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La comunicación                   corporativa: del                     odio al amor                    gracias al 2.0     ...
Tres requisitos para esta ponencia:           1. Se puede interrumpir al profesor                                         ...
Érase una vez...#ComunicaCorporativaUE                  3 @EduardoPradanos
...un niño nacido en los años 80...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...al que desde pequeñajo le gustó jugar a ser                 aventurero...                                              ...
...y comunicarse con los demás.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
En 3º de E.G.B...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...su profesora le dijo a él y a toda su clase que irían                     de excursión.                                ...
No durmió en toda la noche de los nervios...                                               @EduardoPradanos               ...
...¡iba a ver una ciudad que le habían dicho era muy                        bonita!                                       ...
Y ese día conoció la Universidad...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...la Casa de las Conchas...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...la Pontificia...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...y un montón de sitios más.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
“Mamá, ¿te acuerdas de que te dije que de mayorquería ser periodista?” - le dijo a su madre nada más                    ll...
“Sí, mi niño” - le contestó su madre mientras le      abrazaba tras todo un día sin verle.                                ...
¡Pues lo estudiaré en Salamanca!#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Tenía ocho años y esa noche se quedó dormidoencima de los libros de clase, exhausto y feliz.                              ...
El niño siguió sus estudios y acabó el graduado                     escolar.                                              ...
Durante esos años empezó a darse cuenta de que su                     tío...                                              ...
...era un periodista “raro”... distinto a los otros.                                                       @EduardoPradano...
No escribía en periódicos...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...no hablaba en la radio...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...no le veía en televisión...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...no hablaba de redacciones sino de gabinetes...                                                    @EduardoPradanos     ...
... y tampoco lo hacía de noticias sino de notas de                      prensa.                                          ...
“¿Por qué el tío no es periodista como el resto?”, le          preguntó el chaval a su madre.                             ...
“Porque hace otro tipo de periodismo”, le contestó                       ésta.                                            ...
“¿Otro tipo de periodismo?”, insistió el chico.                                                  @EduardoPradanos         ...
“Sí, él hace comunicación corporativa”, aseguró la                     madre.                                             ...
Así que buscó a qué se refería su madre cuando               hablaba de eso...                                            ...
...y empezó a observar en qué consistía el trabajo de                       su tío.                                       ...
Se dio cuenta de que éste siempreestaba en reuniones muy importantes...                                         @EduardoPr...
...tenía objetos muy extraños con los quepodía estar controlado a todas horas por sus jefes...                            ...
...alguno, más que raro, era rarísimo...                                           @EduardoPradanos                       ...
...pero su tío seguía sin hacer “cosas de periodista”.                                                         @EduardoPra...
“¡Yo no quiero ser así!”, exclamó el joven.                                              @EduardoPradanos                 ...
“¡Yo quiero comunicar!”, prosiguió.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Entonces, terminó sus estudios de C.O.U. y decidió     continuar con su sueño: ser periodista.                            ...
Pero se acordaba del trabajo de su tío y no podíapegar ojo, pensando en si se había equivocado al                elegir la...
Como ya estaba matriculado y quería comprobarlopor sí mismo, comenzó Periodismo. Y sí, lo hizo en                  Salaman...
El plan de estudios era de cinco años...                                           @EduardoPradanos                       ...
...y durante los cuatro primeros cursos tuvoasignaturas como radio, televisión, comunicación e                información ...
...comunicación interpersonal, estadística,     economía, comunicación política...                                        ...
...pero, cuando llegó a 5º curso, se encontró con la    asignatura que tanto le recordaba a la anti-                   com...
“Gabinetes de comunicación... A ésta asignatura      no pienso ir a clase”, dijo el joven.                                ...
“¿Por qué?”, le preguntaban sus amigos.                                          @EduardoPradanos                         ...
“Porque eso no es ni periodismo, nicomunicación, ni nada”, contestaba él.                                         @Eduardo...
En la primera clase a la que fue le pidieron       redactar una nota de prensa...                                         ...
...en la segunda, hacer una convocatoria de prensa...                                                        @EduardoPrada...
...y no volvió nunca más a esa clase.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Mientras estudiaba en Salamanca, nuestro joven                      trabajó en la radio. “¡Esto sí es comunicar!”, pensaba...
Y, nada más acabar la carrera, hizo un máster...                                                   @EduardoPradanos       ...
...el cual lo compaginó con el trabajo en la redacción      de una revista. “Sigo estando del lado de los              per...
Pero un día, de la noche a la mañana...                                          @EduardoPradanos                         ...
... la vida quiso que el joven se convirtiera en el responsable de comunicación de una empresa.                           ...
Rápidamente, llamó a su tío y le pidió  unos apuntes sobre la materia...                                         @EduardoP...
...cambió su forma de vestir...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...y se acojonó.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Empezó a dormir mal...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Y a pensar lo que había creído toda su vida: “Ahora                        voy a ser yo quien coarte la libertad de los pe...
“Quien tenga que reírle las gracias a quien no le cae bien...”, siguió.                                       @EduardoPrad...
“Quien tenga que escribir cosasen las que no cree...”, continuó.                                    @EduardoPradanos      ...
“Quien haga algo que no debería llamarse ni  periodismo ni comunicación...”, finalizó.                                     ...
Y cada vez dormía peor.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
“Hay que mandar una nota de prensa”, le dijeron       en su segunda semana de trabajo.                                    ...
Rápidamente, buscó en Google cómo hacerlo.                                             @EduardoPradanos                   ...
Y -por los pelos, eso sí- pero aprobó su primer examen dentro de la empresa.                                           @Ed...
“¿Y si organizamos un evento para presentar nuestro         último lanzamiento?”, le dijo su jefe.                        ...
Y, tras muchísimo esfuerzo, oganizó un evento        que no tuvo apenas repercusión.                                      ...
“¿Por qué me ha tocado hacer esto si lo odio?”,      se desvelaba, agobiado cada noche.                                   ...
Empezaba a hablarse por aquelentonces de las redes sociales...                                    @EduardoPradanos        ...
...así que el joven creó el perfil en Twitter y la     fanpage en Facebook de su empresa.                                  ...
“Esto tiene que ser fácil, es un canal más para comunicar las cosas de mi empresa”, pensó.                                ...
Y empezó a lanzar mensajes corporativosen ambas redes sociales. “¿Ves lo guapos que                 somos?”.              ...
“¿Y lo bien que lo hacemos?”.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
“¡Pues hazte fan de mi empresa y contrátanos!”,                     soltó.                                                ...
Pero, a pesar de lanzar estos mensajes... no pasaba                       nada.                                           ...
“¿Por qué la gente no conoce lo quehacemos si es súper interesante?”, se lamentaba.                                       ...
Entonces, una persona le preguntó: “Párate a pensar    un momento... ¿Seguirías a tu empresa si no               trabajara...
“Estooooo... Eeeeehhhh... Pueeeeees...”, balbuceó el                      joven.                                          ...
“No lo harías. Solamente vendes a tu empresa. Lagente está harta del autobombo. No aportas valor”, le                     ...
“¿Cómo hago eso?”, preguntó el joven.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
“Usa las herramientas, investiga, hazlo también personalmente. Crece personal y profesionalmentemientras haces que lo haga...
Entonces el joven, se creó un perfil profesional en                     Twitter,en Facebook, en LinkedIn, empezó a escribir...
...analizó a la competencia...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...sus fortalezas internas...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...¡incluso hasta se fue dando cuenta de qué contenido funcionaba mejor y a qué horas!                                    ...
Comenzó a monitorizar todo...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...para así poder tomar decisiones acertadas sobrequé contenido potenciar y cuál no volver a utilizar.                    ...
Intentó que sus clientes fueran algo más que eso...                                                      @EduardoPradanos ...
...¡quiso convertirlos en fans de su empresa!                                                 @EduardoPradanos            ...
Y poco a poco fue consiguiéndolo.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Empezó a tratarles de tú.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
A escucharles.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
A dejar que se quejaran, ¿por qué no?#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Dejó de borrar los comentarios que hablaban     mal de su empresa en Facebook...                                          ...
...y dedicó ese tiempo a intentar poner    remedio a por qué se producían.                                          @Eduar...
Convenció a su empresa de la importancia de esta  nueva forma de Comunicación Corporativa...                              ...
...más cercana y más honesta en la que lo importante       eran las personas y no lo que se vendía.                       ...
Y los fans empezaron a llegar.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Se puso en el lugar de esos fans y se convirtió en uno de ellos. Se dio cuenta de su verdadero poder y de    que la comuni...
La gente quería ir a sus eventos, ya no hacía falta                      perder     días en rastrear a quien le interesara...
...los bloggers hablaban bien de cada     lanzamiento de su empresa...                                        @EduardoPrad...
...e integró internet y las redes sociales a su trabajo                         diario.                                   ...
Comenzó a estrechar relaciones a través de Twitter   con personas con sus mismos intereses...                             ...
...y empezaron a llamarle para charlas, eventos y                   ponencias.                                            ...
La imagen de su empresa se fortaleció. La suya                  también.                                                 @...
Y un día se dio cuenta de que todo aquello tan bonito                       también        se llamaba Comunicación Corpora...
Seguía siendo un periodista. Y un comunicador.                                                 @EduardoPradanos           ...
Y estaba muy a gusto con todo lo que  esta nueva vida le había aportado.                                       @EduardoPra...
Así que, esa noche llegó a casa...#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
...y repasó en qué había cambiado en él la percepción  de la Comunicación Corporativa gracias a internet y                ...
Se dio cuenta de que lo que él estaba haciendo no  era sino una evolución del DirCom de los 90...                         ...
...al que tanto había renegado parecerse.                                            @EduardoPradanos                     ...
Entonces, se sentó en una silla y abrió unos libros en  su mesa mientras volvía a a acordarse de su tío...                ...
...dándose cuenta de que él también había ayudado a    construir la imagen de una marca, la cual la a la             gente...
...y comprendió todo.#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
Y, sin darse cuenta, se fue quedando dormido encima de los libros, como aquel día que regresó de aquella       excursión a...
Epílogo: el caso Territorio#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
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#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
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#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
#ComunicaCorporativaUE   @EduardoPradanos
El futuro de la ComunicaciónCorporativa No notas de prensa.                                                  @EduardoPrada...
La comunicación                   corporativa: del                     odio al amor                    gracias al 2.0     ...
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La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0

