Savoy Gri Ed Consulting

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indicadores GRI

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  • 1. RELATÓRIO DE SUTENTABILIDADE DO SAVOY HOTELS AND RESORTS Eduardo Duarte ©
  • 2. RELATÓRIO DE SUTENTABILIDADE DO SAVOY HOTELS AND RESORTS Índice 1 Introdução ............................................................................................. 6 2 Visão e estratégia ................................................................................... 7 3 Perfil Organizacional ............................................................................. 7 3.1 Perfil Organizacional SH&R .............................................................. 7 4 Parâmetros para o Relatório .................................................................. 9 4.1 Índice satisfeito de GRI ................................................................... 10 4.2 Garantia......................................................................................... 10 5 Governação, Compromissos e Envolvimento ....................................... 11 5.1 Compromissos às iniciativas externas ............................................ 13 5.2 Envolvimento das partes interessadas ........................................... 13 2
  • 3. 6 Indicadores do Desempenho Económico ............................................. 14 6.1 Presença no mercado ..................................................................... 15 7 Indicadores ambientais ........................................................................ 15 7.1 Água .............................................................................................. 16 7.2 Biodiversidade................................................................................ 16 7.3 Emissões, efluentes e resíduos ....................................................... 17 7.4 Produtos e serviços ........................................................................ 18 7.5 Conformidade ................................................................................ 18 7.6 Transporte ..................................................................................... 18 7.7 Geral .............................................................................................. 18 8 Indicadores de Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno18 8.1 Emprego ........................................................................................ 18 8.2 Relações entre funcionários e administração ................................. 19 8.3 Segurança e saúde no trabalho ...................................................... 19 8.4 Formação e educação .................................................................... 19 9 Indicadores de Desempenho Referentes aos Direitos Humanos .......... 20 9.1 Práticas de investimento e de aquisições ....................................... 20 3
  • 4. 10 Indicadores Relevantes Não Disponíveis medidas para estes passarem a Disponíveis ................................................................................................. 23 11 Conclusão............................................................................................. 24 12 Bibliografia ........................................................................................... 25 4
  • 5. RELATÓRIO DE SUTENTABILIDADE DO SAVOY HOTELS AND RESORTS Global Reporting Initiative do Savoy Hotels and Resorts 5
  • 6. 1 Introdução O Relatório de sustentabilidade de 2008 foi preparado segundo as Directrizes de Orientação da Global Reporting Initiative (GRI 3), situando-se o relatório de sustentabilidade no nível "A+". O nível de aplicação "A+" da estrutura de relatório da Global Reporting Initiative, proposto pelo SH&R, for verificado externamente pela ED Consulting e está para aprovação da Global Reporting Initiative. A fonte de informação é assumida na sua generalidade como sendo, do relatório de sustentabilidade de 2008 – Caderno de Sustentabilidade 2007/2008 do Savoy Turismo e do Savoy Imobiliária. Caso a fonte seja outra, está devidamente identificada: A) Aplicáveis e não aplicáveis B) Aplicáveis-----) relevantes e não relevantes C) Dos Relevantes ------) em disponíveis não disponível 6
