Guía didáctica del curso #CommunityManager avanzado UBU (feb2014)

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Tanto en el marco empresarial como en nuestro ámbito profesional individual es indispensable no permanecer invisibles en la Sociedad del Conocimiento y de la Información, y aún más esencial cuidar nuestra imagen de marca 2.0 y optimizar la reputación online asociada.
En este curso, tras la descripción de perfil y la delimitación de las competencias laborales analizaremos en detalle los diversos ecosistemas de trabajo de un Community Manager, abarcando tanto las acciones típicas de su ejercicio diario como otras complementarias (curación de contenidos, búsqueda de materiales, optimización del tiempo, posicionamiento SEO y análisis) que poco a poco van adquiriendo un carácter imprescindible en la nueva concepción de esta figura profesional de reciente creación.
Trabajaremos la gestión de nuestra marca personal o corporativa en diversos tipos de redes sociales (genéricas, microblogging, nanoblogging, imagen, vídeo), el uso de otros medios de creación y difusión de contenidos sociales (foros, blogs, utilidades de videoconferencia, plataformas de contenidos multimedia), la gestión integrada de perfiles corporativos, la publicación y viralización de materiales de interés en la Red dentro de estrategias de publicidad 2.0, la optimización de la reputación online y el filtrado efectivo de la información digital.
Además, aprenderemos a diseñar nuestros propios planes Social Media y a configurar programas de actuación frente a situaciones conflictivas que nos permitan proteger la imagen de marca y la reputación online corporativa que hayamos ido construyendo mediante los primeros. Una reputación virtual que al igual que la “real” cambia con el tiempo y requiere que aparte de cuidar nuestras acciones, prestemos atención a qué se comenta en los espacios de interés, es decir, que efectuemos un seguimiento activo de la misma -y del impacto de las actuaciones emprendidas- para así lograr su optimización.
De este modo se habrán completado los cinco grupos de tareas que conforman el ciclo global de trabajo en los ecosistemas 2.0 y en los incipientes 3.0 o semánticos. Un ciclo que puede ser desarrollado íntegramente por un Community Manager u otro profesional del departamento comercial-publicitario corporativo formado en estos ámbitos que tienen unas excelentes perspectivas de desarrollo.

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  • 1. Guía didáctica Curso: “Community Manager Avanzado”  3ª edición Universidad de Burgos Fecha: Del 17 de febrero al 17 de marzo de 2014 (4 semanas; 40 horas). Docentes: Eduardo Díaz San Millán, Diego Díez Arnaiz y Rubén Gutiérrez Priego. Índice de la Guía 1. Presentación 2. Objetivos 3. Cuadro de competencias y destrezas 4. Materiales 5. Índice de temas del curso 6. Docencia 7. Plan de actividades 8. Metodología 9. Evaluación 10. Bibliografía y referencias de interés básicas y generales Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­1
  • 2. 1. Presentación. Curso: “Community Manager Avanzado” Tanto  en  el  marco  empresarial  como   en  nuestro  ámbito  profesional  individual   es  indispensable  no permanecer  invisibles  en  la  Sociedad  del  Conocimiento  y  de  la  Información,  y  aún  más  esencial  cuidar nuestra imagen de marca 2.0 y optimizar la reputación online asociada. En  este  curso,  tras  la  descripción  de  perfil   y  la   delimitación  de  las  competencias  laborales analizaremos  en  detalle  los  diversos  ecosistemas  de  trabajo  de   un  Community  Manager,  abarcando tanto  las  acciones  típicas  de  su  ejercicio   diario  como  otras  complementarias  (curación  de   contenidos, búsqueda   de  materiales,   optimización  del  tiempo,  posicionamiento  SEO   y  análisis)  que  poco  a  poco van  adquiriendo  un carácter  imprescindible  en  la  nueva concepción  de esta  figura profesional de reciente creación. Trabajaremos  la   gestión   de  nuestra  marca  personal  o  corporativa  en  diversos  tipos  de  redes  sociales (genéricas,  microblogging,   nanoblogging,  imagen,  vídeo),   el  uso  de  otros medios de creación y difusión de  contenidos  sociales  (foros,  blogs,  utilidades  de  videoconferencia,  plataformas  de  contenidos multimedia),   la  gestión  integrada   de  perfiles  corporativos,  la  publicación  y  viralización  de  materiales   de interés  en  la  Red  dentro  de  estrategias  de  publicidad  2.0,   la  optimización  de  la  reputación  online  y  el filtrado efectivo de la información digital. Además,   aprenderemos   a  diseñar  nuestros  propios  planes  Social  Media   y  a  configurar  programas  de actuación frente  a  situaciones  conflictivas  que nos  permitan proteger la imagen de  marca  y  la reputación online   corporativa   que  hayamos  ido  construyendo  mediante  los  primeros.  Una  reputación  virtual  que   al igual  que  la  “real”  cambia  con  el  tiempo  y  requiere  que   aparte  de  cuidar  nuestras  acciones, prestemos atención  a  qué  se  comenta  en  los espacios de  interés,  es  decir, que  efectuemos un seguimiento activo de la misma ­y del impacto de las actuaciones emprendidas­ para así lograr su optimización. De  este  modo   se  habrán  completado  los  cinco  grupos  de  tareas  que  conforman  el  ciclo  global  de trabajo  en   los  ecosistemas  2.0  y  en  los  incipientes  3.0  o  semánticos.  