Edo-Jan Meijer<br />Internetstrateeg<br />Teammanager ‘Creatie’<br />Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen<br />Acc...
Wereld Natuur Fonds
AbvakaboFNV
Nuon
KNVB
…</li></ul>@edojan<br />linkedin.com/in/edojan<br />
Agenda<br /><ul><li>Introductie UNIT4
Introductie UNIT4 Internet Solutions
Visie e-commerce
Best practices
Conclusie</li></li></ul><li>Over UNIT4<br />
OVER UNIT4<br /><ul><li>Beursgenoteerd
19 vestigingen wereldwijd
Hoofdkantoor in Sliedrecht
Ruim 4200 medewerkers
Omzet 2009: € 379.4 miljoen</li></ul>EMBRACING CHANGE<br />
EMBRACING Change<br /><ul><li>Zelfstandige business units gericht op specifieke markten
Snel inspelen op veranderende thema´s en trends in de betreffende markt
UNIT4 ontwikkelt oplossingen waarmee organisaties aan hun veranderende behoeften kunnen voldoen</li></ul>EMBRACING CHANGE<...
Over UNIT4 Internet Solutions<br />
Full service internet bureau<br />Effectieve internetoplossingen<br />Alle diensten onder 1 dak<br />> 15 jaar actief<br /...
Wat kunnen we voor u betekenen?<br />Concepten<br />Maatwerk<br />Internetdiensten<br />Store PromoterE-tailerMobile Micro...
E-commerce<br />
Onze visie<br />E-commerce = Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces<br />TERUG<br />KOMEN<...
ONLINE MIDDELEN<br /><ul><li>Corporatesite
Campagne site
Mobile site
Mobile apps
E-mail
Nieuwsbrief
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

UNIT4: Presentatie Emerce Eretail

538

Published on

Hoe converteer je online oriëntatie naar offline verkoop? (& vice versa)

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
538
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UNIT4: Presentatie Emerce Eretail

