Enlace al curso: http://www3.ubu.es/ceu/?page_id=2987
Tanto en el marco empresarial como en nuestro ámbito profesional individual es indispensable no permanecer invisibles en la Sociedad del Conocimiento y de la Información, y aún más esencial cuidar nuestra imagen de marca 2.0 y optimizar la reputación online asociada.
En este curso, tras la descripción de perfil y la delimitación de las competencias laborales analizaremos en detalle los diversos ecosistemas de trabajo de un Community Manager, abarcando tanto las acciones típicas de su ejercicio diario como otras complementarias (curación de contenidos, búsqueda de materiales, optimización del tiempo, posicionamiento SEO y análisis) que poco a poco van adquiriendo un carácter imprescindible en la nueva concepción de esta figura profesional de reciente creación.
Trabajaremos la gestión de nuestra marca personal o corporativa en diversos tipos de redes sociales (genéricas, microblogging, nanoblogging, imagen, vídeo), el uso de otros medios de creación y difusión de contenidos sociales (foros, blogs, utilidades de videoconferencia, plataformas de contenidos multimedia), la gestión integrada de perfiles corporativos, la publicación y viralización de materiales de interés en la Red dentro de estrategias de publicidad 2.0, la optimización de la reputación online y el filtrado efectivo de la información digital.
Además, aprenderemos a diseñar nuestros propios planes Social Media y a configurar programas de actuación frente a situaciones conflictivas que nos permitan proteger la imagen de marca y la reputación online corporativa que hayamos ido construyendo mediante los primeros. Una reputación virtual que al igual que la “real” cambia con el tiempo y requiere que aparte de cuidar nuestras acciones, prestemos atención a qué se comenta en los espacios de interés, es decir, que efectuemos un seguimiento activo de la misma -y del impacto de las actuaciones emprendidas- para así lograr su optimización.
De este modo se habrán completado los cinco grupos de tareas que conforman el ciclo global de trabajo en los ecosistemas 2.0 y en los incipientes 3.0 o semánticos. Un ciclo que puede ser desarrollado íntegramente por un Community Manager u otro profesional del departamento comercial-publicitario corporativo formado en estos ámbitos que tienen unas excelentes perspectivas de desarrollo.
2. 1. Presentación. Curso: “Community Manager Avanzado”
Tanto en el marco empresarial como en nuestro ámbito profesional individual es indispensable no
permanecer invisibles en la Sociedad del Conocimiento y de la Información, y aún más esencial cuidar
nuestra imagen de marca 2.0 y optimizar la reputación online asociada.
En este curso, tras la descripción de perfil y la delimitación de las competencias laborales
analizaremos en detalle los diversos ecosistemas de trabajo de un Community Manager, abarcando
tanto las acciones típicas de su ejercicio diario como otras complementarias (curación de contenidos,
búsqueda de materiales, optimización del tiempo, posicionamiento SEO y análisis) que poco a poco
van adquiriendo un carácter imprescindible en la nueva concepción de esta figura profesional de reciente
creación.
Trabajaremos la gestión de nuestra marca personal o corporativa en diversos tipos de redes sociales
(genéricas, microblogging, nanoblogging, imagen, vídeo), el uso de otros medios de creación y difusión
de contenidos sociales (foros, blogs, utilidades de videoconferencia, plataformas de contenidos
multimedia), la gestión integrada de perfiles corporativos, la publicación y viralización de materiales de
interés en la Red dentro de estrategias de publicidad 2.0, la optimización de la reputación online y el
filtrado efectivo de la información digital.
Además, aprenderemos a diseñar nuestros propios planes Social Media y a configurar programas de
actuación frente a situaciones conflictivas que nos permitan proteger la imagen de marca y la reputación
online corporativa que hayamos ido construyendo mediante los primeros. Una reputación virtual que al
igual que la “real” cambia con el tiempo y requiere que aparte de cuidar nuestras acciones, prestemos
atención a qué se comenta en los espacios de interés, es decir, que efectuemos un seguimiento activo
de la misma y del impacto de las actuaciones emprendidas para así lograr su optimización.
De este modo se habrán completado los cinco grupos de tareas que conforman el ciclo global de
trabajo en los ecosistemas 2.0 y en los incipientes 3.0 o semánticos. Un ciclo que puede ser
desarrollado íntegramente por un Community Manager u otro profesional del departamento
comercialpublicitario corporativo formado en estos ámbitos que tienen unas excelentes perspectivas de
desarrollo.
2. Objetivos
●
Describir las funciones, metodología de trabajo y competencias profesionales imprescindibles
para el ejercicio del Community Management.