Un  ciclo  que  puede  ser desarrollado  íntegramente  por  un  Community  Manager  u  otro  profesional   del  departamento comercial­publicitario  corporativo  formado  en estos ámbitos  que  tienen unas excelentes  perspectivas  de desarrollo. 2. Objetivos ● Describir   las  funciones,  metodología  de   trabajo  y  competencias  profesionales  imprescindibles para el ejercicio del Community Management. ● Aprender  a  optimizar  una   marca   personal  o  corporativa  original  y  reconocible  así  como gestionar  con  eficiencia  una  reputación  online  sólida  que  permita  una  rápida  identificación  y tenga reflejo en la cuenta de resultados. ● Dar  a  conocer  funciones  básicas   y  avanzadas  de   las   principales  redes   sociales  generalistas (Facebook,  Google+)  para  facilitar  el  éxito   de  las  campañas  de  difusión  de  contenidos  o  de  la Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­2
  • 3. imagen de marca personal y corporativa. ● Ahondar  en  las  características  de las redes  centradas en imagen  y  vídeo (Instagram,  Pinterest, YouTube,  Vimeo,  Dailymotion),  imprescindibles  en  los  entornos  Social Media por  su  capacidad como viralizadores de contenidos. ● Introducir   al  participante  en  el  universo  de  las  redes  profesionales  (LinkedIn,  Xing,  Wopred)  y sus utilidades tanto para autónomos como para PYMES. ● Familiarizar  a  los  estudiantes  con  las  peculiaridades  de las principales  redes de microblogging y nanoblogging: Twitter, Yammer, Tumblr y otras. ● Actualizar   los   conocimientos  personales  sobre  generación  de  contenidos  efectivos  y desarrollo de estrategias comerciales eficaces en campañas de marketing digital. ● Presentar  los  beneficios  de  la  geolocalización  en  general,  y  de Foursquare  en particular,  como instrumentos de Community Management. ● Aprender  a  gestionar  de  manera  integral  los  perfiles  sociales  personales  o   corporativos mediante el uso de herramientas como Hootsuite, Buffer, Tweetdeck o Timely. ● Descubrir  la  funcionalidad  de  diversos  instrumentos  de   analítica  web  en  las  estrategias  de posicionamiento SEO. ● Mostrar  el   proceso  de  creación  de  un  blog  sencillo  en  la  plataforma  Wordpress  y  describir  la utilidad  de  los  foros  y  blogs  como  mecanismos  para  la  creación  y  gestión  de   nuestros contenidos así como para el refuerzo de la reputación corporativa. ● Ofrecer recursos para la gestión eficiente de nuestro tiempo en los entornos Social Media. ● Exponer  los  beneficios  sobre  nuestros  Planes  Social  Media   derivados  de  la  inclusión  de herramientas  de  videoconferencia  (Hangouts,  Skype)  y  plataformas  multimedia  (Spotify, MySpace, SoundCloud, Bandcamp). ● Profundizar  en  la  descripción  de   la  figura  del  Content  Curator,  relacionándolo  con  el  perfil  de Community  Manager,  y  describir  sus   funciones   en  las  estrategias  de  optimización   de  la reputación online y en la gestión de posibles situaciones de Crisis Social Media. ● Proporcionar  alternativas  útiles   para  una  curación  de  contenidos  efectiva  desde  búsqueda, filtrado  y  clasificación   de  fuentes  de  información  confiables  y  de  interés  (Menéame,  Feedly) hasta su difusión y publicación (Scoop.it, Delicious, Slideshare, Scribd, Bitácoras). ● Descubrir  las  características  que  deben  tener  las  publicaciones  en  la  red  para  de  este  modo llegar a nuestro público de la manera más eficaz. ● Incentivar  la  creatividad  y  la  iniciativa  personal  en  la  resolución  de  tareas  realistas  así  como la capacidad de adaptación del participante a contextos tecnológicos. ● Mejorar  el   bagaje   de  competencias  digitales   individuales  que  faciliten  un  óptimo  desempeño profesional,  mediante  el  manejo  de  herramientas  digitales  y  utilidades  2.0  (navegación  web, comunicación  en  foros,  uso  de  herramientas  de   videoconferencia  y  chat,  creación  de  perfiles sociales, desarrollo de blogs...). Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­3
  • 4. 3. Cuadro de competencias y destrezas El  curso  se   centrará,  principalmente,  en  alcanzar  competencias  procedimentales  en   relación  al diseño de  una  imagen  de  marca personal y  su  difusión  en  Internet,  la  construcción  y gestión de una reputación online   óptima   y  la  creación  de  comunidades  en  redes  sociales;  además,  se  trabajará la  elaboración  de contenidos  publicitarios  útiles  y  eficaces   así  como  al  uso  de   herramientas  de  difusión  y publicación  de contenidos  que  permitan   ser  más  eficientes   en  la  exposición  de   proyectos  personales   o  comunicados corporativos   o  bien  en  la  presentación  de   propuestas  comerciales,  el  lanzamiento   de  productos  y   la inmersión de la compañía en el mundo del e­Commerce. Y  junto  a  estas  competencias  procedimentales  también   se   ha  tenido  presente   que  el  Community Manager  como  profesional  relacionado  con   la  comunicación,  la  redacción  de  artículos  y  la  búsqueda y selección   de  materiales  debe   desarrollar  habilidades  digitales  para  la  gestión  de  la  información  y  la transmisión  efectiva  del  conocimiento  en  un  entorno  multicultural  (pues  su  audiencia  puede  estar   en cualquier  lugar  del   mundo)  y  colaborativo  (ya  que  no  va  a  trabajar  aislado  sino  interactuando continuamente  tanto  con   otros  profesionales  Social  Media  como  con  compañeros   de  otros  campos de trabajo) abarcando el circuito mostrado en la imagen recogida en la siguiente página. Complementariamente,   en  el  diseño  y  planificación  del  curso  se  ha  considerado  que  al  tratarse de  una profesión  ligada  a  los  espacios  virtuales  es  preciso  desarrollar  competencias  digitales  básicas  e interpersonales  que  faciliten   el  desempeño   profesional  colaborativo  y  la  comunicación  online multicultural tal y como se concreta en el diagrama de competencias anteriormente referido. 