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Comunicación corporativa, del odio al amor gracias al 2.0
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Comunicación corporativa, del odio al amor gracias al 2.0

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Mi clase del 11 de junio de 2013 en Unidad Editorial.

Mi clase del 11 de junio de 2013 en Unidad Editorial.

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  • 1. Eduardo Prádanos Grijalvo@EduardoPradanosCurso Desarrollo Profesional ComunicaciónCorporativa 2.0 (Unidad Editorial)11 junio 2013La Comunicación Corporativa:del odio al amor gracias al 2.0ComunicaciónCorporativa 2.0
  • 2. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVAntes de empezar...¿Quién soy yo?• Eduardo Prádanos Grijalvo• Actualmente:-Content Manager HAVAS Sports & Entertainment (HAVAS MEDIA).-Director Programa Desarrollo Profesional Experto en Televisión social, Transmedia y nuevasnarrativas audiovisuales.-Director Curso Desarrollo Profesional Experto en Branded Content.-Autor de eduardopradanos.com• Anteriormente:-Social Media Analyst y Content Manager en Territorio creativo.-Responsable Comunicación en Play TV (Grupo Globomedia). Soy uno de los creadores de lasarquitecturas Transmedia de las series ‘Águila Roja’ (Globomedia-TVE) y ‘El Barco’ (Globomedia-Antena 3).-Guionista en Globomedia.-Periodista en Cadena SER.• En Twitter soy @EduardoPradanos
  • 3. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVÍndice• El DirCom‘Todo en Uno’• El‘caso La Noria’• Qué hacer• Cómo comunicarlo• Best Practices• El niño que odiaba la Comunicación Corporativa(cuento)
  • 4. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl Dir-Com‘Todo en uno’
  • 5. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolosHerramientasMapping y hub influencersEventosPersonal Branding
  • 6. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 7. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 8. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 9. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 10. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 11. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 12. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis gran empresa
  • 13. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis PYMEDirComSMMCM
  • 14. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo crisis PYME1. Previsión2. Antelación3. Actuación4. Redacción informes5. Empatía
  • 15. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVHerramientasGoogle AnalyticsGoogle AlertsPirendoHootsuiteSocial BroFeedlyBufferDelicious Evernote
  • 16. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVMapping y hub influencersTemáticaInfluenciaReputaciónTráfico
  • 17. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEventos 2.0http://hackshackersmad.com/http://apasionadadelasredessociales.wordpress.com/eventos-2013/http://ignaciosantiago.com/blog/lista-de-eventos-de-marketing-online-y-social-media-de-2013/http://licerea.com/eventos/comment-page-1/
  • 18. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVPersonal BrandingMarca empresaMarca personal
  • 19. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV1. Definir objetivos.2. Alineamiento del mensaje.2. ¿Perfiles en redes sociales personales o corporativos?3. OK del superior.4. ¿Bio? ¿Eventos? ¿Representación?5. Ante la duda, perfil bajo.6. ¡Sentido común!
  • 20. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVLa Comunicación Corporativa en lasUniversidades
  • 21. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVCaso‘La Noria’
  • 22. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://comunicacionsellamaeljuego.com/casolanoria/
  • 23. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://comunicacionsellamaeljuego.com/estas-son-las-marcas-que-patrocinaron-a-la-madre-de-un-criminal/
  • 24. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://comunicacionsellamaeljuego.com/casolanoria/
  • 25. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¡Es el Community Manager quienresponde!http://comunicacionsellamaeljuego.com/casolanoria/
  • 26. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEn chino crisis es sinónimo deoportunidad
  • 27. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEn chino crisis es sinónimo deoportunidad
  • 28. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 29. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¿Dónde estaba la cadena?
  • 30. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¿Dónde estaba la cadena?¿Dónde estaba la productora?
  • 31. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¿Dónde estaba la cadena?¿Dónde estaba la productora?¿Por qué tuiteó Jordi González unaopinión personal no consensuada?
  • 32. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVProtocolo publicación en RRSS
  • 33. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://comunicacionsellamaeljuego.com/casolanoria/
  • 34. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVUn 88% de los consumidores creen que lascompañías deberían tener un rol activo ensolventar problemas sociales ymedioambientales.http://www.havasmedia.com/meaningful-brands
  • 35. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSolamente el 21% cree quelas marcas están haciendo algo por esto.http://www.havasmedia.com/meaningful-brands
  • 36. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl 41% de los consumidores estándispuestos a premiar a las marcas que actúande forma responsable.http://www.havasmedia.com/meaningful-brands
  • 37. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSolamente el 20% de las marcas tienenun impacto positivo en nuestrobienestar y calidad de vida.http://www.havasmedia.com/meaningful-brands
  • 38. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVA la mayoría de los consumidores no lesimportaría que el 70% de las marcasdesaparecieran.http://www.havasmedia.com/meaningful-brands
  • 39. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Las cosas no se dicen, las cosas se hacen.Porque, al hacerlas, se dicen solas”.
