Hootsuite para la gestión de redes sociales y community manager.

6,837 views
6,595 views

Published on

Presentación sobre funcionalidades y características básicas de Hootsuite.
Presentación para utilizar en el curso sobre Community Manager Avanzado de Febrero de 2014 Universidad de #Burgos, Tercera edición. http://www3.ubu.es/ceu/?page_id=2987

Published in: Education, Technology

Hootsuite para la gestión de redes sociales y community manager.

  1. 1. Cursos de Extensión Universitariaonline de la Universidad de Burgos 2014 Presentación sobre funcionalidades y características básicas de Hootsuite. Presentación para utilizar en el curso sobre Community Manager Avanzado de febrero de 2014 Eduardo Díaz San Millán 1
  2. 2. Hootsuite. Aplicación Web, con aplicaciones para dispositivos móviles cuya principal función es la gestión de redes sociales. Es una de las mejores herramientas, permite el trabajo colaborativo en su versión pro. Puedes estar al día en su evolución siguiendo su blog. Normalmente aquí presentaremos posibilidades de usos gratuito, si bien es cierto que un “community manager” de una gran empresa contará con recursos “premium”, no siempre es esa la situación de quien gestiona para pymes (al menos en sus comienzos) o su propia marca personal. Asistencia en español. Eduardo Díaz San Millán 2
  3. 3. Hootsuite. • Algunas cosas a favor de Hootsuite. • Nos permite gestionar varias cuentas desde un único sitio, en este momento: Twitter, Facebook para páginas y perfiles, Linkedin, Wordpress, Foursquare, Myspace, Mixi y Google +. En la versión “free” solo tienes un máximo de 5 posibilidades. • Programar las actualizaciones. • Crear numerosas columnas de seguimiento de hashtags y búsquedas. • Integrar y añadir el seguimiento de Apps: personalmente tengo integradas Slideshare, Storify, Evernote, Scoop it, Tumblr, Instagram, Vision critical survey y Youtube. Eduardo Díaz San Millán 3
  4. 4. Hootsuite. • Puedes monitoriza tu marca o la competencia, tendencias, etc. • Puedes gestionar mensajes desde un solo lugar • Puedes programar la publicación de contenidos Conforma un equipo de personas que contribuyan a la publicación de contenido • Puedes publicar desde web, desde escritorio o móvil • Puedes seguir los resultados de las publicaciones • Puedes analizar la información que publicas en cada red social Eduardo Díaz San Millán 4
  5. 5. Información del curso Acceso a la guía didáctica del curso Acceso a la página de información y matrícula del curso sobre Community Manager Avanzado de febrero de 2014 Eduardo Díaz San Millán 5
  6. 6. Conectar las redes. • El primer paso para poder publicar y seguir desde Hootsuite las redes de tu elección es conectarse a ellas previa la configuración de tu perfil en Hootsuite. • Veamos cómo. • Y veamos, también, el panel de configuración en más detalle. Recuerda que algunas posibilidades solo están disponibles para las cuentas de pago (pro o enterprise). Eduardo Díaz San Millán 6
  7. 7. Editar la cuenta. En el menú principal, el primer botón nos lleva a nuestra cuenta, a las redes y a la edición de nuestro perfil. Pulsamos en el icono lápiz para editar la cuenta. Eduardo Díaz San Millán 7
  8. 8. Editar cuenta / perfil. Al pulsar en el icono lápiz se muestra la ventana para configurar varios aspectos que veremos. No entraremos en mucho detalle explicativo pues es todo bastante obvio. Nos pide nuestros datos en Millán Eduardo Díaz San las redes más importantes. 8
  9. 9. Editar la cuenta / autentificación. Nos permite varias formas de autentificación para el acceso a Hootsuite. Usa la que más familiar te resulte, en mi caso siempre me inclino por Google. Eduardo Díaz San Millán 9
  10. 10. Trabajar en equipo. Trabajar en equipo, como organización, exige tener como mínimo una cuenta pro que es de pago. Recuerda que puedes probarla durante 30 días de manera gratuita para valorar su utilidad en tu Eduardo Díaz San Millán caso. 10
