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RP et Influence : présentation Voice au CM.IT 5 12 08

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Evolution des relations presse, et nouveaux influenceurs / Présentation de VOICE lors du petit déjeuner CM.IT du 05/12/2008

Evolution des relations presse, et nouveaux influenceurs / Présentation de VOICE lors du petit déjeuner CM.IT du 05/12/2008

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  • 1. RP et Nouveaux Influenceurs CM.IT Le 5 décembre 2008
  • 2. Les choses changent dans les RP…
    • Le quotidien d’une consultante RP a changé
      • Elle ne se contente plus d’envoyer des CP à des journalistes, elle les publie sur Internet
        • Sur des blogs spécialisés…
        • … voire sur son propre blog
      • En plus des articles parlant de ses clients, elle récolte des pages Web dans sa revue de presse
      • Elle fait parvenir de l’information à des blogueurs qui n’ont pas leur carte de presse
      • Elle scrute les réseaux sociaux et les forums
    • … hmmm, il y a quelque chose de louche
  • 3. Revenir en arrière pour comprendre le changement
  • 4. Les Relations Presse répondent à un besoin
    • Les entreprises ont besoin de :
      • Faire conna ître leur positionnement, leurs services, leurs produits, leur vision
      • Augmenter leur notoriété
      • Fidéliser leurs clients
      • Attirer des prospects et des partenaires
      • Rassurer le marché
    • Les Relations Presse offrent une méthode
      • Utiliser les meilleurs leaders d’opinion pour relayer tous ces messages
      •  Les médias , via les journalistes
  • 5. La promesse
    • Le journaliste est un puissant leader d’opinion
    • S’il reçoit le bon message grâce aux équipes RP, il le relaiera positivement auprès de ses lecteurs
    • Les lecteurs s’approprieront le message
    • CQFD
  • 6. Aujourd’hui, les RP sont une réponse incomplète à un problème qui a changé
  • 7. La donne a changé chez les médias
    • Internet est venu tout chambouler !
    • La consommation des médias bascule sur le Online
      • Radio  Podcasts
      • TV  Youtube + Dailymotion (2h par semaine par internaute)
      • Presse  Google + Google News
    • La presse traditionnelle souffre
      • La presse IT en particulier avec des titres qui disparaissent
    • La confiance du public dans la presse traditionnelle s’est érodée
  • 8. Surtout, les Leaders d’Opinion ont changé !
  • 9. Internet est devenu le premier media d’influence C’est là où ça se passe Internaute n’ayant pas acheté à cause du contenu écrit par d’autres sur Internet Nombre de journalistes utilisant les blogs comme source d’information Personnes consultant l’avis d’internautes avant d’effectuer un achat important de produits ou de services 50 % 50% Internaute ayant tendance à croire les avis des Blogueurs sur des produits et des marques 50% 33%
  • 10. Les Influenceurs sont donc AUSSI sur Internet
    • Internet
      • l’endroit où on achète (eCommerce)
    • Mais aussi
      • l’endroit où on se renseigne avant d’acheter
      • l’endroit où on va chercher de l’information sur un futur fournisseur ou partenaire (Googlage)
      • L’endroit où on va demander conseil
  • 11. Les Influenceurs sont donc AUSSI sur Internet
    • Internet
      • La plus vaste base d’information mondiale, où toutes les conversations se font, et les avis se partagent
      • Un nouveau media où l’information va Plus Vite et le Plus Fort
  • 12. eReputation : exemples de buzz négatifs Sanction sur la notoriété de la marque : Le cas du mot de passe « salearabe » généré et envoyé par Orange a l’un de ses clients d’origine marocaine (juin 2008) Sanction financière : Suite à la rumeur de décès de Steve Jobs sur Internet, l’action Apple chute quasi immédiatement de 9%. (Octobre 2008) Sanction sur la crédibilité des produits : Le cas du cadenas Kryptonite ouvert avec un simple stylo BIC. Le fabricant d’antivol a subi une perte évaluée à environ 10 millions de dollars. Même chose pour Kensington avec un rouleau de papier toilette
  • 13. « Relations Presse » vers « Relations Influenceurs »
    • Les Relations Presse traditionnelles sont toujours essentielles
    • Mais elles deviennent un outil parmi d’autres, au service d’une stratégie de communication devenue plus vaste intégrant les nouveaux Influenceurs