  • 7. Aspecto Tipo de Número Indicadores de GRI Posição indicador de indicador 2 Visão e estratégia Análise Relevante 1,1 Indicação do responsável pelas decisões Aplicável Estratégia da organização (por exemplo, CEO, da Disponível cadeia hoteleira, ou equivalente ao cargo) sobre a relevância da sustentabilidade da organização e a sua estratégia. Análise Relevante 1,2 Descrição dos impactos, dos riscos, e das Aplicável Estratégia oportunidades chave. Disponível 3 Perfil Organizacional 3.1 Perfil Organizacional SH&R Perfil Relevante 2,1 SH&R- Savoy Hotels and Resorts Aplicável organizacional Disponível Perfil Relevante 2,2 Savoy Turismo e Savoy Imobiliária Aplicável organizacional Disponível Perfil Relevante 2,3 Estrutura operacional da organização, Aplicável organizacional incluindo divisões principais, companhias Disponível de funcionamento, subsidiárias, e empreendimentos mistos. Perfil Relevante 2,4 Posição das matrizes da organização Aplicável organizacional centrada no Funchal Disponível Perfil Relevante 2,5 A Principal operação é feita em Portugal Aplicável organizacional Disponível Perfil Relevante 2,6 SH&R controla maioritariamente duas Aplicável organizacional empresas que representam a Disponível segmentação de diferentes áreas de 7
  • 8. negócio a que o Grupo se dedica: Savoy Turismo (que engloba todas as participações do Grupo na área de turismo e lazer) e Savoy imobiliária (que engloba todos os outros investimentos feitos). Perfil Relevante 2,7 SH&R – Savoy Hotéis & Resorts 3 Aplicável organizacional hotéis na Madeira 1empreendimentos de Disponível timesharing, 2 empreendimentos imobiliário/turístico Perfil Relevante 2,8 Dimensão da organização SH&R, Aplicável organizacional incluindo: Número de funcionários; Disponível Vendas líquidas (para organizações do sector privado) ou receita líquida (para organizações do sector público); Capitalização total, segmentada por débito e equity (para organizações do sector privado) e; Quantidade de produtos disponibilizados e serviços prestados. Activo total; Titularidade beneficiária (incluindo a identidade e a percentagem detida pelos maiores accionistas); Análise discriminativa por país/região do seguinte: Vendas/receitas por países/regiões que correspondam a 5 por cento, ou mais, da receita total; Custos por países/regiões que correspondam a 5 por cento, ou mais, da receita total; Funcionários. Perfil Relevante 2,9 Principais alterações que tenham Aplicável organizacional ocorrido, durante o período abrangido Disponível pelo relatório, referentes à dimensão, à estrutura organizacional ou à estrutura accionista, tais como: A localização das operações, alterações nas operações, incluindo a abertura ou o encerramento de instalações e expansões; Alterações na estrutura do capital social e outras operações de formação, manutenção e modificação de capital (para organizações do sector privado). 8
  • 9. Perfil Relevante 2,10 Prémios recebidos durante o período Aplicável organizacional abrangido pelo relatório. Disponível 4 Parâmetros para o Relatório Perfil do Relevante 3,1 Período abrangido 2008-2009 para as Aplicável relatório informações apresentadas no relatório. Disponível Perfil do 3,2 Data do último relatório publicado Não aplicável relatório Perfil do Relevante 3,3 Relatório anual Aplicável relatório Disponível Perfil do Relevante 3,4 Contacto para perguntas referentes ao Aplicável relatório relatório ou ao seu conteúdo. Disponível Âmbito e limites Relevante 3,5 Processo para a definição do conteúdo Aplicável de do relatório, incluindo: o processo para Disponível enquadramento determinar a relevância; a definição de do relatório questões prioritárias no âmbito do relatório; a identificação das partes interessadas que sejam potenciais utilizadoras do relatório. Deverá ser incluída uma explicação sobre o modo como a organização aplicou a Orientação para a Definição do Conteúdo do Relatório e os princípios associados. Âmbito e limites Relevante 3,6 Limite do relatório (por ex.: países, Aplicável de divisões, subsidiárias, instalações Disponível enquadramento arrendadas, joint ventures, do relatório fornecedores). Âmbito e limites Relevante 3,7 Todas as limitações específicas no Aplicável de espaço ou no limite do relatório. Disponível enquadramento do relatório Âmbito e limites Relevante 3,8 Base para a elaboração do relatório, no Aplicável de que se refere a joint ventures, Disponível enquadramento subsidiárias, instalações arrendadas, do relatório operações atribuídas a serviços externos 9
  • 10. e outras entidades, passíveis de afectar Significativamente a comparação entre diferentes períodos e/ou organizações. Âmbito e limites Relevante 3,9 Técnicas de medição de dados e as bases Aplicável de de cálculo, incluindo hipóteses e Disponível enquadramento técnicas subjacentes às estimativas do relatório aplicadas à compilação dos indicadores e de outras informações contidas no relatório. Âmbito e limites Relevante 3,10 Explicação do efeito de quaisquer Aplicável de reformulações de informações Disponível enquadramento existentes em relatórios anteriores e as do relatório razões para tais reformulações (por ex., fusões/aquisições, mudança do período ou ano base, natureza do negócio, métodos de medição). Âmbito e limites Relevante 3,11 Alterações significativas, em relação a Aplicável de relatórios anteriores, no