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BroadVision Clearvale - Réseau Social d'Entreprise
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BroadVision Clearvale - Réseau Social d'Entreprise

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Présentation de la plateforme BroadVision Clearvale et des Réseaux Sociaux d'Entreprise, par Arago Consulting.

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BroadVision Clearvale - Réseau Social d'Entreprise BroadVision Clearvale - Réseau Social d'Entreprise Presentation Transcript

  • www.aragoconsulting.comRéseaux Sociaux d‟EntrepriseEmmanuel Drouynot – Stratégie Social Business
  • ARAGO CONSULTING - DES RELATIONS UNIQUES ET STRATEGIQUES Société de services informatiques (SSII) Partenaires Spécialisée dans les applications en mode SaaS (Software as a Service) Partenaire BroadVision en France Solutions de Social Business et e-Commerce 1er Partenaire BazaarVoice en France Plateforme de Social Commerce « Capturez la voix de vos clients » 1er Partenaire SuccessFactors en France et en Europe du Sud Solution de gestion de la bonne exécution de votre stratégie d‟entreprise Partenaire IBM Cast Iron en France et en Europe du Sud Solution d‟intégration d‟applications on-premise et dans le cloud.
  • NOS REFERENCES ET PROJETS Sélection Clients
  • Sélection ClientsFondé en 1993Pionnier de l’eBusinessSiège : Redwood City, CaliforniePrésent dans 20+ pays / régions
  • LES OUTILS DU WEB SOCIAL DÉJÀ PRÉSENTS AU SEIN DE L‟ENTREPRISE Utilisé par le Marketing afin de Toujours plus de relations sont communiquer avec les clients créées en-dehors de l‟Entreprise La collaboration s‟effectue de plus en plus sur des outils externes Des sources externes sont plus accessibles, disponibles.
  • L‟ENTREPRISE DEVIENT SOCIAL… Fonctionnalités Communautés Self-service Plateforme Réseau Partage de Connaissances RSE Social Collaboration par Equipe Conçue pourd‟Entreprise (RSE) l’excellence de l’Entreprise Relations Stratégie CSM Médias Personnelles adoptée pour le SociauxGrand public marketing / (CSM) Loisirs prospection Site Intranet Extranet Internet * CSM: Consumer Social Media
  • LE RSE – DIFFÉRENTS MACRO-MODÈLESSocial Intranet Social Extranet Social Commerce – Intranet 2.0 – Extranet 2.0 – Commerce 2.0 – Développer les relations – Améliorer les relations – Utiliser les relations entre les employées et avec les clients et sociales pour l‟entreprise partenaires améliorer les ventes – La « Machine à Café » – “Social CRM” virtuelle – Des lieux dédiés aux – Communications multi- échanges directions – Formation et partage innovants
  • Clearvale est un Réseau Sociald‟Enterprise complet, basé sur lestechnologies Web 2.0.Communiquer, partager etcollaborer, facilement et de manièresécurisé, entrecollaborateurs, partenaires, clients etle grand public ;Une socialisation au sein et au-delà devotre organisation
  • UNE SOLUTION DE RÉSEAU SOCIAL D‟ENTREPRISE COMPLÈTE Blogs, Wikis, Microblogging Partage Photos & Vidéos Forums de discussion Gestion & Partage Fichiers Flux d’Activités Communautés Pages de profils personnalisés Ecosystème RSS, Twitter Thèmes & Gabarits flexibles Sondages, Evénements, Tâches LDAP, OpenID, Google Apps Applications Mobile (iPhone, Web) Clonage réseaux & Communautés
  • SOLUTION SAAS, DÉPLOYÉE DANS LE CLOUD Réseau MàJ Sans IT Sécurisé Extensible Global régulières
  • NATIVEMENT SOCIALE, ORIENTÉE UTILISATEURS Web 1.0 Clearvale Orienté processus métiers et Orienté utilisateurs contenus
  • RÉVÉLER LA PUISSANCE DE VOS UTILISATEURS
  • CONTRÔLER L‟APPARENCE Construisez vos propres thèmes et gabarits en utilisant les standards du web : HTML et CSS
  • MOBILITÉ iPhone App Universal Mobile App
  • INTÉGRATION AUX SYSTÈMES EXISTANTS Permet à Clearvale d‟être utilisé comme une « couche sociale » à des systèmes existants Liens avec d’autres systèmes (APIs Développeurs – interface de programmation) Identification unique (Single Sign-On (SSO), OpenID, LDAP, Google Apps) Intégration sécurisée de contenus externes (Widgets) Intégration Outlook, Salesforce, Sharepoint, etc. Informations Progiciels de Ressources Clients gestion Intranet Documents. Humaines CRM ERP 18
  • CONNECTEURS PRÊT-A-L‟EMPLOI Microsoft SharePoint • Ajouter une plateforme collaborative à SharePoint • Rechercher, naviguer et collaborer sur vos documents SharePoint files directement à partir de Clearvale ou partager vos fichiers SharePoint avec Clearvale Microsoft Outlook • Instantanément transformer vos fils de discussion email en un blog, forum ou wiki • Préserver la connaissance en évitant qu’elle soit perdue dans des emails Salesforce.com • Afficher vos données et rapports Salesforce dans Clearvale • Collaborer sur vos opportunités, Partager vos succès.
  • SOCIALISATION AU-DELÀ DE L‟ENTREPRISE Clients Partenaires Collaborateurs Clearvale Ecosystem permet à plusieurs réseaux Recrutement d‟être interconnectés, de partager certains contenus et utilisateurs
  • PAYER POUR VOTRE UTILISATION Abonnement Payer pour chaque par utilisateur utilisateur, Cher inscrit connecté ou non Abonnement Payer uniquement pour les par utilisateur utilisateurs Economique actif connectés
  • www.aragoconsulting.comTransformation Sociale de l‟Entreprise (SET)
  • TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION D‟un environnement orienté sur les processus métier et les contenus, sur une culture du “besoin de savoir”…
  • TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION…vers un environnement orienté sur les utilisateurs, vers une culture du partage
  • “Trop souvent des entreprises déploient une solution logiciellesociale d’entreprise en l’absence d’objectifs métiers précis ou de stratégie permettant d’impacter la performance organisationnelle. Ces efforts sont souvent voués à l’échec.”
  • PROGRAMME DE 90 JOURS Obtenir un mandat fort Evaluation Planification Succès Stratégie Favoriser Etablir les l’adoption communautés Encourager Générer le participation contenu La méthodologie SET - un processus de 90 jours, couvrant planification, configuration et réglages de votre écosystème social d’entreprise
  • SET : PHASES ET PLANNING S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S121. Obtenir un Mandat fort2. Planification Stratégie3. Etablir les Communautés4. Publication du Contenu5. Encourager la Participation6. Favoriser l’ Adoption7. Evaluer les Succès
  • www.aragoconsulting.comCaptures Ecrans et Exemples
  • L‟ESPACE RÉSEAU : LA « MACHINE À CAFÉ », connaître l‟entreprise et ses collègues Freeform Widget – Liens vers les Communautés et Ressources clefs Blog du CEOFavoris Blogs &sociaux Forums Fil d‟Activités des employées et leaders d‟opinion. Communication et partage de connaissance
  • LE PROFIL – VOTRE ESPACE POUR VOUS FAIRE CONNAÎTRE Microblogging / MàJ Statut IntégrationsStats & Infos externesProfil Fil ActivitésConnexions Favoris SociauxPointsActivités Blogs Personnels
