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Presentación: Leonardo Álvarez - Analoga_eCommerce Day Montevideo 2013

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Presentación de Leonardo Álvarez de Análoga en el eCommerce Day Montevideo 2013 dentro del taller "Análitica y KPI para eCommerce en la párctica".

Presentación de Leonardo Álvarez de Análoga en el eCommerce Day Montevideo 2013 dentro del taller "Análitica y KPI para eCommerce en la párctica".


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Transcript

  • 1. Analítica y KPI para eCommerce en la práctica Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
  • 2. Estrategia on-line Desarrollo y diseño multidispositivo Social media, SEO y marketing on-line Capacitación y tutorías Analítica Web
  • 3. Analítica y KPI para eCommerce en la práctica Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA
  • 4. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR
  • 5. AnalizarAnalizarAnalizarAnalizar
  • 6. AjustarAjustarAjustarAjustar
  • 7. MEDIR
  • 8. ANALIZAR
  • 9. AJUSTAR
  • 10. MEDIRMEDIRMEDIRMEDIR ANALIZARANALIZARANALIZARANALIZAR AJUSTARAJUSTARAJUSTARAJUSTAR
  • 11. ¿ Qué objetivos definir ?
  • 12. criterio SMARTSMARTSMARTSMART
  • 13. SSSS MMMM AAAA RRRR TTTT
  • 14. SSSS MMMM AAAA RRRR TTTT pecific easurable chievable elevant ime-based
  • 15. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico MedibleMedibleMedibleMedible AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable RelevanteRelevanteRelevanteRelevante En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo
  • 16. EspecEspecEspecEspecííííficoficoficofico Quiero “muchas ventas”… Quiero un mínimo de 300 ventas mensuales…
  • 17. MedibleMedibleMedibleMedible Configurar eventos / objetivos en herramienta de analítica…
  • 18. AlcanzableAlcanzableAlcanzableAlcanzable ¿ Realmente lo puedo alcanzar ?
  • 19. RealistaRealistaRealistaRealista ¿ Es realista el objetivo que definimos ?
  • 20. En tiempoEn tiempoEn tiempoEn tiempo ¿ En un mes, en un año… ?
  • 21. KPIKPIKPIKPIKey Performance Indicators
  • 22. KPI Indicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de PerformanceIndicadores Clave de Performance
  • 23. un KPIKPIKPIKPI es una métrica pero una métrica no necesariamente es un KPIKPIKPIKPI
  • 24. ¿ Cómo diferenciar un KPIKPIKPIKPI de una métrica ?
  • 25. una muna muna muna méééétricatricatricatrica representa algo que se puede medir
  • 26. un KPIun KPIun KPIun KPI es un indicador de valor estratégico para el canal de ventas on-line
  • 27. distintos KPIKPIKPIKPI para distintos tipo de sitiotipo de sitiotipo de sitiotipo de sitio
  • 28. Indicadores clave de performance (KPI) ecommerceecommerceecommerceecommerce
  • 29. KPI eKPI eKPI eKPI e----commercecommercecommercecommerce vestimenta electrónica alimentos
  • 30. ¿ OBJETIVO ?
  • 31. VENDER siendo rentablessiendo rentablessiendo rentablessiendo rentables
  • 32. KPIKPIKPIKPI esencialesesencialesesencialesesenciales
  • 33. • % de conversiones de ventas • Cantidad de ventas • % de visitas que inician el proceso de compra • Valor medio de la venta • Valor de la visita • Permanencia en el sitio KPI ecommerce
  • 34. • % de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas% de conversiones de ventas • Cantidad de ventas • % de visitas que inician el proceso de compra • Valor medio de la venta • Valor de la visita • Permanencia en el sitio KPI ecommerce
  • 35. Desempeño venta on-line
  • 36. Porcentaje de conversión de ventas
  • 37. cantidad de ventas cantidad de visitas % de conversión de ventas = % de conversi% de conversi% de conversi% de conversióóóónnnn de ventasde ventasde ventasde ventas X 100
  • 38. Completan carro de compras Realizan login / invitados Abandonan el proceso de compra El medio de pago no aceptó la transacción COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA 80000 visitas 3000 visitas 2000 visitas Visitas al sitio en un período X 800 visitas 50 visitas 600 compras El usuario no pago en red de cobranzas 150 visitas
  • 39. Completan carro de compras Realizan login / invitados Abandonan el proceso de compra El medio de pago no aceptó la transacción COMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADACOMPRA REALIZADA 80000 visitas 3000 visitas 2000 visitas Visitas al sitio en un período X 800 visitas 50 visitas 1000 compras El usuario no pago en red de cobranzas 150 visitas 3,75 %3,75 %3,75 %3,75 % 67 %67 %67 %67 % 40 %40 %40 %40 % 2,5 %2,5 %2,5 %2,5 % 7,5 %7,5 %7,5 %7,5 % 1,25%1,25%1,25%1,25%
  • 40. Leonardo Alvarez Socio – ANALOGA @leo_alvarez_09 @analoga la#analoga.com.uy www.analoga.com.uy Linked In / analoga information design Gracias