social media
Wie ben ik?
Dat je het weet
• Vragen stellen via chat
• Interactie tussen docent & deelnemers
webinar
• Voorbeelden bekijken
Huishoudelijke zaken
• Start 19 uur
• Einde 21 uur
Vragen stellen a.u.b. wanneer ik dat aangeef.
Dit i.v.m. overzicht
Antw...
Programma
• Introductie social media
• De belangrijkste social media platformen
(bereikcijfers)
• Trends op het gebied van...
Introductie social media

6
Social media definitie
Social media
Geen doel = een middel!
Middel om organisatie- en marketing
doelstellingen te realiseren
Doelen:
•
•
•
•

Kos...
Social media strategie
Marketing doelen
Marketing doelen:
• 1000 nieuwe webbezoekers p.w. in 20..
• Online verkoop van 200.000 p.j in 20..
•…
Social media doelen
•
•
•
•
•
•
•
•

Bereik
Reputatiemanagement
Verbeter vindbaarheid -> SEO
Consumeren - Engagement
Deeln...
Social media doelen
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Innovatie
Loyaliteit
Acquisitie
Verkopen
Leads
Imago bouwen & beheren
Conversatie &...
Bereik
Bereik
Reputatiemanagement
Reputatiemanagement
Google Alerts
Socialmention.com
Verbeter vindbaarheid in Google
Verbeter vindbaarheid in Google
Engagement model
Engagement
• Consumeren -> lezen art., bekijken video, ..
• Deelnemen -> invullen formulier, deelnemen
aan spel
• Particip...
Engagement - consumeren
Engagement - deelnemen
Engagement - participeren
Engagement
• Verspreiden ->delen met anderen -> via site
(send a friend, tagging) en buiten de site (blogs,
wiki’s)
• Evan...
Engagement - verspreiden
Engagement - evangeliseren
Doelen social media
• Innovatie -> verkrijgen nieuwe ideeën voor
productinnovatie door interactie met
doelgroep(en)
• Loya...
Innovatie, crowdsourcing
Loyaliteit
Verkoop
Doelen social media
•
•
•
•
•
•

Acquisitie
Leads
Imago bouwen en beheren
Conversatie & interactie
Meer webtraffic
Voorlic...
Acquisitie
Leads
Leads
Imago bouwen en beheren
Conversatie & interactie
Meer (web)traffic
Voorlichting (service..)
Doelen social media en middelen

41
Doelgroepen versus social media

42
Van idee tot realisatie t/m optimalisatie
Samenvatting
• Werk met (SMART) doelen
• Doelen die bijdragen tot het realiseren van
organisatie en - marketingdoelen
• So...
De belangrijkste social media platformen

45
Social media cijfers Marketingfacts

46
Social media cijfers Marketingfacts

47
Social media cijfers Marketingfacts

http://www.marketingfacts.nl/statistieken/social/

48
Social media cijfers Socialbakers.com

49
Social media cijfers Socialbakers.com

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/

50
Social media cijfers Socialmediamonitor.nl
Samenvatting
• Monitor bereikcijfers regelmatig
• Speel in op veranderingen
• Achterhaal d.m.v. bereikcijfers of je doelgr...
Trends op het gebied van social media

53
Social media stagneert
Social media trends
• Basis van marketing aan het worden
• Focus op “what’s in it for you” i.p.v. verkoop
• Engagement nee...
Social media trends
• Richt je op mensen die veel invloed hebben op
social media
• Gesponsorde content, entertainment
• Re...
What’s in it for you ipv verkoop
Andere social media platformen
Dialoogmarketing
Delen van content en ervaringen
Richt je op mensen die veel invloed hebben
Gesponsorde content, entertainment
Reputatiemanagement
Boodschap gericht op een betere wereld
(online) service wordt nog belangrijker
Samenvatting
• Onderzoek trends op bijv. blogs
• Implementeer trends niet klakkeloos
• Blijf in contact met je doelgroep! ...
De do’s en dont’s van social media

