Interesse in Twitter, Linkedin, Facebook en Hyves? Bekijk de powerpoint van het Social Media Webinar. Natuurlijk kunt u ook direct een cursus bij ons volgen. Dit webinar wordt je aangeboden door Eduvision Opleidingen. Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs. Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist. Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.

1. Social Media voor bedrijven
Welke kansen biedt het jouw bedrijf?
Alle info over Social Media op
eduvision.nl/socialmedia
Hilde Mussche

2. Programma
•
•
•
•
•
Wat is social media?
Social media professioneel inzetten
Hoe communiceer je met je doelgroep?
Diverse praktijkvoorbeelden
Reageren op negatieve berichten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

3. Wat is social media?
• Verzamelnaam voor internettoepassing
waarmee je op gebruiksvriendelijke,
informatieve en amusante wijze informatie
deelt
• Media die je laten socialiseren met de
omgeving waarin je je bevindt
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

4. Overzicht social media
•
•
•
•
•
•
•
Twitter
LinkedIn
Facebook
YouTube
Google+
Pinterest
…..
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

5. Social media voor
bedrijven
Doelgroep actief op social media (18-55 jaar)
Onderzoek Marketingsfacts:
- Facebook 60%
- YouTube 54%
- Twitter 30%
- LinkedIn 25%
Actief contact zoeken met je doelgroep
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

6. Voordelen social media
• Branding > je merk versterken!
• Social media heeft een enorm bereik
• Interactie aangaan  misverstanden
voorkomen
• Feedback vragen
• Social media maakt je bedrijf menselijk
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

7. Leads uit social media?
• Social media monitoring
– Diverse tools (gratis & betaald)
• Content creëeren & delen
– Contactgegevens leads verzamelen
• Contact met je doelgroep
– Interactie met potentiele klanten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

8. Bepaal je social media-strategie
Niet lukraak posten!
•Bepaal je doel
•Bepaal de motivatie
•Bepaal het verhaal
•Tone of voice
•Ga de interactie aan
•Monitoor de interactie
•Stel de strategie bij
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

9. Stel een social media-beleid op
• Grenzen tussen werk en privé vervagen
• De stap van dronken Jan naar dronken Jan
van Philips is maar klein
• Stel daarom richtlijnen op!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

10. Belangrijke richtlijnen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie
Respecteer copyright
Geef fouten toe. Excuses wanneer nodig
Spreek je vanuit jezelf of vanuit werkgever?
Zorg dat de bijdrage waarde toevoegt
Denk goed na: schaadt de boodschap
niemand?
7. Let op je taalgebruik en spelling!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

11. 10 tips social media
1.
2.
3.
4.
5.
Humor en inhakers
Korting, gratis & win!
Vragen stellen
Persoonlijk zijn en persoonlijkheid tonen
Vaste rubrieken en thema’s inzetten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

12. …
6. Inspireren
7. Tips & tricks delen
8. Je community & ambassadeurs inzetten
9. Nieuwe producten en diensten introduceren
10. Content van anderen gebruiken
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

13. Welke Social Media?
•
•
•
•
Twitter
Linkedin
Facebook
Pinterest
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

14. Twitter
•
•
•
•
Sinds 2006
Mateloos populair
Korte berichten max 140 karakters
Krachtig door # en @
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

15. De Tweet
•
•
•
•
Bevat kort relevante content
Bevat hashtags #
Links in de vorm van bit.ly urls
Uitnodigen tot RT?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

16. Succesvolle tweets
•
•
•
•
•
•
•
•
Een top 10-lijst
Belofte van iets
Vraag stellen
Call to action toevoegen
Gerichte doelgroep
Nieuwsitem
Het woord infographic
Verwijs naar how-to’s
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

17. Hoe krijg ik followers
• Zelf (relevante) mensen followen
• Overal kenbaar maken (website / onderaan
mail)
• Tweets koppelen aan hashtags
• Korte tweets retweets
• Gebruik niet te veel hashtags
• Reageer op mentions
• Deel content van anderen
• Commentaar toevoegen bij een retweet
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