  1. 1.
  2. 2. Edo-Jan Meijer<br />Internetstrateeg<br />Teammanager ‘Creatie’<br />Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen<br />Accounts bij UNIT4 Internet Solutions<br /><ul><li>C1000
  3. 3. Wereld Natuur Fonds
  4. 4. AbvakaboFNV
  5. 5. Nuon
  6. 6. KNVB
  7. 7. …</li></ul>@edojan<br />linkedin.com/in/edojan<br />
  8. 8. Agenda<br /><ul><li>Introductie UNIT4
  9. 9. Introductie UNIT4 Internet Solutions
  10. 10. Visie e-commerce
  11. 11. Best practices
  12. 12. Conclusie</li></li></ul><li>Over UNIT4<br />
  13. 13. OVER UNIT4<br /><ul><li>Beursgenoteerd
  14. 14. 19 vestigingen wereldwijd
  15. 15. Hoofdkantoor in Sliedrecht
  16. 16. Ruim 4200 medewerkers
  17. 17. Omzet 2009: € 379.4 miljoen</li></ul>EMBRACING CHANGE<br />
  18. 18. EMBRACING Change<br /><ul><li>Zelfstandige business units gericht op specifieke markten
  19. 19. Snel inspelen op veranderende thema´s en trends in de betreffende markt
  20. 20. UNIT4 ontwikkelt oplossingen waarmee organisaties aan hun veranderende behoeften kunnen voldoen</li></ul>EMBRACING CHANGE<br />
  21. 21. Over UNIT4 Internet Solutions<br />
  22. 22. Full service internet bureau<br />Effectieve internetoplossingen<br />Alle diensten onder 1 dak<br />> 15 jaar actief<br />> 10 jaar ervaring in retail<br />> 35 interactieve professionals<br />Effectiviteit<br />Gebruikerservaring<br />Functionaliteit<br />Vindbaarheid<br />Identiteit<br />Strategie<br />
  23. 23. Wat kunnen we voor u betekenen?<br />Concepten<br />Maatwerk<br />Internetdiensten<br />Store PromoterE-tailerMobile Microsite<br />Webuilder<br />Strategie ontwikkeling<br />Concept ontwikkeling<br />Interactie design<br />Vormgeving<br />Realisatie (.NET, Flash)<br />Marketinganalyse<br />Optimalisatie<br />Platform beheer<br />Webmastering<br />Hosting | domeinregistratie<br />
  24. 24. E-commerce<br />
  25. 25. Onze visie<br />E-commerce = Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces<br />TERUG<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />KOMEN<br />Interesseren<br />Evalueren & Service geven<br />Oriënteren<br />Informeren<br />Beslissen<br />Uitvoeren<br />
  26. 26. ONLINE MIDDELEN<br /><ul><li>Corporatesite
  27. 27. Campagne site
  28. 28. Mobile site
  29. 29. Mobile apps
  30. 30. E-mail
  31. 31. Nieuwsbrief
  32. 32. Banners
  33. 33. Advertorials
  34. 34. SEM
  35. 35. Affiliates
  36. 36. Narrowcasting
  37. 37. RSS
  38. 38. SocialMedia
  39. 39. …</li></li></ul><li>OFFLINE MIDDELEN<br /><ul><li>Winkelvloer
  40. 40. Flyer
  41. 41. Folder
  42. 42. RTV
  43. 43. Advertenties
  44. 44. DM
  45. 45. POS materiaal
  46. 46. Kassabon
  47. 47. PIN bon
  48. 48. Invulkaarten
  49. 49. ABRI
  50. 50. Samples
  51. 51. …</li></li></ul><li>ONLINE<br />TERUG<br />KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG<br />KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />OFFLINE<br />
  52. 52. ONLINE<br />TERUG<br />KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG<br />KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />OFFLINE<br />
  53. 53. Best practices<br />
  54. 54. KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />ONLINE<br />Hoe converteer je online oriëntatienaar offline verkoop? (& vice versa)<br />OFFLINE<br />
  55. 55. ONLINE KOMEN<br />OFFLINE KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant is op je site gekomen, hoe krijg je hem in de winkel om te kijken?<br /><ul><li>Wees praktisch
  56. 56. Stel jezelf voor
  57. 57. (Speciale) openingstijden tonen
  58. 58. Contactgegevens en route tonen
  59. 59. Maak bezoeker nieuwsgierig
  60. 60. Sneak preview
  61. 61. (Nieuw) aanbod tonen
  62. 62. Geef een coupon voor een hapje of drankje</li></li></ul><li>OFFLINE KOMEN<br />ONLINE KIJKEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant is in je winkel gekomen, hoe krijg je hem op je site om te kijken?<br /><ul><li>Communiceer dat je OOK online te vinden bent
  63. 63. Flyers die verwijzen naar de online collectie
  64. 64. Extra internet assortiment communiceren
  65. 65. In alle offline uitingen een url communiceren
  66. 66. Goede communicatieve url’s gebruiken
  67. 67. Denk in landingpages</li></li></ul><li>ONLINE KIJKEN<br />OFFLINE KEUREN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft online je producten bekeken, hoe krijg je hem in de winkel om te keuren?<br /><ul><li>Offline USP’s? Zet bezoekers aan tot een bezoek!
  68. 68. Online proefrit aanvragen