67
Dont’s social media
•
•
•
•
•
•
•

68

Geen plan maken
Geen doelstellingen formuleren
Je blindstaren op getallen
Gaan voor...
Dont’s social media inzet
• Social media inzet niet combineren
• Geen interessante content bieden
• Niet goed promoten aan...
Dont’s – geen plan maken
•
•
•
•
•
•
•
•
•

70

Analyse
Budget
Werkgebied (getarget adverteren Facebook)
Doelgroep(en)
Soc...
Dont’s – geen plan maken

http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guid

71
Dont’s – blindstaren op getallen
Bij getallen niet alleen kijken na:
• Likes
• Fans
• Followers
• Connections etc.
Het gaa...
Dont’s – geen doelstellingen formuleren
Doelen bepalen helpen bij:
• Richting bepalen
• Middelen keuze (content, ..)
• Mee...
Dont’s – focus op kwantiteit i.p.v. kwaliteit
• Bijv. veel Likes kan interessant zijn. Maar wat
brengt deze like concreet?...
Dont’s – resultaat niet meetbaar maken
• Meten, analyseren, testen, optimaliseren
• Meten via bijv. Google Analytics en an...
Dont’s – resultaat niet meetbaar maken

76
Dont’s – alleen maar zenden
• Niet letten op engagement
• Interactie, praten, luisteren

77
Dont’s – niet weten wat een conversie kost
• Hoeveel tijd, geld, energie investeer je
• Wat levert het op (qua conversie, ...
Dont’s – social media inzet niet combineren
• Kruisbestuiving social media met andere
marketing middelen zoals bijv. e-mai...
Dont’s – geen interessante content bieden
• Alleen maar over jouw product, dienst
organisatie praten
• Niet inspelen op, r...
Dont’s – niet goed promoten

81
Dont’s – niet luisteren
•
•
•
•

82

Alleen maar zenden
Niet reageren op reacties (positief of negatief)
Geen webcare (men...
Dont’s – onderschatten social media
•
•
•
•
•
•

83

Voldoende tijd
Budget
Prioriteit
Kennis
Verwachtingen (doelen, result...
Dont’s – onderschatten social media

84
Dont’s – sociale verplichting
• Social media inzetten omdat de concurrent
dat doet
• Het niet zien als een kans
• Het zien...
Dont’s – geen richtlijnen

86
Do’s social media
•
•
•
•
•
•
•
•
•

87

Hou volgers, fans op de hoogte
Wees interactief
De juiste social media platforms ...
Do’s – op de hoogte houden

88
Do’s – wees interactief
• Reageer
• Ga het gesprek aan
• Laten merken dat je commentaar hebt gezien

89
Do’s – juiste platform(s) kiezen
Onderzoek:
• Wat je wilt bereiken d.m.v. social media
• Hoeveel tijd je hebt
• Waar je kl...
Do’s – stel de (potentiële) klant centraal
• Niet what’s in it for me als vertrekpunt
• What’s in for them als vertrekpunt...
Do’s – stel de (potentiële) klant centraal

92
Do’s – plaats regelmatig content
•
•
•
•

Werk met een marketingkalender
Werk met een contentkalender
Bedenk van tevoren w...
Do’s – webcare
•
•
•
•
•
•
•
•

94

Bepaal de huidige reputatie
Stel een lijst met zoekwoorden op
Stel monitoring programm...
Do’s – webcare
Zoekwoordenlijst:
• Producten
• Diensten
• Medewerkers
• Organisaties
• Acties
• Slogans
Gebruik hiervoor t...
Do’s – webcare

96
Do’s – webcare

97
Do’s – bloggen
•
•
•
•
•
•

98

Personal branding. Bijv. expert worden
Originele content plaatsen. Imago etc.
Delen van ke...
Do’s – bloggen
Verschillende soorten businessblogs
• Pr-blogs
• Eventsblogs
• Merkblogs
• Expertblogs