  • AGRÉGATION DE L‟ACTIVITÉ EN TEMPS RÉEL : Personnalisation et Collaboration MyStreams – Flux d’activités Flux Flux Externes Espaces Métier Membres Professionnel Contenus Personnel
  • COMMUNAUTÉS : AGILITÉ ET CONTRÔLE D‟ACCÈS Liste déroulante de vos communautés Créer une Communauté Communautés catégorisées Contrôle d‟accès et Type Inscription
  • EXEMPLE : COMMUNAUTÉ AD-HOC Pages Wiki - Partagé, Collaboré, Révisé du contenu BlogsMembres de laCommunauté Forums
  • EXEMPLE : INNOVATION 2.0 Collaboration par équipe au sein de communauté Présentation de l‟innovation
  • EXEMPLE : ACCUEIL DES NOUVEAUX COLLABORATEURS Vidéos
  • EXEMPLE : MARKETING & COMMUNICATION Mur et fil d‟activités de la communauté Catégories & fichiers Forums
  • EXEMPLE : PROCÉDURE RH & GOUVERNANCE Forums – Collaboration et partage d‟information DocuVault - Fichiers les plus récents External Content Widget – Intégration formulaire externe
  • AUTO-ADMINISTRATION & PUBLICATION Galerie de widgets Choix du template de page
  • PRÉSERVER ET PARTAGER LE CONTENU (DOCUVAULT) Filtre & Tri Fichier : Télécharger, Afficher historique et les accès, Catégoriser,Catégorisation Commentaires, etc.Au sein du réseau,de la communautéou de votre propreespace
  • CONTRÔLE D‟ACCÈS ET PARTAGE DU CONTENU Partager avec des Membres, Communautés, Réseaux
  • INTÉGRATION DOCUMENTAIRE - SHAREPOINT Ajouter des liens SharePoint à partir de Clearvale Publier des liens de SharePoint vers Clearvale Suivre leurs activités dans le fil d‟actualités Clearvale
  • GESTION DE TÂCHES ET ACTIONS Créez des tâches Et assignez-les à un ou plusieurs membres pour action Une tâche peut être réassignée, terminée, déclinée, etc. Une tâche peut être composée de plusieurs étapes Avec ou sans pièces jointes
  • Analytique sociale Connectivité Relation sociale RéputationContribution de Valeur des Activité Popularitéchaque membre contributions
  • Analytique sociale
  • www.aragoconsulting.comCas Clients
  •  Cible : – 200-300 dirigeants / managers du Groupe Auchan – Réparti dans plus de 12 pays (Europe, Asie) Objectifs : – Education et Formation – Découverte de l‟Entreprise 2.0 – Nouvelles méthodes de management Résultats : – Déploiements rapides de plusieurs communautés (moins de 2 semaines) – Adoption facile (Interface utilisateur simple) – Accessible dans les langues des membres et leurs pays (Chine)
  •  Cible : – Département RH (UK) – Multi-Site – Sans infrastructure SI commune Objectifs : – Améliorer la communication à travers tous les sites et départements – Espace de stockage central pour la documentation, accessible à tous – Interagir avec l‟ensemble des collaborateurs, établir des relations avec le management – Epanouissement des employés Résultats: – Nombreuses communautés spontanées – Découverte de talent et expertise
  • RÉSEAU PROFESSIONNEL FÉMININ• Banque Palatine  Filiale de la BPCE• « Palatine au Féminin »  Réseau de femmes lancé en mars 2011  200 adhérentes  Accompagnement des femmes dans leur vie professionnelle  Promotion de la mixité• Objectifs de l’espace communautaire  Informer les adhérentes (nouveautés, actus, évènements, etc.)  Partager des bonnes pratiques  Se présenter  Découvrir le réseau  Permettre une interactivité entre chacune
  • PALATINE AU FÉMININ – UN LIEU POUR INTERAGIR ET PARTAGER
  • PALATINE AU FÉMININ – DES ESPACES COMMUNAUTAIRES• Evènementiels• Thématiques• Etc.