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El cuento de un niño que odiaba la comunicación corporativa... y al que le tocó trabajar en ella. ¿Superó su fobia?

Esta ponencia la impartí el 12 de junio de 2012 en el Curso Especializado en "Comunicación corporativa 2.0: Los gabinetes de prensa y su relación con el nuevo periodista ciudadano organizado" por Unidad Editorial.

Los puntos que traté en la clase fueron los siguientes:

La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0

- La comunicación corporativa como gran olvidada en las universidades.

- El DirCom 2.0 “todo en uno”: día a día del responsable de comunicación y marketing de una PYME.

- La fuerza del entorno social en el desarrollo de iniciativas colaborativas y pioneras.

- Personal branding: construyendo tu marca personal mientras refuerzas la de tu empresa.

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    1. 1. La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0 1 Eduardo Prádanos @EduardoPradanos eduardopradanos.com @TransSocialTVUnidad EditorialMadrid, 12 de junio de 2012
    2. 2. Tres requisitos para esta ponencia: 1. Se puede interrumpir al profesor 2 @EduardoPradanos en cualquier momento para preguntar dudas. 2. Se ruega un poco más de concentración de lo habitual ;) #ComunicaCorporativaUE 3. Se puede tuitear con el hashtag #ComunicaCorporativaUE
    3. 3. Érase una vez...#ComunicaCorporativaUE 3 @EduardoPradanos
    4. 4. ...un niño nacido en los años 80...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    5. 5. ...al que desde pequeñajo le gustó jugar a ser aventurero... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    6. 6. ...y comunicarse con los demás.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    7. 7. En 3º de E.G.B...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    8. 8. ...su profesora le dijo a él y a toda su clase que irían de excursión. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    9. 9. No durmió en toda la noche de los nervios... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    10. 10. ...¡iba a ver una ciudad que le habían dicho era muy bonita! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    11. 11. Y ese día conoció la Universidad...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    12. 12. ...la Casa de las Conchas...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    13. 13. ...la Pontificia...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    14. 14. ...y un montón de sitios más.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    15. 15. “Mamá, ¿te acuerdas de que te dije que de mayorquería ser periodista?” - le dijo a su madre nada más llegar a casa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    16. 16. “Sí, mi niño” - le contestó su madre mientras le abrazaba tras todo un día sin verle. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    17. 17. ¡Pues lo estudiaré en Salamanca!#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    18. 18. Tenía ocho años y esa noche se quedó dormidoencima de los libros de clase, exhausto y feliz. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    19. 19. El niño siguió sus estudios y acabó el graduado escolar. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    20. 20. Durante esos años empezó a darse cuenta de que su tío... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    21. 21. ...era un periodista “raro”... distinto a los otros. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    22. 22. No escribía en periódicos...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    23. 23. ...no hablaba en la radio...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    24. 24. ...no le veía en televisión...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    25. 25. ...no hablaba de redacciones sino de gabinetes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    26. 26. ... y tampoco lo hacía de noticias sino de notas de prensa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    27. 27. “¿Por qué el tío no es periodista como el resto?”, le preguntó el chaval a su madre. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    28. 28. “Porque hace otro tipo de periodismo”, le contestó ésta. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    29. 29. “¿Otro tipo de periodismo?”, insistió el chico. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    30. 30. “Sí, él hace comunicación corporativa”, aseguró la madre. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    31. 31. Así que buscó a qué se refería su madre cuando hablaba de eso... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    32. 32. ...y empezó a observar en qué consistía el trabajo de su tío. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    33. 33. Se dio cuenta de que éste siempreestaba en reuniones muy importantes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    34. 34. ...tenía objetos muy extraños con los quepodía estar controlado a todas horas por sus jefes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    35. 35. ...alguno, más que raro, era rarísimo... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    36. 36. ...pero su tío seguía sin hacer “cosas de periodista”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    37. 37. “¡Yo no quiero ser así!”, exclamó el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    38. 38. “¡Yo quiero comunicar!”, prosiguió.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    39. 39. Entonces, terminó sus estudios de C.O.U. y decidió continuar con su sueño: ser periodista. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    40. 40. Pero se acordaba del trabajo de su tío y no podíapegar ojo, pensando en si se había equivocado al elegir la carrera. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    41. 41. Como ya estaba matriculado y quería comprobarlopor sí mismo, comenzó Periodismo. Y sí, lo hizo en Salamanca. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    42. 