99
Do’s – goede content inzetten
• Mensen reageren eerder op filmpjes en
plaatjes
• Content waarop geen interactie plaatsvind...
Do’s –content tips
Content tips:
• Geef tips
• Plaats interessante feiten. Speel in op
menselijke behoeftes
• Stel vragen
...
Content = foto’s
Content = foto’s
Content:
Content = filmpjes
Content:
Content = tekst
Content:
Content = presentaties
Content:
Content soort
Frequentie content plaatsen
Do’s – tips Facebook

109
Do’s – tips Twitter

110
Do’s – tips LinkedIn

111
Do’s – tips Pinterest

112
Do’s – maak het persoonlijk
• Plaats een foto van jezelf of medewerkers
• Laat zien dat je met mensen praten, geen
robots....
Samenvatting
• Wees bewust van de do’s & dont’s
• De do’s & dont’s kunnen veranderen t.z.t.
• Blijf in contact met (potent...
Resultaatgericht inzetten van social media

115
KPI’s inzetten
• Prestaties van (online) business reflecteren
• Meetbaar zijn -> 120.000, - omzet in kw…
• Beinvloedbaar d...
Vb. KPI’s social media
KPI’s social -> aantallen
Voorbeelden van KPI’s -> aantallen:
•
•
•
•
•
•

Volgers op Twitter, retweets
Facebook likes, re...
KPI’s social
Targets
Targets om te achterhalen:
• Of je op de goede weg bent
• Inzicht en overzicht realiseren
• Op tijd te kunnen bijs...
Targets
KPI: aantal followers
Target: 200 followers per maand via Twitter in
20.. -> S.M.A.R.T. doel
Targets
Samenvatting
• Bepaal KPI’s
• Koppel aan KPI’s (realistische) targets
• Meet, analyseer, hypothese, implementeer etc.
Meetbaar maken van social media

124
URL Maker Google Analytics
Bitly.com
Google Analytics - sociaal
Google Analytics – sociale instellingen
Google Analytics – sociale instellingen
Facebook
Twitter
Twittercounter.com
LinkedIn
LinkedIn
LinkedIn
YouTube
Pinterest
Tools voor social media

138
Webcare – Google Alerts
Webcare – Socialmention.com
Webcare – overzicht meerdere tools
Management tool – Hootsuite
Management tool – Tweetdeck
Management tool – Bitly
Meerdere tools
Bijblijven over social media

146
Likeconomics.nl - Facebook
Frankwatching.com
Marketingfacts.nl
Dutchcowboys.nl
Socialmediasocialmedia.nl
Socialmediamodellen.nl
Socialmediamonitor.nl
Eguide.nl
Socialinc.nl
Samenvatting
• Bijblijven op social media gebied is een must!
• Mensen zijn niet honkvast
• Speel slim in op veranderingen...
Zijn er nog vragen?!
E-mail: bob@soethart.nl
Linkedin:
http://nl.linkedin.com/in/bobvandevooren
Twitter:
http://twitter.co...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webinar bol.com partnerprogramma Social Media 5 november 2013

278
-1

Published on

Webinar Bol.com Social Media 5 november 2013

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
278
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webinar bol.com partnerprogramma Social Media 5 november 2013

