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Internet para consulta
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El diseño debe demandar el pensar al mínimo
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Presentación: Ricardo Henao, Julio Cesar Munive y Bernardo Vanegas - eCommerce Day Bogotá 2013

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Diapositivas presentadas por Ricardo Henao, Director de Comercio Directo del Grupo Éxito, Julio César Munive, Director de eCommerce de Avianca, moderados por Bernardo Vanegas COO Latam Buscape Company, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Plenario I :: ¿Cuáles son los factores por las que compran y no compran online en Colombia la demanda? Cómo impacta en el Negocio de mi Empresa."

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Presentación: Ricardo Henao, Julio Cesar Munive y Bernardo Vanegas - eCommerce Day Bogotá 2013

  1. 1. Factores de compra online en Colombia Confianza en el vendedor, sitio seguro Penetración de Tarjeta de Crédito en Colombia Débito y medios de pago alternos Penetración del Servicio de Internet Tiempos de entrega del Producto o Servicio Higiene de la operación Usabilidad y Sencillez en el proceso Penetración de uso de Datos en móviles Oportuno, 24x7x365 1
  2. 2. ¿Cómo impacta en mi negocio? Costo de oportunidad Segmento de mercado que compra virtual Competitividad Tendencia en los más jóvenes: futuros decisores de compra en las compañías Time to Market Producto disponible Publicidad 2
  3. 3. ¿Cuál es el comportamiento del consumidor? Internet para consulta Internet para servicios Internet para compra 1. Suficiente oportunidad o beneficio 2. confirmar la facilidad y oportunidad del canal En adelante…continuar siendo competitivo El “voz a voz” en Colombia es muy poderoso 3
  4. 4. Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar El diseño debe demandar el pensar al mínimo Usabilidad Intuitiva Accesos rápidos Textos al mínimo, comunicación práctica y clara eMarketing y Motores de Búsqueda Estrategia SEO/SEM Display Remarketing Mailing 4
  5. 5. Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar Estrategia Digital Uso de otros canales para comunicar Móviles - Tabletas vs Smartphones - APPs - mCommerce Redes Sociales - Volumen 5 - Engagement - Servicio rápido
  6. 6. Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar Personalización Reconocimiento del cliente Promociones personalizadas Comunicación personalizada Análisis de comportamiento para hacer ajuste fino Creación de hábitos Martes de VISA Cyberlunes 6
  7. 7. Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar Personalización Reconocimiento del cliente Promociones personalizadas Comunicación personalizada Análisis de comportamiento para hacer ajuste fino Creación de hábitos Martes de VISA Cyberlunes 6

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