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Atr2011 3 rex pour differentes facettes du lean- synthèse agile tour-21-09-2011-v2

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Agile Tour Rennes 2011 - Rex pour differentes facettes du LEAN

Agile Tour Rennes 2011 - Rex pour differentes facettes du LEAN

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  • 1. RennesAgile tour 20116 octobre 2011 Michel LOYER Patrick de WINTER Pascale DESFORGES Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 2. Pôle dexpertise Performance des Industries et ServicesMichel LOYERProcessus de Patrick de WINTERdéveloppement et Processus Industrielspilotage projets et services Pascale DESFORGES Processus industriel et Management Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 3. SOMMAIRE M LOYER : Refonte dune gamme de produits Amélioration du processus de réponse à appel doffre P de WINTER : Les freins du Lean dans les services P DESFORGES : GEMBA WALK, un outil utile pour voir ce qui se passe réellement sur le terrain Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 4. Deux exemples de REXDeux illustrations de l’utilisation du LEAN durantun projet de développementAspect qualitatif :• Comment une approche Lean permet de mieux organiser le développement d’un produit ?Aspect quantitatif :• Quel gain peut-on attendre de l’outil VSM pour améliorer un processus ? Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 5. Exemple : l’organisation du produit• Structure de moins de cent personnes, appartenant à un groupe industriel• Refonte d’une gamme de produits – basée sur un assemblage de plus de 20 sous-ensembles électroniques, mécaniques et logiciels – Mécano à partir duquel plus de 10 sous-ensembles finis différents seront constitués – Combinatoire importante : plus de 100 combinaisons à vérifier• Utilisation de plusieurs plateformes permettant dintégrer les versions intermédiairesObjectif : Définir le meilleur scénario pour optimiser la phase de tests et d’intégration. Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 6. Base : Les fondamentaux du Lean Cinq principes identifiés par J.Womack et D.Jones dans leur ouvrage « Lean Thinking »  Comprendre la Valeur du produit vue par le client  Identifier la chaîne de valeur correspondant à chaque produit  Obtenir des flux de valeur continus  Laisser le client « tirer » la valeur  Viser la perfection Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 7. Conception par flux « tiré » Concevoir le produit POUR son INTEGRATION Scénario industriel SPEC Produit Dev. 2 X Architecture Intégration SPEC Moyen Produit Dev.SPEC 1 4 Test Final SPEC Produit Achat 3 Y Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 8. Enchainement des activités Design Structured Matrix FinalInitial Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 9. Généralisation de l’approche ? Conception Analyse des Tests Tests exigences acceptation Validation Conception Conception Tests Tests Système Système Vérification Conception Architecture Tests Tests Systeme d’Intégration intégration Conception ConceptionConception Conception Module Module Module Tests Unitaire Réalisation Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 10. Exemple : l’optimisation du processus• Société d’ingénierie• Milieu de la Réparation et la maintenance d’équipements – Multi métiers (hydraulique, électricité, électronique, mécanique,…)• 10 appels d’offres à traiter par mois – Situation actuelle : 40 jours en moyennes – Attente des clients : mieux que 25 jours• L’outil VSM peut-il apporter une solution ? Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 11. Base : identification des gaspillagesSept types de gaspillagesont été Identifiées par Taiichi Ohno (Dirigeant de Toyota) Transport Stockage Mouvement Attente Surproduction Excès d’activités DéfautsUne huitième ajoutée par J.Womack et D.Jones Mauvaise utilisation de la compétence des hommes Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 12. Démarche• Identification des activités et de leur enchainement• Qualification des activités – A Valeur ajoutée – Sans Valeur ajoutée – Sans Valeur ajoutée Mais nécessaire• Identification des leviers• Définition d’un plan d’actions• Valorisation Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 13. Identification Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 14. Qualification Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 15. Amélioration Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 16. Valorisation des gisements Charge Délai Actuel Cible Actuel Cible 20,5 16,25 61,2 29,0 Diminution Raccourcissement de la charge du délaiLa contrepartie du succès : Plus de 40 actions en quatre thèmes : Limiter les activités NVA et NNVA (Management) Mettre en place le retour d’expérience sur appel d’offres et capitaliser l’état des connaissances (REX) Disposer dun processus planifié avant de lancer l’activité (Management) Alléger le processus en fonction de la criticité de lactivité, et fixer le niveau de détail attendu (Processus) Agile Tour 2011 Rennes Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
  • 17. Les freins du Lean dans les servicesAgile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres EnMission
  • 18. Sommaire• Introduction : les origines du Lean• Le Lean dans l’industrie• Le Lean dans les services – Les freins – La caisse à outil• Conclusion Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 19. Historique• Frédérick TAYLOR : Organisation scientifique du travail (méthode de travail basée sur les temps élémentaires, ouvriers exécutent, MTM)• Ford : Travail à la chaine (OST + travail sur convoyeurs, standardisation (pièces interchangeables), augmentation de salaire (évite le turn over))  Toyotisme : TPS  éviter les gaspillages,  qualité tout le long de la chaine,  baisse des stocks  décloisonnement des fonctions et des responsabilités. Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission P. de WINTER