  1. 1. social media
  2. 2. Wie ben ik?
  3. 3. Dat je het weet • Vragen stellen via chat • Interactie tussen docent & deelnemers webinar • Voorbeelden bekijken
  4. 4. Huishoudelijke zaken • Start 19 uur • Einde 21 uur Vragen stellen a.u.b. wanneer ik dat aangeef. Dit i.v.m. overzicht Antwoord geven op vragen (overlap voorkomen) Niet met elkaar chatten tijdens webinar a.u.b. Graag vragen stellen over social media gerelateerde zaken a.u.b.
  5. 5. Programma • Introductie social media • De belangrijkste social media platformen (bereikcijfers) • Trends op het gebied van social media • De do’s en dont’s van social media • Resultaatgericht inzetten van social media • Meetbaar maken van social media • Tools voor social media (webcare, onderhoud etc.) • Bijblijven over social media
  6. 6. Introductie social media 6
  7. 7. Social media definitie
  8. 8. Social media Geen doel = een middel! Middel om organisatie- en marketing doelstellingen te realiseren Doelen: • • • • Kostenbesparing Klanttevredenheid Imago -> goede service, innovatief Productontwikkeling
  9. 9. Social media strategie
  10. 10. Marketing doelen Marketing doelen: • 1000 nieuwe webbezoekers p.w. in 20.. • Online verkoop van 200.000 p.j in 20.. •…
  11. 11. Social media doelen • • • • • • • • Bereik Reputatiemanagement Verbeter vindbaarheid -> SEO Consumeren - Engagement Deelnemen - Engagement Participeren & creëren - Engagement Verspreiden - Engagement Evangeliseren - Engagement
  12. 12. Social media doelen • • • • • • • • • Innovatie Loyaliteit Acquisitie Verkopen Leads Imago bouwen & beheren Conversatie & interactie Meer webtraffic Voorlichting
  13. 13. Bereik
  14. 14. Bereik
  15. 15. Reputatiemanagement
  16. 16. Reputatiemanagement
  17. 17. Google Alerts
  18. 18. Socialmention.com
  19. 19. Verbeter vindbaarheid in Google
  20. 20. Verbeter vindbaarheid in Google
  21. 21. Engagement model
  22. 22. Engagement • Consumeren -> lezen art., bekijken video, .. • Deelnemen -> invullen formulier, deelnemen aan spel • Participeren & creëren -> publiceren content, creëren van producten en diensten, feedback
  23. 23. Engagement - consumeren
  24. 24. Engagement - deelnemen
  25. 25. Engagement - participeren
  26. 26. Engagement • Verspreiden ->delen met anderen -> via site (send a friend, tagging) en buiten de site (blogs, wiki’s) • Evangeliseren -> fans -> aanzetten v. andere tot aankoop
  27. 27. Engagement - verspreiden
  28. 28. Engagement - evangeliseren
  29. 29. Doelen social media • Innovatie -> verkrijgen nieuwe ideeën voor productinnovatie door interactie met doelgroep(en) • Loyaliteit -> hechtere relaties met doelgroep(en) • Acquisitie = bereiken (nieuwe) klantensegmenten • Verkopen -> realiseren extra omzet
  30. 30. Innovatie, crowdsourcing
  31. 31. Loyaliteit
  32. 32. Verkoop
  33. 33. Doelen social media • • • • • • Acquisitie Leads Imago bouwen en beheren Conversatie & interactie Meer webtraffic Voorlichting
  34. 34. Acquisitie
  35. 35. Leads
  36. 36. Leads
  37. 37. Imago bouwen en beheren
  38. 38. Conversatie & interactie
  39. 39. Meer (web)traffic
  40. 40. Voorlichting (service..)
  41. 41. Doelen social media en middelen 41
  42. 42. Doelgroepen versus social media 42
  43. 43. Van idee tot realisatie t/m optimalisatie
  44. 44. Samenvatting • Werk met (SMART) doelen • Doelen die bijdragen tot het realiseren van organisatie en - marketingdoelen • Social media inzetten samen met andere (off en –online) middelen • Implementeer, meet, test, analyseer en optimaliseer 44
  45. 45. De belangrijkste social media platformen 45
  46. 46. Social media cijfers Marketingfacts 46
  47. 47. Social media cijfers Marketingfacts 47
