Your SlideShare is downloading. ×
0
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

UNIT4 - Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer - Edo-Jan Meijer

683

Published on

Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer; Presentatie Emerce Eretail 2012

Succesvolle conversies van online naar de fysieke winkelvloer; Presentatie Emerce Eretail 2012

Published in: Self Improvement
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
683
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  1. EMERCE E-RETAIL ‘Succesvolle conversies vanonline naar de fysieke winkelvloer’ UNIT4 Internet Solutions 08 | 03 | 2012
  2. UNIT4 INTERNET SOLUTIONSE-commerce vooruitgedachtEdo-Jan Meijer • Internetstrateeg • Teammanager ‘Creatie’Accounts • Wereld Natuur Fonds • Riverdale • PLUS Supermarkten • KNVB • GAMMA@edojan Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 2/35
  3. ‘Succesvolle conversies vanonline naar de fysieke winkelvloer’
  4. WAAROM WINKELBEZOEK IPV EEN WEBSHOP?• (Lokale) ondernemers/franchisers zitten niet te wachten op centraal geregelde online concurrentie• Bestaande winkeloppervlakte moet worden benut• Producten worden niet online gekocht• Lokale/regionale betrokkenheid• Contact met de klant is van belang• Retailer leeft van up-sell in de winkel• Autoriteit/expertise van retailer is een belangrijk USP Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 4/35
  5. CONVERSIE NAAR WINKELBEZOEK? STRATEGIE• Verkrijg zo goed mogelijke inzichten in de doelgroep• Match de organisatiedoelen met de behoeftes van de doelgroep• Bepaal hoe en wanneer je de doelgroep kan aansporen tot winkelbezoek: • Wat wil je bereiken? • Wat kan je de doelgroep beloven? • Wat en hoe moet je communiceren? • Welke middelen wil je inzetten? • Wanneer wil je de doelgroep converteren naar winkelbezoek?• Ontwikkel een online/offline strategie Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 5/35
  6. Aankoopproces Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 6/35
  7. AANKOOPPROCES TERUG KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMEN Evalueren &Interesseren Oriënteren Informeren Beslissen Uitvoeren Servicen Bestellen Betalen Bevestigen Leveren Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 7/35
  8. E-COMMERCE; ZOVEEL MEER DAN EEN WEBSHOPHet inzetten van digitale middelen ter bevordering van het aankoopprocesONLINE TERUGKOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMEN TERUGKOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMENOFFLINE Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 8/35
  9. E-COMMERCE, STRATEGIE WINKELBEZOEKHet inzetten van digitale middelen ter bevordering van het aankoopprocesONLINE TERUGKOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMEN TERUGKOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMENOFFLINE Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 9/35
  10. Van clicks naar bricks Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 10/35
  11. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN VAN ONLINE KOMEN NAAR OFFLINE KIJKEN ? Waarom traffic naar de winkelvloer? • Speciale openingstijden • Nieuw assortiment • (Lokale) acties Overtuig de doelgroep • (Speciale) openingstijden tonen • Direct contactgegevens en route tonen • Maak gebruik van kracht van herkenning • Lok de bezoeker met een kleine incentive • Maak de bezoeker nieuwsgierig: tipje van de sluier • Communiceer schaarste en tijdelijkheid: Alleen zondag; OP = OP Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 11/35
  12. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 12/35
  13. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 13/35
  14. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 14/35
  15. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN VAN ONLINE KIJKEN NAAR OFFLINE KEUREN ? Waarom traffic naar de winkelvloer? • Experts helpen de doelgroep in de winkel in het aankoopproces • Het product kan niet online gekeurd worden • Het product is een totaalbeleving Overtuig de doelgroep • Bied de mogelijkheid om eenvoudig een afspraak te maken • Communiceer de USP’s heel duidelijk • De eerste stappen van ‘keuren’ al online aanbieden • Maak het zo makkelijk mogelijk om een winkel te bezoeken Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 15/35
  16. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 16/35
  17. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 17/35
  18. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 18/35
  19. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN VAN ONLINE KEUREN NAAR OFFLINE KIEZEN ? Waarom traffic naar de winkelvloer? • Het is lastig voor een consument om zelf een keuze te maken • Doelgroep moet in contact komen met nieuw of tijdelijk assortiment Overtuig de doelgroep • Toon het complete assortiment • Bied de mogelijkheid om producten te reserveren om te beoordelen • Communiceer de complexiteit van product of dienst • Claim autoriteit, wees de helpende hand Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 19/35
  20. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 20/35
  21. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 21/35
  22. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 22/35
  23. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 23/35
  24. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN VAN ONLINE KIEZEN NAAR OFFLINE KOPEN ? Waarom traffic naar de winkelvloer? • De fysieke winkel wordt gebruikt als up-sell kanaal Overtuig de doelgroep • Communiceer het gemak van online bestellen • Maak het online bestellen zo laagdrempelig mogelijk • Biedt internetcoupons ter download aan • Communiceer relevante offline extra s • Gebruik e-mail voor actuele status (blijf in contact) Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 24/35
  25. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 25/35
  26. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 26/35
  27. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 27/35
  28. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 28/35
  29. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN VAN ONLINE KOPEN NAAR OFFLINE TERUGKOMEN ? Waarom traffic naar de winkelvloer? • Relatie met de doelgroep verdiepen • Blijvende service geven • Service aankopen faciliteren Overtuig de doelgroep • Communiceer zo persoonlijke mogelijk • Speel in op persoonlijke situaties van de klant • Gebruik e-mail voor acties/aanbiedingen op maat • Biedt exclusiviteit: loyaliteitscampagne Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 29/35
  30. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 30/35
  31. online KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMENoffline KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUGKOMEN Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 31/35
  32. Conclusie Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 32/35
  33. CONCLUSIEVerkrijg zoveel mogelijk informatie over jedoelgroepFormuleer een gedegen strategie, stelduidelijke doelenIntegreer het totale aankoopproces van dedoelgroep in je oplossingDenk na over tooling en communicatieMeet de resultaten zowel on- en offlineLaat je verder informeren bij de standvan UNIT4 Internet Solutions! Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 33/35
  34. Bedankt! Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 34/35
  35. UNIT4 Internet Solutions Displayweg 8 3821 BT Amersfoort Telefoon 033 480 89 19 www.unit4.nl/internetsolutions Emerce 08 | 03 | 2012 pagina 35/35

×