silavan Alanis nos presenta una introduccion al gobierno electronico,

1. Gobierno Electrónico
Introducción
Actualmente podemos ver el impacto social del uso de la tecnología en
nuestra vida, es común observar hoy en día, personas de todas las edades navegando
en internet, escuchando música en mp3, realizando trámites mediante cajeros
automáticos, hablando por teléfono celulares, muchas cosas que compramos tienen
códigos de barra, anuncios con promociones de conexión de banda ancha a internet y
publicidades donde aparece un nuevo dato a utilizar: una dirección que comienza con
“www.”
De algún modo, estamos en contacto con nuevos artefactos, nuevos modos de
hacer y de comunicarnos, y con nuevas palabras que se van incorporando a nuestro
vocabulario. Estos cambios que percibimos en nuestra vida cotidiana se originan,
fundamentalmente, en investigación, procesamiento de información, desarrollo de
tecnologías y su aplicación a los procesos de producción y distribución de bienes y
servicios. A toda esta situación de cambios sociales, económicos, culturales y políticos
se le ha dado un nombre: Sociedad de la Información.
Entre todos los aparatos que se van incorporado a nuestra cotidianidad,
podemos distinguir, por su importancia en la sociedad actual, a las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC). Por TIC entendemos al conjunto de
tecnologías que posibilitan el procesamiento de datos (digitales) a través del uso de
computadoras, que permiten administrar, almacenar, encontrar, transmitir, proteger y
convertir datos en todo momento y en todo lugar.
Vivir en la Sociedad de la Información plantea nuevas cuestiones y
necesidades. Una persona que no pueda operar fluidamente con estas tecnologías
perdería la oportunidad de acceder a una cantidad de redes de comunicación y
posibilidades de empleo. En el siglo XXI, utilizar una computadora personal, un
procesador de textos, un navegador de Internet serán parte de las competencias
básicas requeridas para la inclusión social. Estas nuevas competencias básicas se
han agrupado en un conjunto de saberes que se denominan alfabetización digital. Es
importante la destreza en el manejo técnico de la tecnología (por ejemplo, saber
operar una computadora) pero no es suficiente. Ser alfabetizado en la Sociedad de la
Información supone también ser capaz de utilizar las tecnologías de manera eficiente,
crítica y ética, y desarrollar habilidades para el manejo de la información.
La brecha digital es una expresión que hace referencia a las diferencias entre
personas, grupos e incluso países en relación al acceso a las TIC, a la conectividad
(computadoras conectadas a Internet) y a su capacidad para utilizarlas de forma
eficaz. También se utiliza, en ocasiones, para señalar las diferencias en el acceso a
contenidos y recursos digitales de calidad, como la posibilidad de producir los propios
contenidos y difundirlos. Considerándola de este modo, la brecha digital puede verse
tanto en la disparidad entre los distintos países como en las diferencias al interior de
los mismos, diferencias en términos de acceso a las TIC, y también en la capacidad de
destinarlas a procesos de desarrollo económico, social, cultural y político.
La experiencia indica que disponer de tecnología (computadoras, redes,
telecomunicaciones, Internet, etc.) no se traduce automáticamente en mejores
oportunidades para el desarrollo general. Para sacar provecho de los beneficios y
posibles resultados positivos, se necesita acceso equitativo, uso con sentido y
apropiación social de los recursos de las TIC. En este sentido, disminuir la brecha
digital es trabajar más allá de la promoción de la alfabetización digital masiva y el uso,
por sí mismo, de las tecnologías. Es pensar y llevar a cabo acciones y programas para

2. lograr beneficios positivos para las comunidades y soluciones concretas a sus
problemas reales.
El avance de las tecnologías y de las comunicaciones a nivel mundial, la
velocidad con la que se realizan distintos tipos de operaciones a través de la utilización
de internet en el ámbito privado y las ventajas que todo esto implica; provocan un
cambio fundamental en la forma habitual de relacionarse, frente a todo este cambio
eminente el Estado, en todos sus niveles, no puede quedar fuera por lo que debe
adecuarse a las nuevas tendencias, surgiendo así lo que se ha dado a conocer como
“Gobierno Electrónico”.
Podemos definir como “Gobierno Electrónico” a la aplicación de la tecnología
de la información y comunicación a los procesos y productos de las organizaciones
públicas con el objeto de mejorar su calidad y cantidad, disminuyendo sus costos
económicos, institucionales y sociales; teniendo como resultado una mayor
optimización en su gestión interna, en la oferta de servicios e información y en los
sistemas de intercambio e interacción con los ciudadanos y con las organizaciones
públicas y privadas.
Las tecnologías que se encuentran en la base del gobierno electrónico hacen
posible que instituciones y ciudadanos interactúen permanentemente, permitiendo un
cambio en la manera en que el gobierno se organiza y sirve a los ciudadanos. Esto
hace pensar en cambios en la forma en que están organizados los gobiernos y de los
modos en que los ciudadanos participan en la vida política.
El gobierno electrónico propone una relación más directa con los ciudadanos, a
la vez que aumenta su velocidad de respuesta e incremente su eficiencia y eficacia.
Todo ello, con menos recursos financieros, humanos, materiales y sociales.
Sin nuevas formas de participación, el Gobierno Electrónico solo sería la
informatización de la gestión e implicaría un uso conservador de las tecnologías. Sin
mejoras en la eficiencia de los procesos, el Gobierno Electrónico solo implicaría hacer
digital lo que se hace en papel.
No cabe duda que el gobierno electrónico es una tendencia universal, y
si bien es cierto que en países como la Argentina, enfrenta múltiples desafíos del
orden cultural, económico y tecnológico, su despliegue es de alguna manera inevitable
ya que responde a un fenómeno mayor: la Sociedad de la Información.
Escrito por: C.P.N.Silvana Alanis
E-Mail: silvana-alanis@hotmail.com