  • 40. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEngagement
  • 41. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVGestión de errores en SM + engagementhttps://twitter.com/pepephone/status/328907593567326208
  • 42. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVNuevas relaciones con las marcas(Havas Media)
  • 43. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVHavas Mediahttp://youtu.be/2Ukb7wYZyY8
  • 44. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVRed Bull Stratoshttp://www.redbullstratos.com/Felix Baumgartner
  • 45. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://es.wikipedia.org/wiki/Red_Bull_Stratos
  • 46. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttps://twitter.com/RedBullStratos
  • 47. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://www.redbull.es/cs/Satellite/es_ES/Video/Red-Bull-Stratos-Resumen-de-la-misi%C3%B3n-021243270553384
  • 48. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVMcDonald’shttp://www.aboutmcdonalds.com/mcd.html
  • 49. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVGeneral Electrichttp://www.gecitizenship.com/
  • 50. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://www.ge.com/mindsandmachinesGeneral Electric
  • 51. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 52. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVTransmedia
  • 53. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVTransmedia Storytelling por...DRAFTFCB
  • 54. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVTransmedia Storytelling por...DRAFTFCBhttp://youtu.be/Tlo0YKzlFEg
  • 55. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¿Cómo utilizar el Transmedia en laComunicación Corporativa?
  • 56. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 57. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 58. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 59. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 60. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 61. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 62. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 63. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 64. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 65. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 66. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVLa gente no tiene tiempo para que serinterrumpida
  • 67. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVLa gente no tiene tiempo para que serinterrumpidaLa esencia en las estrategias decomunicación es el contenido diferencial
  • 68. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSe buscan relaciones con los clientes
  • 69. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 70. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 71. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTVhttp://www.elmundo.es/elmundo/2013/04/26/navegante/1366999970.htmlBest practices en SM
  • 72. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTV
  • 73. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTVhttps://twitter.com/policia/statuses/341644709334220801
  • 74. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTVhttps://www.facebook.com/photo.php?v=10201265086132920
  • 75. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTVKit Kathttp://www.misapisportuscookies.com/2013/05/el-contenido-promocional-no-debe-ser-el-contenido-principal-en-social-media/http://www.tinkle.es/blog/profesionales-del-contenido-las-galletas-oreo/
  • 76. #TransSocialTV@EduardoPradanos@TransSocialTVOreohttp://www.misapisportuscookies.com/2013/05/el-contenido-promocional-no-debe-ser-el-contenido-principal-en-social-media/http://www.tinkle.es/blog/profesionales-del-contenido-las-galletas-oreo/
  • 77. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl futuro de la Comunicación Corporativa¿Notas de prensa?¿Newsletters?Blogs corporativos.Cultura de la colaboración.Conversación.ATC.Engagement.Transmedia.
  • 78. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl niño que odiaba laComunicación Corporativa
  • 79. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVÉrase una vez...
  • 80. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...un niño nacido en los años 80...
  • 81. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...al que desde pequeñajo le gustó jugar a ser aventurero...
  • 82. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y comunicarse con los demás.
  • 83. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEn 3º de E.G.B...
  • 84. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...su profesora le dijo a él y a toda su clase que irían deexcursión.
  • 85. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVNo durmió en toda la noche de los nervios...
  • 86. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...¡iba a ver una ciudad que le habían dicho era muy bonita!
  • 87. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY ese día conoció la Universidad...
  • 88. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...la Casa de las Conchas...
  • 89. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...la Pontificia...
  • 90. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y un montón de sitios más.
  • 91. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Mamá, ¿te acuerdas de que te dije que de mayor quería serperiodista?”- le dijo a su madre nada más llegar a casa.
  • 92. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Sí, mi niño”- le contestó su madre mientras le abrazaba trastodo un día sin verle.
  • 93. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV¡Pues lo estudiaré en Salamanca!
  • 94. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVTenía ocho años y esa noche se quedó dormido encima de loslibros de clase, exhausto y feliz.
  • 95. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl niño siguió sus estudios y acabó el graduado escolar.
  • 96. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVDurante esos años empezó a darse cuenta de que su tío...
  • 97. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...era un periodista“raro”... distinto a los otros.
  • 98. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVNo escribía en periódicos...
  • 99. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...no hablaba en la radio...
