Travel 2.0 Escuchar al mercado turístico I. El turista 2.0 Edu William Arrecife (Lanzarote) – 23 de Julio de 2008

Turismo (travel) 2.0 Cambio de paradigma Turismo en Red Conocimiento como fuente de productividad Impulsado por la demanda Brecha digital Élites desconectadas

Cambio de paradigma

Turismo en Red

Conocimiento como fuente de productividad

Impulsado por la demanda

Brecha digital

Élites desconectadas

Turista 2.0 Conversa de manera continua en la red: Cluetrain Manifesto Generador de contenido en el mismo “sitio” donde afecta a la identidad de las empresas/destinos Con repercusión en red: enlaces, vínculos sociales, RSS, XML

Conversa de manera continua en la red: Cluetrain Manifesto

Generador de contenido en el mismo “sitio” donde afecta a la identidad de las empresas/destinos

Con repercusión en red: enlaces, vínculos sociales, RSS, XML

Turista 2.0 = proKsumer proKsumidor Consumidor activo en el ciclo del conocimiento -> influye directamente en la productividad de las empresas no sólo vía transacción Pr oductor: crea conocimiento nuevo a partir de su experiencia y en combinación con información existente Br ok er: interpreta, filtra, combina, recomienda y sirve como intermediario de información para otros clientes Con sumidor : consume servicios personalizados a partir del conocimiento desarrollado

Consumidor activo en el ciclo del conocimiento -> influye directamente en la productividad de las empresas no sólo vía transacción

Pr oductor: crea conocimiento nuevo a partir de su experiencia y en combinación con información existente

Br ok er: interpreta, filtra, combina, recomienda y sirve como intermediario de información para otros clientes

Con sumidor : consume servicios personalizados a partir del conocimiento desarrollado

proKsumer Crea, mezcla, comparte La información es poder sólo si la compartes Fuente: Genis Roca http :// www.slideshare.net / genisroca /chile-junio-2008 /

Crea, mezcla, comparte

La información es poder sólo si la compartes

Fuente: Genis Roca http :// www.slideshare.net / genisroca /chile-junio-2008 /

Un sitio para compartir y conversar La información en el ordenador no genera valor

La información en el ordenador no genera valor

Conversación continua Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998) 1. Los mercados son conversaciones 9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos. 12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. 18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998)

1. Los mercados son conversaciones

9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.

18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

Conversación continua Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998) 50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta. 53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado. 62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa. 78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención. 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

Manifiesto Clue Train (95 tesis - 1998)

50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.

53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.

62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa.

78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.

95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

Conversación continua ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DEL VIAJE

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Edu William [email_address] www.eduwilliam.com

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