  11. 11. Conectar las redes de nuestra cuenta. Para acceder a conectarnos con las redes de nuestro interés (5 en versión gratuita) pulsamos en el icono de nuestra cuenta. Eduardo Díaz San Millán 11
  12. 12. Conectar las redes. Pulsamos en añadir red social. Recuerda que la forma en que veas esta pantalla dependerá de cómo lo configures. Eduardo Díaz San Millán 12
  13. 13. Conectar las redes. Aquí tenemos la relación de posibles redes sociales a conectar. Vamos a integrar una cuenta de Twitter como ejemplo. Para iniciar el proceso de dar permiso pulsamos en conectar con Twitter. Podemos conectar hasta un total de cinco perfiles Twitter o cinco redes diferentes (en la versión gratuita). Ilimitadas en la versión pro. Eduardo Díaz San Millán 13
  14. 14. Conectar las redes. Introducimos nuestros datos y le damos permisos de acceso a Twitter. Eso es todo, si los datos son correctos nos integrará la cuenta sin problemas. Exactamente lo mismo con el resto de redes. Eduardo Díaz San Millán 14
  15. 15. Conectar y configurar fuentes RSS/Atom en tu cuenta Hootsuite. Esta es una opción que te recomiendo para automatizar el envío a tus redes de las nuevas entradas que realices en tu (tuyos o los de empresa que lleves) blog o blogs. Recuerda que la versión gratuita solo te permitirá configurar un par de cuentas. Eduardo Díaz San Millán 15
  16. 16. Configurar fuentes RSS/Atom. Es obvio que + es la opción para añadir nuevas fuentes RSS, el lápiz para editar , la papelera para eliminar. Podemos tener desactivadas las fuentes y activarlas a voluntad . Eduardo Díaz San Millán 16
  17. 17. Configurar fuentes RSS/Atom. El proceso de edición es muy sencillo, colocamos la fuente RSS, escogemos la red a la que queremos enviar y configuramos el resto de parámetros que son muy obvios; finalmente, guardamos. Eduardo Díaz San Millán 17
  18. 18. Configurar las notificaciones. En función de tus intereses marca o desmarca aquellas notificaciones que te interesa recibir . Eduardo Díaz San Millán 18
  19. 19. Organizar el panel de trabajo de Hootsuite mediante pestañas y columnas. • Hootsuite nos ofrece un panel de trabajo que podemos organizar por pestañas/columnas. • Cada columna puede referirse a una red, una aplicación, una etiqueta que suele corresponder a una búsqueda o un hashtag tuitero, un término que ofrezca en su interior varias Apps diferentes. Eduardo Díaz San Millán 19
  20. 20. Columnas y pestañas. Todo nuestro esquema de trabajo se organiza en pestañas y columnas como puedes ver en esta imagen de una aplicación Hootsuite en funcionamiento. Eduardo Díaz San Millán 20
  21. 21. Columnas y pestañas. Dentro de cada pestaña podemos agregar múltiples columnas y redes. E, incluso, dentro de esa columnas, varias Apps y opciones de nuestras redes. Fíjate que hay dos pestañas: una para las redes y otra para las Apps (aplicaciones). Podría aparecer una tercera cuando hay equipos de trabajo creados. Eduardo Díaz San Millán El botón del signo + te permite añadir nuevas pestañas que renombrarás. Una organización útil puede ser clasificar pestañas por empresas, cuentas que gestiones, redes o temas de interés. 21
  22. 22. Añadir contenido a las pestañas y columnas • Una vez que tenemos una pestaña y columna creada debemos añadirle el elemento que queremos nos muestre, una red, las columnas de los elementos de las redes, una aplicación de las posibles, un hashtag de seguimiento, una búsqueda de seguimiento, etc. • Es muy sencillo de hacer. En las siguientes transparencias mostraremos algunos ejemplos. Eduardo Díaz San Millán 22
  23. 23. Hacer búsquedas y monitorizar. • Las búsquedas y los hashtags los podemos convertir en una columna que realice un seguimiento permanente del mismo. • También podemos monitorizar mediante la creación y configuración de canales RSS. Eduardo Díaz San Millán 23
