Webinar conversie optimalisatie met big data
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Webinar conversie optimalisatie met big data

on

  • 109 views

Ken je klant! De meeste websites zijn nog vrij statisch van aard: elke bezoeker krijgt dezelfde content te zien onafhankelijk van wie hij is, wat hij zoekt of wat zijn interesses zijn. ...

Ken je klant! De meeste websites zijn nog vrij statisch van aard: elke bezoeker krijgt dezelfde content te zien onafhankelijk van wie hij is, wat hij zoekt of wat zijn interesses zijn.

In vroeger dagen waren je klantinteresses bekend: je liep een winkel binnen, de winkelier groette je en pakte alvast je favoriete toetje voor je uit het rek. Tegenwoordig heb je in de meeste situaties met heel veel klanten te maken: in supermarkten, op websites of webshops. Al die klanten persoonlijk op maat bedienen is lastig: daarom is big data ook zo hot! Het opbouwen van goede klantprofielen, het (automatisch) inspelen op bezoekersgedrag en het voorspellen van toekomstig gedrag zijn belangrijke elementen.

Wil jij weten hoe je klantgedrag volgt online (website/mail/social) en offline (crm/aan de telefoon) en hoe je hier tot optimale conversie komt? Volg dan het Webinar van Arjan Burger

Tijdens het webinar bespreken we de volgende onderwerpen:
- Data verzamelen en profielen maken van je website bezoekers
- Profileren van klanten in je CRM
- Content personaliseren op basis van klantgedrag
- Aanbiedingen personaliseren op basis van klantgedrag
- Je klant individueel benaderen over alle kanalen: online en offline

Statistics

Views

Total Views
109
Slideshare-icon Views on SlideShare
73
Embed Views
36

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

2 Embeds 36

http://www.eduvision.nl 34
http://www.eduvision.nl.don.dev 2

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Webinar conversie optimalisatie met big data Webinar conversie optimalisatie met big data Presentation Transcript

    • Webinar Conversie optimalisatie met Big Data Arjan Burger MA
    • Conversie met Big Data The old days… weten wat je klant wilde
    • Conversie met Big Data Big Data Veeeeeeeel data • Voorbeeld: Google Analytics • Passagiersbewegingen • Voertuigbewegingen op de snelweg • Social Media • Websites
    • Conversie met Big Data Waar verzamel je data? • Site • CRM • E-mail • Anders?
    • Conversie met Big Data Elke site bevat veel informatie • Titels • Koppen • Subkoppen • Navigatie • Conversiegegevens • Welke informatie sla je op?
    • Conversie met Big Data CRM • Welke informatie is ondergebracht in het CRM? • Aankopen • Interesses • Moet wel objectief meetbaar zijn ondergebracht
    • Conversie met Big Data E-mail • Hoe gebruikt iemand e-mail? • Openen • Campagne • Links • Wat gebeurt er op de site?
    • Conversie met Big Data Informatie opslaan • Objectief • Meetbaar • Herleidbaar
    • Conversie met Big Data Wat doe je er mee? • Segmenteren • Reageren • Actie!
    • Conversie met Big Data Segmentatie • Golden list van klanten • Mensen die hebben deelgenomen aan dit webinar • Mensen die deelgenomen hebben aan dit webinar en later de Eduvision site hebben bezocht
    • Conversie met Big Data Hoe werkt segmentatie Inventariseren of voldaan is aan een “query” Bijvoorbeeld: • Iemand die 3 keer op de website is geweest • En bepaalde categorieën heeft bekeken • Maar niet is geconverteerd
    • Conversie met Big Data Segmentatie voorbeeld Iemand die: • Afkomstig is uit een bepaalde branche • Bepaald aankoopgedrag heeft vertoond • En weer op de site komt voor een vervolgaankoop • Maar een minimum tijd niet geweest is
    • Conversie met Big Data Reageren • Bellen van de golden list • Linkedin • Twitter • Google+
    • Conversie met Big Data Actie! • Liquid content • Persoonlijke content op de site • Persoonlijke aanbiedingen • Ook per mail of ander kanaal
    • Conversie met Big Data Op de website
    • Conversie met Big Data Automatiseren: marketing automation • Workflows • Op de achtergrond acties laten uitvoeren naar aanleiding van iemands gedrag
    • Conversie met Big Data Voorbeelden workflows • Opvolgmail versturen • Liquid content op de website • Mail naar accountmanager • Enquete • Wat zou u willen?
    • Conversie met Big Data Van Gedrag naar Actie GEDRAG GEPERSONALISEERDE ACTIE Bezoeker website vertoont bepaald gedrag Iemand klikt op een link in een e-mail Klant stelt een bepaalde vraag aan de telefoon Xaggle toont op de website een persoonlijk aanbod Xaggle stuurt automatisch een mail op basis van website gedrag, persoonlijke voorkeuren en vorige aankopen Xaggle laat de sales medewerker het meest waarschijnlijke koopgedrag zien
    • Conversie met Big Data Persoonlijke mail
    • Conversie met Big Data Aan de telefoon
    • Conversie met Big Data Welk gedrag is interessant? • Erg afhankelijk van de case • Welk gedrag levert meerwaarde op? • Welk gedrag vertoont een klant voor de conversie?
    • Conversie met Big Data Integratie • Big data is vrijwel nooit 1 systeem • Gemakkelijke integratie is een voorwaarde
    • Conversie met Big Data De fasen op een rij • Fase 1: Inventariseren • Fase 2: Samenstellen profiel (ook crm, email) • Fase 3: actie op basis van profiel • Fase 4: Workflows
    • Conversie met Big Data Meer weten? • Big data en conversie cursussen: check eduvision.nl en eduvision.be • Big data en conversie gemakkelijk realiseren: check xaggle.com
    • Meer weten? xaggle.com 0880333133