âmbito, limite Disponível enquadramento ou métodos de medição aplicados. do relatório 4.1 Índice satisfeito de GRI Relate do espaço Relevante 3,12 Tabela que identifica a posição Aplicável e o limite divulgadas como padrão deste relatório. Disponível Estratégia e Análise 1.1 – 1.2; Perfil Organizacional 2.1 – 2.10; Parâmetros para o Relatório 3.1 – 3.13; Governação, Compromissos e Envolvimento 4.1 – 4.17 4.2 Garantia Verificação Relevante 3,13 Política e prática corrente relativa à Aplicável procura de um processo independente Disponível de garantia de fiabilidade para o relatório. Se não for incluída no relatório de garantia de fiabilidade que acompanha o relatório de sustentabilidade, explique o âmbito e a base de qualquer verificação independente que se tenha realizado, assim como a natureza da relação 10
  • 11. existente entre a organização e o(s) auditor(es). 5 Governação, Compromissos e Envolvimento Governação Relevante 4,1 Estrutura de governação da organização, Aplicável incluindo comissões subordinadas ao Disponível órgão de governação hierarquicamente mais elevado e com responsabilidade por tarefas específicas, tais como a definição da estratégia ou a supervisão da organização. Governação Relevante 4,2 Indique se o Presidente do órgão de Aplicável governação hierarquicamente mais Disponível elevado é, simultaneamente, um director executivo (e, nesse caso, quais as suas funções no âmbito da gestão da organização e as razões para esta composição). Governação Relevante 4,3 Indique, no caso de organizações com Aplicável uma estrutura de administração Disponível unitária, o número de membros do órgão de governação hierarquicamente mais elevado que são independentes e/ou os membros não executivos. Governação Relevante 4,4 Mecanismos que permitam a accionistas Aplicável e funcionários transmitir Disponível recomendações ou orientações ao órgão de governação hierarquicamente mais elevado. Inclua referências a processos relativos à: Utilização de deliberações de accionistas ou outros mecanismos que permitam aos accionistas minoritários expressar opiniões junto do órgão de governação hierarquicamente mais elevado; Troca de informações e realização de consultas aos funcionários relativamente às relações laborais através de órgãos representativos, tais como as ‘comissões de trabalhadores’, e da representação de funcionários no 11
  • 12. órgão de governação hierarquicamente mais elevado da organização. Governação Relevante 4,5 Relação entre a remuneração dos Aplicável membros do órgão de governação Disponível hierarquicamente mais elevado, dos directores de topo e dos executivos (incluindo acordos de tomada de decisão) e o desempenho da organização (incluindo o desempenho social e ambiental). Governação Relevante 4,6 Processos ao dispor do órgão de Aplicável governação hierarquicamente mais Disponível elevado para evitar a ocorrência de conflitos de interesse. Governação Relevante 4,7 Processo para a determinação das Aplicável qualificações e competências exigidas Disponível aos membros do órgão de governação hierarquicamente mais elevado para definir a estratégia da organização relativamente às questões ligadas ao desempenho económico, ambiental e social. Governação Relevante 4,8 O desenvolvimento interno de Aplicável declarações de princípios ou de missão, Disponível códigos de conduta e princípios considerados relevantes para o desempenho económico, ambiental e social, assim como a fase de implementação. Explique até que ponto estes: São aplicados na organização, nas diferentes regiões e diferentes departamentos/unidades; Se relacionam com as normas internacionalmente aceites. Governação Relevante 4,9 Processos do órgão de governação, Aplicável hierarquicamente mais elevado, para Disponível supervisionar a forma como a organização efectua a identificação e a gestão do desempenho económico, ambiental e social, a identificação e a gestão de riscos e oportunidades 12
  • 13. relevantes, bem como a adesão ou conformidade com as normas internacionalmente aceites, códigos de conduta e princípios Inclua a frequência com que o órgão de governação hierarquicamente mais elevado avalia o desempenho da sustentabilidade. Governação Relevante 4,10 Processos para a avaliação do Aplicável desempenho do órgão de governação Disponível hierarquicamente mais elevado, especialmente em relação ao desempenho económico, ambiental e social. 