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Tendências de varejo 2012 primeira visão
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Tendências de varejo 2012 primeira visão

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  • 1. powered by pontodereferencia.com.br©powered by pontodereferencia.com.br© Tendências de Varejo mudar pra onde ou fazer mais o que em 2012?
  • 2. powered by pontodereferencia.com.br© você escolhe, ou entende como chegamos até 2012 ou vai direto até lá no último slide...
  • 3. powered by pontodereferencia.com.br© a gente sabe que o que tem matado as marcas não tem nada a ver com outra coisa senão...
  • 4. powered by pontodereferencia.com.br© a mesmice...
  • 5. powered by pontodereferencia.com.br© num tempo em que todos descobriram que mudar é possível e, por que não dizer, fácil, o Cliente quer que as marcas mudem, todos os dias...
  • 6. powered by pontodereferencia.com.br© então, você – que é dono de uma marca ou ajuda a construir uma marca de verdade - tem que decidir:
  • 7. powered by pontodereferencia.com.br© ou você muda sua marca todos os dias, ou o seu Cliente vai mudar de marca... Todos os dias
  • 8. powered by pontodereferencia.com.br© como faço para saber para onde mudar?
  • 9. powered by pontodereferencia.com.br© a gente pesquisou marcas por 35 anos, e construiu uma ferramenta para ajudar as marcas a saírem da mesmice
  • 10. powered by pontodereferencia.com.br© desequalizador© o jeito que o Grupo Ponto de Referência desenvolveu a construir marcas organizadas valiosas raras e inimitáveis
  • 11. powered by pontodereferencia.com.br© tudo começa pelo Cliente... como fazer para ele...
  • 12. powered by pontodereferencia.com.br© passar a consumir o produto que sua marca vende ou o que faz ele mudar para a sua marca
  • 13. powered by pontodereferencia.com.br© e, mais importante que tudo: ficar mais tempo consumindo produtos e serviços da sua marca... e pagar mais do que ele paga para a concorrência sempre
  • 14. powered by pontodereferencia.com.br© o que ele quer, quais são as forças que o conquistam e mantêm?
  • 15. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTES DESEQUALIZADOR©
  • 16. powered by pontodereferencia.com.br© como são as marcas em relação à evolução do mercado?
  • 17. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTESLANÇADORES DE TENDÊNCIALÍDERESSOBREVIVENTESFUNDAMENTALISTAS DESEQUALIZADOR©
  • 18. powered by pontodereferencia.com.br© o que os fundamentalistas fazem?
  • 19. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTESLANÇADORES DE TENDÊNCIALÍDERESSOBREVIVENTES IMAGEM FOCO ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO PURA NA MARCAFUNDAMENTALISTAS DESEQUALIZADOR©
  • 20. powered by pontodereferencia.com.br© o que os sobreviventes fazem?
  • 21. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTESLANÇADORES DE TENDÊNCIALÍDERES BÁSICO COMAMPLIFICAÇÃO DE PADRONIZADO CONDICIONAL TEMPERO DE USO FINAL DESIGN DIFERENCIAIS TRANSACIONAL MODASOBREVIVENTES IMAGEM FOCO ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO PURA NA MARCAFUNDAMENTALISTAS DESEQUALIZADOR©
  • 22. powered by pontodereferencia.com.br© o que os líderes fazem?
  • 23. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTESLANÇADORES DE TENDÊNCIA INTENÇÃO OBJETO DE AIDDUTODOS OS CANAIS ESTILO ENTRETENI- Atendimento DE VENDAS SUSTENTÁVEL DESEJO MÍDIAS SOCIAIS GREEN CARD DE VIDA MENTO Incrivelmente Diferente LUXO ACESSÍVEL Do UsualLÍDERES BÁSICO COMAMPLIFICAÇÃO DE PADRONIZADO CONDICIONAL TEMPERO DE USO FINAL DESIGN DIFERENCIAIS TRANSACIONAL MODASOBREVIVENTES IMAGEM FOCO ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO PURA NA MARCAFUNDAMENTALISTAS DESEQUALIZADOR©
  • 24. powered by pontodereferencia.com.br© o que os lançadores de tendência fizeram até 2011?
