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MEZCLA DE MARKETING
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MEZCLA DE MARKETING

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  • 1. La Mezcla de Marketing
  • 2. La Mezcla de Marketing Son las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. (Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial) Esta lista simplificada a: los cuatro elementos clásicos:
  • 3. Mezcla de Marketing Producto Precio Distribución Promoción Post venta
  • 4. Producto
    • Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo .
    • PHILIP KOTLER
  • 5.
    • Bienes o productos físicos:
    • Servicios: (se producen y consumen al mismo tiempo).
    • Personas:
    • Lugares:
    • Instituciones:
    • Ideas:
    Producto
  • 6. Clasificación de los productos de consumo Según su tangibilidad
    • a. Bienes de consumo no duraderos :
  • 7.
    • b. Bienes de consumo duraderos :
    Por ejemplo: heladeras.
  • 8.
    • c. Servicios:
    Reparaciones de artefactos Corte de cabello
  • 9.
    • Según los hábitos de compra:
    • 1. Bienes de conveniencia:
    • a. bienes rutinarios
    • b. bienes de compra impulsiva
    • 2. Bienes de emergencia
    • 3. Bienes de comparación:
    • a. bienes de comparación:
    • - bienes homogéneos
    • - bienes heterogéneos
    • 4. Bienes de especialidad
    • 5. Bienes no buscados
  • 10.
    • 1. Bienes de conveniencia :
    Según los hábitos de compra:
  • 11. Bienes de conveniencia:
      • a. Bienes rutinarios : Pueden implicar un esfuerzo en la compra.
      • Por ejemplo: de marca xxx.
  • 12. Bienes de conveniencia:
      • b. Bienes de compra impulsiva :
      • Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas
      • de fácil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro
      • en las tiendas, kioscos.
      • Un ejemplo:
      • - Es la descarga de contenido a los teléfonos móviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el teléfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningún sitio;
  • 13.
    • 2. Bienes de emergencia :
    • Por ejemplo:
    apósito paraguas Según los hábitos de compra:
  • 14.
    • 3. Bienes de comparación :
    • en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia.
    • Por ejemplo:
      • a. Bienes homogéneos : el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando.
      • b. Bienes heterogéneos : las características del producto son más importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante.
    Según los hábitos de compra :
  • 15.
    • 4. Bienes de especialidad : productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el comprador está dispuesto a pagar más por adquirirlo.
    • Por ejemplo: una cámara de fotografiar con alguna característica novedosa y única, o una marca de cámara que sea considerada de excelente calidad y durabilidad.
    Según los hábitos de compra :
  • 16.
    • 5. Bienes no buscados :
    • los consumidores no conocen la existencia del producto,
    • o si la conocen no les interesa adquirirlo.
    • Por ejemplo: un seguro de vida.
    Según los hábitos de compra :
  • 17. Clasificación de los bienes industriales
    • 1. Materiales y conjuntos incorporados : son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes.
      • Materia prima :
        • Productos agrícolas: harinas, frutas, animales, etc.
        • Productos naturales: minerales, petróleo crudo.
      • Productos manufacturados y conjuntos incorporables : pueden ser componentes materiales que forman normalmente parte del producto; por ejemplo, acero, cemento.
  • 18. Clasificación de los bienes industriales
    • 2. Bienes de capital
      • Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de información, ascensores, tornos, etc.
      • Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas, carretillas, y también escritorios, computadoras personales, etc.
  • 19. Clasificación de los bienes industriales
    • 3. Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado.
      • Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel.
      • Productos para mantenimiento y reparación: pintura, brocha, clavos.
      • Servicio de mantenimiento y reparación: limpieza, reparación de pc.
      • Servicio de consultoría: en derecho, publicidad, en dirección.
  • 20. Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos. Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas. Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrería. Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolíneas. Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos. Niveles de productos: clasificación según la proporción de bien y servicio de un producto
  • 21. Precio:
    • Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción.
    • incluye:
    • Forma de pago:
    • Crédito:
    • Descuentos pronto pago, volumen, recargos: se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.
    El precio es el único elemento del mix Marketing que proporciona ingresos.
  • 22. Precio
    • La estimación del precio
    • tiene que hacerlo por primera vez,
    • desarrolla o adquiere un nuevo producto,
    • introduce su producto en un nuevo canal de distribución o área geográfica,
    • realiza una nueva oferta.
    • La empresa debe considerar otros muchos factores en la fijación de su política de precios:
    • Tales como los salarios, renta, intereses o utilidades, características distintivas o marca del producto...
  • 23. Precio
    • Importancia:
    • En la teoría económica aprendemos que el precio, valor y utilidad son conceptos relacionados:
    • Utilidad: atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer una necesidad
    • Valor: medida cuantitativa del intercambio de un producto
    • Factores en la fijación del precio
    • Marco legal
    • Mercado y competencia
    • Objetivos de la empresa.
  • 24. Distribución
    • La distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien.
    • Por ejemplo, una bebida refrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.
    Definición
  • 25. Distribución
    • Tipos de canales
    • Agente , son personas íntimamente relacionadas a la empresa que deben respetar zonas geográficas de venta y cumplir cuotas
    • Mayoristas adquieren sus productos directamente de los fabricantes o de los agentes, venden a los minoristas o otros fabricantes
    • Minorista (también llamado detallista), que vende al cliente final.
  • 26. Promoción
    • Definición
    • El objetivo de una promoción:
    • lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.
    • Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en:
    • - alcanzar una serie de objetivos específicos
    • - a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.
  • 27. Promoción
    • Variables a considerar:
    • Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras promociones.
    • Identificación plena del target . De esta forma la promoción tendrá una mayor respuesta positiva.
    • Incentivo ad hoc . Cada promoción debe estar enfocada a su target .
    • Temporal . ¿Cuándo lo realizamos? ¿Cuándo se vende más o menos? Dar respuesta a estos interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo que sí hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.
    • Mix promocional . En el planning promocional debemos incluir una variedad de incentivos y estrategias.
    • Ser proactivo . Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.
  • 28. Post venta
    • Las actividades de postventa consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre.
    • Hay algunas acciones que son naturales y conocidas tales como:
    • - Preocuparse de que la entrega sea pronta,
    • - y que si se requiere una instalación esta sea satisfactoria.
  • 29. Las actividades de postventa:
    • 1. Agradezca cordial y sinceramente.
    • llamadas telefónicas programadas.
    cartas visitas
  • 30. Las actividades de postventa:
    • Compruebe la entrega. Por medio de una llamada telefónica; el mismo día de la entrega.
    • Compruebe la instalación. Supervisar o examinar la instalación. Esto permite tomar medidas para solucionar cualquier situación no esperada.
  • 31.
    • Vigile la operación y el entrenamiento de los operadores: ejemplos
    • Consiga pedidos adicionales. El mantener la relación con el cliente, lleva a menudo a órdenes adicionales inmediatas.
    • Consiga referidos. Tanto el cliente como sus empleados, cuando reciben buen servicio, se sienten comprometidos por un servicio eficiente y oportuno.
    Las actividades de postventa: Dar ejemplos
  • 32. La estrategia de marketing variará de acuerdo con la clasificación del producto. Para el marketing el producto es mucho más que el bien físico. El especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Conclusiones:
  • 33. Taller de Mercadotecnia Reúnase en grupos de 5 Escoja a un líder del grupo Conteste las siguientes preguntas

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