  • 20. Lean Manufacturing Premier objectif du Lean : LA SATISFACTION DU CLIENT Donc, recherche de la perfection au niveau : Coûts Qualité Délais Pour réussir :Optimisation de la production  augmentation de la performance IL FAUT FAIRE MIEUX QUE NOS CONCURRENTS Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission P. de WINTER Page 21
  • 21. Le Lean dans l’entreprise Un système à trois piliers indépendants Eliminer les Les employé(e)s sont gaspillages (Muda) le moteur du système Fabriquer selon les besoins de ses clients (Juste à temps) Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En MissionP. de WINTER Page 22
  • 22. Le KANBANAgile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 23. Les 7 gaspillages Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission P. de WINTER Page 24
  • 24. Action Kaizen ou le GBSLes 7 gaspillages ELIMINER LES OPERATIONS POSTE DE TRAVAIL INUTILES!!! Capacité Actions sans VA opérations opérations inutiles inutiles opérations Actions avec VA opérations utiles utiles Le client paie pour cela Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 25. Le Lean en industrie… et ailleursSTOCKS Ou $$ REBUTS OU TRAVAIL INUTILE PANNES TEMPS DE CHANGEMENT MACHINES OU DE FABRICATION OU DE BUG OU PROGRAMME DEPLACEMENTS ET PLANTAGE!!! MANIPULATIONS INUTILES Déstock = problème visible = solution lean Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission P. de WINTER
  • 26. Les référentielsToujours pouvoir comparer par rapport à un référentiel Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 27. Organisation de l’Espace de TravailLes « au cas où!!!... » il ne s’agit pas de « tout ranger » mais de faire réfléchir sur l’organisation du lieu de travail Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission 28
  • 28. Méthodes de résolution de problème Après analyse Pareto et classement ABC Après réaménagementMagasin de stockage « classique » 80% du temps 20% du temps Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission P. de WINTER Page 29
  • 29. Les goulets ou goulots 1 / Classique 2/ Travail à la chaine « Fordisme »3 / Gestion des goulets Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 30. Management visuelVirements papier / heure / personne - Exemple dans une banque Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 31. Mise en flux le management visuel Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 32. Pour conclureConclusion Merci pour Foncez votre écoute Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 33. GEMBA Walkun outil utile pour voir ce qui se passeréellement sur le terrain Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 34. Aller sur le terrain pourquoi ? • Pour être à lécoute des opérationnels • Pour comprendre leur difficultés et identifier les problèmes Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 35. Quelques observations de terrain réalisées• Dans un atelier de fabrication de pièces en composite • Des stocks de pièces inutilisées • Des flux qui se croisent • Une incompréhension du tableau de marche et des pièces à faire en priorité • Des pbs dergonomie Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 36. Quelques observations de terrain réalisées• Dans un atelier de production de visserie • Contrôle non effectué • Tableau damélioration continue non à jour • Nombreuses fuites dhuile • Blocage machine par vis • Nombreux chariots non utilisés dans zones • Temps dattentes importants avant essoreuse Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 37. Ces observations de terrain : dialogue espoirAlors comment éliminer ces gaspillages ? Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 38. En pratiquant une politique damélioration continue Identification des problèmes – management visuel- 5S Résolution des problèmes • par tous, • à chaque niveau Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 39. Infos presse Les 6 facteurs clés pour rater La méthode la démarche "Lean" le Stratégie et retour du pire management au travail juin 2009 EC89 Le 21 juillet 2011 7 causes déchec Oryse conseil Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 40. Rappel Lean Les deux points Satisfaction clients Produire juste à temps fondamentaux du Produire bon Lean :• Le respect des hommes La pensée Lean La management visuel Le 5S - les standards VSM – travail en mode chantiers• Lamélioration continue La résolution des problèmes Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 41. Oui mais pas sans les hommes ! …. Opérateur – entreprise : gagnant – gagnant • Ergonomie • Facilité, suppression de tâches inutiles • Amélioration des compétences Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 42. Capital : le rôle des managers• Aller sur le terrain tous les jours et écouter• Veiller à ce que les pbs avancent réellement et aider• Rechercher les causes réelles des pbs• Valoriser les succès Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 43. La clé du succès Rigueur ExemplaritéAttitude des managers Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 44. Agile Tour 2011 RennesMembre du réseau Cadres En Mission
  • 45. Merci de votre attention Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 46. Trouver lorigine du problème 5M – diagramme d’ISHIKAWAMATIERE MOYEN MILIEU EFFET Et le 6eme M… METHODE MAIN D’OEUVRE …LA MESURE ! Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
  • 47. Trouver lorigine du problème5 POURQUOI Remonter auxcauses – racineafin d’éradiquer le problème !(arborescence?) Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission