CPE 07 - Taller

Taller: ¿ DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE “MEDIACIÓN” EN LA ESCUELA ? Coordinador: Rubén Veiga Doctor en el Área de Mediación y Mediación Educativa Autor y Director del 1º Proyecto Latinoamericano de Mediación Educativa

RUBÉN VEIGA Doctor en el Área de Mediación y Mediación Educativa Autor y Director del 1º Programa Latinoamericano de Mediación Escolar Mediador registrado en el Ministerio de Justicia y DD.HH. de la Nación Diplomado en mediación educacional en EE.UU. y especializado en España Formador de Formadores en Mediación Docente Universitario de Mediación Autor y Expositor de numerosos ensayos, libros y artículos relacionados con mediación educativa y comunitaria Doctorando y Profesor en Ciencias Jurídicas Director Profesional de Instituciones Educativas Escribano - Abogado – Procurador E-mail: rubenveiga58@gmail.com rubenveiga@oeste.com.ar

PROPUESTA DE ORGANIZACIÓN El taller de desarrollará en 4 (cuatro) momentos: ¿De qué hablamos? Recorreremos un núcleo de contenidos teóricos básicos sobre conflicto, convivencia y mediación educativa; Del dicho al hecho… Simultáneamente con el sustento teórico pondremos en práctica -a través de una serie de ejercicios, dinámicas, técnicas y juegos- los contenidos conceptuales trabajados; Ver para creer… Observaremos un video o DVD “integrador” grabado en una de nuestras escuelas; Preguntando se llega… Formularemos algunas preguntas, intercambiaremos ideas, reflexionaremos juntos…

CONFLICTO: ETIMOLOGÍA Del latín CUN ( con / juntos ) FLIGERE ( pegar )

CONFLICTO: DEFINICIONES (Dicc. Real Academia Española) - Coexistencia de tendencias contradictorias en la persona, capaces de generar angustias y trastornos neuróticos - Agudo desacuerdo u oposición de intereses o ideas

CONFLICTO: ELEMENTOS PROBLEMA RELACIÓN EMOCIONES motivo vínculos sentimientos

CONFLICTO: TIPOS (Deutch, 1971) • INTRAPERSONALES O PSÍQUICOS • INTERPERSONALES • INTRAGRUPALES • INTERGRUPALES • INTERNACIONALES

3 FORMAS DE AFRONTAR EL CONFLICTO EVADIR = HUYENDO Laissez faire, buenas personas, líderes burócratas ENFRENTAR = IMPONIENDO Autócratas, carismáticos, líderes autoritarios COLABORAR = RECONVIRTIENDO Persuasivos, buscadores de consensos, líderes democráticos

3 FORMAS DE INTERVENCIÓN EN EL CONFLICTO AJENO EVITATIVO / OCULTADOR Tener mucha precaución, observar, investigar, buscar el momento oportuno CONFRONTATIVO / AUMENTADOR Intentar parar, detener la disputa, hacer un break COLABORATIVO / SOLUCIONADOR Esperar que las partes “negocien” solas, intervenir sólo si es necesario

EL LIDER / MEDIADOR NO DEBE Exagerar el conflicto, Complotarse con una de las partes, Gritar, burlarse, humillar, Usar el mensaje “tu” Provocar, confrontar sin sentido, hacer “abuso” o alarde de su condición EL LIDER / MEDIADOR DEBE Abrir su mente, reconociendo “otras” miradas o verdades Escuchar atentamente siempre Negociar, consensuar, acordar Ser “duro” con el problema y “blando” con las personas Usar el mensaje “yo” Mediar, conciliar, dar el ejemplo

“FAVORECEDORES” DEL CONFLICTO RESISTENCIA AL CAMBIO Y MENTES PARADIGMÁTICAS DIFICULTADES COMUNICACIONALES CUESTIONES DE PODER Y AUTORIDAD EL PROBLEMA DE LA VERDAD

Métodos o medios o técnicas alternativas o adecuadas de resolución de conflictos o disputas ( MARC - TARC - RAC – RAD … ) • Arbitraje • Juicio • Negociación • Facilitación • Conciliación • MEDIACIÓN • Métodos mixtos • Med – Arb • Arb - Med

MEDIACIÓN La mediación es un método no adversarial y voluntario en el que un tercero imparcial - el mediador o gestionador de conflictos – interviene con la intención de ayudar a que las partes involucradas –mediantes o mediados- puedan recuperar la comunicación y negociar una resolución del mismo, satisfactoria para todos (acuerdo).

OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN El acuerdo no es el único objetivo de la mediación, sino que existen otros igualmente importantes: Crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación del conflicto sin salida, en un conflicto con diferentes alternativas de solución. Aumentar el respeto y la confianza entre los mediantes. Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto.

CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION Voluntario VOLUNTARIO Confidencial CONFIDENCIA Proceso de mediación PROCESO DE MEDIACION Informal INFORMAL Participativo PARTICIPATIV

VOLUNTARIO Los mediantes deciden involucrarse. Logran hablar en forma directa. Los mediadores o los mediantes pueden poner fin en cualquier momento si estiman inviable la solución del conflicto. CONFIDENCIAL La confidencialidad es fundamental para que los mediantes puedan comunicarse con total libertad.

INFORMAL Habrá flexibilidad en el procedimiento, respetando la confidencialidad y la voluntariedad. Existen reglas mínimas que se pueden aplicar con libertad. PARTICIPATIVO Los mediantes aceptan, ofrecen o sugieren soluciones a sus diferendos. Se exploran soluciones basadas en intereses presentes o futuros de los mediantes. Al participar activamente, no necesitan dilatar las soluciones.

OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN Devuelve a las personas el control sobre el conflicto. Uno participa y el mediador ofrece su servicio. Facilita la resolución de un conflicto sin indicar su solución. Permite una nueva forma de ver el conflicto: problema – oportunidad- solución.

DE LA MEDIACIÓN A LA MEDIACIÓN EDUCATIVA De la Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) a la Resolución Educativa de Conflictos (REC)

ACCIONES QUE DEMOCRATIZAN LA ESCUELA Capacitación para toda la comunidad educativa en técnicas de negociación y mediación. Mediaciones entre pares o simétricas. Mediaciones cruzadas o asimétricas. Normas convivenciales áulicas. Cursos de entrenamiento para mediadores educativos. Participación de mediadores experimentados en los entrenamientos de los nuevos mediadores educativos. Participación de alumnos como miembros del C.E.C. (Consejo Escolar de Convivencia) Decisiones por consenso. Procesos de postulación y votación.

LA MEDIACIÓN EDUCATIVA ES UNA HERRAMIENTA MÁS; por lo tanto No esperar resultados espectaculares inmediatos Comprender críticas No “copiar” otras experiencias

El Proyecto de Mediación Educativa Una guía orientadora para su implementación Se requiere un fuerte apoyo del equipo directivo y poner en conocimiento a la supervisión o inspección pedagógica. Debe tener “plataforma de arribo” en el P.E.I. y en la “historia” institucional. Es necesario coordinar el Proyecto de Mediación con el sistema de convivencia y disciplina existente. Capacitación para toda la comunidad educativa (una jornada) El consenso de la comunidad a favor de la implementación del programa.

• La formación de un equipo (EME) que coordine el programa escolar, formado por directivos, orientadores, docentes y consejeros o tutores. Si es posible se sugiere incluir a representantes de los padres y personal no docente. • Docentes y/u orientadores capacitados para coordinar el programa de los estudiantes. Los coordinadores deben asistir a un entrenamiento específico. • Deben comprometerse a implementar el Proyecto por un periodo determinado. Ese período deberá ser lo más prolongado posible.