  24. 24. Añadir una búsqueda a columnas. Cualquier tipo de búsqueda la podemos realizar desplegando este botón: un término, un usuario en Twitter, un hashtag, buscar en FB o en Twitter. Eduardo Díaz San Millán 24
  25. 25. Añadir búsquedas a columnas. Si quieres centrarte geográficamente en las búsquedas de Twitter utiliza este botón. Recuerda que el seguimiento de las búsquedas es un potente instrumento para saber que se está diciendo en las redes sobre algo. Eduardo Díaz San Millán 25
  26. 26. Añadir búsquedas a columnas. Con pulsar guardar como columna la tendremos añadida permanentemente a Hootsuite y nos remitirá información permanente sobre la búsqueda, hashtag, etc. Eduardo Díaz San Millán 26
  27. 27. Configurar y seguir un canal RSS. • No lo recomiendo como lector de feeds, para eso hay herramientas más apropiadas como Feedly, pero sí para seguir alguno de los canales de novedades más importantes y de los que hagamos más uso. • Nos permite un seguimiento muy rápido y sencillo de los principales blogs de nuestro interés. No debemos olvidar que ser CM también implica ser algo de content curator como parte de la labor necesaria para crear y difundir contenido. • Nota: fíjate bien en estos ejemplos pues la mecánica de añadir es similar con redes o cualquier Apps que quieres usar en Hootsuite. Recuerda que para añadir redes previamente te habrás tenido que conectar a ellas como explicamos en la transparencia 9 y ss. Eduardo Díaz San Millán 27
  28. 28. Cómo añadir un canal RSS Podemos añadir el canal con una nueva columna dentro de una pestaña existente o... Eduardo Díaz San Millán 28
  29. 29. Cómo añadir un canal RSS …añadir el canal con una nueva pestaña . Eduardo Díaz San Millán 29
  30. 30. Cómo añadir un canal RSS Al pulsar en añadir columna nos muestra las opciones para trabajar, la ventana verde. Dos opciones: redes y Apps. Pulsamos en añadir Apps, si no aparece RSS Reader pulsamos en Get more apps y la añadimos . Podemos añadir varias columnas de canales RSS para hacer el seguimiento de varios blogs. Obviamente, tendremos que configurarlos para que nos llegue la información. Tenemos que configurar los canales. Eduardo Díaz San Millán 30
  31. 31. Cómo añadir un canal RSS Pulsamos en la rueda dentada para añadir canales. Podemos añadirlos uno a uno o mediante un archivo OPML. Podemos tener varias columnas con diferentes canales. Configuramos los canales, añadimos la URL del feed y le ponemos un nombre identificativo. Eduardo Díaz San Millán 31
  32. 32. El canal RSS nos mostrará las novedades de los sitios que seguimos y nos permite compartir desde aquí con cualquiera de nuestras redes fácilmente. Eduardo Díaz San Millán 32
  33. 33. Esta opción nos permite compartir con apenas tres pulsaciones. Aquí podemos ocultar o mostrar un pequeño resumen del post, si este lo ofrece originalmente. Eduardo Díaz San Millán 33
  34. 34. Añadir y seguir Apps. • Otro aspecto muy interesante de Hootsuite es que nos permite integrar y seguir varias aplicaciones de interés. Se hace de modo similar a la visto. Nos permite monitorizar y actuar con otros espacios donde trabajamos desde el propio Hootsuite. • Algunas se integran de manera gratuita y otras mediante pequeños pagos. Realmente la parte de pago de Hootsuite no es barata. Eduardo Díaz San Millán 34
  35. 35. Estas son algunas de las que tengo añadidas y que son de mi interés. En mi caso, me interesa seguir Slideshare, Eduardo Díaz San Evernote, Instagram, Youtube, Tumblr yMillán alguna otra. 35
  36. 36. El proceso para añadir Apps es el mismo que acabamos de ver para añadir canales RSS, en su pestaña correspondiente. Recuerda que puedes obtener más aplicaciones en get more apps. Aquí no podemos decir más que escojas las necesarias. San Millán Eduardo Díaz 36
