¿Renovar sin innovar?

Apartamentos Express ¿Renovar sin innovar? Edu William I+D+i en el sector turístico 9 octubre 2008 – La Laguna (Tenerife)

0. Donde estamos

1. Lo que nos encontramos No controlamos nuestro negocio El TT.OO. era el rey -> embudo

1. Lo que nos encontramos
Centros de coste -> la venta una vez al año y precio aceptante (sólo un cliente).
Apartamentos = hoteles de baja calidad -> mismo catálogo, mismos clientes, menos servicios.

Segmentación por nacionalidad -> tú, tus padres y tus abuelos son mis clientes…mientras sean alemanes.
Relaciones invisibles -> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para él es un todo.

1. Lo que nos encontramos Océano rojo

2. Lo que pensamos Hay que renovar, pero… ¿Renovar es seguir en el mismo océano? ¿Seremos así competitivos?

2. Lo que pensamos

2. Lo que pensamos
Buscar nuestro Océano azul
Desafiar los patrones establecidos
Aplicar el pensamiento lateral

2. Lo que pensamos ¿Cómo? Dejando atrás la competencia destructiva con los hoteles y ganando un nuevo mercado INNOVACIÓN DE VALOR

2. Lo que pensamos Método ERIC

2. Lo que pensamos
Método ERIC
Basarse en
Disminuir el precio
Aumentar el valor para los clientes

2. Lo que pensamos ¿Dónde inspirarte para la creación de nuevos mercados basados en la innovación de valor? Turismo son redes De embudo a plataforma

2. Lo que pensamos
El valor se apoya en la red (redes de empresas y proKsumidor)
La reducción de costes y sinergias se apoya en la red (clusters)

2. Lo que pensamos
Pero…
No a todos los turistas les aporta valor un modelo en red
¿Son lo de ahora? ¿Canales tradicionales?

2. Lo que pensamos
Pero…
No todas las empresas pueden dar valor en una red
¿Resorts? ¿Servicios cautivos?

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) ERIC de Apartamentos Express

3. Cómo lo hacemos (o intentamos)
Apartamentos Express
Basado en 3i´s
Independencia
Infraestructura
Internet

Alojamiento de “servicios limitados” (SA)
No es una debilidad.
Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible)
Se adapta al turismo en red.
Se adapta a un cliente en auge.
Fomenta la diferenciación (prosumidor).
Mejora el reparto de ingresos.

Mobiliario/decoración
Adaptado al cambio continuo -> proceso
Adaptado al tipo de cliente.
¿Camas individuales? ¿Sofá cama?
Imprescindible una limpieza excelente

Internet para:
Independencia y automatización-> cliente activo en la gestión.
Segmentar -> las habilidades de navegar, el idioma,… como filtro.
Comercializar -> con o sin intermediarios.
Dar servicio -> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes).
Relacionarse -> interna y externamente.

Internet -> espacio relacional distribuido
De identidad
De producto
De gestión

Relaciones de identidad -> Judocastream
Control vs. Reputación
Imposible el control -> no hay marcha atrás al desarrollo del mercado en red
La reputación te posiciona como un agente mejor conectado (en cantidad y calidad) para llegar tu mensaje al mercado

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Relaciones de identidad -> Judocastream

Relaciones de producto -> proyecto destinum (2008-2009)

Relaciones de gestión -> proyecto InnWise (2009-2010?)

¡Gracias!
Edu William
mail: [email_address]
blog: www.eduwilliam.com

¿Renovar sin innovar?

by eduwilliam on Oct 09, 2008

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