  • 14. Qui sont ces nouveaux influenceurs ?
  • 15. La long tail de l’influence Pouvoir d’influence Nombre d’influenceurs
  • 16. La long tail de l’influence Pouvoir d’influence Nombre d’influenceurs Influenceurs Directs Influenceurs Diffus TOP 4000 Grand Public } TOP 20 Médias traditionnels TOP 100 Médias Sociaux
  • 17. Ne pas négliger les Influenceurs diffus La somme de leur poids d’influence peut être supérieur à celui des Influenceurs directs Les ignorer, c’est mépriser 50% de potentiel d’influence
  • 18. Comment identifier ses Influenceurs et savoir ce qu’ils disent de sa marque ?
  • 19. C’est le nouvel enjeu des Relations Influenceurs
    • Une action Qualitative auprès du Top 100 des Influenceurs directs
      • Ils ressemblent souvent aux leaders d’opinion de l’avant Internet
      • C’est le métier des consultants en Relation d’Influence de les identifier rapidement
      • Contact en direct, suivi en direct
    • Une action Industrielle auprès du Top 4000
      • Des outils de mesure de l’influence sont sur le marché
      • Nous avons le notre : WebAutority
        • Des millions de pages analysées : Sites, Blogs, Forums
        • Un classement des médias par Influence Rank
        • Une remontée de leur perception des marques
  • 20. Que faire lorsque l’on connait ses Influenceurs ?
  • 21. Les stratégies de communication influenceurs Une approche et des actions spécifiques à chaque profil d’influenceurs Les influenceurs directs Approche directe (one to one) Stratégie relationnelle Les influenceurs diffus Approche indirecte (one to many) Stratégie de contenu éditorial, référencée naturellement par les moteurs de recherche
  • 22. Les outils de communication avec les influenceurs Les influenceurs directs
    • CP / DP
    • Conférences / Débats
    • Trend jacking
    • Micro-Evénementiel
    Les influenceurs diffus
    • Portail d’information de référence
    • eNewsletter / eMagazine
    • White paper / Articles d’opinion
    • Dossiers
    • Blogs / Site web
    • Vidéo
    • Animation communauté
    • Plateformes de partage de contenu
    • Stratégie de référencement
    Stratégie relationnelle Stratégie éditoriale
  • 23. Des exemples concrets
  • 24. Exemple de pilotage Influenceurs directs Une grande marque de sacs à main
    • Problématique :
      • Faire parler du lancement d’un nouveau programme Marketing
    • Solution :
      • Événement Blogueuses « Fashion »,
        • découvrir les coulisses de la marque
        • énorme visibilité de leur blog (ainsi que de leur Ego)
    • Moyens :
      • Identification de 60 blogueuses qualifiées
        • Influence Rank élevé (trafic important, nbre de liens entrants aussi)
        • Visiteuses : 18-35 ans
      • Mise en place d’une stratégie de communication personnalisée
        • Blogs, Réseaux sociaux
  • 25. Exemple de pilotage Influenceurs diffus Parlons-Chauffage-Electrique.com Référence -ment naturel Fidélisation Messages maîtrisés 1 2 3 Un site Web orienté « Editorial » pour lutter contre les idées reçues sur le chauffage électrique
  • 26. La nouveauté de cette nouvelle approche Internet : LA MESURE
  • 27. Mesurer la performance des actions réalisées
    • ROI
      • Les résultats des actions de pilotage de l’influence sont mesurables
    • Méthodologie
    ACTION PHOTO 2 ANALYSE Photographie des conversations des Influenceurs sur Internet Mise en place de la stratégie de communication Nouvelle photographie des conversations des Influenceurs sur Internet Analyse de l’évolution et nouvelle stratégie d’action PHOTO 1
  • 28. Mais où sont donc les réseaux sociaux ?
  • 29. Les réseaux sociaux : une approche artisanale
    • Sur Facebook, on peut décider de communiquer en direction
      • d’individus , dont on deviendra l’ami
        • Un moyen pour entrer en contact avec des blogueurs injoignables
      • de groupes d’individus , rassemblés dans des groupes d’intérêts
    • Un réseau social rassemble donc dans un espace privé des Influenceurs Directs et Diffus
      • En fonction des contextes, on choisira l’une et/ou l’autre de ces approches
  • 30. Vos contacts VOICE 10, Place du Général Catroux 75017 Paris www.voicings.fr Sibylle de VILLENEUVE Directeur Associé [email_address] 01 73 04 60 67 Erick HOSTACHY Directeur Associé [email_address] 01 73 04 60 73