  • 25. powered by pontodereferencia.com.br©COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO PARA GARANTIAS PRODUTOS NOS PONTOS SERVIÇOS ATENDIMENTO ATRAIR E PROMESSAS DE CONTATO CLIENTES BOCA A BOCA PRODUTO PONTO DE ECOLOGIA VIRAL INCONDICIONAIS FLEXÍVEL CONTATO EDUCAÇÃO EMPRESARIAL COMUNIDADE  CO-CRIAÇÃO MUTANTELANÇADORES DE TENDÊNCIATODOS OS CANAIS INTENÇÃO OBJETO DE ESTILO ENTRETENI- DE VENDAS SUSTENTÁVEL DESEJO AIDDU MÍDIAS SOCIAIS GREEN CARD DE VIDA MENTO LUXO ACESSÍVELLÍDERES BÁSICO COMAMPLIFICAÇÃO DE PADRONIZADO CONDICIONAL TEMPERO DE USO FINAL DESIGN DIFERENCIAIS TRANSACIONAL MODASOBREVIVENTES IMAGEM FOCO ZERO BÁSICO CONVENIÊNCIA AUTO-SERVIÇO PURA NA MARCAFUNDAMENTALISTAS DESEQUALIZADOR©
  • 26. powered by pontodereferencia.com.br© e 2012? muita coisa vai acontecer, algumas a gente já sabe... outras, só Deus aí estão elas...
  • 27. powered by pontodereferencia.com.br© Algumas das tendências para 2012 SoMoLo Clientes Cada vez mais Divergentes - "SOcial E/OU MÓvel E/OU LOcal“ Browseio onde quero e compro idem. Por exemplo, a Best Buy é considerada o show room da Amazon. O cara navega ao vivo na Best Buy e compra na Amazon. Se o atendimento da loja não for mil ele compra no mais barato, principalmente se o item é comparável. Outra tendência que vem daqui é o Click e Colect. Ao invés de eu receber em casa passo para pegar na loja. A força dos Indies, ou do jeito Indie de ser – Independente criativo ao invés de rede engessada de loja Sair do padrão de produtos do mercado e construir itens exclusivos como quando eu era independente. Fazer como a Apple faz ou como a Amazon vem fazendo e ter produtos que só eles vendem. E agir em cada loja em cada lugar com muito mais autonomia do que numa rede “Padrão” de lojas. Mashops e Digitail Cada vez mais a loja parece o site e o site parece a loja. Quase não dá pra dizer onde eu realmente estou. http://www.youtube.com/watch?v=xyBXjjZa9qE&feature=relatedNesse aspecto as novas aberturas de lojas pop up cada vez mais sustentadas pelo uso de tecnologias Pop Ups = Mash Up. http://www.youtube.com/watch?v=dTk_9pmqspE O fim do cartão de crédito - carteiras digitais O smartphone e as tecnologias tipo rfid serão a forma mais comum de pagamento já já. http://www.youtube.com/watch?v=_xNhL39uD7I Lojas pra ficar e não só para comprar Mudou tudo no quesito tempo que eu quero que o Cliente fique na loja. O MacDonald’s que antes era “In.Fed.Out” virou “Hangout”, razão do sucesso do McCafe, na onda do Starbucks. Pop up Mall Lojas em containeres pipocando ao invés do formato caixotão vão ser uma pequena tendência ano que vem. Mas vão aparecer...
  • 28. powered by pontodereferencia.com.br© depois do NRF confirmo, desminto, acrescento, falo mais... até lá acompanhe no blog todos os comentários edmoursaiani.com.br

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