5.1 Compromissos às iniciativas externas Governação Relevante 4,11 Explicação sobre se o princípio da Aplicável precaução é abordado pela organização Disponível e de que forma. Governação Relevante 4,12 Cartas, princípios ou outras iniciativas, Aplicável desenvolvidas externamente, de Disponível carácter económico, ambiental e social, que a organização subscreve ou defende. Governação Relevante 4,13 Participação significativa em associações Aplicável (tais como associações industriais) e/ou Disponível organizações de defesa nacionais/internacionais, em que a organização: Detém posições nos órgãos de governação; Participa em projectos e comissões; Contribui com financiamentos substanciais, que ultrapassam as obrigações normais dos participantes; Encara a participação como estratégica. 5.2 Envolvimento das partes interessadas Envolvimento Relevante 4,14 Relação dos grupos que constituem as Aplicável das partes partes interessadas envolvidas pela Disponível interessadas organização: Envolvimento Relevante 4,15 Base para a identificação e selecção das Aplicável das partes partes interessadas a serem envolvidas. Disponível 13
  • 14. interessadas Este ponto inclui o processo, utilizado pela organização, para definir quais os grupos de partes interessadas, e para determinar quais desses grupos devem ou não ser envolvidos. Envolvimento Relevante 4,16 Abordagens utilizadas para envolver as Aplicável das partes partes interessadas, incluindo a Disponível interessadas frequência do envolvimento, por tipo e por grupos, das partes interessadas. Passível de incluir levantamentos, grupos de discussão, comissões comunitárias, comissões consultivas da organização, comunicações por escrito, estruturas sindicais e de gestão, e outros meios. A organização deve referir se algum do envolvimento ocorreu, em específico, como parte do processo de preparação do relatório. Envolvimento Relevante 4,17 Principais questões e preocupações Aplicável das partes identificadas através do envolvimento Disponível interessadas das partes interessadas e as medidas adoptadas pela organização no tratamento das mesmas, nomeadamente através dos relatórios. 6 Indicadores do Desempenho Económico Desempenho Relevante EC 1 Valor económico directo gerado e Aplicável económico distribuído, incluindo receitas, custos Disponível operacionais, indemnizações a trabalhadores, donativos e outros investimentos na comunidade, lucros não distribuídos e pagamentos a investidores e governos. Desempenho Relevante EC 2 Implicações financeiras e outros riscos e Aplicável económico oportunidades para as actividades da Não disponível organização, devido às alterações climáticas. Desempenho Relevante EC 3 Cobertura das obrigações referentes ao Aplicável económico plano de benefícios definidos pela Não disponível organização. 14
  • 15. Desempenho Relevante EC 4 Apoio financeiro significativo recebido Aplicável económico do governo. Disponível 6.1 Presença no mercado Presença no Relevante EC 5 Rácio entre o salário mais baixo e o Aplicável mercado salário mínimo local, nas unidades Não disponível operacionais importantes. Presença no Relevante EC 6 Políticas, práticas e proporção de custos Aplicável mercado com fornecedores locais, em unidades Disponível operacionais importantes. Presença no Relevante EC 7 Procedimentos para contratação local e Aplicável mercado proporção de cargos de gestão de topo Não disponível ocupado por indivíduos provenientes da comunidade local, nas unidades operacionais mais importantes. Presença no Relevante EC 8 Desenvolvimento e impacto dos Aplicável mercado investimentos em infra-estruturas e Disponível serviços que visam essencialmente o benefício público através de envolvimento comercial, em géneros ou pro bono. Impactes Não EC 9 Descrição e análise dos Impactes Aplicável económicos Relevante Económicos Indirectos mais indirectos significativos, incluindo a sua extensão. 7 Indicadores ambientais Materiais EN1 Materiais usados, por peso ou por Não aplicável volume. Materiais Relevante EN2 Percentagem de materiais utilizadas que Aplicável são provenientes de reciclagem. Não disponível Energia Relevante EN3 Consumo directo de energia, Aplicável discriminado por fonte de energia Disponível primária. Energia Relevante EN4 Consumo indirecto de energia, Aplicável discriminado por fonte primária. Não Disponível Energia Relevante EN5 Total de poupança de energia devido a Aplicável melhorias na conservação e na Disponível eficiência. 15