●
Aprender a optimizar una marca personal o corporativa original y reconocible así como
gestionar con eficiencia una reputación online sólida que permita una rápida identificación y
tenga reflejo en la cuenta de resultados.
●
Dar a conocer funciones básicas y avanzadas de las principales redes sociales generalistas
(Facebook, Google+) para facilitar el éxito de las campañas de difusión de contenidos o de la
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)2
3. imagen de marca personal y corporativa.
●
Ahondar en las características de las redes centradas en imagen y vídeo (Instagram, Pinterest,
YouTube, Vimeo, Dailymotion), imprescindibles en los entornos Social Media por su capacidad
como viralizadores de contenidos.
●
Introducir al participante en el universo de las redes profesionales (LinkedIn, Xing, Wopred) y
sus utilidades tanto para autónomos como para PYMES.
●
Familiarizar a los estudiantes con las peculiaridades de las principales redes de microblogging
y nanoblogging: Twitter, Yammer, Tumblr y otras.
●
Actualizar los conocimientos personales sobre generación de contenidos efectivos y desarrollo
de estrategias comerciales eficaces en campañas de marketing digital.
●
Presentar los beneficios de la geolocalización en general, y de Foursquare en particular, como
instrumentos de Community Management.
●
Aprender a gestionar de manera integral los perfiles sociales personales o corporativos
mediante el uso de herramientas como Hootsuite, Buffer, Tweetdeck o Timely.
●
Descubrir la funcionalidad de diversos instrumentos de analítica web en las estrategias de
posicionamiento SEO.
●
Mostrar el proceso de creación de un blog sencillo en la plataforma Wordpress y describir la
utilidad de los foros y blogs como mecanismos para la creación y gestión de nuestros
contenidos así como para el refuerzo de la reputación corporativa.
●
Ofrecer recursos para la gestión eficiente de nuestro tiempo en los entornos Social Media.
●
Exponer los beneficios sobre nuestros Planes Social Media derivados de la inclusión de
herramientas de videoconferencia (Hangouts, Skype) y plataformas multimedia (Spotify,
MySpace, SoundCloud, Bandcamp).
●
Profundizar en la descripción de la figura del Content Curator, relacionándolo con el perfil de
Community Manager, y describir sus funciones en las estrategias de optimización de la
reputación online y en la gestión de posibles situaciones de Crisis Social Media.
●
Proporcionar alternativas útiles para una curación de contenidos efectiva desde búsqueda,
filtrado y clasificación de fuentes de información confiables y de interés (Menéame, Feedly)
hasta su difusión y publicación (Scoop.it, Delicious, Slideshare, Scribd, Bitácoras).
●
Descubrir las características que deben tener las publicaciones en la red para de este modo
llegar a nuestro público de la manera más eficaz.
●
Incentivar la creatividad y la iniciativa personal en la resolución de tareas realistas así como la
capacidad de adaptación del participante a contextos tecnológicos.
●
Mejorar el bagaje de competencias digitales individuales que faciliten un óptimo desempeño
profesional, mediante el manejo de herramientas digitales y utilidades 2.0 (navegación web,
comunicación en foros, uso de herramientas de videoconferencia y chat, creación de perfiles
sociales, desarrollo de blogs...).
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)3
4. 3. Cuadro de competencias y destrezas
El curso se centrará, principalmente, en alcanzar competencias procedimentales en relación al diseño
de una imagen de marca personal y su difusión en Internet, la construcción y gestión de una reputación
online óptima y la creación de comunidades en redes sociales; además, se trabajará la elaboración de
contenidos publicitarios útiles y eficaces así como al uso de herramientas de difusión y publicación de
contenidos que permitan ser más eficientes en la exposición de proyectos personales o comunicados
corporativos o bien en la presentación de propuestas comerciales, el lanzamiento de productos y la
inmersión de la compañía en el mundo del eCommerce.
Y junto a estas competencias procedimentales también se ha tenido presente que el Community
Manager como profesional relacionado con la comunicación, la redacción de artículos y la búsqueda y
selección de materiales debe desarrollar habilidades digitales para la gestión de la información y la
transmisión efectiva del conocimiento en un entorno multicultural (pues su audiencia puede estar en
cualquier lugar del mundo) y colaborativo (ya que no va a trabajar aislado sino interactuando
continuamente tanto con otros profesionales Social Media como con compañeros de otros campos de
trabajo) abarcando el circuito mostrado en la imagen recogida en la siguiente página.