  48. 48. Social media cijfers Marketingfacts http://www.marketingfacts.nl/statistieken/social/ 48
  49. 49. Social media cijfers Socialbakers.com 49
  50. 50. Social media cijfers Socialbakers.com http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ 50
  51. 51. Social media cijfers Socialmediamonitor.nl
  52. 52. Samenvatting • Monitor bereikcijfers regelmatig • Speel in op veranderingen • Achterhaal d.m.v. bereikcijfers of je doelgroep actief is op een social media platform (of platforms) 52
  53. 53. Trends op het gebied van social media 53
  54. 54. Social media stagneert
  55. 55. Social media trends • Basis van marketing aan het worden • Focus op “what’s in it for you” i.p.v. verkoop • Engagement neemt toe (betrokkenheid) • Webbezoekers gebruiken steeds meer social media platformen (Pinterest, Instagram, Flickr) • Volgen van, in contact komen en blijven met (potentiële) klanten wordt belangrijker -> dialoogmarketing • Delen van content en ervaringen neemt toe
  56. 56. Social media trends • Richt je op mensen die veel invloed hebben op social media • Gesponsorde content, entertainment • Reputatie management wordt steeds belangrijker • Boodschap die gericht is op een betere wereld • (Online) service gaat een nog belangrijke rol spelen. Aanjager voor verkoop en klantbehoud
  57. 57. What’s in it for you ipv verkoop
  58. 58. Andere social media platformen
  59. 59. Dialoogmarketing
  60. 60. Delen van content en ervaringen
  61. 61. Richt je op mensen die veel invloed hebben
  62. 62. Gesponsorde content, entertainment
  63. 63. Reputatiemanagement
  64. 64. Boodschap gericht op een betere wereld
  65. 65. (online) service wordt nog belangrijker
  66. 66. Samenvatting • Onderzoek trends op bijv. blogs • Implementeer trends niet klakkeloos • Blijf in contact met je doelgroep! Check of ze bezig zijn met de trends
  67. 67. De do’s en dont’s van social media 67
  68. 68. Dont’s social media • • • • • • • 68 Geen plan maken Geen doelstellingen formuleren Je blindstaren op getallen Gaan voor kwantiteit i.p.v. kwaliteit Resultaat niet meetbaar maken Alleen maar zenden Niet weten wat een conversie kost
  69. 69. Dont’s social media inzet • Social media inzet niet combineren • Geen interessante content bieden • Niet goed promoten aanwezigheid op social media • Niet luisteren • Onderschatten social media • Sociale verplichting (i.v.m de markt) • Geen richtlijnen 69
  70. 70. Dont’s – geen plan maken • • • • • • • • • 70 Analyse Budget Werkgebied (getarget adverteren Facebook) Doelgroep(en) Social media doelen Strategie (welke middelen inzetten) Tactiek (hoe deze middelen in te zetten) Indicatoren/KPI’s Targets. Bijv. 20 FB likes p.w. in 2013
  71. 71. Dont’s – geen plan maken http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guid 71
  72. 72. Dont’s – blindstaren op getallen Bij getallen niet alleen kijken na: • Likes • Fans • Followers • Connections etc. Het gaat om verbanden leggen tussen zaken (KPI’s en targets) die bijdragen tot het behalen van doelen & conversie (bijv. verkoop, aanvraag, ..) 72
  73. 73. Dont’s – geen doelstellingen formuleren Doelen bepalen helpen bij: • Richting bepalen • Middelen keuze (content, ..) • Meetbaar maken inzet social media • Resultaten boeken • Optimaliseren social media inzet 73
  74. 74. Dont’s – focus op kwantiteit i.p.v. kwaliteit • Bijv. veel Likes kan interessant zijn. Maar wat brengt deze like concreet?! 74
  75. 75. Dont’s – resultaat niet meetbaar maken • Meten, analyseren, testen, optimaliseren • Meten via bijv. Google Analytics en andere statistieken (bijv. FB, YouTube, LinkedIn, Twitter, ..) 75
  76. 76. Dont’s – resultaat niet meetbaar maken 76