  • 16. Energia Não EN6 Iniciativas para fornecer produtos e Aplicável Relevante serviços baseados na eficiência energética ou nas energias renováveis, e reduções no consumo de energia em resultado dessas iniciativas. Energia Não EN7 Iniciativas para fornecer produtos e Aplicável Relevante serviços baseados na eficiência energética ou nas energias renováveis, e reduções no consumo de energia em resultado dessas iniciativas. 7.1 Água Água Não EN8 Consumo total de água, por fonte. Aplicável Relevante Água Não EN9 Recursos hídricos significativamente Aplicável Relevante afectadas pelo consumo de água. Água Não EN10 Percentagem e volume total de água Aplicável Relevante reciclada e reutilizada. 7.2 Biodiversidade Biodiversidade Relevante EN11 Localização e área dos terrenos Aplicável pertencentes, arrendados ou Disponível administrados pela organização, no interior de zonas protegidas, ou a elas adjacentes, e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das zonas protegidas. Biodiversidade Relevante EN12 Descrição dos impactes significativos de Aplicável actividades, produtos e serviços sobre a Não disponível biodiversidade das áreas protegidas e sobre as áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. Biodiversidade Não EN13 Habitats protegidos ou recuperados. Aplicável Relevante Biodiversidade Não EN14 Estratégias e programas, actuais e Aplicável Relevante futuros, de gestão de impactes na biodiversidade. 16
  • 17. Biodiversidade Não EN15 Número de espécies, na Lista Vermelha Aplicável Relevante da IUCN e na lista nacional de conservação das espécies, com habitats em áreas afectadas por operações, discriminadas por nível de risco de extinção. 7.3 Emissões, efluentes e resíduos Emissões, Relevante EN16 Emissões totais directas e indirectas de Aplicável efluentes e gases com efeito de estufa, por peso. Disponível resíduos Emissões, EN17 Outras emissões indirectas relevantes de Não aplicável efluentes e gases com efeito de estufa, por peso. resíduos Emissões, Não EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de Aplicável efluentes e Relevante gases com efeito de estufa, assim como resíduos reduções alcançadas. Emissões, Relevante EN19 Emissão de substâncias destruidoras da Aplicável efluentes e camada de ozono, por peso. Disponível resíduos Emissões, Relevante EN20 NOx, SOx e outras emissões Aplicável efluentes e atmosféricas significativas, por tipo e por Disponível resíduos peso. Emissões, EN21 Descarga total de água, por qualidade e Não aplicável efluentes e destino. resíduos Emissões, Relevante EN22 Quantidade total de resíduos, por tipo e Aplicável efluentes e método de eliminação. Disponível resíduos Emissões, EN23 Número e volume total de derrames Não aplicável efluentes e significativos resíduos Emissões, EN24 Peso dos resíduos transportados, Não aplicável efluentes e importados, exportados ou tratados, resíduos considerados perigosos nos termos da Convenção de Basileia – Anexos I, II, III e VIII, e percentagem de resíduos transportados por navio, a nível internacional. Emissões, Não EN25 Identidade, dimensão, estatuto de Aplicável efluentes e protecção e valor para a biodiversidade 17
  • 18. resíduos Relevante dos recursos hídricos e respectivos habitats, afectados de forma significativa pelas descargas de água e escoamento superficial. 7.4 Produtos e serviços Produtos e Relevante EN26 Iniciativas para mitigar os impactes Aplicável serviços ambientais de produtos e serviços e grau Não disponível de redução do impacte. Produtos e EN27 Percentagem recuperada de produtos Não aplicável serviços vendidos e respectivas embalagens, por categoria. 7.5 Conformidade Conformidade Relevante EN28 Montantes envolvidos no pagamento de Aplicável coimas significativas e o número total de Disponível sanções não monetárias por incumprimento das leis e regulamentos ambientais. 7.6 Transporte Transporte Não EN29 Impactes ambientais significativos, Aplicável Relevante resultantes do transporte de produtos e outros bens ou matérias-primas utilizados nas operações da organização, bem como o transporte de funcionários. 7.7 Geral Geral Não EN30 Total de custos e investimentos com a Aplicável Relevante protecção ambiental, por tipo. 8 Indicadores de Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno 8.1 Emprego Emprego Relevante LA 1 Discrimine a mão-de-obra total, por tipo Aplicável de emprego, por contrato de trabalho e Disponível por região. Emprego Relevante LA 2 Número total de trabalhadores e Aplicável respectiva taxa de rotatividade, por faixa 18
  • 19. etária, género e região. Disponível Emprego Relevante LA 3 Benefícios assegurados aos funcionários Aplicável a tempo inteiro que não são concedidos Disponível a funcionários temporários ou a tempo parcial. 8.2 Relações entre funcionários e administração Relações entre Relevante LA 4 Percentagem de trabalhadores Aplicável funcionários e abrangidos por acordos de contratação Disponível administração colectiva. Relações entre Relevante LA 5 Prazos mínimos de notificação prévia em Aplicável funcionários e relação a mudanças operacionais, Disponível administração incluindo se esse procedimento é mencionado nos acordos de contratação colectiva. 