  • 100. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...no le veía en televisión...
  • 101. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...no hablaba de redacciones sino de gabinetes...
  • 102. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV... y tampoco lo hacía de noticias sino de notas de prensa.
  • 103. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Por qué el tío no es periodista como el resto?”, le preguntó elchaval a su madre.
  • 104. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Porque hace otro tipo de periodismo”, le contestó ésta.
  • 105. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Otro tipo de periodismo?”, insistió el chico.
  • 106. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Sí, él hace comunicación corporativa”, aseguró la madre.
  • 107. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVAsí que buscó a qué se refería su madre cuando hablaba deeso...
  • 108. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y empezó a observar en qué consistía el trabajo de su tío.
  • 109. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSe dio cuenta de que éste siempreestaba en reuniones muy importantes...
  • 110. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...tenía objetos muy extraños con los quepodía estar controlado a todas horas por sus jefes...
  • 111. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...alguno, más que raro, era rarísimo...
  • 112. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...pero su tío seguía sin hacer“cosas de periodista”.
  • 113. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¡Yo no quiero ser así!”, exclamó el joven.
  • 114. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¡Yo quiero comunicar!”, prosiguió.
  • 115. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEntonces, terminó sus estudios de C.O.U. y decidiócontinuar con su sueño: ser periodista.
  • 116. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVPero se acordaba del trabajo de su tío y no podía pegar ojo,pensando en si se había equivocado al elegir la carrera.
  • 117. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVComo ya estaba matriculado y quería comprobarlo por símismo, comenzó Periodismo. Y sí, lo hizo en Salamanca.
  • 118. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEl plan de estudios era de cinco años...
  • 119. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y durante los cuatro primeros cursos tuvo asignaturas comoradio, televisión, comunicación e información escrita...
  • 120. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...comunicación interpersonal, estadística,economía, comunicación política...
  • 121. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...pero, cuando llegó a 5º curso, se encontró con la asignaturaque tanto le recordaba a la anti-comunicación.
  • 122. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Gabinetes de comunicación... A ésta asignaturano pienso ir a clase”, dijo el joven.
  • 123. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Por qué?”, le preguntaban sus amigos.
  • 124. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Porque eso no es ni periodismo, nicomunicación, ni nada”, contestaba él.
  • 125. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEn la primera clase a la que fue le pidieronredactar una nota de prensa...
  • 126. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...en la segunda, hacer una convocatoria de prensa...
  • 127. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y no volvió nunca más a esa clase.
  • 128. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVMientras estudiaba en Salamanca, nuestro joven trabajóen la radio.“¡Esto sí es comunicar!”, pensaba.
  • 129. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY, nada más acabar la carrera, hizo un máster...
  • 130. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...el cual lo compaginó con el trabajo en la redacción de unarevista.“Sigo estando del lado de los periodistas buenos”, sedecía.
  • 131. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVPero un día, de la noche a la mañana...
  • 132. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV... la vida quiso que el joven se convirtiera en elresponsable de comunicación de una empresa.
  • 133. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVRápidamente, llamó a su tío y le pidióunos apuntes sobre la materia...
  • 134. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...cambió su forma de vestir...
  • 135. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y se acojonó.
  • 136. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEmpezó a dormir mal...
  • 137. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY a pensar lo que había creído toda su vida:“Ahora voy aser yo quien coarte la libertad de los periodistas”.
  • 138. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Quien tenga que reírle las graciasa quien no le cae bien...”, siguió.
  • 139. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Quien tenga que escribir cosasen las que no cree...”, continuó.
  • 140. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Quien haga algo que no debería llamarse niperiodismo ni comunicación...”, finalizó.
  • 141. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY cada vez dormía peor.
  • 142. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Hay que mandar una nota de prensa”, le dijeronen su segunda semana de trabajo.
  • 143. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVRápidamente, buscó en Google cómo hacerlo.
  • 144. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY -por los pelos, eso sí- pero aprobó suprimer examen dentro de la empresa.
  • 145. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Y si organizamos un evento para presentar nuestro últimolanzamiento?”, le dijo su jefe.
  • 146. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY, tras muchísimo esfuerzo, organizó un eventoque no tuvo apenas repercusión.
  • 147. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Por qué me ha tocado hacer esto si lo odio?”,se desvelaba, agobiado cada noche.
  • 148. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEmpezaba a hablarse por aquelentonces de las redes sociales...
  • 149. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...así que el joven creó el perfil en Twitter y lafanpage en Facebook de su empresa.
  • 150. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Esto tiene que ser fácil, es un canal más para comunicar lascosas de mi empresa”, pensó.
  • 151. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY empezó a lanzar mensajes corporativosen ambas redes sociales.“¿Ves lo guapos que somos?”.
  • 152. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Y lo bien que lo hacemos?”.
  • 153. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¡Pues hazte fan de mi empresa y contrátanos!”, soltó.
  • 154. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVPero, a pesar de lanzar estos mensajes... no pasaba nada.
  • 155. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Por qué la gente no conoce lo quehacemos si es súper interesante?”, se lamentaba.
  • 156. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEntonces, una persona le preguntó:“Párate a pensar unmomento... ¿Seguirías a tu empresa si no trabajaras en ella?”.
  • 157. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Estooooo... Eeeeehhhh... Pueeeeees...”, balbuceó el joven.
  • 158. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“No lo harías. Solamente vendes a tu empresa. La gente estáharta del autobombo. No aportas valor”, le dijo.
  • 159. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“¿Cómo hago eso?”, preguntó el joven.
  • 160. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV“Usa las herramientas, investiga, hazlo tambiénpersonalmente. Crece personal y profesionalmente mientrashaces que lo haga tu empresa”, le contestó.
  • 161. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEntonces el joven, se creó un perfil profesional en Twitter,en Facebook, en LinkedIn, empezó a escribir en un blog...
  • 162. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...analizó a la competencia...
  • 163. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...sus fortalezas internas...
  • 164. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...¡incluso hasta se fue dando cuenta de qué contenidofuncionaba mejor y a qué horas!
  • 165. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVComenzó a monitorizar todo...
  • 166. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...para así poder tomar decisiones acertadas sobre quécontenido potenciar y cuál no volver a utilizar.
  • 167. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVIntentó que sus clientes fueran algo más que eso...
  • 168. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...¡quiso convertirlos en fans de su empresa!http://www.youtube.com/watch?v=sNMS3ZPG4n0
  • 169. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY poco a poco fue consiguiéndolo.
  • 170. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEmpezó a tratarles de tú.
  • 171. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVA escucharles.
  • 172. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVA dejar que se quejaran, ¿por qué no?
  • 173. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVDejó de borrar los comentarios que hablabanmal de su empresa en Facebook...
  • 174. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y dedicó ese tiempo a intentar ponerremedio a por qué se producían.
  • 175. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVConvenció a su empresa de la importancia de esta nuevaforma de Comunicación Corporativa...
  • 176. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...más cercana y más honesta en la que lo importanteeran las personas y no lo que se vendía.
  • 177. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY los fans empezaron a llegar.
  • 178. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSe puso en el lugar de esos fans y se convirtió en uno de ellos.Se dio cuenta de su verdadero poder y de que la comunicacióndebía ser bidireccional.
  • 179. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVLa gente quería ir a sus eventos, ya no hacía falta perderdías en rastrear a quien le interesara...
  • 180. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...los bloggers hablaban bien de cadalanzamiento de su empresa...
  • 181. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...e integró internet y las redes sociales a su trabajo diario.
  • 182. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVComenzó a estrechar relaciones a través de Twittercon personas con sus mismos intereses...
  • 183. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y empezaron a llamarle para charlas, eventos y ponencias.
  • 184. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVLa imagen de su empresa se fortaleció. La suya también.
  • 185. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY un día se dio cuenta de que todo aquello tan bonito tambiénse llamaba Comunicación Corporativa.
  • 186. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSeguía siendo un periodista. Y un comunicador.
  • 187. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY estaba muy a gusto con todo lo queesta nueva vida le había aportado.
  • 188. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVAsí que, esa noche llegó a casa...
  • 189. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y repasó en qué había cambiado en él la percepción de laComunicación Corporativa gracias a internet y las redessociales.
  • 190. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVSe dio cuenta de que lo que él estaba haciendo no era sino unaevolución del DirCom de los 90...
  • 191. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...al que tanto había renegado parecerse.
  • 192. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEntonces, se sentó en una silla y abrió unos libros en su mesamientras volvía a a acordarse de su tío...
  • 193. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...dándose cuenta de que él también había ayudado a construirla imagen de una marca, la cual la a la gente ahora sí leinteresaba...
  • 194. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTV...y comprendió todo.
  • 195. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVY, sin darse cuenta, se fue quedando dormido encima de loslibros, como aquel día que regresó de aquella excursión aSalamanca, exhausto y feliz.
  • 196. #ComCorpUE@EduardoPradanos@TransSocialTVEduardo Prádanos GrijalvoEmail: epradanosg@gmail.com Tfno: 647 693 990eduardopradanos.com@EduardoPradanosMuchas gracias ;)