  37. 37. Programar publicaciones • Esta es una de las funcionalidades más interesante para ganar en eficiencia con tu trabajo. Además permite publicar en los momentos de más interés incluso aunque alguna otra labor te impida hacerlo desde la inmediatez. • Las publicaciones programadas se instalan en el botón editar y se programan desde la ventana de publicación como ves en la transparencia siguiente. Eduardo Díaz San Millán 37
  38. 38. La posibilidad de planificar las publicaciones es una de las cosas más interesantes. Hay dos medios: de forma manual estableciendo para cada uno su hora y día asociado a la red correspondiente y de modo automático, se supone que Hootsuite optimiza para publicar en los momentos óptimos (esto es muy discutible). Aunque son ventanas diferentes son muy similares y funcionan igual, la anterior pertenece a la extensión de Hootsuite que se abre en una ventana nueva del navegador y esta a la propia de la aplicación que se expande en la misma Hootsuite. En definitiva, hacen lo mismo. Eduardo Díaz San Millán 38
  39. 39. Esta franja amarilla surge al pulsar en el botón de programar, es decir, el icono del calendario. La opción automática solo hay que activarla “on” o desactivarla “off”. (activado o desactivado en castellano) Eduardo Díaz San Millán 39
  40. 40. El proceso manual para hacerlo no tiene ninguna dificultad, se señala el día, la hora y la red(es) y, finalmente, se pulsa en “schedule”, programar. Eduardo Díaz San Millán 40
  41. 41. En la aplicación el botón editor nos muestra la relación de entradas programadas para publicar, las manuales y las automáticas. Nos muestra el número de redes (número en rojo) donde se ha de publicar y unos botones a la derecha que nos permiten , eliminar, editar el mensaje y volver a reprogramar el momento de la publicación. Eduardo Díaz San Millán 41
  42. 42. Editor: mensaje programados. Veámoslo: para llegar a nuestros mensajes programados lo hacemos a través del botón del menú editor. Eduardo Díaz San Millán 42
  43. 43. Editor: mensaje programados La programación en lote es una posibilidad de la versión de pago. Los mensajes los vemos como lista en la columna de la derecha. El resto de opciones, día, semana, mes son posibilidades limitadas a las versiones deEduardo Díaz San Millán pago . 43
  44. 44. Editor: mensaje programados A la derecha tenemos el icono del lápiz para editar el mensaje de nuevo y la x para eliminar, mostrar en el calendario es también una opción de pago. Nos indica el día y la hora de publicación. Como hemos dicho, el número rojo nos indica en cuántas redes está previsto publicar, si pulsamos sobre el mensaje se despliega mostrando todas las Eduardo Díaz San Millán redes en donde está programado. 44
  45. 45. Editor: mensaje programados En programados ya publicados podemos revisar y recuperar aquellos mensajes que hemos programado y que ya se han publicado. Solo has de pulsar sobre el mensaje de interés. Te permite recuperar el enlace a la página web. Eduardo Díaz San Millán 45
  46. 46. Editor: mensaje programados/ fuentes RSS. Nos muestra las fuentes programadas según vimos en la transparencia 13 y ss de los canales RSS. Eduardo Díaz San Millán 46
  47. 47. Programación automática. Recuerda que en la ventana de publicación de mensajes siempre podemos activar el sistema de programación de envío de mensajes. Hootsuite tratará de programar tus mensajes en aquellos momentos que considera de mayor interés (recomendación, no fiarse). Eduardo Díaz San Millán 47
  48. 48. Programación automática Los mensajes programados automáticamente se muestran con un reloj. Aunque han sido programados a la vez Hootsuite ha decidido que en Twitter es mejor a las 3:25 y en Linkedin a las 4:40. Nota: personalmente, no creo que la autoprogramación de buenos resultados, sería mucho más interesante que analicéis personalmente los momentos en que se conectan vuestros seguidores, clientes, etc. y en consecuencia publiquéis. Eduardo Díaz San Millán 48