  77. 77. Dont’s – alleen maar zenden • Niet letten op engagement • Interactie, praten, luisteren 77
  78. 78. Dont’s – niet weten wat een conversie kost • Hoeveel tijd, geld, energie investeer je • Wat levert het op (qua conversie, behalen doelen etc.)?! • Meten = weten 78
  79. 79. Dont’s – social media inzet niet combineren • Kruisbestuiving social media met andere marketing middelen zoals bijv. e-mail • On en -offline marketing 79
  80. 80. Dont’s – geen interessante content bieden • Alleen maar over jouw product, dienst organisatie praten • Niet inspelen op, rekening houden met engagement. Wat vind jouw doelgroep interessant, leuk, aantrekkelijk?! 80
  81. 81. Dont’s – niet goed promoten 81
  82. 82. Dont’s – niet luisteren • • • • 82 Alleen maar zenden Niet reageren op reacties (positief of negatief) Geen webcare (mensen, tools) inzetten Niet snel genoeg reageren. Reactietijd
  83. 83. Dont’s – onderschatten social media • • • • • • 83 Voldoende tijd Budget Prioriteit Kennis Verwachtingen (doelen, resultaat, ..) De juiste persoon
  84. 84. Dont’s – onderschatten social media 84
  85. 85. Dont’s – sociale verplichting • Social media inzetten omdat de concurrent dat doet • Het niet zien als een kans • Het zien als een verplichting 85
  86. 86. Dont’s – geen richtlijnen 86
  87. 87. Do’s social media • • • • • • • • • 87 Hou volgers, fans op de hoogte Wees interactief De juiste social media platforms kiezen Stel de klant centraal in social media Plaats regelmatig content Webcare, onderzoek Bloggen Goede content inzetten Maak het persoonlijk
  88. 88. Do’s – op de hoogte houden 88
  89. 89. Do’s – wees interactief • Reageer • Ga het gesprek aan • Laten merken dat je commentaar hebt gezien 89
  90. 90. Do’s – juiste platform(s) kiezen Onderzoek: • Wat je wilt bereiken d.m.v. social media • Hoeveel tijd je hebt • Waar je klanten zitten (!!), je verwachten 90
  91. 91. Do’s – stel de (potentiële) klant centraal • Niet what’s in it for me als vertrekpunt • What’s in for them als vertrekpunt • Inspelen op menselijke behoeftes (Maslov) 91
  92. 92. Do’s – stel de (potentiële) klant centraal 92
  93. 93. Do’s – plaats regelmatig content • • • • Werk met een marketingkalender Werk met een contentkalender Bedenk van tevoren wat je wilt plaatsen Speel in op bepaalde zaken. Bijv. feestdagen tending topics • Zorg voor regelmaat. Bijvoorkeur dagelijks • Let op hoeveel content je verspreid via welk kanaal. Bijv. frequentie Twitter is hoger dan bijv. Facebook etc. 93
  94. 94. Do’s – webcare • • • • • • • • 94 Bepaal de huidige reputatie Stel een lijst met zoekwoorden op Stel monitoring programma’s in Breng informatie in kaart Bepaal benodigde interne betrokkenheid Manage de online reputatie Blijf leren Word een beter organisatie
  95. 95. Do’s – webcare Zoekwoordenlijst: • Producten • Diensten • Medewerkers • Organisaties • Acties • Slogans Gebruik hiervoor tools zoals bijv. Google Alerts 95
  96. 96. Do’s – webcare 96
  97. 97. Do’s – webcare 97
  98. 98. Do’s – bloggen • • • • • • 98 Personal branding. Bijv. expert worden Originele content plaatsen. Imago etc. Delen van kennis etc. = goed voor business Linkbuilding. Zoekmachine optimalisatie Vergroten zichtbaarheid Marktonderzoek
  99. 99. Do’s – bloggen Verschillende soorten businessblogs • Pr-blogs • Eventsblogs • Merkblogs • Expertblogs 99
  100. 100. Do’s – goede content inzetten • Mensen reageren eerder op filmpjes en plaatjes • Content waarop geen interactie plaatsvindt (liken, reageren, delen, retweet, ..) is vaak minder aantrekkelijke content 100