8.3 Segurança e saúde no trabalho Segurança e Não LA 6 Percentagem da totalidade da mão-de- Aplicável saúde no Relevante obra representada em comissões trabalho formais de segurança e saúde, que ajudam na acompanhamento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional. Segurança e Relevante LA 7 Taxa de lesões, doenças profissionais, Aplicável saúde no dias perdidos, absentismo e óbitos Disponível trabalho relacionados com o trabalho, por região. Saúde e Relevante LA 8 Programas em curso de educação, Aplicável segurança no formação, aconselhamento, prevenção e Disponível trabalho controlo de risco, em curso, para garantir assistência aos trabalhadores, às suas famílias ou aos membros da comunidade afectados por doenças graves. Saúde e Relevante LA 9 Tópicos relativos a saúde e segurança, Aplicável segurança no abrangidos por acordos formais com Disponível trabalho sindicatos. 8.4 Formação e educação Formação e Relevante LA 10 Média de horas de formação, por ano, Aplicável educação por trabalhador, discriminadas por 19
  • 20. categoria de funções. Disponível Formação e Não LA 11 Programas para a gestão de Aplicável educação Relevante competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para a gestão de carreira. Formação e Não LA 12 Percentagem de funcionários que Aplicável educação Relevante recebem, regularmente, análises de desempenho e de desenvolvimento da carreira. Diversidade de Relevante LA 13 Composição dos órgãos sociais da Aplicável igualdade de empresa e relação dos trabalhadores Disponível oportunidades por categoria, de acordo com o género, a faixa etária, as minorias e outros indicadores de diversidade. Diversidade de Relevante LA 14 Discriminação do rácio do salário base Aplicável igualdade de entre homens e mulheres, por categoria Não disponível oportunidades de funções. 9 Indicadores de Desempenho Referentes aos Direitos Humanos 9.1 Práticas de investimento e de aquisições Práticas de HR1 Percentagem e número total de Não aplicável investimento e contratos de investimento significativos de aquisições que incluam cláusulas referentes aos direitos humanos ou que foram submetidos a análise referentes aos direitos humanos. Práticas de Não HR2 Percentagem dos principais Aplicável investimento e Relevante fornecedores e empresas contratadas de aquisições que foram submetidos a avaliações relativas a direitos humanos e medidas tomadas Práticas de Relevante HR3 Número total de horas de formação em Aplicável investimento e políticas e procedimentos relativos a Disponível de aquisições aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações, incluindo a percentagem de funcionários que beneficiaram de formação 20
  • 21. Não Relevante HR4 Número total de casos de discriminação Aplicável discriminação e acções tomadas. Disponível Liberdade de HR5 Casos em que exista um risco Não aplicável associação e significativo de impedimento ao livre acordo de exercício da liberdade de associação e negociação realização de acordos de contratação colectiva colectiva, e medidas que contribuam para a sua eliminação. Trabalho infantil HR6 Casos em que exista um risco Não aplicável significativo de ocorrência de trabalho infantil, e medidas que contribuam para a sua eliminação. Trabalho forçado Relevante HR7 Casos em que exista um risco Aplicável e escravo significativo de ocorrência de trabalho Disponível forçado ou escravo, e medidas que contribuam para a sua eliminação. Práticas de Não HR8 Percentagem do pessoal de segurança Aplicável segurança Relevante submetido a formação nas políticas ou procedimentos da organização, relativos aos direitos humanos, e que são relevantes para as operações. Direitos dos HR9 Número total de Incidentes que Não aplicável povos indígenas envolvam a violação dos direitos dos povos indígenas e acções tomadas. A comunidade SO 1 Natureza, âmbito e eficácia de quaisquer Não aplicável programas e práticas para avaliar e gerir os impactes das operações nas comunidades, incluindo no momento da sua instalação durante a operação e no momento da retirada. Corrupção SO 2 Percentagem e número total de Não aplicável unidades de negócio alvo de análise de riscos à corrupção. Corrupção SO 3 Percentagem de trabalhadores que Não aplicável tenham efectuado formação nas políticas e práticas de anti-corrupção da organização. Corrupção SO 4 Medidas tomadas em resposta a casos Não aplicável de corrupção. 21