• Construcción de un “perfil” deseable para los mediadores. • Selección de los estudiantes para entrenarse; solicitando autorización previa y expresa a sus familias. •Invitación a algunos (pocos) padres voluntarios de la comunidad a participar en el entrenamiento de estudiantes. • Monitoreo / seguimiento / evaluación del programa, registros de mediaciones realizadas, acuerdos arribados (cumplidos y no cumplidos), obstáculos, barreras, beneficios, etc. • Estar dispuestos a recibir críticas “no siempre” constructivas y escasos reconocimientos: nada más transversal en una escuela que la convivencia.

UN ACUERDO INSTITUCIONAL DE CONVIVENCIA (A.I.C.)

ACCIONES DE PREVENCIÓN Explicitación de normas de convivencia. Tutorías. Asambleas de curso. Entrevistas. Créditos o privilegios convivenciales. Jornadas de capacitación. Cursos de entrenamiento para mediadores.

TRATAMIENTO DE CONFLICTOS Y TRANSGRESIONES CONVIVENCIALES Diálogo componedor. Retractación, restitución, reparación, reposición y/o “probation pedagógica”. Observación oral y/o escrita. Comunicación a la familia. Citación a la familia. Suspensión Derivación al P.M.E. Derivación al C.E.C.

ENCUESTA A DIRECTIVOS SOBRE EL IMPACTO DE LA MEDIACIÓN EN LA ESCUELA Fuente: New Mexico Center – Albuquerque – Nueva México CRITERIOS EFECTIVO O MUY EFECTIVO % Respuestas Aumento de la confianza en sí mismo 93 % Resolución de problemas 90 % Aumento de la auto-estima 88 % Desarrollo de liderazgo 87 % Destrezas comunicacionales 86 % Prevención de la violencia estudiantil 82 % Resolución de disputas en la escuela 81 % Escucha activa 81 % Cambio de actitud hacia los conflictos 79 %

IMPACTO DE LA MEDIACIÓN EN LA ESCUELA Disminuye la dependencia de los estudiantes de los directivos para resolver los conflictos. Reduce los conflictos y previene la violencia en la escuela. Aumenta las habilidades para la resolución de conflictos, la comunicación y las destrezas sociales en los mediadores. Aumenta la autoestima en los mediadores educativos.

Algunas frases para seguir pensando… “Puesto que las guerras se originan en las mentes de los hombres, es en la mente de los hombres que deben construirse las defensas para la paz”. UNESCO “Todo conflicto contiene oportunidad, desafío y cambio. Mediar significa orientar hacia el cambio productivo” W. Haynes “Nosotros debemos ser el cambio que deseamos ver en el mundo” Mahatma Gandhi “El docente debe convertirse en irradiador de la convivencia escolar”. Xesús Jares “En honrar las diferencias consiste la esencia de la mediación educativa”. Isabel Amor

CURSO DE ENTRENAMIENTO EDUCATIVO DE MEDIADORES Las 6 preguntas que un/a entrenador/a deberá saber responder/se

1) ¿Por dónde comienzo? 2) ¿Con qué recursos humanos debería contar? 3) ¿Quiénes se entrenarían? 4) ¿Qué debiera contener el material de apoyo? 5) ¿Cuáles serían los principales ejercicios? 6) ¿Cómo evaluaría y acreditaría el curso?

CURSO DE ENTRENAMIENTO Algunos Contenidos: • El conflicto. • Las normas y los límites. • Los valores. • La comunicación. • La negociación • La mediación.

CURSO DE ENTRENAMIENTO: ALGUNAS ACTIVIDADES Puesta en común de los conflictos escolares. Rol playing sobre los distintos estilos para enfrentar los conflictos: evitativo, confrontativo y solucionador. Ejercicios de escucha activa. Aprendizaje de técnicas para una comunicación positiva: el parafraseo y los distintos tipos preguntas. Exposición de videos. Lectura y discusión del material teórico (carpetas). Juegos y técnicas grupales. Role playing de mediaciones

CPE 07 - Taller

by Ministerio de Educación de la Provincia del Chubut on Mar 24, 2009

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