Diapositivas presentadas por Bruno Berezaga, Sales Account Manager Latam Linx+Neemu+Chaordic, en el eCommerce Day Santiago 2016 en la plenaria "¿CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE HYPER-PERSONALIZACIÓN?"

1. Bruno
Berezaga
Sales Account Manager LATAM
Linx+Neemu+Chaordic
http://www.linkedin.com/ibrunpoberezaga/es

4. • 2 panes todos los dias (a las 6 de la tarde)
• Un leche a cada dos dias (somos apenas
dos)
Maria
• 1 botella de Fernet todos los viernes
• No le guarda el producto porque le parece
feo, pero la vende y sabe que no
Juan
• Ama las facturas, especialmente las de grasa
• Compra siempre algo para su hijo (upsell?)Erica

6. Y QUE TIENE QUE
VER ESO CON
E-COMMERCE??

8. Nosotros queremos ser oidos,
entendidos y respetados.
Soy Renato (y Luiz y Erica y
Mariana)
TU CLIENTE

9. “Cuando entiendo
que cada persona es
única, puedo vender
más y mejor”

10. e-commerce personalizado
Cada cliente és impactado por
ofertas más relevantes
en seu momento de compra
e-commerce tradicional
Todos los clientes de la tienda
visualizan las mismas ofertas

11. Con estrategias de personalización:
$$$
+ CONVERSIÓN + PEDIDOS
UPSELL Y CROSS SELL
+ AOV + AOS
ENGAGEMENT
+ TIEMPO DE SESSION + PAGEVIEWS

12. NÚMEROS
DE
EXITO
(No los de mi abuelo)

13. NUESTRA SUITE

14. Itenes por
pedido
+ 86%
Aumento de
paginas por
session
+ 10%

15. Incremento en
ventas
+ 10%
Tasa de
conversión
+ 17%

16. CTR contra
campañas
tradicionales
+ 8x
Ventas por email
entregado
+ 11x

17. Tasa de
conversión
+ 62%

18. +
+
+
++
+
GRACIAS!
Bruno Berezaga
bruno.berezaga@chaordic.com.br