  • 22. Políticas públicas Relevante SO 5 Posições quanto a políticas públicas e Aplicável participação na elaboração de políticas Disponível públicas e em grupos de pressão. Políticas públicas Não SO 6 Valor total das contribuições financeiras Aplicável Relevante ou em espécie a partidos políticos, políticos ou a instituições relacionadas, discriminadas por país. Concorrência Não SO 7 Número total de acções judiciais por Aplicável desleal Relevante concorrência desleal, antitrust e práticas de monopólio, bem como os seus resultados. Conformidade Relevante SO 8 Montantes das coimas significativas e Aplicável número total de sanções não monetárias Disponível por incumprimento das leis e regulamentos ambientais. Saúde e Relevante PR1 Indique os ciclos de vida dos produtos e Aplicável segurança do serviços em que os impactes de saúde e Disponível cliente segurança são avaliados com o objectivo de efectuar melhorias, bem como a percentagem das principais categorias de produtos e serviços sujeitas a tais procedimentos. Saúde e Relevante PR2 Refira o número total de incidentes Aplicável segurança do resultantes da não conformidade com os Disponível cliente regulamentos e códigos voluntários relativos aos impactes, na saúde e segurança, dos produtos e serviços durante o respectivo ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado Rotulagem dos Relevante PR3 Tipo de informação sobre produtos e Aplicável produtos e serviços exigida por regulamentos, e a Não disponível serviço percentagem de produtos e serviços significativos sujeitos a tais requisitos Rotulagem dos Não PR4 Indique o número total de incidentes Aplicável produtos e Relevante resultantes da não conformidade com os serviço regulamentos e códigos voluntários relativos à informação e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado. Rotulagem dos Não PR5 Procedimentos relacionados com a Aplicável produtos e satisfação do cliente, incluindo 22
  • 23. serviço Relevante resultados de pesquisas que meçam a satisfação do cliente. Comunicação e Relevante PR6 Programas de observância das leis, Aplicável marketing normas e códigos voluntários Disponível relacionados com comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio. Comunicação e Relevante PR7 Indique o número total de incidentes Aplicável marketing resultantes da não conformidade com os Disponível regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado. Privacidade do Não PR8 Número total de reclamações registadas Aplicável cliente Relevante relativas à violação da privacidade de clientes. Conformidade PR9 Montante das coimas (significativas) por Não aplicável incumprimento de leis e regulamentos relativos ao fornecimento e utilização de produtos e serviços. Fonte: Adaptado de GRI (2006v3) 10 Indicadores Relevantes Não Disponíveis medidas para estes passarem a Disponíveis EC 2 – O efeito das alterações Climáticas, não têm impacto financeiro directo, a curto prazo, no negócio da empresa. Embora o negócio possa contribuir para a redução do efeito das alterações Climáticas, através da utilização do biodisel em todos os seus veículos (carros, carrinhas e autocarros) EC 3 – Compensação e ou Benefícios de complemento ao Plano de Pensões (reforma e invalides) EC 7 – A política de contratação do Grupo SH&R é baseada no mérito e competências para a função a desempenhar, independentemente da nacionalidade, raça, religião, contudo passará a existir uma política que garanta preferência a colaboradores locais. 23
  • 24. EN2 – O SH&R vai passar utilizar e contabilizar materiais reciclados tais como folhas e envelopes de papel em todas as actividades administrativas, de logística e de facturação, bem como a papel e ou plástico utilizado no material de embalagem (economato e lavandaria). EN4 – Os cálculos da energia primária consumida passará a ter em conta o balanço energético,publicado pela Agência Internacional de Energia (AIE) em 2001 relativo aos dados de 1998 dos países da OCDE e Não-OCDE, proposta pelo GRI, já que à data de publicação do presente relatório não estavam disponibilizados publicamente, dados mais actualizados e consistentes sobre o mix de produção energético em Portugal. EN12 – No âmbito do desenvolvimento do grupo SH&R, embora não sendo uma actividade que cause impactos ambientais significativos na biodiversidade, vai existir práticas para a preservação marinha/marítima – exemplo protecção do Lobo-marinho. Paralelamente, o grupo PH&R ou através da sua Fundação Berard, passará a promover e participar em projectos que contribuam para a minimização dos impactes na biodiversidade, nomeadamente através da celebração de parcerias com entidades não governamentais. EN26 – A este indicador passará a estar associado a iniciativas de redução que serão compostas por as seguintes: áreas: -Gestão dos Aspectos Materiais – Desenvolvimento -Capítulo Gestão dos Aspectos Materiais – Impactos Ambientais -Decorrentes do Negócio – Consumos de Energia Eléctrica - Gestão dos Aspectos Materiais – Impactos Ambientais -Decorrentes do Negócio – Gestão de Resíduos LA 14 – Os salários são definidos em função, da experiência e função desempenhada e não por género. Pelo que para a mesma função e experiência, homens e mulheres auferem o mesmo salário base. PR3 – 100% das embalagens dos produtos SH&R passaram a ter o símbolo ponto verde. De acordo com a legislação comunitária e sua transposição para o ordenamento jurídico nacional, o SH&R transferirá a sua responsabilidade pela gestão de resíduos urbanos ou equiparados de embalagens de produtos PH&R (amenities, box flores etc) para a Sociedade Ponto Verde (SPV), através do Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Embalagens (SIGRE). 11 Conclusão A elaboração deste relatório teve por base a metodologia Triple Bottom Line, ou seja, a análise da sustentabilidade é feita nas três dimensões Económica, Social, Ambiental seguindo as linhas 24