Complementariamente, en el diseño y planificación del curso se ha considerado que al tratarse de una
profesión ligada a los espacios virtuales es preciso desarrollar competencias digitales básicas e
interpersonales que faciliten el desempeño profesional colaborativo y la comunicación online
multicultural tal y como se concreta en el diagrama de competencias anteriormente referido.
4. Materiales
●
Vídeos de bienvenida y presentación del curso.
●
Guía didáctica y material de introducción.
●
Cronograma interactivo y plan de trabajo.
●
Documentos de descripción teórica y presentación de herramientas o procedimientos de trabajo
detallados en formatos PPT, PDF, infografías o videograbaciones.
●
Documentos de presentación de tareas de aprendizaje, presentaciones y videotutoriales de
desarrollo así como recursos para la entrega de los productos de aprendizaje.
●
Bibliografía complementaria y enlaces a documentos electrónicos para la ampliación de
información.
●
Foros de dudas, de trabajo o de interacción social.
●
Sistemas de comunicación permanente con los tutores mediante chat de texto y voz y a través
de videoconferencia Hangout de Google.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)4
5. Figura 1. Diagrama de competencias trabajadas durante el curso.
5. Índice de temas del curso
0. Parte 0. Introducción.
a. Introducción: Objetivos, programación didáctica y distribución del curso, cronograma
de trabajo, foros generales, videograbaciones de bienvenida y presentación.
1. Parte 1. Figura profesional del Community Manager: visión general, competencias y
funciones. Principios básicos de Marketing digital.
a. Figura del Community Manager: competencias, perfil laboral y funciones.
b. Marketing en entornos Social Media: principios básicos y tipología.
c. Materiales de ampliación sobre Community Management.
d. Actividades de autoevaluación.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)5
6. 2. Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales.
Sección 2.1. Facebook y Google+
a. Facebook: configuración avanzada, fanpages, utilidad como herramienta de
marketing.
b. Google+: páginas, círculos y comunidades. Ciclorscope.
Sección 2.2. Microblogging y nanoblogging.
a. Twitter: configuración avanzada, concursos, encuestas y promociones;
widget y seguimiento de tu cuenta.
b. Acortadores de URL (Bitly, Owly, Karmacracy).
c. Usos y características de Tumblr.
d. Usos y características de Yammer.
e. Otras redes de microblogging.
3. Parte 3. Redes profesionales y geolocalización.
Sección 3.1. Redes profesionales.
a. Uso y características de LinkedIn. Páginas de empresa.
b. Uso y características de Xing.
c. Otras redes profesionales.
Sección 3.2. Geolocalización.
a. Geomarketing en Social Media.
b. Uso y características de Foursquare.
c. Otras redes de Geolocalización.
4. Parte 4. Redes de imagen y vídeo.
Sección 4.1. Redes de imagen.
a. Utililidad de la redes de imagen como herramientas de marketing.
b. Uso y características de Instagram.
c. Uso y características de Pinterest.
d. Uso y características de Flickr.
Sección 4.2. Redes de vídeo.
a. Utililidad de la redes de vídeo en Social Media.
b. Configuración avanzada de YouTube. Viralización de contenidos.
c. Uso y características de Vimeo.
d. Uso y características de Dailymotion.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)6
8. b.Beneficios del uso de métricas y análisis web en Social Media. Informes de impacto
y análisis de ROI/IOR.
c. Utilidades analíticas propias de las RR.SS. (Twitter, seguimiento hashtags, FB,
Pinterest).
d. Caracterización de herramientas básicas de análisis (Clicky, WebversusWeb, etc.).
11. Parte 11. Gestión óptima de la reputación online [Voluntario].
a. Buenas prácticas para construir y consolidar una reputación online eficaz.
b. Uso y características de Klout y Kred.
c. Seguimiento de la reputación mediante Google Alertas.
d. Utilidad de Howsociable y Addictomatic.
12. Parte 12. Ciclo trabajo de un CM: desarrollo de planes y gestión de crisis.
a. Caracterización del trabajo como Community Manager.
b. Análisis y solución de casos prácticos.
13. Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas [Voluntario].
a. Actividades finales de autoevaluación.
b. Materiales de ampliación.
6. Docencia
●
Eduardo Díaz San Millán (GMail: edsmster@gmail.com ; Twitter:@ediazsan)
●
Diego Díez Arnaiz (GMail: diegoda2002@gmail.com ; Twitter: @Diego10Arnaiz)
●
Rubén Gutiérrez Priego (GMail: vluxaurea10@gmail.com ; Twitter: @RbnGP10)
7. Plan de actividades
Observaciones muy importantes (Lectura previa imprescindible):
1. Actividad previa: crear una cuenta en Google. La realización de este curso exige tener una
cuenta activa en Gmail. Si no la tienes debes crearla aquí: http://goo.gl/vBLUt (no olvides tu
nombre de correo ni tu contraseña, apúntalos).