42. El plan de estudios era de cinco años... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    43. 43. ...y durante los cuatro primeros cursos tuvoasignaturas como radio, televisión, comunicación e información escrita... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    44. 44. ...comunicación interpersonal, estadística, economía, comunicación política... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    45. 45. ...pero, cuando llegó a 5º curso, se encontró con la asignatura que tanto le recordaba a la anti- comunicación. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    46. 46. “Gabinetes de comunicación... A ésta asignatura no pienso ir a clase”, dijo el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    47. 47. “¿Por qué?”, le preguntaban sus amigos. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    48. 48. “Porque eso no es ni periodismo, nicomunicación, ni nada”, contestaba él. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    49. 49. En la primera clase a la que fue le pidieron redactar una nota de prensa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    50. 50. ...en la segunda, hacer una convocatoria de prensa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    51. 51. ...y no volvió nunca más a esa clase.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    52. 52. Mientras estudiaba en Salamanca, nuestro joven trabajó en la radio. “¡Esto sí es comunicar!”, pensaba. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    53. 53. Y, nada más acabar la carrera, hizo un máster... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    54. 54. ...el cual lo compaginó con el trabajo en la redacción de una revista. “Sigo estando del lado de los periodistas buenos”, se decía. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    55. 55. Pero un día, de la noche a la mañana... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    56. 56. ... la vida quiso que el joven se convirtiera en el responsable de comunicación de una empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    57. 57. Rápidamente, llamó a su tío y le pidió unos apuntes sobre la materia... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    58. 58. ...cambió su forma de vestir...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    59. 59. ...y se acojonó.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    60. 60. Empezó a dormir mal...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    61. 61. Y a pensar lo que había creído toda su vida: “Ahora voy a ser yo quien coarte la libertad de los periodistas”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    62. 62. “Quien tenga que reírle las gracias a quien no le cae bien...”, siguió. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    63. 63. “Quien tenga que escribir cosasen las que no cree...”, continuó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    64. 64. “Quien haga algo que no debería llamarse ni periodismo ni comunicación...”, finalizó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    65. 65. Y cada vez dormía peor.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    66. 66. “Hay que mandar una nota de prensa”, le dijeron en su segunda semana de trabajo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    67. 67. Rápidamente, buscó en Google cómo hacerlo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    68. 68. Y -por los pelos, eso sí- pero aprobó su primer examen dentro de la empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    69. 69. “¿Y si organizamos un evento para presentar nuestro último lanzamiento?”, le dijo su jefe. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    70. 70. Y, tras muchísimo esfuerzo, oganizó un evento que no tuvo apenas repercusión. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    71. 71. “¿Por qué me ha tocado hacer esto si lo odio?”, se desvelaba, agobiado cada noche. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    72. 72. Empezaba a hablarse por aquelentonces de las redes sociales... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    73. 73. ...así que el joven creó el perfil en Twitter y la fanpage en Facebook de su empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    74. 74. “Esto tiene que ser fácil, es un canal más para comunicar las cosas de mi empresa”, pensó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    75. 75. Y empezó a lanzar mensajes corporativosen ambas redes sociales. “¿Ves lo guapos que somos?”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    76. 76. “¿Y lo bien que lo hacemos?”.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    77. 77. “¡Pues hazte fan de mi empresa y contrátanos!”, soltó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    78. 78. Pero, a pesar de lanzar estos mensajes... no pasaba nada. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    79. 79. “¿Por qué la gente no conoce lo quehacemos si es súper interesante?”, se lamentaba. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    80. 80. Entonces, una persona le preguntó: “Párate a pensar un momento... ¿Seguirías a tu empresa si no trabajaras en ella?”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    81. 81. “Estooooo... Eeeeehhhh... Pueeeeees...”, balbuceó el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    82. 82. “No lo harías. Solamente vendes a tu empresa. Lagente está harta del autobombo. No aportas valor”, le dijo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    83. 83. “¿Cómo hago eso?”, preguntó el joven.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    84. 84. “Usa las herramientas, investiga, hazlo también personalmente. Crece personal y profesionalmentemientras haces que lo haga tu empresa”, le contestó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    85. 85. Entonces el joven, se creó un perfil profesional en Twitter,en Facebook, en LinkedIn, empezó a escribir en un @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    86. 86. ...analizó a la competencia...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    87. 87. ...sus fortalezas internas...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    88. 88. ...¡incluso hasta se fue dando cuenta de qué contenido funcionaba mejor y a qué horas! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    89. 89. Comenzó a monitorizar todo...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    90. 90. ...para así poder tomar decisiones acertadas sobrequé contenido potenciar y cuál no volver a utilizar. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    91. 91. Intentó que sus clientes fueran algo más que eso... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    92. 92. ...¡quiso convertirlos en fans de su empresa! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUEhttp://www.youtube.com/watch?v=sNMS3ZPG4n0
