Dé algo a cambio: Valor, económico o que ayude a resolver un problema FOCO EN LA CONVERSIÓN www.masterbase.com
  • 36. Ofertas con foco en la conversión En su sitio web Capturar el email En su email Que realicen un click clic www.masterbase.com
  • 37. Una conversión tiene lugar en.... SITIO WEB REDES SOCIALES BLOG CONVERSION PPC APLICACIONES EMAIL MKTG En cualquier ambiente en que usted desee lograr que alguien haga algo... www.masterbase.com
  • 38. Tipos de oferta OFERTAS DURAS Descuentos transaccionales OFERTAS BLANDAS Relacionadas a la entrega de valor www.masterbase.com
  • 39. Ofertas duras Incluir incentivos Dar un premio o un regalo Generar ganancias con alguna pérdida Crear cupones www.masterbase.com
  • 40. Ofertas blandas Entregar tips y consejos Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué Recoger opiniones Ser un agregador Incluir datos y estudios Invitar / Citar a expertos www.masterbase.com
  • 41. Además, diversos tipos de contenido: • Artículos • Blog posts • Libros/eBooks • Folletos/manuales • Casos de estudio • Emails • Imágenes • Guías • Micrositios / Páginas web • Cursos online • Podcasts / Videocasts • Presentaciones • Press releases • Hoja de producto • Guías de referencia • Librería • RSS/XML Feeds • Videos • Webinars / Webcasts • White papers • Widgets www.masterbase.com
  • 42. ¿Qué debe incluir una buena oferta? 1. Alto grado de calidad / valor para el grupo objetivo 2. Alineación con su negocio y los productos o servicios que ofrece 3. Foco en el comprador adecuado en el tiempo adecuado www.masterbase.com
  • 43. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento www.masterbase.com
  • 44. Objetivos Conseguir una acción inmediata Describir los beneficios inmediatos ¿Qué beneficios reales hay para su audiencia? ¿Por qué deberían responder ahora? Elementos: 1. Acciones específicas 2. Verbos clave 3. Diseño www.masterbase.com
  • 45. Elementos 1. Acciones específicas Completar un formulario Reenviar o compartir información Hacer una compra Visitar su sitio web 2. Verbos clave Visite Llame Baje Lea Imprima 3. Diseño No pensar No hay tiempo Destacar Repetir ¡Hacer clic! www.masterbase.com
  • 46. Ejemplos de llamados a la acción en sitio web Página principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el blog Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter En la página principal del blog www.masterbase.com
  • 47. Ejemplos de llamados a la acción en email marketing www.masterbase.com
  • 48. Otros ejemplos de llamados a la acción www.masterbase.com
  • 49. Cómo optimizar su llamado a la acción Deje claro el tipo de oferta Que se destaque Que se enfoque en la acción Mantenga su llamado siempre arriba Que esté alineado con su landing page Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no www.masterbase.com
  • 50. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 3. Conversión / Landing page Webinar: Construcción de una Oferta en Email Marketing 2. Llamado a la acción 4. Página de Agradecimiento www.masterbase.com
  • 51. La cuna de la conversión VISITAS PROSPECTOS CONVERSIÓN Es cuando el costo se convierte en beneficio www.masterbase.com
  • 52. ¿Cómo generar la conversión? Para dirigirlo a una landing page Formulario www.masterbase.com
  • 53. Beneficios Optimiza el contenido de la oferta del llamado a la acción Aumenta la relevancia Aumenta las palabras clave Ayuda al SEO y al PPC Ayuda al PERMISO www.masterbase.com
  • 54. A considerar en su construcción www.masterbase.com
  • 55. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento www.masterbase.com
  • 56. Página de agradecimiento Formulario 4 Elementos que siempre debe considerar: 1. Acceso a la oferta 2. Redes sociales 3.Llamado a la acción imiento de agradec Página 4. Email de auto-respuesta www.masterbase.com
  • 57. Medición
  • 58. MEDICIÓ N En Dios creo. Todo el resto que me entregue números www.masterbase.com
  • 59. Cómo medir el éxito en email marketing Compromiso Ganancia Asegurándose de llegar a su audiencia Midiendo la interacción con su audiencia Midiendo el impacto financiero Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión Qué cantidad de emails logró llegar a la casilla Reconocimiento efectivo en Conocer y Confiar Asunto Eficacia de su landing page Relevancia de la oferta Entregabilidad Tasa de Rebotes Qué cantidad no logró llegar a la casilla Tasa de Clics (CTR) Ganancia Neta Efectividad de la oferta del total enviados Ganancia de la campaña Tasa de Desuscripción ROI Agotamiento de la lista No hay valor Retorno de la Inversión www.masterbase.com
  • 60. ¿Cómo aumentar la conversión en email marketing? 1. Oferta 2. Llamado a la acción 3. Conversión / Landing page 4. Página de agradecimiento www.masterbase.com