SAGA - Diagnóstico Empresarial
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SAGA - Diagnóstico Empresarial

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Trabalho de Introdução à Administração

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SAGA - Diagnóstico Empresarial Presentation Transcript

  • 1.
    • DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
    • DISCIPLINA: INTROD. À ADMINISTRAÇÃO
    • PROFESSOR: ANTÔNIO JUNIOR
    • ALUNOS:
      • ANSELMO BISPO
      • BRUNO CORSINO
      • BRUNO SANTOS
      • BRUNO SOUZA
      • DOUGLAS PITOMBO
      • EDUARDO DA SILVA
      • LUCAS MOREIRA ALVES
      • LUIZ FERNANDO ALVES
    22/11/09
  • 2.
    • OBJETIVOS
      • DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
        • HISTÓRICO
        • ÁREAS FUNCIONAIS
        • AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
        • CRÍTICAS E SUGESTÕES
    22/11/09
  • 3. 22/11/09
    • NOME DA EMPRESA:
    • Grupo
    • SAGA
    • S - Sociedade A - Anônima G - Goiás A - Automóveis
  • 4. 22/11/09
    • Missão da SAGA
      • A SAGA tem como missão a comercialização de produtos com excelência no atendimento e como objetivo, ser líder no mercado de atuação, com a satisfação das pessoas, superando expectativas e obtendo lucro.
  • 5. HISTÓRICO 22/11/09 A SAGA foi fundada em Goiânia, Capital de Goiás, em 29 de novembro de 1972. Iniciou suas atividades como uma empresa concessionária da marca Volkswagen, ou seja, uma revenda autorizada pela Volkswagen do Brasil, para comercializar seus produtos: automóveis, peças, acessórios e assistência técnica. Hoje é um Grupo composto por várias concessionárias. Atua em GO (Goiânia, Anápolis, Aparecida de Goiânia); MG (Araguari e Uberlândia); Brasília; MT (Cuiabá) e em RO (Porto Velho)
  • 6. 22/11/09 ÁREAS FUNCIONAIS
  • 7. RECURSOS HUMANOS 22/11/09
    • RH SAGA
    • Recrutamento
    • Contratação
    • Treinamento
    • Política salarial/Benefícios
    • Atuação do RH
    • Manutenção dos funcionários
    • Satisfação dos empregados
  • 8. 22/11/09 RECURSOS HUMANOS “ O clima da empresa é algo que faz toda a diferença, temos livre acesso à gerência e à diretoria. A essência da empresa: apesar do grupo ser grande, parece empresa família”.
  • 9. MARKETING & VENDAS 22/11/09
    • Marketing e Classificação
      • Comercialização
      • Distribuição
      • Atividades Auxiliares
  • 10. MARKETING E VENDAS 22/11/09
    • Comercialização
      • Planejamento e Desenvolvimento
      • Criação de Demanda
      • Vendas
      • Assistência aos Clientes
  • 11. MARKETING E VENDAS 22/11/09
    • Distribuição
      • Franquia: Franchising
  • 12. MARKETING E VENDAS 22/11/09
    • Atividades Auxiliares
      • Sistema de Financiamento
      • Sistema de Informação
      • Sistema de Preço
  • 13. FINANÇAS 22/11/09
    • ORGANIZAÇÃO DA FUNÇÃO FINANCEIRA
      • DIRETOR
      • DIRETOR DE UNIDADES
      • DIRETOR FINANCEIRO
      • TESOUREIROS
      • CAIXAS
  • 14. FINANÇAS 22/11/09
    • COMITÊS DE QUALIDADE
      • REUNIÃO MENSAL PARA ANALISAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
  • 15. FINANÇAS 22/11/09
    • DECISÕES
      • DECISÃO DE FINANCIAMENTO
      • DECISÃO DE INVESTIMENTO
      • DECISÃO DE DISTRIBUIÇÃO DE DIVIDENDOS
  • 16. FINANÇAS 22/11/09
    • ORÇAMENTO DE CAPITAL
      • Cada departamento é responsável pelos seus custos e lucros, portanto cada área se preocupa com a elaboração de seu próprio orçamento.
  • 17. 22/11/09 AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
  • 18. PLANEJAMENTO 22/11/09
    • Planos para os próximos 5 anos;
    • Mercado do DF em 2010;
    • Gratificação por cotas/
    • estímulo aos funcionários.
  • 19. ORGANIZAÇÃO 22/11/09
    • DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO
      • SAGA VW
      • ESTAÇÃO FIAT
      • SAGA HYUNDAY
    • UMA VARIEDADE PARA PÚBLICOS DIFERENTES
  • 20. ORGANIZAÇÃO 22/11/09
    • DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR LOCALIZAÇÃO
      • Fiat – Brasília (Estação Fiat)
      • Toyota – Anápolis, Goiânia
      • Volkswagen – Aparecida de Goiânia, Brasília (SAGA), Goiânia, Uberlândia, Araguari, Porto Velho
      • Hyundai – Goiânia, Brasília (SAGA Hyundai)
      • Ford – Cuiabá, Goiânia
  • 21. ORGANIZAÇÃO 22/11/09
    • DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE
      • Saga trabalha para Clientes com preferencia em:
        • Os interessados por Carros Novos
        • Os interessados por Carro Usados
        • Acessórios para Carro, mas não é o mais forte
  • 22. ORGANIZAÇÃO 22/11/09
    • ORGANOGRAMA
    Diretoria. Corporativa Vendas Diretas Assistência Técnica Peças e Acessórios Vendas (Novos e Semi Novos) Conselho Financeiro Contabilidade Cadastro e Cobrança Depto Pessoal Recursos Humanos Presidente Vive-Presidente Relacionamento com Cliente F&I Diretoria Comercial
  • 23. ORGANIZAÇÃO 22/11/09
    • DEPARTAMENTOS
  • 24. CONTROLE 22/11/09
    • CONTROLE DE PROCESSO
    • CONTROLE DE QUALIDADE
    • CONTROLE OPERACIONAL
  • 25. CONTROLE 22/11/09
    • CONTROLE DE PROCESSO
      • A SAGA adere ao controle de processo
      • É o gerenciamento em todos níveis hierárquicos
      • Diretoria e Gerência
  • 26. CONTROLE 22/11/09
    • CONTROLE DE QUALIDADE
      • Para que os objetivos sejam cumpridos e para alcançar a excelência são estabelecidas metas
      • Serviços de pós-venda
      • São feitas avaliações anualmente das atividades enfocando os resultados obtidos
  • 27. CONTROLE 22/11/09
    • CONTROLE OPERACIONAL
      • Visa ao controle e à manutenção da organização por meios de fluxograma e organograma
  • 28. LIDERANÇA 22/11/09
    • LIDERANÇA COMO PROCESSO SOCIAL
      • “ COACHING”: desenvolvimento como gestor e pessoa;
        • 3 meses, psicólogo, consultor
      • PDI: Plano de Desenvolvimento Individual
        • 3 meses, trabalho em grupo, pontos fortes e fracos;
  • 29. LIDERANÇA 22/11/09
    • MOTIVAÇÕES DOS LIDERADOS
      • Bônus sobre agendamento (vendas)
      • Bônus sobre satisfação do cliente(área comercial)
  • 30. LIDERANÇA 22/11/09
    • COMUNICAÇÃO (LIDERES - LIDERADOS)
      • Área Comercial – reunião semanal
      • Área de Relacionamento – esporádico, feedback constante
  • 31. FOTOS 22/11/09