Gestão de Marketing baseada em Indicadores

Gestão do MarketingBaseada em Indicadores

Como se mede o sucesso de uma campanha de marketing?

Comunicação
Passado:
“Utilização de espaços de mídia para a venda de marcas e produtos”.

Comunicação
“Exposição da marca”
“Publicidade criativa”
“Prêmios”
“Exposição”
“Massa”
...

Relacionamento
Hoje:
O mundo ficou mais complexo
Mais competitivo
O cliente está mais exigente
O acionista está mais exigente
O marketing evoluiu e deu frutos

Relacionamento
Hoje:

A pegadinha do supermercado

“O concorrente vende 1.000 latas de salsicha por mês. Nós vendemos 500.”
Conclusão: precisamos dobrar a venda de latinhas de salsicha!
O plano: mover as latinhas de salsicha para a ponta de gôndola, dar destaque no encarte de ofertas e reduzir o valor de venda.
Resultado: “Vendemos 1.200 latinhas de salsicha este mês!”
Sucesso!

“O concorrente vende 1.000 latas de salsicha por mês. Nós vendemos 500.”
Conclusão: precisamos dobrar a venda de latinhas de salsicha!
O plano: mover as latinhas de salsicha para a ponta de gôndola, dar destaque no encarte de ofertas e reduzir o valor de venda.
Resultado: “Vendemos 1.200 latinhas de salsicha este mês!”
Sucesso?

Vamos fazer conta?
A lata de salsicha custa R$ 3,00.
A estratégia representou um aumento de 700 unidades
Receita adicional: R$ 2.100,00
Com uma margem de 10%, lucro de R$ 210,00.
Mas...
Com o aumento da venda de salsicha em lata, houve uma pequena queda na venda de salsicha à granel, onde a margem é de 25%...
Sucesso?

“Liderar é bater metas consistentemente.”
Vicente Falconi

Qual é o objetivo?

Qual é o objetivo?
Da empresa?

Qual é o objetivo?
Do marketing?

Qual é o objetivo?
Da campanha?

Quais são as metas?

Qual é a métrica?

Objetivo: vender mais salsicha em lata.
Meta: Aumentar em pelo menos 50% a venda de unidades de salsicha em lata.
“Foi um sucesso”...
Objetivo: vender mais salsicha em lata sem canibalizar outros produtos, gerar receita adicional.
Meta: Aumentar em pelo menos 50% a venda de unidades de salsicha em lata, sem canibalizar produtos de melhor margem.
“Não foi tão bom assim”...

O quê?
“Aumento nas vendas”
“Aquisição de clientes”
“Fidelização de clientes”
“Redução do ciclo de recompra”
“Aumento do ticket médio”
“Redução da inadimplência”
Etc.

Como?
Com Inteligência Estratégica!
Gerenciamento Contínuo de Campanhas
Toda comunicação deve ser registrada, ter metas definidas e medidas.
Acompanhamento Gerencial
Dashboard de Marketing
Ciclo PDCA no marketing

Eduardo Ribeiro
(21) 8844-2187
eduardo@dbmax.com.br
http://www.dbmax.com.br
comercial@dbmax.com.br
Praia de Botafogo, 210 / 1.104 - Botafogo
Tel.: 21 3114-8869

Gestão de Marketing baseada em Indicadores

by Eduardo Ribeiro on Aug 26, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Gestão de Marketing baseada em Indicadores — Presentation Transcript