Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013 B

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Presentación de Fabio Schimint, Country Manager de VTEX - TALLER MANAGER: Tecnologia y Marketing Post Click
20 casos y consejos prácticos para aumentar la conversión de mi tienda Online en un 40%

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Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013 B

  1. 1. Datos para incremento de la tasa de conversión Fábio Schimidt - VTEX
  2. 2. Perfil Fábio Schimidt -Ingeniero en informática, trabajo a mas de 10 años con tecnología web y los últimos 6 años con foco en e-commerce. -Soy international relations manager en VTEX, líder en tecnología para e-commerce.
  3. 3. Tasa de conversión Tasa de conversión = Órdenes en un día x 100 Visitantes diarios Ejemplo: 100 órdenes en un día y 5000 visitantes diarios. Tasa de conversión de 2%.
  4. 4. 1- Diferenciales y modelos para fidelizacion • Ejemplo de una tienda de productos para pet, con asinatura de ración.
  5. 5. 2- Invertir en fotos de calidad • Ejemplo de una tienda de moda. www.flaminga.com.br. A cada 5px que acrecente en la foto, su conversión aumentará 0,1%
  6. 6. 3- Quién usa paginación? Olvídela!!
  7. 7. Incremento de más de 60% en la conversión!! -Mantenga la barra de búsqueda y el carrito -Un atajo para vulver ao inicio de la pagina.
  8. 8. 5- La gran moneda del e-commerce Haga la segmentacion de la base y capte lo máximo posible de correos electrónicos.
  9. 9. 6- No distraiga al cliente
  10. 10. Mantega el foco
  11. 11. 7- Haga una buena descripción. Es fundamental para SEO y para tener un mejor acceso y mayor conversion.
  12. 12. 8-Incentive los comentarios de sus clientes
  13. 13. 9- Piense en sus clientes, cree “atajos” para la compra!!
  14. 14. 11- Facilite la navegación de su cliente.
  15. 15. 12- La búsqueda. Su vendedor virtual!!! 34% usan la búsqueda en la 1ª visita (Jupiter) 68% la usan como 1ª forma de navegación (Forrester) 43% desisten después del 1er. intento (N. Norman Group)
  16. 16. 13- E-mail marketing. Hágalo correctamente!!! 1- Utilize una buena herramienta para el envío 2- Reenvíe sus campañas para quien no abrió el correo, cambiandole sólamente el tema.
  17. 17. 13- E-mail marketing. Hagalo correctamente!!! Y haga pruebas A/B/C ... Y haga pruebas A/B/C ...
  18. 18. 14- Integración con las redes sociales, comentarios en Facebook. Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale a sus clientes que divulguen sus productos. Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale a sus clientes que divulguen sus productos.
  19. 19. 15- La velocidad es muy importante y convierte. 12% de incremento en las utilidades 12% de incremento en las utilidades 1% de incremento a cada 100 milisegundos 1% de incremento a cada 100 milisegundos
  20. 20. 16- Test A/B .
  21. 21. 17- Opciones de butons . AA BB • + 88% de conversão • tela com mais produtos • dos botones (quick view y order now) • + 88% de conversão • tela com mais produtos • dos botones (quick view y order now)
  22. 22. 17- Opciones de butons . AA BB • + 88% de conversão • tela com mais produtos • dos botones (quick view y order now) • + 88% de conversão • tela com mais produtos • dos botones (quick view y order now)
  23. 23. 18- Productos mas vendidos . AA BB • + 22% de conversión • + 7% del ticket promedio • Una lista de productos laterales. • + 22% de conversión • + 7% del ticket promedio • Una lista de productos laterales.
  24. 24. 12- Busquedá. Su vendedor virtual!!! Atendimento Atenda bem e seja transparente. 14,4 % 17,7 % 20,4 % 25,3 % 15,8 % 16,4 % 40,6
  25. 25. Dudas? Fábio Schimidt fabio.schimidt@vtex.com www.slideshare.net/fschimidt www.vtex.com

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