4. Materiales ● Vídeos de bienvenida y presentación del curso. ● Guía didáctica y material de introducción. ● Cronograma interactivo y plan de trabajo. ● Documentos de descripción teórica y presentación de herramientas o procedimientos  de  trabajo detallados en formatos PPT, PDF, infografías o videograbaciones. ● Documentos  de  presentación  de  tareas  de  aprendizaje,  presentaciones  y  videotutoriales  de desarrollo así como recursos para la entrega de los productos de aprendizaje. ● Bibliografía  complementaria  y  enlaces  a   documentos  electrónicos  para  la  ampliación  de información. ● Foros de dudas, de trabajo o de interacción social. ● Sistemas  de  comunicación  permanente  con los tutores  mediante  chat  de  texto  y voz y  a través de videoconferencia Hangout de Google. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­4
  • 5. Figura 1. Diagrama de competencias trabajadas durante el curso. 5. Índice de temas del curso 0. Parte 0. Introducción. a.  Introducción:  Objetivos,  programación  didáctica y  distribución del curso, cronograma de trabajo, foros generales, videograbaciones de bienvenida y presentación. 1. Parte 1. Figura profesional del Community Manager: visión general, competencias y funciones. Principios básicos de Marketing digital. a. Figura del Community Manager: competencias, perfil laboral y funciones. b. Marketing en entornos Social Media: principios básicos y tipología. c. Materiales de ampliación sobre Community Management. d. Actividades de autoevaluación. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­5
  • 6. 2. Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales. Sección 2.1. Facebook y Google+ a.  Facebook:  configuración  avanzada,  fanpages,  utilidad  como   herramienta  de marketing. b. Google+: páginas, círculos y comunidades. Ciclorscope. Sección 2.2. Microblogging y nanoblogging. a.  Twitter:  configuración  avanzada,   concursos,  encuestas  y  promociones; widget y seguimiento de tu cuenta. b. Acortadores de URL (Bitly, Owly, Karmacracy). c. Usos y características de Tumblr. d. Usos y características de Yammer. e. Otras redes de microblogging. 3. Parte 3. Redes profesionales y geolocalización. Sección 3.1. Redes profesionales. a.  Uso y características de LinkedIn. Páginas de empresa. b. Uso y características de Xing. c. Otras redes profesionales. Sección 3.2. Geolocalización. a. Geomarketing en Social Media. b. Uso y características de Foursquare. c. Otras redes de Geolocalización. 4. Parte 4. Redes de imagen y vídeo. Sección 4.1. Redes de imagen. a. Utililidad de la redes de imagen como herramientas de marketing. b. Uso y características de Instagram. c. Uso y características de Pinterest. d. Uso y características de Flickr. Sección 4.2. Redes de vídeo. a. Utililidad de la redes de vídeo en Social Media. b. Configuración avanzada de YouTube. Viralización de contenidos. c. Uso y características de Vimeo. d. Uso y características de Dailymotion. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­6
  • 7. 5. Parte 5. Gestión integrada de perfiles sociales. a. Planificación en Community Management. b. Difusión programada y gestión de cuentas sociales mediante Hootsuite. c. Usos y características de Buffer. d. Aplicaciones de Tweetdeck y Timely. 6. Parte 6. Creación y gestión de contenidos en otros medios sociales. a. Foros como instrumentos de Community Management. b. Blogs en entornos Social Media. Promoción de contenidos. c. Creación de blogs en Blogger y Wordpress.com d. Herramientas de videoconferencia en CM: webinarios. 7. Parte 7.  Plataformas multimedia en Community Management. [Voluntario]. a. Spotify b. MySpace c. Bandcamp d. Soundcloud 8. Parte 8: Content Curation y Community Management. a. Utilidad de las funciones de “Curación de contenidos” en el mundo CM. b. Lectores de feeds y sindicación: Feedly. c. Publicación en red: Slideshare y Scribd. d. Plataformas difusión de contenidos: Scoop.it e. Herramientas de marcadores sociales: Menéame y Delicious. f. Características y utilidad de Bitácoras y Divoblogger. g. Otras herramientas para la curación de contenidos. 9. Parte 9. Optimización efectiva de nuestro tiempo y productividad [Voluntario]. a. Recomendaciones para planificar tareas Social Media. b. Usos y características de Trello. 10.  Parte   10.  Monitorización  y   seguimiento:   recursos  para  SEO,  métricas  herramientas de análisis. a. Descripción de los puntos clave de las estrategias y técnicas SEO. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­7 y