  •  Banque en ligne, filiale de BPM – 9K employées – Présence Social Media (Blog, Web TV, Forums) – Focus sur le Social Business Objectifs : – Augmenter échanges et conversations avec les clients (participation à la vie de l‟entreprise) – Améliorer l‟efficacité du service client – échanges avec les clients – Booster la collaboration entre collaborateurs – “Créer une „séparation perméable‟ entre l‟intérieur et l‟extérieur de l‟entreprise” Vittoria La Porta - Webank Marketing Director
  • LE PROJET WEPAD Une expérience d‟innovation collective, et “crowdsourcing” Dans un format de type web-reality, 6 experts, pendant 6 semaines, travaillent ensemble afin d‟inventer une app iPad permettant à ses utilisateurs d‟économiser temps et argent N‟importe qui peut interagir et collaborer avec l‟équipe, le meilleur contributeur récompensé par un iPad Un réseau Clearvale customisé héberge l‟ensemble de ses interactions Pourquoi ce projet ? Augmenter l‟engagement avec clients et prospects. Réaliser une véritable expérience 2.0
  • LE PROJET WEPAD – www.wepadproject.it 6 live webcasts (Fév – Mars 2011) 100k Pages vues 50k Visites 40k Visiteurs Uniques
  •  Synaptics (CA, US - High-Tech) – spécialisé dans les pavés tactiles pour portables notamment (inventeur du Touchpad). Objectifs : – Augmentation de la communication et collaboration interne – Améliorer la satisfaction des collaborateurs de Synaptics et la reconnaissance interne – Présentation vers le monde extérieur – Présentation vers des candidats potentiels passifs
  •  « Recrutement personnalisé » : – Réseau social d‟entreprise externe, ouvert aux candidats – Permettant d‟avoir un échange plus personnalisé avec Synaptics pendant la phase de recrutement – Sites Régionaux (USA, Japon, Corée) Réseaux et Communautés entre Synaptics RH et leurs prestataires de recrutement. Usages Internes : – Déploiement d‟un intranet 2.0 – Intégration annuaire LDAP interne Site Alumni
  • PORTAIL DU TIMBRE Construit sur BroadVision Portal Intégré avec Clearvale Objectifs : – Fournir un site référence sur la philatélie, – Développer une base de connaissance, “wikipedia du timbre” – Etablir des communautés Audience cible diverse (2 millions de pers. en France) : – Collectionneurs et philatélistes – Journalistes – Etudiants / Enfants – Education – Recherche Live – Octobre 2011 www.leportaildutimbre.fr
  • CV CommunautésACCUEIL Intégré de CV Blogs Clearvale : CV Events – Blogs – Calendrier – Sondages – Wikis CV Polls – Fichiers – Etc. CV Wiki
  • MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE Maven Cast : – Fournisseur de solutions hybrides de conférences et événements – Souhaitait améliorer leur offre “Le partenariat avec Clearvale est avec une plateforme de partie intégrante à la vision de Réseau Social d‟Entreprise l’Evènement 2.0 de Maven Cast. Cela nous donne une capacité unique Solution Clearvale : permettant aux conférenciers, – Intégration Clearvale avec sponsors et participants d’améliorer Maven Cast afin d‟héberger significativement la collaboration et la des communautés interactives communication autour de nos associés à des événements et évènements.” conférences Adam Malik, Directeur Général, Maven Cast
  • MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE
  • Cible Ville de Tilbourg, Pays-Bas (200 000 hab.) Etendre l‟audience de l‟intranet de la Ville à l‟ensemble des agents et collaborateurs de l‟agglomération du BrabantRésultats avec Clearvale Amélioration du partage de connaissance, de la collaboration entre tous les “La possibilité de créer des employés. communautés distinctes est de loin la fonctionnalité la plus importante Création de relations entre les dans la flexibilité qu’elle nous apporte et que nous apprécions collaborateurs de la ville de Tilburg et réellement.” ceux des autres administrations locales Michiel Duijsings, Directeur Numérique, Ville de Tilbourg
  • EN RÉSUMÉ  Un lieu destiné à la nouvelle génération du e-Business  Un lieu pour favoriser les échanges entre employées, partenaires et clients afin d‟améliorer: – Les flux de connaissance et collaboration – Obtenir des gains de performance gains grâce à une meilleure agilité, productivité et accès instantanée à des données métiers  Nativement Entreprise 2.0  Software as a Service (SaaS)
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