Logistica inversa.

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logistica inversa-devoluciones a nivel nacional.

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Logistica inversa.

  1. 1.  Integrantes: Alejandro Velasco Laura Saldaña Edwin Callejas
  2. 2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿Cómo desarrollar una propuestade mejoramiento del proceso delogística inversa en el área dedevoluciones de un centro dedistribución en la línea depapelería que permita mejorar laeficiencia?
  3. 3. OBJETIVO GENERAL Desarrollar una propuesta para mejorar el proceso de logística inversa en el área de devoluciones del centro de distribución en la línea de papelería para mejorar la eficiencia.
  4. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diagnosticar la situación actual del proceso de devoluciones en la línea de papelería y sus principales causales por almacenes. Determinar el impacto de las devoluciones en el centro de distribución en función de los eventos (devoluciones) y las novedades que se presentan. Proponer estrategias que contribuyan a disminuir el número inconsistencias en el proceso de devoluciones de acuerdo a las causales identificadas.
  5. 5. MARCO REFERENCIALExisten múltiples definiciones del concepto de lalogística, retro logística, logística de la recuperación y elreciclaje desde del punto de vista ambiental, podríadefinirse como:El conjunto de actividades logísticas derecogida, desmontaje y procesado de Productosusados, partes de productos o materiales con vistas amaximizar el Aprovechamiento de su valor y, engeneral, su uso sostenible.
  6. 6. logística inversa.
  7. 7. Método de investigaciónLa empresa del centro de distribución de textos escolares permiterevisar el procedimiento actual del área de devoluciones, lainformación que generan las devoluciones de enero hasta mayo de2012. Definición de la muestra La muestra está basada en las devoluciones de enero a mayo de 2012 Se evaluó las causales más representativas por almacén.
  8. 8. Revisión de las causales.
  9. 9. Avería en transporteCAUSAL CO_BICO_NOTA_AVERIA TRANSPORTE PORCENTAJENOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL % BARRANQUILLA $ 2.855 MEDELLIN $ 12.813 ALMACENES EXITO S.A SANTAFE DE BOGOTA $ 65.578 SOACHA $ 5.692Total ALMACENES EXITO S.A $ 86.937 2% CALI $ 912.434 ALMACENES LA 14 S.A. JAMUNDI $ 28.392 Total ALMACENES LA 14 S.A. $ 940.826 22%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI CHIA $ 98.340 MEDELLIN $ 403.092 SANTAFE DE BOGOTA $ 2.685.060 Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI $ 3.186.492 76% Total general $ 4.214.255 100% AVERIA EN TRANSPORTE ALMACENES EXITO S.A; 57% ALMAC ENES EXITO S .A ALMACENES LA 14 CAJA COLOMBIANA DE S.A; 22% SUBSID IO FA ALMAC ENES LA 14 S.A CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FA; 76%
  10. 10. CAUSAL ERROR DE ALISTAMIENTO:CAUSAL PORCENTAJE CO_BICO_NOTA_ERROR ALISTAMIENTONOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL % CHIA $ 265.995 MEDELLIN $ 264.181 MONTERIA $ 12.542.004 ALMACENES EXITO S.A PASTO $ 748.960 SANTA MARTA $ 691.065 SANTAFE DE BOGOTA $ 679.140 Total ALMACENES EXITO S.A $ 15.191.345 79%ALMACENES FLAMINGO S.A. MEDELLIN $ 419.850 Total ALMACENES FLAMINGO S.A. $ 419.850 2%ALMACENES LA 14 S.A. CALI $ 89.040 TULUA $ 199.898 Total ALMACENES LA 14 S.A. $ 288.938 1% FLORIDABLANCA $ 467.986 GIRARDOT $ 284.202 IBAGUE $ 275.949GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI MEDELLIN $ 2.021.780 MOSQUERA $ 228.105 SANTAFE DE BOGOTA $ 155.936 Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI $ 3.433.957 18% Total general $ 19.334.090 100%
  11. 11. CAUSAL ERROR DIGITACIÓN:CAUSAL PORCENTAJE CO_BICO_NOTA_ErrordigitacionNOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %ALMACENES EXITO S.A SINCELEJO $ 3.500.100 Total ALMACENES EXITO S.A $ 3.500.100 31%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI NEIVA $ 7.808.998 Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI $ 7.808.998 69% Total general $ 11.309.098 100%
  12. 12. Avería en punto de venta CAUSAL PORCENTAJE CO_BICO_NOTA_AVERIA PUNTO DE VENTA NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL % BUENAVENTURA $ 18.801 3% CALI $ 416.461 65% ALMACENES LA 14 S.A. JAMUNDI $ 37.909 6% PEREIRA $ 171.533 27% Total ALMACENES LA 14 S.A. $ 644.704 Total general $ 644.704 100%
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