  • 8. b.Beneficios  del  uso  de  métricas  y  análisis  web  en  Social Media. Informes de  impacto y análisis de ROI/IOR. c.  Utilidades  analíticas  propias  de  las  RR.SS.  (Twitter,  seguimiento  hashtags,  FB, Pinterest). d. Caracterización de herramientas básicas de análisis (Clicky, WebversusWeb, etc.). 11. Parte 11. Gestión óptima de la reputación online [Voluntario]. a. Buenas prácticas para construir y consolidar una reputación online eficaz. b. Uso y características de Klout y Kred. c. Seguimiento de la reputación mediante Google Alertas. d. Utilidad de Howsociable y Addict­o­matic. 12. Parte 12. Ciclo trabajo de un CM: desarrollo de planes y gestión de crisis. a. Caracterización del trabajo como Community Manager. b. Análisis y solución de casos prácticos. 13. Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas [Voluntario]. a. Actividades finales de autoevaluación. b. Materiales de ampliación. 6. Docencia ● Eduardo Díaz San Millán (GMail: edsmster@gmail.com ; Twitter:@ediazsan) ● Diego Díez Arnaiz (GMail: diegoda2002@gmail.com ; Twitter: @Diego10Arnaiz) ● Rubén Gutiérrez Priego (GMail: vluxaurea10@gmail.com ; Twitter: @RbnGP10) 7. Plan de actividades Observaciones muy importantes (Lectura previa imprescindible): 1.  Actividad  previa:  crear  una  cuenta  en  Google.  La  realización  de  este  curso  exige  tener una cuenta  activa  en  Gmail.  Si  no  la  tienes  debes  crearla  aquí:   http://goo.gl/vBLUt  (no  olvides  tu nombre de correo ni tu contraseña, apúntalos). Una   vez   tengas  creada  la  cuenta  necesitamos  que  envíes,  desde  ella,  un  correo  a edsmster+ubu@gmail.com  poniendo  claramente  en   el  asunto  del  correo,  "alumno/a  curso Community   Manager  Avanzado  UBU".  A  partir  de  ahí  te  integraremos  en  Google+  en   el  círculo correspondiente  al  curso.  Esta  actividad   es  recomendable  que  esté  completada   en los  dos  o  tres primeros días del curso para evitar retrasos al grupo. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­8
  • 9. 2.   Las  fechas  de  entrega  de  las  tareas  de  aprendizaje  que  se  recogen  en  esta  guía  didáctica tiene  una  finalidad  orientativa.  Se  han  incluido  para   facilitarte  la  programación  de  tus   horas  de trabajo  personal,  sin  pretender  ser  una   imposición  o  un  límite  que  no  pueda  rebasarse.  Ten siempre  presente  que  se  trata  de  recomendaciones   para  seguir  un  ritmo  normal  de  dedicación puesto  que  la   entrega   de  todas  las  tareas  ­excepto  la  de  creación  de  tu  cuenta  GMail­  podrás completarla hasta el último día del curso. Por  último,  añadir  que,  tal  y  como  se   destaca  más  abajo,   la  obtención  de  la  condición de  Apto en el curso sólo exige la entrega ­en tiempo y forma­ de las tareas marcadas como obligatorias. Actividades Desglose Actividad 0 (Obligatoria) Parte 0. Introducción: Resumen:    Fechas Fecha de inicio: Lunes 17 de febrero Mediante  esta  sección  se  pretende  familiarizar  al estudiante  con el campus  virtual, con  sus  componentes  y herramientas de  trabajo  así Fecha   de como   ofrecer  una  explicación  general  de   la  distribución  del  curso, entrega: sus objetivos, planificación temporal y  competencias involucradas. Miércoles 19. A  través  de  una  contextualización  y  un entrenamiento  adecuado,  tu aprovechamiento  del  contenido  del  curso  será  mayor  y se facilitará la adquisición de las habilidades previstas. TAREAS: ­  Revisar  de  manera  detallada  de   la  Guía  Explicativa   del  curso,  el cronograma y plan de trabajo y presentación del campus virtual. ­  Participar  en   el  Foro  de  presentación  y  manejar  los  sistemas internos de comunicación. ­  Crear  una  cuenta  de  correo  electrónico  en  GMail,  enviar el correo referido  en  el  encabezamiento  de la  tabla  y agregar a  tus contactos la siguiente dirección de correo: ● Actividad 1 edsmster+ubu@gmail.com, Parte   1.  Figura  profesional  del  Community  Manager:  visión general,  competencias   y  funciones.  Principios  básicos  de Marketing digital. Fecha   de inicio: Lunes 17 de febrero Resumen: Fecha   de A través  de esta  sección  introductoria se ofrece una visión  global de entrega: lo  que  significa  el  concepto  Social  Media  y  el  desarrollo  de  los Viernes 21. entornos  virtuales  en  el  contexto  de  las  Nuevas  Tecnologías  y  la Sociedad  del  Conocimiento así como  sus implicaciones en diversos aspectos  de  la   acción  humana  y  la  manera  en  que   nos comunicamos. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­9
  • 10. Conjuntamente  se  exponen  con  concisión  y  sencillez  los  aspectos clave  del  Community  Management  para  así  ofrecer  un   soporte básico   a  los  temas  que   se   tratarán   en  las  siguientes  partes  del curso. Tres son los aspectos desarrollados: ­ definición,  características  y   competencias profesionales  de la figura del Community Manager; ­ principales  acciones  y  funciones  laborales  que  debe desarrollar; ­ relación  con  otras  "nuevas   figuras”  y  ampliación  de  sus campos de actuación. TAREAS: ­  Revisar  el  contenido  proporcionado  en  el  campus  así  como  los enlaces para ampliar información que se ofrecen si así se desea. ­  Completar  el  cuestionario  “Familiaridad  con  la  figura  del Community Manager”. ­ Rellenar el crucigrama “Entornos y acciones Social Media”. ­  Participar  en   el  Foro  de  Debate  “Community  Manager   y  Social Media”. Observación:  Si  ya  estás  familiarizado  con  el   concepto  y características del trabajo  de  un  Community Manager  y conoces  las características  de  los  espacios  Social  Media,  puedes  probar  a hacer  el  test  y  el  crucigrama  antes  de   revisar   la  documentación propuesta  en  esta  sección  para  ver cuál  es  tu  dominio presente del tema y decidir qué materiales revisar. Después  de  leer  los  contenidos  teóricos ofrecidos, aunque sea  una simple   lectura   rápida,  repites  los  cuestionarios  y   comparas  los resultados. Estas  pruebas  NO  son  calificables  y  se  te  ofrecen  como un medio para  autoevaluar  tus  conocimientos  sobre  los  temas  que  deberías conocer  antes  de  abordar  los  materiales  el  curso,  y  por  ello,  te invitamos a completarlos VOLUNTARIAMENTE. Entrega final de la actividad: Directamente en el campus virtual. Actividad 2 Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales. Resumen: Fecha   de inicio: Lunes  17  de febrero. Este  bloque  se  destina  a  profundizar  en  el  conocimiento   de  las redes  sociales  genéricas  y  la  descripción  de   su  utilidad  en  el Fecha de universo  del  Community   Management.  