Una vez tengas creada la cuenta necesitamos que envíes, desde ella, un correo a
edsmster+ubu@gmail.com poniendo claramente en el asunto del correo, "alumno/a curso
Community Manager Avanzado UBU". A partir de ahí te integraremos en Google+ en el círculo
correspondiente al curso. Esta actividad es recomendable que esté completada en los dos o tres
primeros días del curso para evitar retrasos al grupo.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)8
9. 2. Las fechas de entrega de las tareas de aprendizaje que se recogen en esta guía didáctica
tiene una finalidad orientativa. Se han incluido para facilitarte la programación de tus horas de
trabajo personal, sin pretender ser una imposición o un límite que no pueda rebasarse. Ten
siempre presente que se trata de recomendaciones para seguir un ritmo normal de dedicación
puesto que la entrega de todas las tareas excepto la de creación de tu cuenta GMail podrás
completarla hasta el último día del curso.
Por último, añadir que, tal y como se destaca más abajo, la obtención de la condición de Apto
en el curso sólo exige la entrega en tiempo y forma de las tareas marcadas como obligatorias.
Actividades
Desglose
Actividad 0
(Obligatoria)
Parte 0. Introducción:
Resumen:
Fechas
Fecha de
inicio:
Lunes 17 de
febrero
Mediante esta sección se pretende familiarizar al estudiante con el
campus virtual, con sus componentes y herramientas de trabajo así Fecha
de
como ofrecer una explicación general de la distribución del curso, entrega:
sus objetivos, planificación temporal y competencias involucradas. Miércoles 19.
A través de una contextualización y un entrenamiento adecuado, tu
aprovechamiento del contenido del curso será mayor y se facilitará
la adquisición de las habilidades previstas.
TAREAS:
Revisar de manera detallada de la Guía Explicativa del curso, el
cronograma y plan de trabajo y presentación del campus virtual.
Participar en el Foro de presentación y manejar los sistemas
internos de comunicación.
Crear una cuenta de correo electrónico en GMail, enviar el correo
referido en el encabezamiento de la tabla y agregar a tus contactos
la siguiente dirección de correo:
●
Actividad 1
edsmster+ubu@gmail.com,
Parte 1. Figura profesional del Community Manager: visión
general, competencias y funciones. Principios básicos de
Marketing digital.
Fecha
de
inicio:
Lunes 17 de
febrero
Resumen:
Fecha
de
A través de esta sección introductoria se ofrece una visión global de entrega:
lo que significa el concepto Social Media y el desarrollo de los Viernes 21.
entornos virtuales en el contexto de las Nuevas Tecnologías y la
Sociedad del Conocimiento así como sus implicaciones en diversos
aspectos de la acción humana y la manera en que nos
comunicamos.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)9
10. Conjuntamente se exponen con concisión y sencillez los aspectos
clave del Community Management para así ofrecer un soporte
básico a los temas que se tratarán en las siguientes partes del
curso. Tres son los aspectos desarrollados:
definición, características y competencias profesionales de
la figura del Community Manager;
principales acciones y funciones laborales que debe
desarrollar;
relación con otras "nuevas figuras” y ampliación de sus
campos de actuación.
TAREAS:
Revisar el contenido proporcionado en el campus así como los
enlaces para ampliar información que se ofrecen si así se desea.
Completar el cuestionario “Familiaridad con la figura del
Community Manager”.
Rellenar el crucigrama “Entornos y acciones Social Media”.
Participar en el Foro de Debate “Community Manager y Social
Media”.
Observación: Si ya estás familiarizado con el concepto y
características del trabajo de un Community Manager y conoces las
características de los espacios Social Media, puedes probar a
hacer el test y el crucigrama antes de revisar la documentación
propuesta en esta sección para ver cuál es tu dominio presente del
tema y decidir qué materiales revisar.
Después de leer los contenidos teóricos ofrecidos, aunque sea una
simple lectura rápida, repites los cuestionarios y comparas los
resultados.
Estas pruebas NO son calificables y se te ofrecen como un medio
para autoevaluar tus conocimientos sobre los temas que deberías
conocer antes de abordar los materiales el curso, y por ello, te
invitamos a completarlos VOLUNTARIAMENTE.
Entrega final de la actividad: Directamente en el campus virtual.