  69. 69. Offline verdieping zoeken met experts nav online ingevoerde behoeftes
  70. 70. Gratis tooling in de winkel (oogmeting)
  71. 71. (Gratis) persoonlijke hulp aanbieden
  72. 72. Gebruik een goede call-to-action</li></li></ul><li>OFFLINE KIJKEN<br />ONLINE KEUREN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft in je winkel producten bekeken, hoe krijg je hem op je site om te keuren?<br /><ul><li>Verdiep je offline aanbod online met rijke media
  73. 73. Bied extra informatie online aan: complete en rijke info
  74. 74. Online demo’s geven
  75. 75. Gebruik testimonials
  76. 76. Bied naast je producten ook online tools om de klant te overtuigen</li></li></ul><li>ONLINE KEUREN<br />OFFLINE KIEZEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft online producten gekeurd, hoe krijg je hem in de winkel om te kiezen?<br /><ul><li>Samen keuzes maken
  77. 77. Online een (vrijblijvende) afspraak maken met een expert
  78. 78. Oproepen om het assortiment in de winkel te bekijken/proeven
  79. 79. Een product apart laten leggen om te beoordelen
  80. 80. Laat de bezoeker een verlanglijstje maken
  81. 81. Online afspraak maken in agenda
  82. 82. Hou de drempels laag</li></li></ul><li>OFFLINE KEUREN<br />ONLINE KIEZEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft offline producten gekeurd, hoe krijg je hem op je site om te kiezen?<br /><ul><li>Help de klant online bij het maken van een keuze
  83. 83. Vraag de klant om een e-mailadres zodat je hem extra relevante informatie kan sturen
  84. 84. Ontwikkel een online adviesmodule waar klanten eenvoudig een keuze kunnen maken
  85. 85. Bied online extra relevante informatie over een product</li></li></ul><li>ONLINE KIEZEN<br />OFFLINE KOPEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft online producten gekozen, hoe krijg je hem in de winkel om te kopen?<br /><ul><li>Ontzorg de bezoeker
  86. 86. Via een online bestelservice een pakket afhalen in de winkel
  87. 87. Fruitmand
  88. 88. BBQ-schotel
  89. 89. Bied internetcoupons aan
  90. 90. Relevante extra’s bieden: haal af in de winkel en ontvang 10% korting op de volgende online bestelling</li></li></ul><li>OFFLINE KIEZEN<br />ONLINE KOPEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft offline producten gekozen, hoe krijg je hem op je site om te kopen?<br /><ul><li>Geef aan dat je online NOG completer bent
  91. 91. Laat in de winkel zien dat je binnen een merklijn online veel verschillende extra producten hebt
  92. 92. Stuur folders met een verkorte versie van het online aanbod met bij elk product/categorie een url
  93. 93. Geef in de winkel een kortingscoupon voor een online aankoop als een product niet voorradig is in de winkel</li></li></ul><li>ONLINE KOPEN<br />OFFLINE <br />TERUG KOMEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft online een product gekocht, hoe krijg je hem weer in de winkel?<br /><ul><li>Bied de klant iets persoonlijk en relevants
  94. 94. Online periodieke onderhoudsbeurten in laten plannen
  95. 95. Via een persoonlijke e-mail extra relevante acties en aanbiedingen kenbaar maken n.a.v. profiel
  96. 96. Speel in op de persoonlijke situaties van de klant</li></li></ul><li>OFFLINE KOPEN<br />ONLINE <br />TERUG KOMEN<br />KEUREN<br />KIEZEN<br />KOPEN<br />TERUG KOMEN<br />KOMEN<br />KIJKEN<br />Klant heeft offline een product gekocht, hoe laat je hem op je site terug komen?<br /><ul><li>Blijf in contact met je klant
  97. 97. Call to actions op de kassa en PIN bon naar de website
  98. 98. Gebruik maken van track and trace mogelijkheden
  99. 99. Stuur een brief waarin je de klant vraagt om online een afspraak te maken (winter/zomerbanden)</li></li></ul><li>Conclusie<br />
  100. 100. conclusie<br /><ul><li>Het koopproces van de hedendaagse consument speelt zich zowel on- als offline af.
  101. 101. Het is belangrijk om deze kanalen goed op elkaar af te stemmen
  102. 102. Breng het koopproces van je klant in kaart
  103. 103. Bepaal op welk moment je welke informatie voor welke doelgroep wil serveren;
  104. 104. Definieer de inzet van on- en offline middelen;
  105. 105. Geef inhoud en vorm aan de gekozen middelen;
  106. 106. Laat je verder informeren bij de stand van UNIT4 Internet Solutions.</li></li></ul><li>Bedankt!<br />
  107. 107. UNIT4 Internet Solutions<br />Displayweg 8<br />3821 BT Amersfoort<br />Telefoon 033 480 89 19<br />www.unit4.nl/internetsolutions<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×