En  la  primera  sección  se entrega: trabajarán  Facebook  y  Google+, y  en  la  segunda parte será el  turno Lunes 24. de  las  redes  de  micro  y  nanoblogging:  Twitter  Yammer  y  Tumblr  y de los acortadores de enlaces. TAREAS: En  cada  una  de  las  partes  del  curso  se  ofrece  un  conjunto  de Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­10
  • 11. tareas  que  pueden  desarrollarse  en  su  totalidad  o  bien  seleccionar aquéllas  que  más  te  interesen  para  integrarlas  en  tu  itinerario formativo.   Para  obtener  la  calificación  “Apto”  en  el  curso  es suficiente  con cumplir las marcadas  como  obligatorias.  En las guías  particulares  de  seguimiento  de  cada  módulo  encontrarás información  detallada  sobre  las  actitividades  de   aprendizaje planteadas para esa parte y sobre su carácter. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 3 Parte 3. Redes profesionales y geolocalización. Resumen: Fecha   de inicio: Viernes  21  de febrero. Este  módulo  combina  dos  conjuntos  de  utilidades  básicas  para  un desempeño  eficiente  de  las  tareas  propias  de  un   Community Fecha de Manager:  las  redes  sociales  profesionales  profesionales  y  el  uso entrega: comercial de los instrumentos de geolocalización. Viernes 28. En  la  parte  inicial  nos  familarizaremos  con  la  configuración  de perfiles  y  características   más  destacadas de LinkedIn  y Xing.  En  la segunda  parte   Foursquare  será  la  protagonista  junto  con  la descripción  teórica  de  las  ventajas  derivadas  de   la  integración  del geomarketing  en   la  estrategia  global  de  difusión  corporativa.  Estos análisis  detallados  se  complementarán   con  información  general sobre otras redes o herramientas de estos grupos. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje.  También  te   servirá   para  conocer  el  carácter  de  dichas tareas:  obligatorio,  electivo  o   voluntario.  Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  lleva  asociada  en  el  campus  un  documento  en  el que se detallan estos tres apartados individualmente. Actividad 4 Parte 4. Redes de imagen y vídeo. Resumen: Los  contenidos  audiovisuales  atraen   la  atención  y  el  interés  de  los usuarios  de  espacios  digitales  y  poco  a  poco   adquieren  una Fecha   de inicio: Lunes  24  de febrero. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­11
  • 12. posición  dominante  de  tal  manera  que  puede   decirse  que  Internet Fecha de se  ha  convertido  paraíso  de  la  imagen  y  el  vídeo.  Las   dos entrega: secciones  didácticas   de  este   módulo  del  curso  tienen  como Lunes  de  objetivo  básico  la  descripción  procedimental  de  las  herramientas  y marzo. espacios  de  vídeo  (YouTube,  Vimeo,  Dailymotion)  e  imagen (Instagram,  Pinterest,  Flickr)  más  relevantes  así  como  la exposición  de  buenas   prácticas  para   optimizar  su  diseño  y  así favorecer su viralización o difusión inmediata en las redes. 3 TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 5 Parte 5. Gestión integrada de perfiles sociales. Resumen: Fecha   de inicio: Lunes  24  de febrero. La  multiplicidad  de  las  tareas  que  deben  desarrollarse  como Community  Manager  y  el  hecho  de  que  la Red  sea un  espacio  24/7 Fecha de que  por  su  carácter global  no  entiende  de fiestas ni de divisiones  de entrega: horarios,  hacen  que  el  trabajo   organizado  y  la   integración  de Lunes  de  actividades  sean  dos de los pilares  del éxito  ­o cuando menos de  la marzo. supervivencia­  en  el  universo   Social  Media. Por  ello, en esta unidad didáctica  conoceremos  varios  instrumentos  útiles   para  ahorrarnos tiempo  de  trabajo   y  para  mejorar  la  atención  que  dedicamos   a  las cuentas  en   diferentes  redes  sociales.  En   concreto,  analizaremos en  detalle  la  mecánica   y  funcionalidades  de  Hootsuite,  Buffer, Tweetdeck y Timely. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­12 3
  • 13. obligatorio.  g). Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 6 Parte   6.  Creación  y  gestión  de  contenidos  en  otros  medios sociales. Fecha de Inicio: Sábado 1 de marzo. Resumen: Los  foros  y  los  blogs  son  dos  instrumentos  muy  importantes  en el Fecha de ámbito  del  Community  Management.  En  los  primeros  además  de entrega: contactar  directamente  con  potenciales usuarios  objetivo y conocer Viernes 7. las  tendencias   y  corrientes  de   opinión  más  populares  en determinados  nichos  de  mercado  se  pueden   usar  como  espacios para  la  difusión  de  contenidos  propios  que  generen  tráfico  hacia nuestra web corporativa. Por  su  parte,  los  blogs  ­piedras  angulares  de  la  reputación  online profesional­  pueden  considerarse  el  mejor  escaparate  en  el  que mostrar  nuestro  dominio  de  un  tema   mediante  la  publicación  de artículos  que  después  se  difundirán  desde  nuestros  perfiles sociales  para  así  extender  la  imagen   de  nuestra  marca.   