  49. 49. Hootsuite Hootlet: extensión. • Es una extensión de Hootsuite que se integra en el navegador y que nos facilita las cosas a la hora de compartir y programar. • Hay versión para diferentes navegadores, los más comunes. • Mejora la eficiencia en tu trabajo facilitando la publicación de contenidos pues no tienes que acceder a la aplicación. • Ofrece muchas posibilidades, pero algunas como: share link via Hootsuite Hootlet me parece de los más útil, permite compartir cualquier frase o palabra que tenga un enlace. Eduardo Díaz San Millán 49
  50. 50. http://goo.gl/janB8 Aquí encontrarás información de instalación para cada navegador. Eduardo Díaz San Millán 50
  51. 51. Como extensión del navegador Al pulsar el botón de la extensión nos abre esta ventana para gestionar la publicación. Eduardo Díaz San Millán 51
  52. 52. La extensión también se puede usar como menú contextual: botón derecho del ratón También, al pulsar el botón derecho del ratón (windows) se muestra este menú contextual donde una de las opciones es Hootsuite Hootlet. Eduardo Díaz San Millán 52
  53. 53. Share link via Hootsuite Hootlet Esta es una sensacional opción para compartir en las redes con esta extensión. Cualquier texto que resaltemos con el cursor y tenga un enlace nos permitirá compartirlo en nuestras redes con Hootlet. Resaltamos el enlace, pulsamos botón derecho y escogemos la opción. Eduardo Díaz San Millán 53
  54. 54. Posibilidades de la ventana de la extensión Hootsuite Hotlet para compartir. • Conocer todas las posibilidades de la ventana nos permitirá automatizar algunos procesos y ganar en eficiencia. • Nota: lo que aquí señalemos es similar a la ventana que aparece en la aplicación Hootsuite del navegador. Eduardo Díaz San Millán 54
  55. 55. Al pulsar en este botón se muestran las redes con las que compartir, lógicamente aquellas que previamente has enlazado. Solo necesitas seleccionar las que te interesan en cada momento para publicar o programar. Eduardo Díaz San Millán 55
  56. 56. Puedes marcar tus redes favoritas (estrella); considera que habrá CM que manejen un considerable número de redes. También, el botón azul nos permite marcar las redes que por defecto están seleccionadas para compartir . Eduardo Díaz San Millán 56
  57. 57. Podemos añadir URL con acortadores de direcciones. Determinar un acortador por defecto. Eduardo Díaz San Millán 57
  58. 58. Podemos añadir, mediante este icono, al mensaje, imágenes o documentos para enriquecer el mensaje. El proceso es el habitual para adjuntar un archivo desde nuestro PC. Eduardo Díaz San Millán 58
  59. 59. Repetimos: la posibilidad de planificar las publicaciones es una de las cosas más interesantes. Hay dos medios: de forma manual estableciendo para cada uno su hora y día asociado a la red correspondiente y de modo automático, se supone que Hootsuite optimiza para publicar en los momentos óptimos. Eduardo Díaz San Millán 59
  60. 60. La opción automática solo hay que activarla “on”. Eduardo Díaz San Millán 60
  61. 61. El proceso manual para hacerlo no tiene ninguna dificultad, se señala el día, la hora y la red(es) y finalmente se pulsa en “schedule”. Eduardo Díaz San Millán 61
  62. 62. En la aplicación el botón editor nos muestra la relación de entradas programadas para publicar, las manuales y las automáticas. Nos muestra el número de redes donde se ha de publicar y unos botones a la derecha que nos permiten , eliminar, editar el mensaje y volver a reprogramar el momento de la publicación. Eduardo Díaz San Millán 62
  63. 63. Estos dos botones nos permiten guardar las publicaciones como borradores para publicarlas a posteriori y ver todos los borradores que tenemos guardados para poder ser utilizados. Eduardo Díaz San Millán El proceso de trabajo es sencillo, escribimos la publicación, escogemos la red y pulsamos en el botón de guardar. 63
