Argumentaire commerciaux

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Argumentaire commerciaux

  1. 1. ARGUMENTAIRE Nous avons les Réponses à vos Questions CONFIEZ NOUS LA GESTION DE VOTRE IMAGE SUR INTERNET !Saturday, September 29, 12
  2. 2. Qu’est ce que la Gestion de l’image sur Internet. Étudier et Gérer tous les Éléments influant sur la Réputation d’une Entreprise sur Internet (E-Réputation). Ces éléments existent sur 3 formes : - Les Réseaux Sociaux. - Les Commentaires Clients. - Les informations et articles publiées en ligne. Ils peuvent être présents sur tous types de supports (Sites de presse, Forum, Réseaux Sociaux, plateformes de réservation, ...) Une image mal gérée peut avoir des effets désastreux au même tritre qu’elle peut être vraiment bénéfique lorsu’elle est correctement réalisée. La Gestion de l’image Internet d’une Entreprise à un impact immédiat sur son Activité !!!Saturday, September 29, 12
  3. 3. Avantages d’une Bonne Gestion de votre Image Internet => Augmenter vos pistes de vente et par la même occasion votre Chiffre dAffaire. => Réduire vos dépenses, Marketing, Communication et de Personnel. => Mieux comprendre les désirs de votre clientèle afin daméliorer vos produits et services en fonction de leurs suggestions. => Diversifier vos réseaux de distribution. => Gagnez du Temps. => Contrôler votre image et daccroître votre notoriété . => Augmenter votre clientèle ainsi que de la fidéliser. => Améliorer votre référencement sur les différents Moteurs de Recherche. => Obtenir de nouvelles possibilités de partenariats. => Faciliter vos processus de recrutement.Saturday, September 29, 12
  4. 4. Explication des Avantages => Augmenter vos pistes de vente et par la même occasion votre Chiffre dAffaire. RAISON 1 La Création de comptes sur les différents réseaux permet la création de communautés d’internautes. Ces internautes ont choisit d’être membre de la page ou du compte de l’entreprise en question ce qui montre qu’ils l’apprécient. Ils sont donc des clients potentiels de l’entreprise à qui appartient ces comptes sociaux. Ces clients permettront donc une diversification de la clientèle, une augmentation des pistes de ventes et donc une augmentation du Chiffre d’affaire de l’entreprise en question. RAISON 2 La création de comptes sur les différents réseaux sociaux améliore le référencement de l’entreprise en question car elle bénéficie du bon référencement du réseaux social en question qui est généralement mondialement connu. Cette amélioration de son référencement permet donc une augmentation du nombre de visites sur sa page. Parmi ces visiteurs il y aura forcémént des internautes qui seront intéressés par les services de l’entreprise ce qui permettra donc une diversification de la clientèle, une augmentation des pistes de ventes ainsi que du Chiffre d’Affaire.Saturday, September 29, 12
  5. 5. Explication des Avantages => Réduire vos dépenses Marketing, Communication et de Personnel. MARKETING Nous définissons la stratégie de l’entreprise en terme de webmarketing ainsi que tous les éléments qui la compose. Cela évite à l’entreprise de faire appel à plusieurs prestataires ou de le faire en interne. Nous nous occupons à la fois de l’étude la stratégie ainsi que de la mise en place de cette dernière ce que beaucoup de cabinets de conseil de font pas. COMMUNICATION La communication par les réseaux sociaux est gratuite et ne nécéssite que du temps de travail pour l’entreprise qui se charge de la gérer. C’est le seul des métiers de la communication qui ne nécessite pas de coûts annexes contrairement à la publicité, à la communication par l’objet ,aux conférences et autres qui engendrent tous des investissements souvent très important. PERSONNEL Faire gérer son image sur internet par un prestataire exterieur permet de faire d’importantes économies sur les frais de personnel. Il est moins cher de sous-traiter que d’embaucher. De plus ce genre de travail ne nécéssite pas le travail d’une personne à temps plein (bien que cela dépende de la taille de l’entreprise et de ses objectifs). Faire faire le travail en interne engendre également une baisse de la qualité du travail efféctué car il faut des compténces bien spécifiques pour gérer l’image d’une entreprise sur internet.Saturday, September 29, 12
  6. 6. Explication des Avantages => Mieux comprendre les désirs de votre clientèle afin daméliorer vos produits et services en fonction de leurs suggestions. Au fur et à mesure de l’implication de l’entreprise sur Internet et sur ses différents réseaux sociaux, elle aura l’occasion de relever l’opinion des internautes que cela soit par le biais de commentaires laissés sur ses réseaux ou par le biais de sondages effectués sur internet. C’est à partir de ces informations que l’entreprise aura une meilleure compréhension de sa clientèle et de ses attentes afin d’adapter ses produits et services en fonction des retours recueillis sur internet. => Diversifier vos réseaux de distribution. L’ouverture de chaque compte sur un réseaux social peut correspondre à un réseaux de distribution supplémentaire suivant les applications qu’il est possible d’y installer. Il est par exemple possible de créer un blog ou une page Facebook en y incluant un moteur de réservation. => Gagner du Temps. Nous nous occupons de toutes vos démarches sur internet ce qui vous permet de gagner un temps considérable que vous pourrez consacrer à d’autres activités liées à votre entreprise. => Contrôler votre Image & Augmenter votre notoriété. Être actif sur internet vous permet de garder le contrôle sur ce qui est dît sur votre entreprise par les internautes mais également par d’autres sites internet. Vous avez donc le contrôle de votre image. Votre activité sur les réseaux sociaux incluant l’alimentation de ces comptes en information et la construction de communautés vous permet donc d’augmenter votre notoriétéSaturday, September 29, 12