Unos artículos  que  también  servirán  para  generar conversaciones con  los lectores  mediante  el  espacio  comentarios  y  que  por   supuesto, ayudarán a capitalizar nuestros esfuerzos. En  esta  parte  del  curso  aparte  de  describir  ambos  espacios,   se explicará  cómo  crear  un  blog  profesional   básico  en las plataformas Blogger y Wordpress.com Y  como  cierre,   comentaremos  la  utilidad  en  el  campo  de  la  ORM de  dos  herramientas  de  videoconferencia:  hangouts  Google  Skype.  Éstas  ofrecen   una  vía   para  la  comunicación  en  primera persona y facilitan la humanización de la tecnología. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio.  g). Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­13
  • 14. Actividad 7 (Voluntaria) Parte 7. Plataformas multimedia en Community Management. Resumen: Fecha de Inicio: Sábado 1 de marzo. En  esta  parte  de  realización  VOLUNTARIA  se refiere  la utilidad que para  un   Community  Manager  tienen  las  plataformas  virtuales  de Fecha de contenidos  multimedia,  espacios  en  los  que  se  puede  encontrar entrega: Viernes 7. material  que  viralizará  con  rapidez  y  en  los  que  se  puede conectar con  usuarios  dentro  de  los   intervalos   de  edad  más  vinculados  con las  iniciativas  de  comercio  o  publicidad  electrónica.  Entre  las plataformas  con  las  que  podrás  trabajar  se  encuentran:  Spotify, SoundCloud, Bandcamp o MySpace.. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 8 Parte 8. Content Curation y Community Management. Resumen: Fecha de Inicio: Martes 4 de marzo. La  curación  de  contenidos  entendida  como  proceso  de  gestión  de la  información  se  ha  convertido  en  una  tarea  imprescindible  paraFecha de desenvolverse  en  la  llamada “Sociedad del Conocimiento”.  El riesgoentrega: de  sentirse  bloqueados  por  el  exceso  de  información, la necesidad Lunes 10. de  mantenerse  “actualizado”   en  un  entorno  que  cambia   cada  día  y la  obligación  de  crear   y  difundir  contenido  de  calidad para  nuestros seguidores  sociales  y  quienes  puedan  interesarse,  implican  que todo CM debe: ● saber identificar fuentes fiables de información, ● seleccionar los materiales de mayor interés, ● crear contenidos atrayentes y con fundamento ● saber cómo publicar y dispersar contenidos en la Red Tareas  esenciales,  algunas  de las cuales  ya  se  han trabajado  en el programa  del  curso,  y  que se podrán abordar  en  su  conjunto tras el estudio  y  revisión   de  los  materiales  didácticos  y tareas propuestas en  este  módulo.  En  él  se  verá  cómo  filtrar  y agrupar las fuentes de Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­14
  • 15. información  mediante  la  sindicación  RSS,  se  abordará   la publicación  de   documentos  en  Red  desde  Slideshare  y  Scrib  y  se analizarán  plataformas  específicas  de  Curación  de  Contenidos como   Scoop.it  o  Bitácoras  así  como  herramientas  de  marcadores sociales (Menéame, Delicious). TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 9 (Voluntaria) Parte   9.  Optimización  efectiva  de   nuestro  tiempo  y productividad en Social Media. Fecha de Inicio: Martes 4 de marzo. Resumen: Fecha de ¿Cuántas  veces  hemos  deseado  que  los  días  tuvieran  30  o  48 entrega: horas  para  poder  cerrar  esas  tareas que  siempre se posponen  sine Lunes 10. dia?  Una  pregunta  que  en  diferentes  formulaciones  es  una constante  en  las  profesiones   relacionadas  con  el  universo  Social Media.  La velocidad  de cambio del mundo  digital, la  multiplicidad de tareas  asociadas  al  perfil  del  Community   Manager  y  la  necesidad de  dar  respuesta  rápida  y  consistente  en   un  ámbito  que  no  tiene horario  de  cierre  hacen  recomendable  la  adopción  de  unas  rutinas de  trabajo   y  el  uso  habitual  de  herramientas  que  optimicen  (y limiten)  el  uso  de  nuestro  tiempo  laboral  y  contribuyan  a  mejorar nuestra productividad. En  esta  unidad   didáctica  VOLUNTARIA  se  ofrecen recomendaciones  y  buenas   prácticas  de  desempeño  en  Social Media  y  se  describen  herramientas  (Trello)  que  pueden   ayudar  lograr esos objetivos con un esfuerzo relativamente pequeño. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­15
  • 16. para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 10 Parte   10.   Monitorización  y   seguimiento:  recursos  para  SEO, métricas  y herramientas de análisis. Fecha de Inicio: Martes 11 de marzo Resumen: Fecha de Este  bloque  de   carácter  introductorio  se  concentra  en  el  análisis entrega: básico   de  los  procedimientos  y  estrategias  SEO  así   como  la Lunes 17. optimización  de  los  programas  de  monitorización  y  seguimiento. A continuación  se  comentan  los  beneficios   derivados  de  interpretar los  resultados   de  las  herramientas  de  análisis  de  visitas  e interacciones   y  se  ofrece  la  descripción  procedimental  de  algunas de  los  instrumentos  análiticos  propios  de  las  redes  sociales  más significativas   (Twitter,  FB,  Pinterest)  así  como  de  algunas herramientas gratuitas de interés (Clicky, Web versus Web). TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 11 (Voluntaria) Parte 11. Gestión óptima de la reputación online. Resumen: Fecha de Inicio: Martes 11 de marzo Mediante  la  información  teórica  de  esta  parte  voluntaria  vas  familiarizarte,  o  refrescar  conocimiento,  con  el  concepto  de Fecha de reputación  2.0  y  conocerás  qué  hacer   para  optimizarla  y  así entrega: mejorar  la   visión  personal  o  corporativa  que  ofreces  a  los Lunes 17. internautas. En  la  sección  práctica,  trabajarás   con  varias   herramientas  de Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­16
