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La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0

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El cuento de un niño que odiaba la comunicación corporativa... y al que le tocó trabajar en ella. ¿Superó su fobia? …

El cuento de un niño que odiaba la comunicación corporativa... y al que le tocó trabajar en ella. ¿Superó su fobia?

Esta ponencia la impartí el 12 de junio de 2012 en el Curso Especializado en "Comunicación corporativa 2.0: Los gabinetes de prensa y su relación con el nuevo periodista ciudadano organizado" por Unidad Editorial.

Los puntos que traté en la clase fueron los siguientes:

La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0

- La comunicación corporativa como gran olvidada en las universidades.

- El DirCom 2.0 “todo en uno”: día a día del responsable de comunicación y marketing de una PYME.

- La fuerza del entorno social en el desarrollo de iniciativas colaborativas y pioneras.

- Personal branding: construyendo tu marca personal mientras refuerzas la de tu empresa.

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    • 1. La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0 1 Eduardo Prádanos @EduardoPradanos eduardopradanos.com @TransSocialTVUnidad EditorialMadrid, 12 de junio de 2012
    • 2. Tres requisitos para esta ponencia: 1. Se puede interrumpir al profesor 2 @EduardoPradanos en cualquier momento para preguntar dudas. 2. Se ruega un poco más de concentración de lo habitual ;) #ComunicaCorporativaUE 3. Se puede tuitear con el hashtag #ComunicaCorporativaUE
    • 3. Érase una vez...#ComunicaCorporativaUE 3 @EduardoPradanos
    • 4. ...un niño nacido en los años 80...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 5. ...al que desde pequeñajo le gustó jugar a ser aventurero... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 6. ...y comunicarse con los demás.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 7. En 3º de E.G.B...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 8. ...su profesora le dijo a él y a toda su clase que irían de excursión. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 9. No durmió en toda la noche de los nervios... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 10. ...¡iba a ver una ciudad que le habían dicho era muy bonita! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 11. Y ese día conoció la Universidad...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 12. ...la Casa de las Conchas...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 13. ...la Pontificia...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 14. ...y un montón de sitios más.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 15. “Mamá, ¿te acuerdas de que te dije que de mayorquería ser periodista?” - le dijo a su madre nada más llegar a casa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 16. “Sí, mi niño” - le contestó su madre mientras le abrazaba tras todo un día sin verle. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 17. ¡Pues lo estudiaré en Salamanca!#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 18. Tenía ocho años y esa noche se quedó dormidoencima de los libros de clase, exhausto y feliz. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 19. El niño siguió sus estudios y acabó el graduado escolar. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 20. Durante esos años empezó a darse cuenta de que su tío... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 21. ...era un periodista “raro”... distinto a los otros. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 22. No escribía en periódicos...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 23. ...no hablaba en la radio...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 24. ...no le veía en televisión...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 25. ...no hablaba de redacciones sino de gabinetes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 26. ... y tampoco lo hacía de noticias sino de notas de prensa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 27. “¿Por qué el tío no es periodista como el resto?”, le preguntó el chaval a su madre. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 28. “Porque hace otro tipo de periodismo”, le contestó ésta. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 29. “¿Otro tipo de periodismo?”, insistió el chico. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 30. “Sí, él hace comunicación corporativa”, aseguró la madre. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 31. Así que buscó a qué se refería su madre cuando hablaba de eso... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 32. ...y empezó a observar en qué consistía el trabajo de su tío. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 33. Se dio cuenta de que éste siempreestaba en reuniones muy importantes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 34. ...tenía objetos muy extraños con los quepodía estar controlado a todas horas por sus jefes... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 35. ...alguno, más que raro, era rarísimo... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 36. ...pero su tío seguía sin hacer “cosas de periodista”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 37. “¡Yo no quiero ser así!”, exclamó el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 38. “¡Yo quiero comunicar!”, prosiguió.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 39. Entonces, terminó sus estudios de C.O.U. y decidió continuar con su sueño: ser periodista. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 40. Pero se acordaba del trabajo de su tío y no podíapegar ojo, pensando en si se había equivocado al elegir la carrera. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 41. Como ya estaba matriculado y quería comprobarlopor sí mismo, comenzó Periodismo. Y sí, lo hizo en Salamanca. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 42. El plan de estudios era de cinco años... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 43. ...y durante los cuatro primeros cursos tuvoasignaturas como radio, televisión, comunicación e información escrita... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 44. ...comunicación interpersonal, estadística, economía, comunicación política... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 45. ...pero, cuando llegó a 5º curso, se encontró con la asignatura que tanto le recordaba a la anti- comunicación. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 46. “Gabinetes de comunicación... A ésta asignatura no pienso ir a clase”, dijo el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 47. “¿Por qué?”, le preguntaban sus amigos. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 48. “Porque eso no es ni periodismo, nicomunicación, ni nada”, contestaba él. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 49. En la primera clase a la que fue le pidieron redactar una nota de prensa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 50. ...en la segunda, hacer una convocatoria de prensa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 51. ...y no volvió nunca más a esa clase.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 52. Mientras estudiaba en Salamanca, nuestro joven trabajó en la radio. “¡Esto sí es comunicar!”, pensaba. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 53. Y, nada más acabar la carrera, hizo un máster... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 54. ...el cual lo compaginó con el trabajo en la redacción de una revista. “Sigo estando del lado de los periodistas buenos”, se decía. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 55. Pero un día, de la noche a la mañana... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 56. ... la vida quiso que el joven se convirtiera en el responsable de comunicación de una empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 57. Rápidamente, llamó a su tío y le pidió unos apuntes sobre la materia... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 58. ...cambió su forma de vestir...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 59. ...y se acojonó.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 60. Empezó a dormir mal...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 61. Y a pensar lo que había creído toda su vida: “Ahora voy a ser yo quien coarte la libertad de los periodistas”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 62. “Quien tenga que reírle las gracias a quien no le cae bien...”, siguió. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 63. “Quien tenga que escribir cosasen las que no cree...”, continuó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 64. “Quien haga algo que no debería llamarse ni periodismo ni comunicación...”, finalizó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 65. Y cada vez dormía peor.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 66. “Hay que mandar una nota de prensa”, le dijeron en su segunda semana de trabajo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 67. Rápidamente, buscó en Google cómo hacerlo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 68. Y -por los pelos, eso sí- pero aprobó su primer examen dentro de la empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 69. “¿Y si organizamos un evento para presentar nuestro último lanzamiento?”, le dijo su jefe. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 70. Y, tras muchísimo esfuerzo, oganizó un evento que no tuvo apenas repercusión. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 71. “¿Por qué me ha tocado hacer esto si lo odio?”, se desvelaba, agobiado cada noche. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 72. Empezaba a hablarse por aquelentonces de las redes sociales... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 73. ...así que el joven creó el perfil en Twitter y la fanpage en Facebook de su empresa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 74. “Esto tiene que ser fácil, es un canal más para comunicar las cosas de mi empresa”, pensó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 75. Y empezó a lanzar mensajes corporativosen ambas redes sociales. “¿Ves lo guapos que somos?”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 76. “¿Y lo bien que lo hacemos?”.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 77. “¡Pues hazte fan de mi empresa y contrátanos!”, soltó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 78. Pero, a pesar de lanzar estos mensajes... no pasaba nada. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 79. “¿Por qué la gente no conoce lo quehacemos si es súper interesante?”, se lamentaba. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 80. Entonces, una persona le preguntó: “Párate a pensar un momento... ¿Seguirías a tu empresa si no trabajaras en ella?”. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 81. “Estooooo... Eeeeehhhh... Pueeeeees...”, balbuceó el joven. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 82. “No lo harías. Solamente vendes a tu empresa. Lagente está harta del autobombo. No aportas valor”, le dijo. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 83. “¿Cómo hago eso?”, preguntó el joven.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 84. “Usa las herramientas, investiga, hazlo también personalmente. Crece personal y profesionalmentemientras haces que lo haga tu empresa”, le contestó. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 85. Entonces el joven, se creó un perfil profesional en Twitter,en Facebook, en LinkedIn, empezó a escribir en un @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 86. ...analizó a la competencia...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 87. ...sus fortalezas internas...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 88. ...¡incluso hasta se fue dando cuenta de qué contenido funcionaba mejor y a qué horas! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 89. Comenzó a monitorizar todo...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 90. ...para así poder tomar decisiones acertadas sobrequé contenido potenciar y cuál no volver a utilizar. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 91. Intentó que sus clientes fueran algo más que eso... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 92. ...¡quiso convertirlos en fans de su empresa! @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUEhttp://www.youtube.com/watch?v=sNMS3ZPG4n0
    • 93. Y poco a poco fue consiguiéndolo.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 94. Empezó a tratarles de tú.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 95. A escucharles.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 96. A dejar que se quejaran, ¿por qué no?#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 97. Dejó de borrar los comentarios que hablaban mal de su empresa en Facebook... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 98. ...y dedicó ese tiempo a intentar poner remedio a por qué se producían. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 99. Convenció a su empresa de la importancia de esta nueva forma de Comunicación Corporativa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 100. ...más cercana y más honesta en la que lo importante eran las personas y no lo que se vendía. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 101. Y los fans empezaron a llegar.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 102. Se puso en el lugar de esos fans y se convirtió en uno de ellos. Se dio cuenta de su verdadero poder y de que la comunicación debía ser bidireccional. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 103. La gente quería ir a sus eventos, ya no hacía falta perder días en rastrear a quien le interesara... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 104. ...los bloggers hablaban bien de cada lanzamiento de su empresa... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 105. ...e integró internet y las redes sociales a su trabajo diario. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 106. Comenzó a estrechar relaciones a través de Twitter con personas con sus mismos intereses... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 107. ...y empezaron a llamarle para charlas, eventos y ponencias. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 108. La imagen de su empresa se fortaleció. La suya también. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 109. Y un día se dio cuenta de que todo aquello tan bonito también se llamaba Comunicación Corporativa. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 110. Seguía siendo un periodista. Y un comunicador. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 111. Y estaba muy a gusto con todo lo que esta nueva vida le había aportado. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 112. Así que, esa noche llegó a casa...#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 113. ...y repasó en qué había cambiado en él la percepción de la Comunicación Corporativa gracias a internet y las redes sociales. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 114. Se dio cuenta de que lo que él estaba haciendo no era sino una evolución del DirCom de los 90... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 115. ...al que tanto había renegado parecerse. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 116. Entonces, se sentó en una silla y abrió unos libros en su mesa mientras volvía a a acordarse de su tío... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 117. ...dándose cuenta de que él también había ayudado a construir la imagen de una marca, la cual la a la gente ahora sí le interesaba... @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 118. ...y comprendió todo.#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 119. Y, sin darse cuenta, se fue quedando dormido encima de los libros, como aquel día que regresó de aquella excursión a Salamanca, exhausto y feliz. @EduardoPradanos #ComunicaCorporativaUE
    • 120. Epílogo: el caso Territorio#ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 121. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 122. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 123. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 124. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 125. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 126. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 127. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 128. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 129. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 130. #ComunicaCorporativaUE @EduardoPradanos
    • 131. El futuro de la ComunicaciónCorporativa No notas de prensa. @EduardoPradanos No newslettes. 2012 año blogs corporativos. Cultura de la colaboración. Conversación. Fans ATC. #ComunicaCorporativaUE Engagement. Transmedia. Diferentes puntos de entrada Universo
    • 132. La comunicación corporativa: del odio al amor gracias al 2.0 132 Eduardo Prádanos @EduardoPradanos eduardopradanos.com @TransSocialTVUnidad EditorialMadrid, 12 de junio de 2012
    • 133. Social Customer Engagement territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • 91 447 50 87

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