  64. 64. Tendríamos algo como esto con la relación de borradores guardados. Eduardo Díaz San Millán 64
  65. 65. Podemos geolocalizar el lugar desde donde ponemos el mensaje. Eduardo Díaz San Millán 65
  66. 66. Análisis e informes. • Este es uno de los espacios con posibilidades más limitadas para las cuentas gratuitas. • Hootsuite solo permite dos informes posibles en la versión gratuita. Muy gereralistas. • Nos ofrece plantillas personalizables para crear informes bastante diversos. Pero la gran mayoría son de pago, versiones pro y enterprise. Eduardo Díaz San Millán 66
  67. 67. Análisis e informes. El botón análisis nos muestra plantillas e informes posibles sobre el funcionamiento de nuestras redes. Eduardo Díaz San Millán 67
  68. 68. Análisis e informes. Tenemos la relación de plantillas para el informe. Son personalizables en cierta medida. La versión gratuita solo permite un máximo de dos informes. También hemos de tener en cuenta que no todas las plantillas están disponibles para la versión gratuita. Eduardo Díaz San Millán 68
  69. 69. Análisis e informes. Aquí seleccionamos el Twitter concreto y pulsamos en crear informe. Esta es la plantilla modelo para un perfil Twitter. La mecánica de trabajo es similar en todas las plantillas. Eduardo Díaz San Millán 69
  70. 70. Análisis e informes. Botones obvios para compartir , exportar y editar el informe. Algunas de las funciones son de pago. Aquí puedes modificar el periodo del informe. Eduardo Díaz San Millán 70
  71. 71. Análisis e informes. Si aparece esta franja significa que la plantilla no es libre. Eduardo Díaz San Millán 71
  72. 72. Análisis e informes. El perfil general de Twitter es gratuito. Las demás plantillas de Twitter son de pago. Eduardo Díaz San Millán 72
  73. 73. Análisis e informes. La página general de seguimiento de Facebook sí que es libre. Las demás son de pago. Eduardo Díaz San Millán 73
  74. 74. Análisis e informes. Linkedin y Google analytics son de pago. Eduardo Díaz San Millán 74
  75. 75. Análisis e informes. El resumen de pulsaciones en los enlaces y la estadística sobre una URL concreta son gratuitos. Eduardo Díaz San Millán 75
  76. 76. Análisis e informes. Para crearle escogemos la red concreta y pulsamos en crear informe. Eduardo Díaz San Millán 76
  77. 77. Análisis e informes. Este es el informe por defecto que podemos personalizar en cierta medida pulsando en el lápiz de edición. Eduardo Díaz San Millán 77
  78. 78. Análisis e informes. Poner un título y una descripción y determinar la periodicidad para recibirlo. Añadir diferentes módulos dentro de las posibilidades que te dan con tu cuenta. Díaz San Millán Eduardo Puedes personalizar la cabecera. Editar o eliminar cualquiera de los módulos. 78
  79. 79. Análisis e informes. Finalmente guardamos los cambios En la parte inferior se van añadiendo los nuevos módulos. Eduardo Díaz San Millán 79
  80. 80. Análisis e informes. Nos permite, también, personalizar el informe. Nos permite realizar una estadística de clics de una URL concreta o de alguna publicación concreta. Eduardo Díaz San Millán 80
  81. 81. Análisis e informes: almacén. Aquí tenemos el almacén de informes diseñados. Eduardo Díaz San Millán 81
  82. 82. Análisis e informes: personalizar. Hootsuite permite crear informes totalmente personalizados desde cero. Eduardo Díaz San Millán 82
  83. 83. Análisis e informes: personalizarlos. La personalización comienza por pedirte que escojas una plantilla pero es un paso que puedes obviar pulsando en la x. Eduardo Díaz San Millán 83
  84. 84. Análisis e informes: personalizarlos. A partir de aquí el proceso es conocido, tenemos todos los posibles módulos a añadir. Si no lo finalizamos lo podemos guardar como borrador para recuperarlo después y continuar. Eduardo Díaz San Millán 84