Actividad 2
Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales.
Resumen:
Fecha
de
inicio:
Lunes 17 de
febrero.
Este bloque se destina a profundizar en el conocimiento de las
redes sociales genéricas y la descripción de su utilidad en el Fecha de
universo del Community Management. En la primera sección se entrega:
trabajarán Facebook y Google+, y en la segunda parte será el turno Lunes 24.
de las redes de micro y nanoblogging: Twitter Yammer y Tumblr y
de los acortadores de enlaces.
TAREAS:
En cada una de las partes del curso se ofrece un conjunto de
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)10
11. tareas que pueden desarrollarse en su totalidad o bien seleccionar
aquéllas que más te interesen para integrarlas en tu itinerario
formativo. Para obtener la calificación “Apto” en el curso es
suficiente con cumplir las marcadas como obligatorias. En las
guías particulares de seguimiento de cada módulo encontrarás
información detallada sobre las actitividades de aprendizaje
planteadas para esa parte y sobre su carácter.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 3
Parte 3. Redes profesionales y geolocalización.
Resumen:
Fecha
de
inicio:
Viernes 21 de
febrero.
Este módulo combina dos conjuntos de utilidades básicas para un
desempeño eficiente de las tareas propias de un Community Fecha de
Manager: las redes sociales profesionales profesionales y el uso entrega:
comercial de los instrumentos de geolocalización.
Viernes 28.
En la parte inicial nos familarizaremos con la configuración de
perfiles y características más destacadas de LinkedIn y Xing. En la
segunda parte Foursquare será la protagonista junto con la
descripción teórica de las ventajas derivadas de la integración del
geomarketing en la estrategia global de difusión corporativa. Estos
análisis detallados se complementarán con información general
sobre otras redes o herramientas de estos grupos.
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje. También te servirá para conocer el carácter de dichas
tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que para superar
el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad lleva asociada en el campus un documento en el
que se detallan estos tres apartados individualmente.
Actividad 4
Parte 4. Redes de imagen y vídeo.
Resumen:
Los contenidos audiovisuales atraen la atención y el interés de los
usuarios de espacios digitales y poco a poco adquieren una
Fecha
de
inicio:
Lunes 24 de
febrero.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)11
12. posición dominante de tal manera que puede decirse que Internet Fecha de
se ha convertido paraíso de la imagen y el vídeo. Las dos entrega:
secciones didácticas de este módulo del curso tienen como Lunes de
objetivo básico la descripción procedimental de las herramientas y marzo.
espacios de vídeo (YouTube, Vimeo, Dailymotion) e imagen
(Instagram, Pinterest, Flickr) más relevantes así como la
exposición de buenas prácticas para optimizar su diseño y así
favorecer su viralización o difusión inmediata en las redes.
3
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 5
Parte 5. Gestión integrada de perfiles sociales.
Resumen:
Fecha
de
inicio:
Lunes 24 de
febrero.
La multiplicidad de las tareas que deben desarrollarse como
Community Manager y el hecho de que la Red sea un espacio 24/7
Fecha de
que por su carácter global no entiende de fiestas ni de divisiones de
entrega:
horarios, hacen que el trabajo organizado y la integración de
Lunes de
actividades sean dos de los pilares del éxito o cuando menos de la
marzo.
supervivencia en el universo Social Media. Por ello, en esta unidad
didáctica conoceremos varios instrumentos útiles para ahorrarnos
tiempo de trabajo y para mejorar la atención que dedicamos a las
cuentas en diferentes redes sociales. En concreto, analizaremos
en detalle la mecánica y funcionalidades de Hootsuite, Buffer,
Tweetdeck y Timely.
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)12
3
13. obligatorio. g).
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 6
Parte 6. Creación y gestión de contenidos en otros medios
sociales.
Fecha de
Inicio:
Sábado 1 de
marzo.
Resumen:
Los foros y los blogs son dos instrumentos muy importantes en el Fecha de
ámbito del Community Management. En los primeros además de entrega:
contactar directamente con potenciales usuarios objetivo y conocer Viernes 7.
las tendencias y corrientes de opinión más populares en
determinados nichos de mercado se pueden usar como espacios
para la difusión de contenidos propios que generen tráfico hacia
nuestra web corporativa.
Por su parte, los blogs piedras angulares de la reputación online
profesional pueden considerarse el mejor escaparate en el que
mostrar nuestro dominio de un tema mediante la publicación de
artículos que después se difundirán desde nuestros perfiles
sociales para así extender la imagen de nuestra marca. Unos
artículos que también servirán para generar conversaciones con los
lectores mediante el espacio comentarios y que por supuesto,
ayudarán a capitalizar nuestros esfuerzos.