    93. 93. Y poco a poco fue consiguiéndolo.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    94. 94. Empezó a tratarles de tú.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    95. 95. A escucharles.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    96. 96. A dejar que se quejaran, ¿por qué no?#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    97. 97. Dejó de borrar los comentarios que hablaban mal de su empresa en Facebook... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    98. 98. ...y dedicó ese tiempo a intentar poner remedio a por qué se producían. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    99. 99. Convenció a su empresa de la importancia de esta nueva forma de Comunicación Corporativa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    100. 100. ...más cercana y más honesta en la que lo importante eran las personas y no lo que se vendía. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    101. 101. Y los fans empezaron a llegar.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    102. 102. Se puso en el lugar de esos fans y se convirtió en uno de ellos. Se dio cuenta de su verdadero poder y de que la comunicación debía ser bidireccional. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    103. 103. La gente quería ir a sus eventos, ya no hacía falta perder días en rastrear a quien le interesara... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    104. 104. ...los bloggers hablaban bien de cada lanzamiento de su empresa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    105. 105. ...e integró internet y las redes sociales a su trabajo diario. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    106. 106. Comenzó a estrechar relaciones a través de Twitter con personas con sus mismos intereses... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    107. 107. ...y empezaron a llamarle para charlas, eventos y ponencias. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    108. 108. La imagen de su empresa se fortaleció. La suya también. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    109. 109. Y un día se dio cuenta de que todo aquello tan bonito también se llamaba Comunicación Corporativa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    110. 110. Seguía siendo un periodista. Y un comunicador. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    111. 111. Y estaba muy a gusto con todo lo que esta nueva vida le había aportado. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    112. 112. Así que, esa noche llegó a casa...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    113. 113. ...y repasó en qué había cambiado en él la percepción de la Comunicación Corporativa gracias a internet y las redes sociales. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    114. 114. Se dio cuenta de que lo que él estaba haciendo no era sino una evolución del DirCom de los 90... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    115. 115. ...al que tanto había renegado parecerse. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    116. 116. Entonces, se sentó en una silla y abrió unos libros en su mesa mientras volvía a a acordarse de su tío... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    117. 117. ...dándose cuenta de que él también había ayudado a construir la imagen de una marca, la cual la a la gente ahora sí le interesaba... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    118. 118. ...y comprendió todo.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    119. 119. Y, sin darse cuenta, se fue quedando dormido encima de los libros, como aquel día que regresó de aquella excursión a Salamanca, exhausto y feliz. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    120. 120. Epílogo: el caso Territorio#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    121. 121. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    122. 122. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    123. 123. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    124. 124. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    125. 125. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    126. 126. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    127. 127. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    128. 128. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    129. 129. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    130. 130. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    131. 131. El futuro de la ComunicaciónCorporativa No notas de prensa. @EduardoPradanos No newslettes. 2012 año blogs corporativos. Cultura de la colaboración. Conversación. Fans ATC. #ComunicaCorporativaUE Engagement. Transmedia. Diferentes puntos de entrada Universo
    132. 132. La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0 132 Eduardo Prádanos @EduardoPradanos eduardopradanos.com @TransSocialTVUnidad EditorialMadrid, 12 de junio de 2012
    133. 133. Social Customer Engagement territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • 91 447 50 87

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