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Gabriela Rabin Trench_Global Mind_eCommerce Day Guayaquil 2013

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Presentación de Gabriela Trench, Managing Partner at Golbal Mind USA - KEYNOTE TRES: Desafío III :: El Impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en los Negocios Online y Offline :: Como …

Presentación de Gabriela Trench, Managing Partner at Golbal Mind USA - KEYNOTE TRES: Desafío III :: El Impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en los Negocios Online y Offline :: Como generar Clientes a traves de las Redes Sociales


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  • 1. El impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en el Negocios Online y Offline Como generar Clientes a través de las Redes Sociales Gabriela Rabin Trench Global Mind 360 Interactive Agency
  • 2. • Uso de las redes Evolución de las redes sociales
  • 3. Evolución de las redes sociales Aumento exponencial de la penetración en ecuador y el mundo. Usuarios en Ecuador
  • 4. Crecimiento de las redes sociales Teoría de los 6 grados Teoría de los 6 grados
  • 5. Marketing a través de las redes Evolución de las redes sociales SOCIAL NEGOCIO
  • 6. Facebook el gran ganador
  • 7. Facebook el gran ganador
  • 8. Facebook el gran ganador
  • 9. Qué ventajas tienen las Redes • Penetración en todos los estratos sociales. • Poder de segmentación. • Edad • Sexo • Ubicación • Intereses • Comportamientos • Mayor tiempo en Redes Sociales. • Mayor interacción con otros usuarios/marcas • Ecosistema propio.
  • 10. Alinear con Objetivos del Negocio SOCIALSOCIAL MEDIAMEDIA
  • 11. Alinear con Objetivos del Negocio SOCIALSOCIAL MEDIAMEDIA
  • 12. Alinear con el Funnel de Ventas BRAND AWARENESS LEAD GENERATION RETENCION
  • 13. Entendiendo los Leads de Social Gente que provee información a cambio de algo de información que no indica interés en el producto o servicio. Gente que provee información de tal forma que indican estar interesados en el producto o servicio.
  • 14. Estrategia: Leads Generation Al desarrollar contenidos, es necesario pensar en tres tipos de contenidos: • Contenido informativo • Contenido promocional • Contenido para decidir
  • 15. Categorizando Leads
  • 16. Categorizando Leads Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en un corto tiempo. Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en un corto tiempo. Son aquellos dispuestos a comprar en algún momento. Son aquellos dispuestos a comprar en algún momento. Son prospectos que están recién iniciados en el proceso de compra. Son prospectos que están recién iniciados en el proceso de compra.
  • 17. Redes Sociales + Online Mktg Integración de las redes sociales y las plataformas de performance +
  • 18. Google+: Ganando Real Estate + CTR - CPC
  • 19. Facebook: Microsegmentación
  • 20. Mayor control y posibilidad de optimización Facebook: Microsegmentación
  • 21. Lo importante: Medir Diagramar cómo vamos a medir, es casi tan importante como la estrategia en sí misma.
  • 22. Manos a la obra Para poner manos a la obra, es importante armar un buen mapa de ruta. Aquí algunos consejos: • Definir y alinear los objetivos de Social con los del negocio. – Branding, Retencion, Leads. • Definir los recursos – Económicos – Humanos • Alinear recursos vs. Objetivos. – Es lógico? • Definir en qué redes se va a operar. – Todas – Solo Facebook. – Solo Twitter • Alinear la estrategia para cada plataforma – Facebook > CRM – Twitter > Generacion Leads / Promociones – Youtube > Branding
  • 23. Manos a la obra • Definir el tono de la comunicación, • Alinear la estrategia general con cronograma de eventos. • Definir cómo vamos a medir los resultados – Definir KPIs. – Definir Herramientas. – Definir Metodología de seguimiento. – Definir Dashboard • Definir la estrategia de generación de Fans/Followers y audiencia. – Paso 1: Generación de audiencia (Facebook, Twitter, Youtube, etc) • Campañas online. • Community Management. • Promociones – Paso 2: Implementación de plan de captación • Implementación estrategia de Generación de Leads. – Paso 1: Implementación de plan de generación de Leads. – Paso 2: Recopilación de datos y análisis. – Paso 3: Alineación de estrategia según resultados.
  • 24. Manos a la obra • Categorizar los resultados – Leads lentos – Leads Medios – Leads Rápidos • Implementar metodología de seguimiento de Leads. • Medir resultados y analizar. – Fuentes de venta. – Tasa de conversion por tipo de Lead – Tasa de conversion por red social. – Costo por Lead por tipo de Lead – Costo por Lead por tipo de Red Social. – ROAS & ROI por tipo de Lead – ROAS & ROI por tipo de Red Social. • Barajar y repartir nuevamente.
  • 25. A la pesca de clientes
  • 26. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos
  • 27. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de Community Management
  • 28. A la pesca de clientes
  • 29. A la pesca de clientes Busca generar ventas $$$ Busca generar ventas $$$ Busca generar Hard Leads Busca generar Hard Leads
  • 30. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos y difusión.
  • 31. A la pesca de clientes Generación de Soft Lead por medio de concursos y difusión. Busca generar ventas $$$ Busca generar ventas $$$
  • 32. Muchas Gracias! Gabriela Rabin Trench gtrench@globalmind360.com Global Mind 360 Interactive Agency

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