  • 17. seguimiento  de  dicha   reputación  (Google  Alerts,  Klout,  Kred, Additc­o­Matic,  HowSociable)  que  te  ayudarán  a  mantener  lo  que hayas   consolidado  con  tu  trabajo  en  las  redes  sociales  y  las campañas de difusión de contenidos que programes y desarrolles. TAREAS: En  el  campus  dispones  de   una  guía  específica  para  esta   sección con  los   diagramas  de   tareas  detallados  que  te  ayudará  en  el seguimiento  del  módulo  y  en  el  cumplimento  de  las  actividades  de aprendizaje  propuestas.  También  te  servirá  para  conocer el carácter de  dichas  tareas:  obligatorio,  electivo  o  voluntario.  Recuerda  que para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que  cumplir  con   lo  que  sea obligatorio. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 12 Parte   12.   Ciclo  trabajo  de  un  CM:  desarrollo  de  planes   y gestión de crisis. Fecha de Inicio: Viernes 14 de marzo Resumen: Fecha de Mediante  este  módulo  final  de  síntesis  se  pretende  describir  los entrega: puntos  clave  y pasos  básicos  tanto  para el  diseño  de  Planes Social Viernes 21. Media  (PSM)  como  para  la  gestión  adecuada  de  posibles situaciones  conflictivas  de  crisis  (CSM)   mediante  un  programa organizado  que  limite  los  posibles  fallos  que   dañarían  esa  imagen de  marca  o  reputación   corporativa  que  pretendemos  salvaguardar, más allá de lo que pueda dictarnos nuestro propio sentido común. Tras  la  introducción  teórica,  se  ofrecerán  varias   situaciones prácticas  cuyo  análisis y resolución  constituirá la  tarea final  de  este programa  didáctico,  propuestas  que   te  permitirán  desarrollar  un ejercicio  realista  con  carácter  integral  de  los  diferentes   temas tratados durante el curso. TAREAS: En  el  campus  encontrarás  los  documentos  descriptivos  de   las tareas  de  aprendizaje  propuestas en  los  que se presenta el  objetivo de  las  mismas,  se   describen  los  diferentes  supuestos  prácticos  y se ofrecen  las  instrucciones  correspondientes.  También  se  incluirán ejemplos  de  soluciones  que  sirven  como   modelo  para  orientar  tus esfuerzos.  Recuerda  que   para  superar  el  módulo  sólo  tendrás  que cumplir con lo que aparezca señalado como obligatorio. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­17
  • 18. Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas: Cada  actividad  de  aprendizaje  lleva  asociada  en  el  campus  un documento  en  el  que  se  detallan  estos  tres  apartados individualmente. Actividad 13 (Voluntaria) Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas. Resumen: Fecha de Inicio: Martes 18 de marzo. En  esta  sección  tienes  a  tu  disposición  varias  actividades  de autoevaluación  (cuestionarios,  crucigramas,  tareas  interactivas),  no Fecha de calificables  y  de  realización  voluntaria,  para   que  seas  consciente entrega: del  dominio  que has  adquirido en la  temática  del  curso y descubras Domingo 23. qué  áreas   debes  trabajar  un  poco  más.  Y   de  paso,  para  que demuestres tu dominio de las competencias digitales :­) A  continuación  se  incluye  una   relación  de  materiales   para  que puedas  ampliar  lo  aprendido  y  seguir  formándote  en  un  área  que obliga   a  una  actualización  continua  por  las  razones  indicadas anteriormente. TAREAS: ­ Cuestionarios de preguntas múltiples [Voluntarios] ­ Actividades interactivas [Voluntarias] Entrega final de la actividad: Directamente en el espacio del campus virtual. 8. Metodología Se  fomenta  una  actitud  proactiva  en  el  alumnado  y  la  construcción  cooperativa  del  conocimiento en un entorno  flexible  de   aprendizaje.  Se  basa  todo  el  diseño  didáctico   en  la  confianza  en  el  “aprender haciendo”   actividades  centradas  en   situaciones  reales:  analizar herramientas posibles en  función  de  los objetivos  del  material  que  se  proponga,  crear   contenidos  accesibles  por  diversos  canales  sensitivos, desarrollar  materiales  adaptados  a  su  integración  en  plataformas  virtuales  o  en  entornos   tecnológicos, etc. y en el apoyo permanente mediante tutorización personal. A  lo  largo  del  curso  se  programan  videoconferencias  ­informales,  informativas  y  de  participación voluntaria­  que  permitirán  interactuar  con  las/os  compañeras/os.  En  ellas   se  describen  los  elementos clave  de  cada  una  de  las  secciones  del  curso   y  se  revisan  las  dudas planteadas.  Se trata  de  activar la comunicación  personal  y  la  sensación  de  acompañamiento en  el aprendiz para mejorar su motivación y su implicación. En definitiva, de borrar la sensación de interactuar frente a máquinas. El  alumnado,  además   de  los  foros  específicos  del  campus  virtual,  también  dispone  de  la  atención continuada  a  través  del  chat  de  texto,  el  correo  electrónico  o  bien   a  través  de  videoconferencia  por Hangout, con el medio que considere más oportuno en cada caso. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­18
  • 19. 9. Evaluación Actividades Evaluación ­  La  valoración  sumativa  del  curso  sólo  tendrá  dos  valores,  “apto/a”  ­ “no  apto/a”. La  valoración   “apto/a”   se   alcanza   con  la  correcta   realización  de  las  actividades obligatorias planteadas y la entrega de las mismas en tiempo y forma. ­  Las  tareas  electivas  y  voluntarias  van  dirigidas  a  que  cada  estudiante  pueda personalizar  su itinerario formativo según sus necesidades,  intereses  y disponibilidad temporal. Criterios generales de valoración del curso ­  A  lo  largo  de  todo  el  curso  se  desarrollará   un  proceso  de   valoración  formativa mediante  retroalimentación  constructiva  ­en  el  tiempo  más  breve  posible­  de  las tareas  realizadas  enfocada  a  la  consecución   de  nuevas  metas  y  la  mejora  continua del trabajo. ­  Se  valorará  la  creatividad  y  la  investigación  propia  en  la  resolución  de  las actividades propuestas. ­  Se tendrá  en  cuenta  el desarrollo  de los  pasos opcionales  en  las  tareas  obligatorias así como la resolución de las actividades complementarias voluntarias. 10. Bibliografía y referencias de interés básicas y generales Además  de  algunas  referencias  establecidas  en  el  material  del  curso  pretendemos  mantener   un  flujo diario  de  información  de  contenido y documentos  de interés a  través de  las posibilidades que nos  ofrece Google+.  El  retraso  en  este  aspecto  dificulta  y  retrasa  varias  de  las  actividades  previstas  y  la comunicación  a  través  de  Google+.  Insistimos  en   pediros  que   realicéis  esta   actividad  en  los  tres primeros días del curso. ● Lectura de la Guía del alumno/a y Presentación El  primer  paso   es   leer  en  detalle  esta  guía  y después  presentarse.  Es muy importante crear  la cuenta  en  GMail  y  comunicarla  mediante  el  envío  de  un  correo  desde  la  misma  a  la  de edsmster+ubu@gmail.com ● Normas para escribir en los foros Al  escribir  los  mensajes,   no  olvides  atender las  siguientes  normas,  que  en  la educación  virtual se consideran de cortesía. ○ Cambia  el  asunto  del mensaje.  Cuando pulsas  “Responder”  en  los  foros de Moodle,  por defecto  se  conserva  el  asunto  del  mensaje  anterior.  Procura  poner  un  asunto  que  dé Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­19
  • 20. una idea al lector sobre el tema del que trata el mensaje. ○ Escribe  correctamente,  sin  abreviaturas  no   autorizadas  y  guardando  las  reglas ortográficas.  Recuerda   que  esto  no  es  un  chat  con  los  amigos  sino   un  curso académico. ○ Saluda   al  comenzar  el  mensaje  y  no  olvides  firmarlo   con  el  nombre con el  que quieras ser   nombrado   por  tus   tutores  y  compañeros/as.  Un  mensaje  sin  firma,   si  es  un  poco largo, obliga al lector a volver al inicio para saber quién lo envía. ○ Guarda las normas habituales de cortesía, respetando las opiniones ajenas. ○ Trata  de  empatizar  con  las  intervenciones  de  tus   compañeros/as,  eso  ayuda  a   hacer más fluida la comunicación. ● Sobre las actividades ○ Nota  de  importancia:  la  creación de la cuenta Gmail y  su  comunicación a  los  tutores en  el  segundo  o  tercer  día  es  muy  importante   para  poder  activar   los  sistemas  de comunicación Google y realizar otras actividades. ○ La  participación  en  el  foro  según  las  instrucciones  detalladas  es  una  actividad  de obligatorio  cumplimiento.  En  consecuencia,  las  intervenciones  de  respuesta   o aseveración  sin  aportar  contenido  nuevo  y  alternativo  no  serán  valoradas. Insistimos, lo importante  es  la  calidad  de  las   intervenciones,  su  fundamentación  en  blogs,  estudios, documentación  y  material  científico  y  no   el  número.  Mejor  una  intervención  bien fundada que cinco comentarios inconsistentes. ● Sobre la comunicación con los tutores (muy importante) ○ La  comunicación  con  los  tutores   la  podrás  efectuar  por  los  medios  establecidos  que son  el  correo  y  los  foros  de  la  plataforma.  Plantear  las   dudas  en  los  foros  facilita  la socialización   del  conocimiento,   fomenta  la  participación  del  grupo  y  la  colaboración mediante el diálogo en el descubrimiento y el aprendizaje. ○ Estableceremos,  como  medios  más  inmediatos,  un  chat  conectado  exteriormente con  los   tutores  y  la  posibilidad  de  conectarte  con  videoconferencia  a  través  de Skype o principalmente de Hangout de Google. ○ También  usaremos  como  medio  de  contacto  permanente  Google+  (sus   Hangouts  y chats  de  voz  o  texto),  a  través  de  un  círculo  específico  para  el  curso. Esta  herramienta estará disponible y formará parte de nuestra  actividad cuando todos  hayáis comunicado vuestra cuenta Gmail. Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­20
  • 21. ○ Estableceremos   un  horario  formalizado  de  contacto  presencial/virtual  entre 13­14  horas  y  19­21  horas.  Salvo   circunstancias  extraordinarias,  en  ese  horario  os podremos atender diaria y personalmente vía videoconferencia o chat. ○ Si  consideras  que   tu  cuestión,  por  ser  personal,  no  procede ponerla en el  foro, puedes dirigirte  a  nosotros  mediante  el  correo  interno  de  Moodle   UBU  o  a  través  del   correo electrónico a cualquiera de los tutores. El equipo docente del curso (Eduardo, Diego y Rubén) Universidad de Burgos:  “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)­21