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Setembro / Outubro de 2013
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A Globosat se preparou para
uma nova experiência de assistirTV
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através da internet,...
TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 5
O telespectador se transformou em um
usuário ativo, passando ...
“
”HENRY JENKINS
(Cultura da Convergência, 2009)
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Hoje, vivemos
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Experiência de assistirTV cada vez mais rica.
Evolução tecnológica em curso
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Plataformas complementares que funcionam como novos
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• Estreitar relação entre telespectadores e nossos
conteúdos, marcas e anunciantes, num mundo cada vez
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Para quem os produtos são criados
TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 13
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A equipe de UX da Globosat
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Uma boa UX deixa as pessoas felizes e torna
os negócios mais bem sucedidos. 
Quando a UX é ignorada, os resultados
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“
”CAROLINA LESLIE e LUCIANA CATTONY
(Arquitetura de informação: onde estamos, de onde viemos e pra onde vamos?, 2007)
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TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 17
UX define como os usuários interagem
com nossos produtos em n...
Projetar a UX não é apenas uma etapa,
é todo o processo de criação do produto
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A área de UX atua como uma “ponte”
entre as diversas áreas da empresa (e o usuário)
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A área de UX
divide-se em duas atividades principais
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Arquitetos de informação e designers
de interface formam uma dupla de criação...
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Cada um assume responsabilidades específicas
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A metodologia de projeto é mais ágil
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é realizado de forma incremental e iterativa
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Iterativa: começa com uma versão rudimentar,
aprimorada aos poucos
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Apesar da grande variedade de softwares
que podem ser usados durante o projeto...
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... grande parte do trabalho é feita com
lápis e papel (ideias superam qualquer software)
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As melhores ferramentas para o projeto da UX
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Os profissionais de UX distribuem-se
entre as linhas de desenvolvimento de produtos
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Os profissionais de UX distribuem-se
entre as linhas de desenvolvimento de produtos
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Os profissionais de UX distribuem-se
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E como resultado disso tudo...
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Conteúdos da Globosat em vários dispositivos
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Conteúdos da Globosat em vários dispositivos
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Conteúdos da Globosat em vários dispositivos
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Conteúdos da Globosat em vários dispositivos
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• O rádio não é a mesma coisa que a TV.
• A web não é a mesma coisa que a mídia
impressa (livros, jornais e revistas).
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TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 41
... exigindo diferentes abordagens de projeto
TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 42
... exigindo diferentes modelos de interação
TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 43
... e exigindo diferentes maneiras
de apresentar o conteúdo ...
• Atuação na função de planejamento, projeto e
desenvolvimento, mas também em atividades operacionais.
• Atividades totalm...
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Envie seu currículo
para mim! :-)
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ebrandao@horizonte.tv.br
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Você trabalha na área de UX (User eXperience) e se considera com um perfil criativo, inovador, que gosta de desafios e procura participar de projetos que tirem você da sua zona de conforto? Então, talvez essa apresentação te interesse. A Globosat é líder no mercado de TV por assinatura no Brasil, possui cerca de 2.000 funcionários, cerca de 40 canais de TV e fica localizada no Rio de Janeiro, no bairro da Barra da Tijuca. Mais informações sobre a(s) vaga(s) oferecida(s) na área de UX da empresa podem ser encontradas em http://www.eduardobrandao.com/vaga-de-arquiteto-de-informacao-ii-na-equipe-de-novas-midias-da-globosat/

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  1. 1. experiência do usuário Trabalhe na equipe de UX da Globosat Setembro / Outubro de 2013
  2. 2. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário A Globosat se preparou para uma nova experiência de assistirTV 2
  3. 3. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 3 O telespectador consumia o conteúdo daTV de forma passiva (ele apenas assistia; sua única interação era mudar de canal) e sem possuir grande variedade de escolha em relação ao que assistir... Até 1995 Televisão Telespectador
  4. 4. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 4 O conteúdo daTV passou a ser distribuído através da internet, mas o telespectador continuou sem muita chance de se envolver de forma ativa com esse conteúdo. Além disso, as outras opções disponíveis para o consumo do conteúdo daTV, como os CDs e/ ou DVDs, também eram escassas... A partir de 1995 Web CD / DVD Televisão Usuário
  5. 5. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 5 O telespectador se transformou em um usuário ativo, passando a decidir quando, onde e de que jeito ele vai consumir o conteúdo da TV, que passou a ser distribuído através de múltiplos dispositivos, em uma escala e velocidade sem precedentes. Hoje Web Smartphones Tablets Smart TVs Set-top boxes Consoles de games Media devices Televisão Usuário
  6. 6. “ ”HENRY JENKINS (Cultura da Convergência, 2009) TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário Hoje, vivemos o paradigma da convergência: novas e antigas mídias irão interagir de formas cada vez mais complexas. 6
  7. 7. Experiência de assistirTV cada vez mais rica. Evolução tecnológica em curso TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 7 Telas maiores Televisão HD Televisão 3D
  8. 8. Plataformas complementares que funcionam como novos pontos de contato para buscar novos assinantes. Conteúdo é distribuído para todos dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 8
  9. 9. Como a Globosat evoluiu nesse cenário TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 9 1991 1995 2008 Desde 2011 Produção de conteúdo diversificado para aTV por assinatura Sites de apoio aos canais deTV por assinatura e à grade de programação Oferta de novos pontos de contato com o conteúdo Produção de conteúdo não linear para multiplataformas Sites verticais: • Esporte • Gastronomia • Música • Moda e beleza • Etc.