En esta parte del curso aparte de describir ambos espacios, se
explicará cómo crear un blog profesional básico en las plataformas
Blogger y Wordpress.com
Y como cierre, comentaremos la utilidad en el campo de la ORM
de dos herramientas de videoconferencia: hangouts Google
Skype. Éstas ofrecen una vía para la comunicación en primera
persona y facilitan la humanización de la tecnología.
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio. g).
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)13
14. Actividad 7
(Voluntaria)
Parte 7. Plataformas multimedia en Community Management.
Resumen:
Fecha de
Inicio:
Sábado 1 de
marzo.
En esta parte de realización VOLUNTARIA se refiere la utilidad que
para un Community Manager tienen las plataformas virtuales de Fecha de
contenidos multimedia, espacios en los que se puede encontrar entrega:
Viernes 7.
material que viralizará con rapidez y en los que se puede conectar
con usuarios dentro de los intervalos de edad más vinculados con
las iniciativas de comercio o publicidad electrónica. Entre las
plataformas con las que podrás trabajar se encuentran: Spotify,
SoundCloud, Bandcamp o MySpace..
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 8
Parte 8. Content Curation y Community Management.
Resumen:
Fecha de
Inicio:
Martes 4 de
marzo.
La curación de contenidos entendida como proceso de gestión de
la información se ha convertido en una tarea imprescindible paraFecha de
desenvolverse en la llamada “Sociedad del Conocimiento”. El riesgoentrega:
de sentirse bloqueados por el exceso de información, la necesidad Lunes 10.
de mantenerse “actualizado” en un entorno que cambia cada día y
la obligación de crear y difundir contenido de calidad para nuestros
seguidores sociales y quienes puedan interesarse, implican que
todo CM debe:
● saber identificar fuentes fiables de información,
● seleccionar los materiales de mayor interés,
● crear contenidos atrayentes y con fundamento
● saber cómo publicar y dispersar contenidos en la Red
Tareas esenciales, algunas de las cuales ya se han trabajado en el
programa del curso, y que se podrán abordar en su conjunto tras el
estudio y revisión de los materiales didácticos y tareas propuestas
en este módulo. En él se verá cómo filtrar y agrupar las fuentes de
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)14
15. información mediante la sindicación RSS, se abordará la
publicación de documentos en Red desde Slideshare y Scrib y se
analizarán plataformas específicas de Curación de Contenidos
como Scoop.it o Bitácoras así como herramientas de marcadores
sociales (Menéame, Delicious).
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 9
(Voluntaria)
Parte 9. Optimización efectiva de nuestro tiempo y
productividad en Social Media.
Fecha de
Inicio:
Martes 4 de
marzo.
Resumen:
Fecha de
¿Cuántas veces hemos deseado que los días tuvieran 30 o 48
entrega:
horas para poder cerrar esas tareas que siempre se posponen sine Lunes 10.
dia? Una pregunta que en diferentes formulaciones es una
constante en las profesiones relacionadas con el universo Social
Media. La velocidad de cambio del mundo digital, la multiplicidad de
tareas asociadas al perfil del Community Manager y la necesidad
de dar respuesta rápida y consistente en un ámbito que no tiene
horario de cierre hacen recomendable la adopción de unas rutinas
de trabajo y el uso habitual de herramientas que optimicen (y
limiten) el uso de nuestro tiempo laboral y contribuyan a mejorar
nuestra productividad.
En esta unidad didáctica VOLUNTARIA se ofrecen
recomendaciones y buenas prácticas de desempeño en Social
Media y se describen herramientas (Trello) que pueden ayudar
lograr esos objetivos con un esfuerzo relativamente pequeño.
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)15
16. para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 10
Parte 10. Monitorización y seguimiento: recursos para SEO,
métricas y herramientas de análisis.
Fecha de
Inicio:
Martes 11 de
marzo
Resumen:
Fecha de
Este bloque de carácter introductorio se concentra en el análisis
entrega:
básico de los procedimientos y estrategias SEO así como la Lunes 17.
optimización de los programas de monitorización y seguimiento. A
continuación se comentan los beneficios derivados de interpretar
los resultados de las herramientas de análisis de visitas e
interacciones y se ofrece la descripción procedimental de algunas
de los instrumentos análiticos propios de las redes sociales más
significativas (Twitter, FB, Pinterest) así como de algunas
herramientas gratuitas de interés (Clicky, Web versus Web).