  101. 101. Do’s –content tips Content tips: • Geef tips • Plaats interessante feiten. Speel in op menselijke behoeftes • Stel vragen • Deel je mening • Laat mensen weten wat ze kunnen verwachten • Gebruik tiny URL’s • Beeld gecombineerd met tekst 101
  102. 102. Content = foto’s
  103. 103. Content = foto’s Content:
  104. 104. Content = filmpjes Content:
  105. 105. Content = tekst Content:
  106. 106. Content = presentaties Content:
  107. 107. Content soort
  108. 108. Frequentie content plaatsen
  109. 109. Do’s – tips Facebook 109
  110. 110. Do’s – tips Twitter 110
  111. 111. Do’s – tips LinkedIn 111
  112. 112. Do’s – tips Pinterest 112
  113. 113. Do’s – maak het persoonlijk • Plaats een foto van jezelf of medewerkers • Laat zien dat je met mensen praten, geen robots. Pas op met automatiseren! • Durf fouten toe te geven 113
  114. 114. Samenvatting • Wees bewust van de do’s & dont’s • De do’s & dont’s kunnen veranderen t.z.t. • Blijf in contact met (potentiële) klanten
  115. 115. Resultaatgericht inzetten van social media 115
  116. 116. KPI’s inzetten • Prestaties van (online) business reflecteren • Meetbaar zijn -> 120.000, - omzet in kw… • Beinvloedbaar door eigen onderneming -> meten & optimaliseren van bijv. Facebook • Vergelijkbaar t.o.v. een standaard (benchmark, voorafgaande jaren) -> hoeveel omzet via Facebook in 20.. -> 5% meer
  117. 117. Vb. KPI’s social media
  118. 118. KPI’s social -> aantallen Voorbeelden van KPI’s -> aantallen: • • • • • • Volgers op Twitter, retweets Facebook likes, reageren, delen, inchecken Aantal mensen die actief op je blog reageren Aantal abonnees Youtube, likes, delen, .. LinkedIn connecties LinkedIn bedrijfspagina followers
  119. 119. KPI’s social
  120. 120. Targets Targets om te achterhalen: • Of je op de goede weg bent • Inzicht en overzicht realiseren • Op tijd te kunnen bijsturen Targets uitgedrukt in: • Euro’s. Bijv. 20.000 meer omzet, kw. 2 – 20.. • Percentages. 15% meer order t.o.v. 20.. • Tijd. In kw. 4 € 300.000,- omzet halen
  121. 121. Targets KPI: aantal followers Target: 200 followers per maand via Twitter in 20.. -> S.M.A.R.T. doel
  122. 122. Targets
  123. 123. Samenvatting • Bepaal KPI’s • Koppel aan KPI’s (realistische) targets • Meet, analyseer, hypothese, implementeer etc.
  124. 124. Meetbaar maken van social media 124
  125. 125. URL Maker Google Analytics
  126. 126. Bitly.com
  127. 127. Google Analytics - sociaal
  128. 128. Google Analytics – sociale instellingen
  129. 129. Google Analytics – sociale instellingen
  130. 130. Facebook
  131. 131. Twitter
  132. 132. Twittercounter.com
  133. 133. LinkedIn
  134. 134. LinkedIn
  135. 135. LinkedIn
  136. 136. YouTube
  137. 137. Pinterest
  138. 138. Tools voor social media 138
  139. 139. Webcare – Google Alerts
  140. 140. Webcare – Socialmention.com
  141. 141. Webcare – overzicht meerdere tools
  142. 142. Management tool – Hootsuite
  143. 143. Management tool – Tweetdeck
  144. 144. Management tool – Bitly
  145. 145. Meerdere tools
  146. 146. Bijblijven over social media 146
  147. 147. Likeconomics.nl - Facebook
  148. 148. Frankwatching.com
  149. 149. Marketingfacts.nl
  150. 150. Dutchcowboys.nl
  151. 151. Socialmediasocialmedia.nl
  152. 152. Socialmediamodellen.nl
  153. 153. Socialmediamonitor.nl
  154. 154. Eguide.nl
  155. 155. Socialinc.nl
  156. 156. Samenvatting • Bijblijven op social media gebied is een must! • Mensen zijn niet honkvast • Speel slim in op veranderingen en trends 156
  157. 157. Zijn er nog vragen?! E-mail: bob@soethart.nl Linkedin: http://nl.linkedin.com/in/bobvandevooren Twitter: http://twitter.com/soethart Facebook: http://www.facebook.com/soethart E-mail Bol.com: partner@bol.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×