  10. 10. Como a Globosat se estruturou nesse cenário TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 10 Canais Globosat Joint Ventures Horizonte +Globosat Bis Futura GloboNews Gloob GNT Multishow SporTV Off Viva Canal Brasil For Man Megapix PlayboyTV Private Sextreme Sexy-Hot Telecine Universal Channel Venus Big Brother Brasil PPV Combate Muu PFC Internacional Philos Premiere FC Globosat: fábrica de canais
  11. 11. Como a Globosat se estruturou nesse cenário TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 11 Projetos de Internet Novas Mídias Horizonte UX Tecnologia de Mídias Digitais Inteligência Inovação Operações Projetos de Aplicativos Projetos de Vídeo Arquivo de Conteúdo Premiere FC Combate
  12. 12. • Estreitar relação entre telespectadores e nossos conteúdos, marcas e anunciantes, num mundo cada vez mais múltiplo. • Criar, desenvolver e testar produtos multiplataforma, mirando o futuro do consumo de mídia no Brasil. Objetivos da área de novas mídias TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 12
  13. 13. Para quem os produtos são criados TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 13 Perfil Pontos de contato Telespectador fiel Heavy user de um canal ou de um programa • Sites dos canais • Aplicativos mobile • Redes sociais Telespectador não linear Assinante deTV a cabo com acesso aos produtosVoD das operadoras • Produtos deVoD no set-top box • Produtos deTV Everywhere (sites, aplicativos, consoles de games e outros devices) Browser curioso Usuário da home da Globo.com, curioso sobre o tema do canal • Página de matéria Interessado infiel Apaixonado pelo tema do canal, tende a não ser telespectador • Sites verticais • Aplicativos de redes sociais • Blogs
  14. 14. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário A equipe de UX da Globosat 14
  15. 15. Uma boa UX deixa as pessoas felizes e torna os negócios mais bem sucedidos.  Quando a UX é ignorada, os resultados podem ser catastróficos! Fonte: Simplicity <http://stuffthathappens.com/blog/2008/03/05/simplicity/> Afinal de contas, por que projetar a UX? TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 15 Um produto da Google Um produto da Apple O produto da sua empresa
  16. 16. “ ”CAROLINA LESLIE e LUCIANA CATTONY (Arquitetura de informação: onde estamos, de onde viemos e pra onde vamos?, 2007) TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário Sabe quando você usa uma interface e fica confuso, perdido? Meu trabalho é fazer com que isso não aconteça! Eu decido quais telas existem e o que acontece quando você clica em alguma coisa. 16
  17. 17. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 17 UX define como os usuários interagem com nossos produtos em novas plataformas
  18. 18. Projetar a UX não é apenas uma etapa, é todo o processo de criação do produto TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 18 Conteúdo Arquitetura de Informação + Design de Interfaces TecnologiaUX = Planejar + Criar + Executar Fonte: O futuro da arquitetura de informação <http://webinsider.uol.com.br/2009/07/14/o-futuro-da-arquitetura-de-informacao/> (Rogério Pereira, 2009)
  19. 19. A área de UX atua como uma “ponte” entre as diversas áreas da empresa (e o usuário) TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 19 UX Progra- mador Cliente Marketing Gerente TI Editor Usuário Comercial
  20. 20. A área de UX divide-se em duas atividades principais TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 20 Projetos de Internet Novas Mídias UX Tecnologia de Mídias Digitais Inteligência Inovação Operações Projetos de Aplicativos Projetos de Vídeo Arquivo Arquitetura de Informação Design de Interfaces
  21. 21. Arquitetos de informação e designers de interface formam uma dupla de criação... TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 21 Arquiteto de Informação + = Responsáveis pela UX dos produtos e serviços da Globosat, em todas as novas plataformas de mídia Designer de Interfaces
  22. 22. ... e o trabalho de um complementa o do outro TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 22 Product owner Designer de Interfaces Programadores client-side e server-side Arquiteto de Informação
  23. 23. Cada um assume responsabilidades específicas TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 23 Arquiteto de Informação • Ajuda na definição das estratégias do produto. • Projeta os sistemas de organização, navegação, rotulagem e busca. • Define as funcionalidades da interface. • Define as regras de interação entre o usuário e a interface. • Tem uma abordagem macro (visão 360º do projeto). Designer de Interfaces • Definie a identidade visual do produto. • Define o grid da interface. • Define o layout das telas da interface. • Aplica técnicas para direcionar o olhar dos usuários para os elementos mais importantes em cada tela. • Tem uma abordagem focada em cada tela da interface. Product owner Programadores client-side e server-side
  24. 24. A metodologia de projeto é mais ágil TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 24 Waterfall (passado) Washing machine (presente) • Processo orientado à página/tela. • Fases de projeto isoladas em equipes/times separados. • Documentação muito detalhada. • Pouca flexibilidade. • Processo orientado à funcionalidade. • O caso de uso é construído através da colaboração de profissionais de diferentes áreas. • Documentação pouco detalhada. • Muita flexibilidade. • Muita comunicação/diálogo entre os membros da equipe/time.