  • 25. orientadoras da GRI. Privilegiei uma estruturação da informação de acordo com critérios de relevância. No final do relatório é apresentado os indicadores relevantes, mas não disponíveis e um conjunto de medidas, para estes se tornem disponíveis obedecendo ás directrizes, da GRI com a sua respectiva correspondência. Atendendo à informação disponibilizada, considera-se que este relatório se classifica no nível “A+ “de aplicação das directrizes da GRI. 12 Bibliografia BARIOULET, Hervé (1999), Matrix for Evaluating Tourism Projects on the Basis of sustainable Tourism Indicators, publicado na web em www.islandsonline.org BRIGUGLIO, Lino; ARCHER, Brian; JAFARI, Jafar; WALL, Geoffrey (1996),Sustainable Tourism in Islands & Small States: Issues and Policies Islands and Small States Institute,Foundation for International Studies, University of Malta BRIGUGLIO, Lino; BUTLER, Richard; HARRISON, David; LEAL FILHO, Walter (1996), Sustainable Tourism in Islands & Small States: Case Studies Islands and Small States Institute,Foundation for International Studies, University of Malta CERON, Jean-Paul e DUBOIS, Ghislain (2004), Construire et communiquer les indicateurs de dévelopement durable. Retour sur quelques expeériences dans le domaine du tourisme. Disponível em http://www.tec-conseil.com/docsPDF/evalusfe.pdf CERON, Jean-Paul e DUBOIS, Ghislain (2003), Tourism and Sustainable Development Indicators: the Gap between Theoretical Demands and Practical Achievements. Current Issues in Tourism, 6(1).pp.54-76. CERON, Jean-Paul e DUBOIS, Ghislain (2000), Les Indicateurs du Tourisme Durable un outilà manier avec discernment. Cahier Espaces nº 67. Editions ESPACES. COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS (2002), Decisión nºPrograma Estadístico Comunitario 2003-2007. Diario Oficial L 358 de 31.12.2002. Disponible en: http://eur- x.europa.eu/LexUriServ/site/pt/oj/2002/l_358/l_35820021231pt00010027.pdf (port) 25
  • 26. FARSARI, Yiana ; PRASTACOS, Poulicos (2001), Sustainable Tourism Indicators for Mediterranean Established Destinations, publicado na web em www.iaem.forth.gr FONT, Xavier (2003), Certificación de programas de sostenibilidad en destinos turísticos, La Calidad integral del turismo. V Congreso de Turismo Universidad-Empresa. Universidad Jaime I (Castellón).Ed. Tirant Lo Blanch. GOVERNO REGIONAL, Região Autónoma da Madeira, Plano de Ordenamento Turístico da Região Autónoma da Madeira. GOVERNO REGIONAL DA MADEIRA, Secretaria Regional do Ambiente e dos Recursos Naturais (2008), Plano Regional da Política de Ambiente. GLOBAL REPORTING INCIATIVE, G3 Guideline Português, Disponível em http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/812DB764-D217-4CE8-B4DE- 15F790EE2BF3/0/G3_GuidelinesPTG.pdf%20%3E MARTÍN ROSA, Miguel Ángel (Dirección Prats, F.) (2003), Life Lanzarote 2001-2004 –Evolución de indicadores insulares. Disponible en www.cabildodelanzarote.com/ecotasa/des1.pdf MEDINA MUÑOZ, Rita; MEDINA MUÑOZ, Diego (2003), Indicadores del desarrollo sostenible del turismo: una aplicación al caso de Canarias como destino turístico. V Congreso de TurismoUniversidad-Empresa. Universidad Jaime I (Castellón). Ed. Tirant Lo Blanch. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (OMT) (2008), Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations - a Guidebook. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (OMT) (2008), Guía para Administraciones Locales: Desarrollo Turístico Sostenible ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (OMT) (2008), Lo que todo gestor turístico debe saber: Guía práctica para el desarrollo y uso de indicadores de turismo sostenible ROMAGOS CASALS, Francesc; CUÉTARA SÁNCHEZ, Leonardo (2001), El desarrollo sostenible en destinos turísticos. Propuesta de un sistema de indicadores de sostenibilidad. Universidad de La Laguna. 26
  • 27. TWINING-WARD, Louise e BUTLER, Richard (2002), Implementing STD on a Small Island: Development and use of Sustainable Tourism Development Indicators in Samoa. Journal of Sustainable Tourism, Vol.10, nº5. UNIVERSIDAD DE ALICANTE, Instituto Universitario de Geografía (2001), Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico Sostenible: Propuestas para la Creación de un Sistema de Indicadores. YUNIS, Eugenio (2004), Indicators to measure Sustainability in Tourism. 7th International Forum on Tourism Statistics, Estocolmo, 2004. 27