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Portais corporativos
 

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    Portais corporativos Portais corporativos Presentation Transcript

    • Nome : Eduardo Lopes Mendes
      TGTI-4SA
      PORTAIS CORPORATIVOS E A GESTÃO DO CONHECIMENTO
    • Introdução
      Atualmente, um dos grandes desafios das pequenas e grandes organizações é transformar suas intranets em Portais Corporativos, e é neste contexto que este trabalho se encaixa, apresentando o que são os Portais Corporativos, listando alguns dos seus requisitos, e pontos positivos, analisando este aplicativo como um novo instrumento de gestão de conhecimento. Feito isto, será discutido sobre a aplicação dos Portais Corporativos à Gestão do Conhecimento.
    • O que é um Portal Corporativo?
      Portal Corporativo é uma ferramenta capaz de aliar o conhecimento explícito contido em arquivos, bases de dados, correspondências, páginas web, e aplicativos empresariais (dados estruturados e não estruturados) ao conhecimento tácito dos participantes do portal, facilitando a troca de informações e a tomada de decisões na empresa. Um ponto positivo e que serve como incentivo para utilização do EIP nas empresas é o resultado de alguns estudos realizados. Estes resultados afirmam que uma empresa pode economizar até uma hora de trabalho por dia para cada funcionário
    • Requisitos de um Portal Corporativo
      Como toda solução de TI exige custo para seu estudo, implementação e implantação, será apresentado agora alguns requisitos listados por Eckerson. Seguindo estes requisitos, será possível desenvolver um eficiente Portal Corporativo.
      Fácil para usuários eventuais
      Classificação e pesquisa intuitiva
      Compartilhamento cooperativo
      Conectividade universal aos recursos informacionais
      Acesso dinâmico aos recursos informacionais
      Roteamento inteligente
    • Ferramenta de inteligência de negócios integrada
      Arquitetura baseada em servidor
      Serviços distribuídos
      Definição flexível das permissões de acesso
      Interfaces externas
      Interfaces programáveis
      Segurança para salvaguardar as informações corporativas e prevenir acessos não autorizados
      Customização e personalização
    • Além destes requisitos ainda pode-se citar [Dias 2001]:
      Habilidade de gerenciar o ciclo de vida das informações estabelecendo níveis hierárquicos de armazenamento e descartando as informações ou documentos quando não mais necessários;
      Habilidade de localizar especialistas na organização de acordo com o grau de conhecimento exigido para o desempenho de alguma tarefa;
      Possibilidade de troca de informações com clientes, fornecedores, revendedores, etc., fornecendo uma infra-estrutura informacional adequada também para o comércio eletrônico.
    • ARQUITETURA BÁSICA DE UMPORTAL CORPORATIVO
    • APLICAÇÃO DOS PORTAIS CORPORATIVOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO
      Para avaliar a aplicação dos portais corporativos à Gestão do Conhecimento, inicialmente será apresentado o conceito de conhecimento organizacional, além de fazer a classificação do conhecimento. Ainda neste ponto, serão esclarecidas as diferenças entre dados, informação, conhecimento e ação (tomada de decisão). No próximo ponto, o enfoque será a conversão do conhecimento nas organizações. E, por fim, serão apresentadas as dificuldades encontradas nas instituições para empregar a GC.
    • O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
      Para que se possa compreender ainda mais a definição do conhecimento organizacional e tentar amenizar a dificuldade de diferenciação e identificação destes conceitos nas corporações, é importante saber a diferença entre dados, informação, conhecimento e ação. Observe a escala de valor ascendente da figura
    • CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
      A conversão acontece pela interação entre o conhecimento tácito e o explícito, e como pode ser visto na figura , isto pode ser feito de quatro formas. De tácito para tácito, a conversão assume a característica de Socialização (Conteúdo Compartilhado). Quando a conversão é feita de tácito para explícito, recebe o nome de Externalização (Conteúdo Conceitual). De explícito para explícito, ocorre a Combinação, e o conteúdo gerado neste momento é o sistêmico. Finalmente, quando a conversão ocorre do conhecimento explícito para o tácito, dá-se o nome de Internalização (Conteúdo Operacional) [Santos e Cerante 2000].
    • DIFICULDADES NA UTILIZAÇÃO DAGESTÃO DO CONHECIMENTO
      Arquiteturas diferentes e caras que dificultam a integração de diferentes tipos de informação;
      A dificuldade de acesso ágil à informação, e ao mesmo tempo, sobrecarga de informação;
      Redundância e duplicação de informações;
      Informações e documentos publicados de modo desorganizado, sem controle de fluxo de aprovação;
      Diversidade de caminhos, métodos e técnicas diferentes para buscar e acessar informações;
      Dificuldade para as pessoas publicarem informações acessíveis à empresa como um todo;
    • Dificuldade de definição ou ausência de políticas de segurança;
      Usuários dependentes do departamento de TI para gerar, divulgar e obter informação.
      Partindo do pressuposto que todas as empresas enfrentam esses problemas, é notável que a aplicação dos Portais Corporativos passe a ser uma excelente opção para sanar seus problemas, e permitir que a empresa esteja sempre mantendo seus funcionários bem informados e gerando novos conhecimentos para a organização.
    • CONCLUSÃO
      Utilizando esta tecnologia, é possível centralizar todo o conhecimento (explícito) existente na empresa em um ponto único de acesso. Com esta característica, o acesso às informações torna-se mais fácil, o que permite também a tomada de decisões. Além disso, é oferecido ao usuário mecanismos de conversação que permitem a troca de conhecimento (tácito) entre eles. Com a possibilidade de socialização, externalização, internalizaçãoe combinação do conhecimento, além de todas as características citadas no decorrer no artigo, ficam evidenciadas a capacidade dos Portais Corporativos em ser uma ferramenta que possibilita a Gestão de Conhecimento dentro das organizações.