Your SlideShare is downloading. ×
UNIT4: Presentatie Emerce Eretail
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

UNIT4: Presentatie Emerce Eretail

527

Published on

Hoe converteer je online oriëntatie naar offline verkoop? (& vice versa)

Hoe converteer je online oriëntatie naar offline verkoop? (& vice versa)

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
527
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
  • 2. Edo-Jan Meijer
    Internetstrateeg
    Teammanager ‘Creatie’
    Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen
    Accounts bij UNIT4 Internet Solutions
    @edojan
    linkedin.com/in/edojan
  • 8. Agenda
    • Introductie UNIT4
    • 9. Introductie UNIT4 Internet Solutions
    • 10. Visie e-commerce
    • 11. Best practices
    • 12. Conclusie
  • Over UNIT4
  • 13. OVER UNIT4
    • Beursgenoteerd
    • 14. 19 vestigingen wereldwijd
    • 15. Hoofdkantoor in Sliedrecht
    • 16. Ruim 4200 medewerkers
    • 17. Omzet 2009: € 379.4 miljoen
    EMBRACING CHANGE
  • 18. EMBRACING Change
    • Zelfstandige business units gericht op specifieke markten
    • 19. Snel inspelen op veranderende thema´s en trends in de betreffende markt
    • 20. UNIT4 ontwikkelt oplossingen waarmee organisaties aan hun veranderende behoeften kunnen voldoen
    EMBRACING CHANGE
  • 21. Over UNIT4 Internet Solutions
  • 22. Full service internet bureau
    Effectieve internetoplossingen
    Alle diensten onder 1 dak
    > 15 jaar actief
    > 10 jaar ervaring in retail
    > 35 interactieve professionals
    Effectiviteit
    Gebruikerservaring
    Functionaliteit
    Vindbaarheid
    Identiteit
    Strategie
  • 23. Wat kunnen we voor u betekenen?
    Concepten
    Maatwerk
    Internetdiensten
    Store PromoterE-tailerMobile Microsite
    Webuilder
    Strategie ontwikkeling
    Concept ontwikkeling
    Interactie design
    Vormgeving
    Realisatie (.NET, Flash)
    Marketinganalyse
    Optimalisatie
    Platform beheer
    Webmastering
    Hosting | domeinregistratie
  • 24. E-commerce
  • 25. Onze visie
    E-commerce = Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces
    TERUG
    KOMEN
    KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    KOMEN
    Interesseren
    Evalueren & Service geven
    Oriënteren
    Informeren
    Beslissen
    Uitvoeren
  • 26. ONLINE MIDDELEN
  • OFFLINE MIDDELEN
  • ONLINE
    TERUG
    KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG
    KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    OFFLINE
  • 52. ONLINE
    TERUG
    KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG
    KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    OFFLINE
  • 53. Best practices
  • 54. KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    ONLINE
    Hoe converteer je online oriëntatienaar offline verkoop? (& vice versa)
    OFFLINE
  • 55. ONLINE KOMEN
    OFFLINE KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant is op je site gekomen, hoe krijg je hem in de winkel om te kijken?
    • Wees praktisch
    • 56. Stel jezelf voor
    • 57. (Speciale) openingstijden tonen
    • 58. Contactgegevens en route tonen
    • 59. Maak bezoeker nieuwsgierig
    • 60. Sneak preview
    • 61. (Nieuw) aanbod tonen
    • 62. Geef een coupon voor een hapje of drankje
  • OFFLINE KOMEN
    ONLINE KIJKEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant is in je winkel gekomen, hoe krijg je hem op je site om te kijken?
    • Communiceer dat je OOK online te vinden bent
    • 63. Flyers die verwijzen naar de online collectie
    • 64. Extra internet assortiment communiceren
    • 65. In alle offline uitingen een url communiceren
    • 66. Goede communicatieve url’s gebruiken
    • 67. Denk in landingpages
  • ONLINE KIJKEN
    OFFLINE KEUREN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft online je producten bekeken, hoe krijg je hem in de winkel om te keuren?
    • Offline USP’s? Zet bezoekers aan tot een bezoek!
    • 68. Online proefrit aanvragen
    • 69. Offline verdieping zoeken met experts nav online ingevoerde behoeftes