  25. 25. O desenvolvimento do projeto é realizado de forma incremental e iterativa TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 25 Ideia de um novo projeto
  26. 26. Incremental: uma parte de cada vez TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 26 1 2 3 4 5
  27. 27. Iterativa: começa com uma versão rudimentar, aprimorada aos poucos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 27 1 2 3 4 5
  28. 28. Apesar da grande variedade de softwares que podem ser usados durante o projeto... TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 28
  29. 29. ... grande parte do trabalho é feita com lápis e papel (ideias superam qualquer software) TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 29
  30. 30. As melhores ferramentas para o projeto da UX TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 30
  31. 31. Os profissionais de UX distribuem-se entre as linhas de desenvolvimento de produtos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 31 Projetos de Internet Novas Mídias Horizonte UX Tecnologia de Mídias Digitais Inteligência Inovação Operações Projetos de Aplicativos Projetos de Vídeo Arquivo de Conteúdo 2 Designers de Interfaces e 1 estagiário de Design 1 Arquiteto de Informação
  32. 32. Os profissionais de UX distribuem-se entre as linhas de desenvolvimento de produtos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 32 Projetos de Internet Novas Mídias Horizonte UX Tecnologia de Mídias Digitais Inteligência Inovação Operações Projetos de Aplicativos Projetos de Vídeo Arquivo de Conteúdo 1 Designer de Interfaces e 1 estagiário de Design 1 Arquiteto de Informação
  33. 33. Os profissionais de UX distribuem-se entre as linhas de desenvolvimento de produtos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 33 Projetos de Internet Novas Mídias Horizonte UX Tecnologia de Mídias Digitais Inteligência Inovação Operações Projetos de Aplicativos Projetos de Vídeo Arquivo de Conteúdo 1 Designer de Interfaces e 1 estagiário de Design 1 Arquiteto de Informação
  34. 34. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário E como resultado disso tudo... 34
  35. 35. Conteúdos da Globosat em vários dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 35 Os conteúdos relacionados a música, por exemplo, estão disponíveis na web (notícias ou transmissão de shows ao vivo), em aplicativos de smartphones (letras), em aplicativo do iPad (acervo de shows ou clipes) e em aplicativos de smartTVs.
  36. 36. Conteúdos da Globosat em vários dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 36 O PremiereFC.com é um serviço de transmissão de jogos de futebol ao vivo disponível na web, em aplicativos de smartphones (Android e iOS) e em aplicativo de iPad.
  37. 37. Conteúdos da Globosat em vários dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 37 O +Futebol é um aplicativo de segunda tela do SporTV, disponível em iPad.
  38. 38. Conteúdos da Globosat em vários dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 38 O Philos é um produto SVoD disponível na web, em aplicativos de smartphones (Android e iOS), em aplicativo de iPad e no set-top box das operadoras de TV por assinatura.
  39. 39. Conteúdos da Globosat em vários dispositivos TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 39 O Muu é um produtoVoD disponível na web, em aplicativos de smartphones (Android e iOS), em aplicativo de iPad, em aplicativo de XBox e em aplicativos de smartTVs.
  40. 40. • O rádio não é a mesma coisa que a TV. • A web não é a mesma coisa que a mídia impressa (livros, jornais e revistas). • Os dispositivos móveis (smartphones e tablets) não são a mesma coisa que um computador desktop. • Cada tipo de mídia e cada tipo de dispositivo tem as suas particularidades. Por isso, o usuário interage de maneiras diferentes em cada contexto de uso. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 40 Mas cada dispositivo tem características próprias...
  41. 41. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 41 ... exigindo diferentes abordagens de projeto
  42. 42. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 42 ... exigindo diferentes modelos de interação
  43. 43. TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 43 ... e exigindo diferentes maneiras de apresentar o conteúdo para os usuários
  44. 44. • Atuação na função de planejamento, projeto e desenvolvimento, mas também em atividades operacionais. • Atividades totalmente orientadas para resultados. • Chance de trabalhar com vários tipos de projetos e dispositivos/interfaces. • Chance de expressar ideias e opiniões. • Chance de assumir novas responsabilidades e desafios. • Chance de participar de programas de treinamento e desenvolvimento. • Perspectiva de crescimento na carreira. • Horário de 10h até 19h, mas com flexibilidade. • Ritmo de trabalho intenso, mas com equilíbrio. Características da função na equipe de UX TRABALHE NA EQUIPE DE UX DA GLOBOSATexperiência do usuário 44
  45. 45. experiência do usuário Envie seu currículo para mim! :-) Eduardo Rangel Brandão ebrandao@horizonte.tv.br

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