18. Linkedin
• Actief sinds 2003
• Eigen kantoor in
Nederland sinds 2010
• Zakelijk netwerk
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

19. Bedrijfsprofiel
• Nederlandse bedrijven maken maken niet of
nauwelijks gebruik van LinkedIn
• 82% van Nederlandse companypages heeft
minder dan 50 volgers
• 4 miljoen Nederlanders gebruiken LinkedIn
• En 88% van de leden is geïnteresseerd in het
volgen van een company-page!
• Gemiste kans!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

20. Profiel opzetten
• Klik op Interesses  bedrijven
• Bedrijf toevoegen
• En volg de stappen die dan worden
aangegeven
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

21. Voordelen LinkedIn
bedrijfspagina
• Vindbaarheid vergroten
• Diensten en producten promoten
• Nieuws en recente activiteiten onder
aandacht brengen
• Aanbevelingen door anderen
• Werknemers tonen
• Mensen kunnen bedrijfspagina volgen
• LinkedIn houdt statistieken bij
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

22. Tips voor een sterke
LinkedIn-bedrijfspagina
• Zorg voor een goede omschrijving (logo,
specialites, type en omvang, locatie(s) en
branche)
• Anderen verantwoordelijk voor het beheer
• Maak gebruik van targeted updates
• Voeg producten en diensten toe
• Vraag naar recommendations
• Plaats updates
• Gebruik de statistieken
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

23. Kleine rondleiding
•
•
•
•
Recommendations
Statistieken
Profiel
(targeted) Updates
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

24. Facebook
• Internationaal
• 1 miljardgrens qua leden is doorbroken!
• Steeds meer bedrijven verwijzen naar deze
site
• Facebook.com/eduvision
• Grote mate interactiviteit
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

25. Tips voor je Facebook
bedrijfspagina
• Laat zien wie je bent
• Zorg voor een sterke omslagfoto (richtlijnen
van Facebook)
• Geschikte profielfoto
• Zorg voor conversaties
• Kijk niet naar likes
• Durf persoonlijk te zijn
• Viualiseer
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

26. …
•
•
•
•
Publiceer verschillende content
Wees beknopt
Overdaad schaadt (max 2 berichten per dag)
Plaats meer dan een bericht (exclusieve
content)
• Jouw eigen bedrijfspagina op Facebook?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

27. Pinterest
• Online prikbord
• Visueel aantrekkelijk content
• Erg populair onder vrouwen (mannen ook
steeds actiever)
• Moodboards zijn openbaar
• Pinnen en repinnen
• Doorlinken naar je website
• Pinterest interessant voor SEO
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

28. En hoe sociaal vindt men jou?
• Monitoingstools
• Monitoren verschillende bronnen (Twitter,
LinkedIn, etc)
• Waar word je genoemd?
• Hoe word je genoemd?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

29. Voorbeelden van tools
•
•
•
•
•
Social Mention
Tweetdeck
Hootsuite
Google Alerts
Trackur
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

30. Hoe om te gaan met
negetieve reacties?
•
•
•
•
•
•
•
Wis het bericht niet!
Maak tijd om te reageren
Durf excuses aan te bieden
Verhuis naar een ander medium
Vertel hoe je het hebt opgelost
Wees blij met een klant die klaagt
Spiekbriefjes zijn toegestaan!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

31. Hoe communiceer je met je
doelgroep?
Tips & voorbeelden
Hilde Mussche

32. 1. Inhakers op actualiteiten
• Faillissement Marlies Dekkers
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

33. 2. Korting, gratis & win!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

34. 3. Vragen stellen
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

35. 4. Nieuwe producten
introduceren
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

36. Vragen?
• Later vragen? Bel, mail of volg ons!
•
•
•
•
twitter.com/eduvision
facebook.com/eduvision
Youtube.com/eduvision
Eduvision.nl/Socialmedia
• LinkedIn: www.hildemussche.nl
• +31 (0)88 044 42 22
• Eduvision.nl/ Eduvision.be
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar