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Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente                                                       ...
Que hemos hecho          Tarjeta Naranja: implementación comercio electrónico, e-marketplace / marketing digital /       ...
Muchas gracias… www.neticel.com
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  1. 1. Quienes Somos Neticel es una empresa constituida por especialistas en comercio electrónico y usabilidad. Ofrecemos consultoría, outsourcing e implementación de soluciones de comercio electrónico. Neticel es una de las pocas empresas que puede acreditar experiencia real ya que nace en 1998 como una empresa de venta en línea, PlanetaActivo.com convirtiéndose en un referente de venta de productos deportivos en sitios de habla hispana.Nuestro objetivo principal es proveer soluciones integrales a nuestros clientes y contribuir con ellos, demanera que descubran el máximo potencial de su negocio a través de todos los canales disponibles.Aportándoles las herramientas necesarias para conectar el vendedor y el comprador independientementedonde se encuentren y como compren de manera que obtengan resultados positivos en su negocio.En Neticel brindamos un servicio de 360 grados, es decir, soluciones integrales de comercio electrónico paralas necesidades específicas de cada cliente. Para ello es necesario que todas las áreas y canales del negociose complementen y se integren al a vez - tecnología, conocimiento del negocio, implementación de lalogística de distribución de productos, implementación de medios de pago, marketing y publicidad-,generando valor agregado para que el negocio de cada Cliente tenga un éxito asegurado.
  2. 2. Que hacemosSoluciones y serviciosComercio electrónico multi-canal• Implementación de soluciones• Consultoría• Outsourcing / CosourcingUsabilidad• Páginas web• Sitios de comercio electrónico• Sitios gubernamentales y de instituciones sin fines de lucroPublicidad y marketing digital• Campanas en buscadores (SEM)• Optimización de sitios (SEO)• Publicidad contextual• Branding (Facebook, Linkedin, Youtube, etc)
  3. 3. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del clienteBrindamos soluciones integrales de comercio electrónico, es decir, de 360 grados. Para ello es necesario quetodas las áreas del negocio en internet se complementen y se integren al a vez. Contamos con experienciatanto en comercio tradicional como electrónico, lo que nos permite alinearnos al 100% con los objetivosesperados por Cliente: Web 360° Modelo de Negocio Tecnología Dispositivos Móviles Conocimie Operaciones nto del Canales negocio Puntos de Experiencia Venta de usuario Comercialización Publicidad Logística y Redes y medios de Sociales Marketing pago Contact Center
  4. 4. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web Tecnología 360° Modelo • Brindamos una solución que permite a las de empresas crear una base comercial Negocio Tecnología Dispositivos confiable, escalable, flexible y con gran Móviles cantidad de funcionalidades avanzadas. Conocimien Operaciones to del Canales negocio Experiencia Puntos de de usuario Venta Comercialización Publicidad Logística y Redes y medios de Sociales Marketing pago Contact Center
  5. 5. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web 360° Modelo de Negocio Tecnología Dispositivos Móviles Conocimien Operaciones to del Conocimiento del negocio Canales negocio Experiencia Puntos de de usuario Tenemos conocimiento del negocioVentadel e-commerce y de los canales tradicionales, respaldado por más de 10 años de experiencia como proveedor y a la vez Comercialización administrando y gestionando más de 20 tiendas, tanto Publicidad Logística y propias como de terceros. Ello nosRedes permiten llevar a y medios deimplementación exitosa para que el Cliente cabo una Sociales Marketing pago despliegue el máximo potencial de su negocio. Factores como la definición del modelo del negocio, las operaciones y la comercialización a través de una concepción multi-canal son claves Contact para obtener Center resultados óptimos en comercio electrónico.
  6. 6. Como lo hacemos Servicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web 360° Modelo Canales de venta de Negocio Tecnología DispositivosHoy hablamos de: Móviles“Comercio en cualquier lugar”“Llevar el comercio donde se encuentre el cliente y adaptarse asu forma de comprar” Conocimien“Social Commerce” Operaciones to del Canales negocio Experiencia Puntos deEl 75% de los clientes utiliza entre 2 o 3 canales para tomar una de usuario Ventadecisión de compraUna plataforma World Class de comercio electrónico nos permite Comercializacióncentrarnos en el cliente a través de la integración Publicidad los de todos Logística y Redescanales de venta: y medios de Sociales Marketing pago• Web (es necesario pero no suficiente)• Puntos de venta• Contact center• Redes sociales Contact• Dispositivos Móviles Center• e-mail
  7. 7. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web 360° Modelo de Negocio Tecnología Dispositivos Móviles Conocimien Operaciones to del Canales negocio Experiencia Puntos de de usuario Venta Comercialización Publicidad Logística y Redes Logistica y medios de pago y medios de Sociales Marketing pago Proveemos la integración con los medios de pago Tenemos la experiencia en la implementación de la logística de gestión y distribución de sus productos Contact Center
  8. 8. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web 360° Modelo de Negocio Tecnología Dispositivos Móviles Conocimien Operaciones to del Canales negocio Experiencia Puntos de de usuario Venta Publicidad y marketing digital Comercialización Publicidad Logística y Redes y Colaboramos con nuestro cliente: medios de Sociales Marketing pago • Campanas en buscadores (SEM) • Optimización de sitios (SEO) • Publicidad contextual Contact Center • Branding (Facebook, Linkedin, Youtube, etc)
  9. 9. Como lo hacemosServicio 360° centrada en la experiencia del cliente Web 360° Modelo de Negocio Tecnología Dispositivos Móviles Conocimien Operaciones to del Canales negocio Experiencia Puntos de Experiencia del usuario Venta de usuario Nuestro centro es la experiencia del usuario. Una experiencia satisfactoria va mas allá de Comercialización darle a cliente lo que dice que necesita, sino Publicidad Logística y Redes que el proceso intervienen factores como la y medios de Sociales arquitectura de la información, el diseño de Marketing pago interacción, la usabilidad, la accesibilidad, el diseño gráfico y visual, la estética, la psicología cognitiva, y principios de marketing, entre otras disciplinas. Contact Center
  10. 10. Que hemos hecho Tarjeta Naranja: implementación comercio electrónico, e-marketplace / marketing digital / usabilidad Tarjeta Naranja: software Visa de comercio electrónico: usabilidad Gestar: Usabilidad / marketing digital Harriague & Asc: usabilidad / marketing digital PlanetaActivo.com.: tienda de productos deportivos. Caso éxito IBM Loma Linda Country: usabilidad / marketing digital Fox Sport LA: gestión y administración de la tienda virtual. (WS IBM) Club Atlético River Plate: gestión y administración de la tienda virtual del club (WS IBM) TC2000: gestión y administración de la tienda virtual (WS IBM) Club Atlético Vélez Sarsfield: gestión y administración de la tienda virtual del club (WS IBM) Estudiantes de la Plata: gestión y administración de la tienda virtual del club (WS IBM) San Lorenzo de Almagro: gestión y administración de la tienda virtual del club (WS IBM) AFA: gestión y administración de la tienda virtual del club (WS IBM) Ideas del sur: gestión y administración de la tienda virtual (WS IBM) AOL : gestión y administración de la tienda virtual de la sección deportes (WS IBM) Uol Sinectis: tienda on line de Uol Fútbol (WS IBM) Ciudad internet: tienda on line (WS IBM) Ámbito Financiero : shop de golf (WS IBM) La Nación on line: tienda virtual Centenario de Boca Juniors (WS IBM) Club Atlético Banfield: gestión y administración de la tienda virtual del club. (WS IBM)
  11. 11. Muchas gracias… www.neticel.com
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