Perfil Geração Y
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Resumo de pesquisa feito pelo Vinícius Azerêdo meu personail estagiário sobre os caras da geração Y

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Perfil Geração Y Presentation Transcript

  • 1. PERFIL DE CONSUMO DA GERAÇÃO Y DE SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO E PORTO ALEGRE
  • 2. A BridgeResearchrevelou o perfil da geração Ysobre o que pensam em relação a assuntos como política, comunicação, dinheiro e seus hábitos de consumo.
    O trabalho foi baseado em entrevistas pessoais com uma amostra de 672 pessoas naGrande São Paulo, Grande Rio de Janeiro e Grande Porto Alegre, universo estimado em cerca de oito milhões de indivíduos, sendo 48% de homense 52% de mulheresdas classes A, B e Ccom idades entre 18 e 30 anos.
  • 3. PODER AQUISITIVO E NÍVEL SOCIAL TRAZEM DIFERENÇAS NA HORA DE COMPRAR E ESCOLHER MARCAS
    APESAR DE VIVEREM NA INTERNET, AINDA PREFEREM O TELEFONE NA HORA DE FAZER RECLAMAÇÕES
  • 4. “Características como valorização do jovem e da juventude, além de forte influência da cultura do hedonismo estão presentes nos jovens Geração Y, que são autores da maioria dos blogs e gestores de comunidades nas redes sociais”
    de Renato Trindade
  • 5. Embora existam semelhanças comportamentais entre seu integrantes, há diferenças que são determinadas pelo poder aquisitivo e o nível social que são:
    A - LOCAIS DE COMPRA
    B - FREQUÊNCIA DAS VIAGENS E DE CONSUMO
    C - POSSE DE ITENS DE CONFORTO
    D - VELOCIDADE DE ACESSO A NOVIDADES
  • 6. AS DIFERENÇAS DA IDADE
    1978 e 1980
    1990 e 1995
    mais responsabilidade, maior estrutura de gastos, valores da Geração Y menos cristalizados, maior valor à visão da família e estudos.
    mais atrelados aos valores da Geração Y, têm menor estrutura de gastose maior envolvimento com tecnologia e inovação.
  • 7. VIDA PROFISSIONAL
  • 8. TRABALHO = DINHEIRO, ESTABILIDADE FINANCEIRA.
    desejos profissionais:
    prazer no que faz; fazer o que gosta; saber realizar; produzir; desenvolver; executar; ter benefícios; ser remunerado; ter dinheiro; se sustentar; ativo; útil; fazer parte da sociedade e evoluir.
  • 9. O sentir-se ativo e feliz é parte importante, mas tem que ter um propósito maior – crescer financeiramente é uma meta que deve ser alcançada rapidamente na percepção dos Y’s.
  • 10. COMUNICAÇÃO
  • 11. Hábito de comprar e ler jornais são substituídos sumariamente pela tevê e internet por “entregar” a informação com rapidez e qualidade. O rádio não é o preferido, mas foi apontado como útil e prático.
  • 12. DINHEIRO
  • 13. $$$ + ESTABILIDADE = PRAZER
    O dinheiro é resultado do trabalho e significa independência e estabilidade.
    “poder sobre as pessoas”, “estabilidade financeira”, “mal/bem necessário”, “futuro e possibilidade de planejar”, “progresso e realização pessoal”, “oportunidade de fazer e comprar mais” e “trabalhar para ganhar” estão presentes nos resultados da pesquisa.
  • 14. CONSUMO
    Uma outra especialidade da Geração Y – além de ser veloz – é ir às compras. As associações com a prática são positivas e emocionais. Não são apegados à marcas e têm foco no resultado que a compra produz.
  • 15. Roupas
  • 16. classe C, o foco é se a roupa “caiu bem” e se há facilidade de pagamento.
    classes A e B apontam a vitrine como responsável pelo impulso de compra
  • 17. ELETROELETRÔNICOS
    Ao contrário do comportamento adotado no consumo de roupas, a Geração Y mostra maior preocupação na hora de adquirir eletroeletrônicos.
  • 18. BANCOS
    Os grandes bancos são associados à visibilidade – quanto mais propaganda, maior a sensação de que se trata de um banco grande –, quantidade de agências espalhadas pela cidade e número de caixas eletrônicos.
  • 19. ATENDIMENTO
    A Geração Y se comporta de maneira similar às demais gerações quando o tema é atendimento.
    EXPECTATIVAS
    RECLAMAÇÃO
    atendentes bem treinados e capacitados; com boa vontade; eficientes; atenciosos e simpáticos; pró-ativos e com raciocínio rápido; preferem não falar com mais de um atendente; não ter a ligação derrubada; ter respostas diretas e objetivas; e conseguir resolver o problema.
    Demora no atendimento
  • 20. Uma das contradições é que a Geração Ynão prefere a internet na hora do atendimento, porque não tem paciência para escrever, enviar e aguardar a solução por e-mail.