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 11
(Voluntaria)
Parte 11. Gestión óptima de la reputación online.
Resumen:
Fecha de
Inicio:
Martes 11 de
marzo
Mediante la información teórica de esta parte voluntaria vas
familiarizarte, o refrescar conocimiento, con el concepto de Fecha de
reputación 2.0 y conocerás qué hacer para optimizarla y así entrega:
mejorar la visión personal o corporativa que ofreces a los Lunes 17.
internautas.
En la sección práctica, trabajarás con varias herramientas de
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)16
17. seguimiento de dicha reputación (Google Alerts, Klout, Kred,
AdditcoMatic, HowSociable) que te ayudarán a mantener lo que
hayas consolidado con tu trabajo en las redes sociales y las
campañas de difusión de contenidos que programes y desarrolles.
TAREAS:
En el campus dispones de una guía específica para esta sección
con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el
seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de
aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter
de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que
para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea
obligatorio.
Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 12
Parte 12. Ciclo trabajo de un CM: desarrollo de planes y
gestión de crisis.
Fecha de
Inicio:
Viernes 14 de
marzo
Resumen:
Fecha de
Mediante este módulo final de síntesis se pretende describir los
entrega:
puntos clave y pasos básicos tanto para el diseño de Planes Social Viernes 21.
Media (PSM) como para la gestión adecuada de posibles
situaciones conflictivas de crisis (CSM) mediante un programa
organizado que limite los posibles fallos que dañarían esa imagen
de marca o reputación corporativa que pretendemos salvaguardar,
más allá de lo que pueda dictarnos nuestro propio sentido común.
Tras la introducción teórica, se ofrecerán varias situaciones
prácticas cuyo análisis y resolución constituirá la tarea final de este
programa didáctico, propuestas que te permitirán desarrollar un
ejercicio realista con carácter integral de los diferentes temas
tratados durante el curso.
TAREAS:
En el campus encontrarás los documentos descriptivos de las
tareas de aprendizaje propuestas en los que se presenta el objetivo
de las mismas, se describen los diferentes supuestos prácticos y
se ofrecen las instrucciones correspondientes. También se incluirán
ejemplos de soluciones que sirven como modelo para orientar tus
esfuerzos. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que
cumplir con lo que aparezca señalado como obligatorio.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)17
18. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:
Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un
documento en el que se detallan estos tres apartados
individualmente.
Actividad 13
(Voluntaria)
Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas.
Resumen:
Fecha de
Inicio:
Martes 18 de
marzo.
En esta sección tienes a tu disposición varias actividades de
autoevaluación (cuestionarios, crucigramas, tareas interactivas), no Fecha de
calificables y de realización voluntaria, para que seas consciente entrega:
del dominio que has adquirido en la temática del curso y descubras Domingo 23.
qué áreas debes trabajar un poco más. Y de paso, para que
demuestres tu dominio de las competencias digitales :)
A continuación se incluye una relación de materiales para que
puedas ampliar lo aprendido y seguir formándote en un área que
obliga a una actualización continua por las razones indicadas
anteriormente.
TAREAS:
Cuestionarios de preguntas múltiples [Voluntarios]
Actividades interactivas [Voluntarias]
Entrega final de la actividad:
Directamente en el espacio del campus virtual.
8. Metodología
Se fomenta una actitud proactiva en el alumnado y la construcción cooperativa del conocimiento en un
entorno flexible de aprendizaje. Se basa todo el diseño didáctico en la confianza en el “aprender
haciendo” actividades centradas en situaciones reales: analizar herramientas posibles en función de los
objetivos del material que se proponga, crear contenidos accesibles por diversos canales sensitivos,
desarrollar materiales adaptados a su integración en plataformas virtuales o en entornos tecnológicos,
etc. y en el apoyo permanente mediante tutorización personal.
A lo largo del curso se programan videoconferencias informales, informativas y de participación
voluntaria que permitirán interactuar con las/os compañeras/os. En ellas se describen los elementos
clave de cada una de las secciones del curso y se revisan las dudas planteadas. Se trata de activar la
comunicación personal y la sensación de acompañamiento en el aprendiz para mejorar su motivación y
su implicación. En definitiva, de borrar la sensación de interactuar frente a máquinas.
El alumnado, además de los foros específicos del campus virtual, también dispone de la atención
continuada a través del chat de texto, el correo electrónico o bien a través de videoconferencia por
Hangout, con el medio que considere más oportuno en cada caso.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)18
19. 9. Evaluación
Actividades
Evaluación
La valoración sumativa del curso sólo tendrá dos valores, “apto/a” “no apto/a”.
