Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014
 

Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014

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Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Montevideo 2014 en el taller temático Manager Ecommerce "¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE MI TIENDA ONLINE: KPI EN LA PRÁCTICA?".

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Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014 Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014 Presentation Transcript

  • KPIs en la práctica ¿Cómo medir la performance de mi e-commerce?
  • Nosotros El grupo: Los partners:
  • KPI (Key Performance Indicator) INTELIGENCIA! (de negocio)
  • La inteligencia es un proceso Modelar Analizar Medir Implementar
  • KPIs típicos Performance • Conversion Rate • CPA • Cost Per acquisition (leads comerciales) • Revenue (facturación) Engagement • Time on Site • Pageviews / Session
  • Requisitos de tracking GTM (Google Tag Manager) Google Analytics E-commerce Plugin 
  • Cuando configuramos bien… Tasa de conversión Transacciones Facturación Valor medio de venta Compras únicas Compras totales
  • Algunos mitos “Analytics es impreciso” • No, el tracking es consistente sesión por sesión, evento por evento. “Analytics samplea” • Si, pero solo cuando consideramos 500K de sesiones en reportes calculados o 1: de dimensiones combinadas. “Analytics no es una solución world-class” • Puma, Travelocity, PBS, Nissan… no son “negocios medianos”
  • Cuando configuramos bien… Días desde la visita hasta la compra.
  • Cuando configuramos bien… Atribución de ventas por tipo de tráfico.
  • Cuando configuramos bien… Atribución de ventas por campaña.
  • “EL” KPI RENTABILIDAD
  • ¿Cómo funciona analytics e-commerce? Gracias! Transacción registrada <script> dataLayer = [{ 'transactionId': '1234', 'transactionAffiliation': ’Oneida anchor', 'transactionTotal': 552.99, 'transactionTax': 3.00, 'transactionShipping': 1, 'transactionProducts': [{ 'sku': ’PRDID1234', 'name': ’Julliard 68 piece service…', 'category': ’Silverware', 'price': 549.99, 'quantity': 1 }] }]; </script>
  • El resultado Y la rentabilidad?
  • Alimentamos Analytics con rentabilidades CSV upload Product-SKU, net-profit PRDID1234, 123.00 PRDID1235, 20.00 PRDID1236, 53.20
  • Para los observadores… Podemos subir las devoluciones para no afectar el análisis de performance.
  • MUCHAS GRACIAS! ignaciob@takeoffmedia.com