Diapositivas presentadas por Alejandro Durán McCoy​, Director de Marketing MasterBase , en el eCommerce Day Bolivia 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE II – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN.".

1. LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO
EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN.

3. Email Marketing...... ¿no está muerto?

4. U U A I O

5. Para el usuario es GRATIS

6. EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online

7. Lima, Perú. Noviembre 2013
El 90% entre
18 y 72 años
envía y recibe
emails

8. 91%
de las personas utilizan el email
por lo menos una vez al día.
66%
de las personas realizan una
compra como resultado de un email
que recibieron.

9. PEGAMENTO DIGITAL
EMAIL ES EL

10. Es ampliamente utilizado

11. Preferido para mensajes
comerciales

12. Método preferido de comunicación por la gente
para recibir mensajes de los retailers en UK
Junio 2013, % de respuestas:
Herramienta por
excelencia en e-commerce

13. Para los marketeros….

14. para adquirir clientes
MASEFECTIVO
QUE
Email marketing es

16. 1.15 bill
550 mill
1 bill

17. Es totalmente
medible

18. Multi Uso
Confirmación
de Compras
Hacer Encuestas Online
Enviar Ofertas
Especiales
Promover
Eventos
Enviar Newsletter
Saludos de
Cumpleaños /
Aniversarios
Reactivar clientes

19. NEWSLETTER
ANIVERSARIO
BIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIAS
PROMOCIONALES

20. Es económico

21. $ 7 por cada
$1 invertidoTV:
por cada
$1 invertido
$13Periodico:
por cada
$1 invertidoBanners:
$ 2
ROI
Email:
$40 por cada
$1 invertido

22. Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%

23. Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%

24. Más efectivo para retener

25. Más efectivo Menos difícil

26. Email no está muerto, sólo esta evolucionando

32. SPAM
1998

33. ¿QUE ES SPAM?

34. CASILLA DE CORREOS
“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “

35. ¿Le estamos diciendo a los
clientes lo que quieren saber?

36. ¿Es relevante para mi?

37. Un sólo tamaño no es
igual para todos

40. suscriptores informaron que han
marcado los emails como SPAM
simplemente porque eran irrelevantes.
Marketing Sherpa 2012
4 de cada 10

41. 2015 +
……la era de la RELEVANCIA.

44. BASE DE DATOS

46. RELEVANCIA
¿Cómo lograrlo?

47. SEGMENTACION

50. CONDUCTA EXPLICITA
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas

51. Formulario Base de Datos Email Segmentados
CONDUCTA EXPLICITA

52. CONDUCTA IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones

53. CONDUCTA IMPLICITA

54. SEGEMENTACION
Compradores
Consistentes
Compradores
Valorados
Compradores
Premium
Compradores
de una sola vez

55. MAS DE CLICS QUE SIN HACERLO
AL SEGMENTAR SU BASE OBTIENE UN
50%
Marketing Sherpa 2012

56. PERSONALIZACION

57. Los consumidores podrían
comprar más si personalizan
sus comunicaciones
Econsultancy
Importancia
No comprarían de empresas que
no toman en cuenta sus
preferencias y compras pasadas

58. Qué NO es personalización
Recomendaciones web
Segmentación
Estimado Juan

59. Qué ES personalización
Datos demográficos
Datos básicos como su ubicación,
sexo o edad

60. DE TIENDAS QUE HAN PERSONALIZADO SUS
COMUNICACIONES EN BASE A CONDUCTAS PASADAS
AUMENTO DE LAS COMPRAS
41%
RETURN PATH

61. AUTOMATIZACION

62. Generar comunicaciones uno a uno automáticas
gatilladas por acciones basadas en conductas

63. Preferencias

64. Origen (nombre)
Remitente
Asunto (Contenido)
Lo que compró
Lo que podría comprar
Contenido del sitio web
Frecuencia de envío
Contenido principal
Monto de descuento
Comunicación uno a uno

65. Email transaccional
Plataforma de
eCommerce
Comprador
Confirmación por
email
Confirmación de
entrega

68. 12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de
email marketing ha utilizado su empresa?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes

69. 13. ¿Cuál cree usted que es la más eficaz para el
logro de sus objetivos comerciales?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes

70. 14. De las tácticas de email marketing que
usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Integrar el email con otras tácticas

71. RELEVANCIARELEVANCIA
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
MENSAJE CORRECTO
SEGMENTACION
PERSONALIZACION
AUTOMATIZACION

72. Relevancia Rentabilidad

73. email
marketing
que la
gente

74. ¿Cómo partir?

75. TECNOLOGIA

76. PREGUNTANDO EL EMAIL