    • 70. Gratis tooling in de winkel (oogmeting)
    • 71. (Gratis) persoonlijke hulp aanbieden
    • 72. Gebruik een goede call-to-action
  • OFFLINE KIJKEN
    ONLINE KEUREN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft in je winkel producten bekeken, hoe krijg je hem op je site om te keuren?
    • Verdiep je offline aanbod online met rijke media
    • 73. Bied extra informatie online aan: complete en rijke info
    • 74. Online demo’s geven
    • 75. Gebruik testimonials
    • 76. Bied naast je producten ook online tools om de klant te overtuigen
  • ONLINE KEUREN
    OFFLINE KIEZEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft online producten gekeurd, hoe krijg je hem in de winkel om te kiezen?
    • Samen keuzes maken
    • 77. Online een (vrijblijvende) afspraak maken met een expert
    • 78. Oproepen om het assortiment in de winkel te bekijken/proeven
    • 79. Een product apart laten leggen om te beoordelen
    • 80. Laat de bezoeker een verlanglijstje maken
    • 81. Online afspraak maken in agenda
    • 82. Hou de drempels laag
  • OFFLINE KEUREN
    ONLINE KIEZEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft offline producten gekeurd, hoe krijg je hem op je site om te kiezen?
    • Help de klant online bij het maken van een keuze
    • 83. Vraag de klant om een e-mailadres zodat je hem extra relevante informatie kan sturen
    • 84. Ontwikkel een online adviesmodule waar klanten eenvoudig een keuze kunnen maken
    • 85. Bied online extra relevante informatie over een product
  • ONLINE KIEZEN
    OFFLINE KOPEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft online producten gekozen, hoe krijg je hem in de winkel om te kopen?
    • Ontzorg de bezoeker
    • 86. Via een online bestelservice een pakket afhalen in de winkel
    • 87. Fruitmand
    • 88. BBQ-schotel
    • 89. Bied internetcoupons aan
    • 90. Relevante extra’s bieden: haal af in de winkel en ontvang 10% korting op de volgende online bestelling
  • OFFLINE KIEZEN
    ONLINE KOPEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft offline producten gekozen, hoe krijg je hem op je site om te kopen?
    • Geef aan dat je online NOG completer bent
    • 91. Laat in de winkel zien dat je binnen een merklijn online veel verschillende extra producten hebt
    • 92. Stuur folders met een verkorte versie van het online aanbod met bij elk product/categorie een url
    • 93. Geef in de winkel een kortingscoupon voor een online aankoop als een product niet voorradig is in de winkel
  • ONLINE KOPEN
    OFFLINE
    TERUG KOMEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft online een product gekocht, hoe krijg je hem weer in de winkel?
    • Bied de klant iets persoonlijk en relevants
    • 94. Online periodieke onderhoudsbeurten in laten plannen
    • 95. Via een persoonlijke e-mail extra relevante acties en aanbiedingen kenbaar maken n.a.v. profiel
    • 96. Speel in op de persoonlijke situaties van de klant
  • OFFLINE KOPEN
    ONLINE
    TERUG KOMEN
    KEUREN
    KIEZEN
    KOPEN
    TERUG KOMEN
    KOMEN
    KIJKEN
    Klant heeft offline een product gekocht, hoe laat je hem op je site terug komen?
    • Blijf in contact met je klant
    • 97. Call to actions op de kassa en PIN bon naar de website
    • 98. Gebruik maken van track and trace mogelijkheden
    • 99. Stuur een brief waarin je de klant vraagt om online een afspraak te maken (winter/zomerbanden)
  • Conclusie
  • 100. conclusie
    • Het koopproces van de hedendaagse consument speelt zich zowel on- als offline af.
    • 101. Het is belangrijk om deze kanalen goed op elkaar af te stemmen
    • 102. Breng het koopproces van je klant in kaart
    • 103. Bepaal op welk moment je welke informatie voor welke doelgroep wil serveren;
    • 104. Definieer de inzet van on- en offline middelen;
    • 105. Geef inhoud en vorm aan de gekozen middelen;
    • 106. Laat je verder informeren bij de stand van UNIT4 Internet Solutions.
  • Bedankt!
  • 107. UNIT4 Internet Solutions
    Displayweg 8
    3821 BT Amersfoort
    Telefoon 033 480 89 19
    www.unit4.nl/internetsolutions

×