  7. 7. Explication des Avantages => Augmenter votre clientèle ainsi que de la fidéliser. Comme nous l’avons vu la gestion de l’image internet et des réseaux sociaux permet une augmentation des internautes et des pistes de vente ce qui signifie donc une augmentation de la clientèle. Pour ce qui est de la fidélisation de cette clientèle, à force de publier des informations sur les réseaux sociaux ayant pour but de leur plaire et de prendre en compte les différents comméntaires et opinions qu’ils partagent en ligne, nous prouvons à la clientèle que leur bien être nous tient à coeur et que le principal désir de l’entreprise est de les satisfaire. Le processus de fidélisation passe donc par là. Il en va de même avec les partenariats car notre présence ligne augmente ainsi que notre visibilité ce qui attire des itnernautes et donc de potentiels futures partenaires. => Améliorer votre référencement sur les différents Moteurs de Recherche. Comme vous le savez, votre présence sur les différents réseaux sociaux démultiplie votre visibilité sur internet. Au plus vous avez de pages ou de sites au nom de votre entreprise, au plus vous êtes présent sur internet et donc au plus vous êtes visibles. Le fait que vous yez des comptes sur des sites connus mondialement vous permets égakement de bénéficier de leur excellent référencement. Ex : Avant de vous inscrire sur Facebook, en Tapant Hôte X sur Internet on ne trouvait rien avant la 3ème page. A présent, on trouvera en première page Facebook Hotel X. => Faciliter vos processus de recrutement. Le fait que vous soyez sur les réseaux sociaux et que vous ayez une communauté engagée vous permet de faire appel à cette dernière lors de vos processus de recrutement. Cela vous permettra d’être en relation avec des candidats qui connaissent déjà votre entreprise et l’apprécient car ce n’est pas forcément le cas des autres candidats auxquels vous aurez à faire.Saturday, September 29, 12
  8. 8. Avantages de Chaque Outils Réseaux Sociaux : - Chaque réseau correspond à un certain type de client. - Communiquer tous types de contenu (articles, photos, vidéos, liens, ...) - Développer vos réseaux de contacts quelque soit leur type. - Échanger en direct avec vos communautés et clients. - Publier vos Promotions & Vendre vos produits & services. - Les Réseaux Sociaux sont gratuits. - Possibilité de construire différents types de communautés en fonction des réseaux Commentaires Clients Positifs : - Montrer au client que nous valorisons son opinion et continuer de la valoriser. - Inciter le client à continuer de communiquer sur notre établissement - Attester du Sérieux de l’Établissement aux yeux des internautes. Commentaires Clients Négatifs : - Montrer au client que nous valorisons son opinion. Tenter de résoudre le problème afin qu’il revienne dans l’établissement afin de faire son possible pour le fidéliser. - Inciter le client à arrêter de communiquer sur notre établissement - Attester du Sérieux de l’Établissement aux yeux des internautes. - Même si nous n’arrivons pas à résoudre le problème, notre réponse annule une grande partie du mauvais effet du commentaire négatif.Saturday, September 29, 12
  9. 9. Avantages de Chaque Outils Informations & Articles publiées en ligne : - Avoir un sentiment de l’opinion générale sur votre établissement. - Prendre les mesures qui s’imposent afin de tenter d’amoindrir ou d’amplifier les retombées de ces informations/articles. - La rédaction et l’envoi d’un communiqué de presse en vue de publications par des journalistes & rédacteurs en chef permet d’être pro-actif et de contrôler l’information publiée sur l’entreprise en frappant à la source. On ne peut pas garantir la publication à nos clients mais seulement la lecture du communiqué car on ne peut pas forcer un journaliste, il a son libre arbitre. La Connaissance de ces Avantages est primordiale pour Réussir une Vente. Leur Connaissance reste cependant inutile sans une bonne Étude des Besoins du Client. C’est à partir de la Connaissance de ces Besoins que vous sélectionnerez les Avantages Clients qui feront mouche dans l’esprit de votre interlocuteur.Saturday, September 29, 12
  10. 10. Avantages Compétitifs - Socially Performing - Garantie de Moyen (Et non de Résultat) : Si nous ne nous sommes pas donné les moyens d’y arriver, (Ex: en ne travaillant pas assez) On Rembourse - Packages Sans Engagements : Notre client a la possibilité d’arrêter le contrat quand bon lui semble d’un mois sur l’autre, il doit juste payer pour le travail déjà efféctué ce qui ne dépasse jamais un mois. - Spécialisation Tourisme & Hôtellerie : Nous sommes une des rares entreprises d’E-Réputation spécialisée dans le tourisme et l’hôtellerie. Nos membres comptent plus de 10 ans d’experience dans le secteur d’activité. - Tarif Compétitif : Après le lancement de l’entreprise, nous avons étudié les tarifs proposés par nos différents concurrents pour les différents services que nous proposons. Après avoir étudié nos charges, nous avons jugé que nous pouvions proposer les mêmes services à 30% moins cher.Saturday, September 29, 12

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