  85. 85. Análisis e informes: organizarlos. Las etiquetas nos permiten organizar los informes, algo necesario si se llevan varias redes , empresas, etc. Eduardo Díaz San Millán 85
  86. 86. Asignaciones • Es un medio de establecer comunicaciones entre los miembros de un equipo respecto a mensajes concretos. Destaco para que un miembro del equipo ha de prestar atención a un mensaje concreto. Los equipos son cosa de los planes pro y enterprise. • Nota: recuerda que estas características colaborativas solo están disponibles para cuentas pro. Puedes, durante 30 días, probarlas sin coste. Eduardo Díaz San Millán 86
  87. 87. Contactos • En contactos encontramos toda la información relacionada con nuestros contactos en las redes. • No necesita grandes explicaciones pues es bastante evidente todo. Eduardo Díaz San Millán 87
  88. 88. Contactos En contactos tenemos las relaciones de los mismos, nos da una información sobre los mismos y nos permite gestionarlos en cierta medida. Eduardo Díaz San Millán 88
  89. 89. Contactos/perfil Desde el icono de cada contacto en los flujos, pasando el cursor sobre él, también podemos gestionarlos, ver su perfil, seguir o dejar de hacerlo con cualquiera de las redes, agregarlos a listas de seguimiento o denunciar spam y bloquearlos. Eduardo Díaz San Millán 89
  90. 90. Contactos Las diferentes redes, listas y usuarios que sigo y me siguen. Aquí tenemos las opciones de trabajo básicas con cada usuario. Se muestran al pulsar debajo de su icono. Datos básicos sobre cuántos seguidores y seguidos tienen, su Klout (es un índice de influencia). Eduardo Díaz San Millán 90
  91. 91. Contactos/listas Aunque salvo para cuestiones muy concretas no es una herramienta que use mucho Hootsuite nos permite gestionar las listas de Twitter. Eduardo Díaz San Millán 91
  92. 92. Conversaciones • Permite establecer hilos de comunicación con tus colaboradores sin dejar el panel de Hootsuite. • Te permite trasladar mensajes desde las redes a una conversación para tratarlo desde un chat de la aplicación. Eduardo Díaz San Millán 92
  93. 93. Conversaciones. Pulsando en este botón se abre la conversación. Aquí se desarrolla la conversación. Aquí invitamos compañeros para que se unan a la conversación. Eduardo Díaz San Millán 93
  94. 94. Conversaciones. Nos permite invitar desde nuestros contactos en Google , Yahoo o mediante correo electrónico. Esta ventana la podemos desprender de la aplicación (popout) para mantener la ventana de conversación siempre visible. Eduardo Díaz San Millán 94
  95. 95. Conversaciones. Hootsuite te envía un correo con la información sobre la conversación. Eduardo Díaz San Millán 95
  96. 96. Otras cuestiones de interés/directorio de aplicaciones. Tal y como hemos indicado Hootsuite nos permite añadir aplicaciones varias para realizar su seguimiento desde Hootsuite. Eduardo Díaz San Millán 96
  97. 97. Otras cuestiones de interés/directorio de aplicaciones. En este tema no podemos más que indicarte que realices una revisión de todas y utilices las que creas conveniente. Algunas son de pago. Hootsuite te permite que le sugieras la integración de nuevas aplicaciones. Eduardo Díaz San Millán 97
  98. 98. Otras cuestiones de interés/herramientas. Aquí podemos encontrar algunas herramientas de interés. Aplicaciones para móvil. Los complementos y descargas son las extensiones; muy interesante es HootFeed for Live Twitter Streams para backchannel. También puedes formar parte de un programa de afiliación. Eduardo Díaz San Millán 98
  99. 99. Otras cuestiones de interés/ayuda. Nos proporciona varios espacios de información sobre la herramienta, el más útil considero que es este enlace: http://goo.gl/UKxmY Eduardo Díaz San Millán 99
  100. 100. Actividades de aprendizaje. Eduardo Díaz San Millán 100

×