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Travel 2.0. Escuchando al mercado turístico (1/2)
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Travel 2.0. Escuchando al mercado turístico (1/2)

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Presentación para la Universidad de Verano de Lanzarote

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  • 1. Travel 2.0 Escuchar al mercado turístico I. El turista 2.0 Edu William Arrecife (Lanzarote) – 23 de Julio de 2008
  • 2. Turismo (travel) 2.0
    • Cambio de paradigma
      • Turismo en Red
      • Conocimiento como fuente de productividad
    • Impulsado por la demanda
      • Brecha digital
      • Élites desconectadas
  • 3. Turista 2.0
    • Conversa de manera continua en la red: Cluetrain Manifesto
    • Generador de contenido en el mismo “sitio” donde afecta a la identidad de las empresas/destinos
    • Con repercusión en red: enlaces, vínculos sociales, RSS, XML
  • 4. Turista 2.0 = proKsumer proKsumidor
    • Consumidor activo en el ciclo del conocimiento -> influye directamente en la productividad de las empresas no sólo vía transacción
      • Pr oductor: crea conocimiento nuevo a partir de su experiencia y en combinación con información existente
      • Br ok er: interpreta, filtra, combina, recomienda y sirve como intermediario de información para otros clientes
      • Con sumidor : consume servicios personalizados a partir del conocimiento desarrollado
  • 5. proKsumer
    • Crea, mezcla, comparte
    • La información es poder sólo si la compartes
    • Fuente: Genis Roca http :// www.slideshare.net / genisroca /chile-junio-2008 /
  • 6. Un sitio para compartir y conversar
    • La información en el ordenador no genera valor
  • 7. Conversación continua
    • Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998)
    • 1. Los mercados son conversaciones
    • 9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
    • 12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
    • 18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.
  • 8. Conversación continua
    • Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998)
    • 50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.
    • 53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.
    • 62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa.
    • 78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.
    • 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.
  • 9. Conversación continua
    • ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DEL VIAJE
  • 10. Conversación continua
    • ¿Por dónde empezamos? ¿Google?
  • 11. Conversación continua
    • Enciclopedia (Wikipedia.org)
  • 12. Conversación continua
    • Fotos (Flickr.com)
  • 13. Conversación continua
    • Fotos (Panoramio.com)
  • 14. Conversación continua
    • Fotos (Webshots.com)
  • 15. Conversación continua
    • Videos (Youtube.com)
  • 16. Conversación continua
    • Videos (Google Video)
  • 17. Conversación continua
    • Videos (Dailymotion.com)
  • 18. Conversación continua
    • Blogs (Techorati.com)
  • 19. Conversación continua
    • Blogs (Google Blog Search)
  • 20. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Tripadvisor.com)
    • Artículos
  • 21. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Tripadvisor.com)
    • Foros
  • 22. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Tripadvisor.com)
    • Reviews
  • 23. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Travbuddy.com)
  • 24. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Igougo.com)
  • 25. Conversación continua
    • Comunidades de Viajeros (Lanzarotewebcam.ning.com)
  • 26. Conversación continua
    • Mapas (Google Map)
    • Creado por los usuarios
  • 27. Conversación continua
    • Mapas (Google Map)
    • Cómo llegar
  • 28. Conversación continua
    • Favoritos (del.icio.us)
  • 29. Conversación continua
    • Guías de Viajes (Wikitravel.org)
  • 30. Conversación continua
    • Reservas (Booking.com)
  • 31. Conversación continua
    • Reservas (Booking.com)
  • 32. Conversación continua
    • Reservas (Expedia.com)
  • 33. Conversación continua
    • Reservas (Atrapalo.com)
  • 34. Conversación continua
    • Web oficial ¿?
  • 35. Conversación continua
    • ¿Quiénes están conversando?
  • 36.
    • Edu William
    • [email_address]
    • www.eduwilliam.com

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