La valoración “apto/a” se alcanza con la correcta realización de las actividades
obligatorias planteadas y la entrega de las mismas en tiempo y forma.
Las tareas electivas y voluntarias van dirigidas a que cada estudiante pueda
personalizar su itinerario formativo según sus necesidades, intereses y disponibilidad
temporal.
Criterios
generales
de
valoración
del curso
A lo largo de todo el curso se desarrollará un proceso de valoración formativa
mediante retroalimentación constructiva en el tiempo más breve posible de las
tareas realizadas enfocada a la consecución de nuevas metas y la mejora continua
del trabajo.
Se valorará la creatividad y la investigación propia en la resolución de las
actividades propuestas.
Se tendrá en cuenta el desarrollo de los pasos opcionales en las tareas obligatorias
así como la resolución de las actividades complementarias voluntarias.
10. Bibliografía y referencias de interés básicas y generales
Además de algunas referencias establecidas en el material del curso pretendemos mantener un flujo
diario de información de contenido y documentos de interés a través de las posibilidades que nos ofrece
Google+. El retraso en este aspecto dificulta y retrasa varias de las actividades previstas y la
comunicación a través de Google+. Insistimos en pediros que realicéis esta actividad en los tres
primeros días del curso.
●
Lectura de la Guía del alumno/a y Presentación
El primer paso es leer en detalle esta guía y después presentarse. Es muy importante crear la
cuenta en GMail y comunicarla mediante el envío de un correo desde la misma a la de
edsmster+ubu@gmail.com
●
Normas para escribir en los foros
Al escribir los mensajes, no olvides atender las siguientes normas, que en la educación virtual
se consideran de cortesía.
○
Cambia el asunto del mensaje. Cuando pulsas “Responder” en los foros de Moodle, por
defecto se conserva el asunto del mensaje anterior. Procura poner un asunto que dé
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)19
20. una idea al lector sobre el tema del que trata el mensaje.
○
Escribe correctamente, sin abreviaturas no autorizadas y guardando las reglas
ortográficas. Recuerda que esto no es un chat con los amigos sino un curso
académico.
○
Saluda al comenzar el mensaje y no olvides firmarlo con el nombre con el que quieras
ser nombrado por tus tutores y compañeros/as. Un mensaje sin firma, si es un poco
largo, obliga al lector a volver al inicio para saber quién lo envía.
○
Guarda las normas habituales de cortesía, respetando las opiniones ajenas.
○
Trata de empatizar con las intervenciones de tus compañeros/as, eso ayuda a hacer
más fluida la comunicación.
●
Sobre las actividades
○
Nota de importancia: la creación de la cuenta Gmail y su comunicación a los tutores
en el segundo o tercer día es muy importante para poder activar los sistemas de
comunicación Google y realizar otras actividades.
○
La participación en el foro según las instrucciones detalladas es una actividad de
obligatorio cumplimiento. En consecuencia, las intervenciones de respuesta o
aseveración sin aportar contenido nuevo y alternativo no serán valoradas. Insistimos, lo
importante es la calidad de las intervenciones, su fundamentación en blogs, estudios,
documentación y material científico y no el número. Mejor una intervención bien
fundada que cinco comentarios inconsistentes.
●
Sobre la comunicación con los tutores (muy importante)
○
La comunicación con los tutores la podrás efectuar por los medios establecidos que
son el correo y los foros de la plataforma. Plantear las dudas en los foros facilita la
socialización del conocimiento, fomenta la participación del grupo y la colaboración
mediante el diálogo en el descubrimiento y el aprendizaje.
○
Estableceremos, como medios más inmediatos, un chat conectado exteriormente
con los tutores y la posibilidad de conectarte con videoconferencia a través de
Skype o principalmente de Hangout de Google.
○
También usaremos como medio de contacto permanente Google+ (sus Hangouts y
chats de voz o texto), a través de un círculo específico para el curso. Esta herramienta
estará disponible y formará parte de nuestra actividad cuando todos hayáis comunicado
vuestra cuenta Gmail.
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)20
21. ○
Estableceremos un horario formalizado de contacto presencial/virtual entre
1314 horas y 1921 horas. Salvo circunstancias extraordinarias, en ese horario os
podremos atender diaria y personalmente vía videoconferencia o chat.
○
Si consideras que tu cuestión, por ser personal, no procede ponerla en el foro, puedes
dirigirte a nosotros mediante el correo interno de Moodle UBU o a través del correo
electrónico a cualquiera de los tutores.
El equipo docente del curso (Eduardo, Diego y Rubén)
Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)21