UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011

Edo-Jan Meijer
Internetstrateeg en Team Manager Creatie bij UNIT4 Internet Solutions
Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen
Accounts
C1000
Wereld Natuur Fonds
Abvakabo FNV
Nuon
KNVB
UNIT4
@edojan
linkedin.com/in/edojan

Unit4
Beursgenoteerd
19 vestigingen wereldwijd
Hoofdkantoor in Sliedrecht
Ruim 4200 medewerkers
Unit4 internet solutions
Effectieve e-commerce oplossingen
Full service: alle diensten onder 1 dak
Meer dan 15 jaar actief
35 interactieve professionals

E-commerce

Onze visie op e-commerce
Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces
Een webshop is e-commerce, maar e-commerce hoeft geen webshop te zijn
ONLINE
Aankoopproces van de consument
TERUG
KOMEN
KOMEN
KIJKEN
KEUREN
KIEZEN
KOPEN
TERUG
KOMEN
KOMEN
KIJKEN
KEUREN
KIEZEN
KOPEN
OFFLINE

Effectiviteitshuis unit4 internet solutions
Effectiviteit
Gebruikerservaring
Functionaliteit
Vindbaarheid
Identiteit
Strategie

Strategie

Strategie
Een effectieve online uiting begint bij een gedegen strategie. Analyseer de huidige situatie, stel SMART-doelen en formuleer een strategie.
Bereik je doelgroep zo veel mogelijk en converteer hen tot een online aankoop;
Zoek je doelgroep op, denk decentraal en in samenwerkingen;
Ga een relatie aan met je doelgroep, maak ambassadeurs van je merk;
Target vanuit je eigen domein, social media, e-mail en allianties;
Gebruik de juiste middelen (PC, tablet PC, mobile) op het juiste moment;
Zet naast online ook de traditionele offline kanalen in;
RELEVANTE CONTENT IS KEY!

Micro payments & printingondemand
Content syndication
V
G
F
I
E
S

Webshop
community
V
G
F
I
E
S

Allianties
V
G
F
I
E
S

Vindbaarheid

Vindbaarheid
Hoe beter je doelgroep je vindt, hoe meer traffic op je domeinen. Hoe meer traffic op je domeinen, hoe hoger de conversie
Zoekmachine marketing; (SEO&SEM)
Linkbuilding;
Cross channel (on- en offline);
Inzet Social media;
Inzet E-mail marketing;
Content integratie / bannering;
Traffic
V
G
F
I
Aanbod/Belofte
Conversie
E
S

Inzet Social media en link building

e-mailmarketing
Aan de hand van profielen en gedrag kunnen de abonnees in de database verrijkt worden
Gericht informatie sturen per doelgroep
Oproepen om actie te ondernemen (User generated content)
Nieuwsitems pushen
Startpunt voor conversie
V
G
F
I
E
S

Functionaliteit

functionaliteit
De basis van een goede online uiting is dat zij werkt: wat heeft je aan veel bezoekers als je online uiting niet presteert zoals de bezoekers verwachten. Denk daarbij aan:
Laadtijd en performance
Cross-browser
Zoekresultaten
404-pagina’s
Toegankelijkheid via mobile devices, tablet PC’s
Formulieren

Pagina niet gevonden (404)
Formulieren
V
G
F
I
E
S

Gebruikerservaring

gebruikerservaring
Hoe vriendelijk is je online uiting voor je gebruikers? En hoe verleid je de bezoekers tot conversie?
FOCUS (Waar is de banaan?) ;
Verleiden, prikkelen, nieuwsgierig maken;
Inspireren;
Gebruik conventies; (Don’tmake me think!)
Toevoegen van beleving;
Inspelen op de actualiteit;
Gebruik maken van landingpages;

FOCUS?
FOCUS,Keep it clean!
V
G
F
I
E
S

Verleid de bezoeker
Speel in op Actualiteit
V
G
F
I
E
S

Maak de bezoeker Nieuwsgierig
Iets achterhouden;(niet meteen alles vertellen)Dingen openhouden;(de ander tot spoorzoeker maken)
Een prikkelende vraag stellen; (de ander gaat op zoek naar het antwoord)
De verwachtingen verstoren.
(de ander op het verkeerde been zetten)
V
G
F
I
E
S

Identiteit

identiteit
Uw corporate- of merkidentiteit is een belangrijke factor binnen het succes van uw organisatie. Naadloze doorvertaling naar uw online uitingen luistert zeer nauw.
Wees duidelijk de afzender;
Wees herkenbaar;
Claim je autoriteit;
Communiceer je proposities;
Zet kanalen en middelen integraal en crossmediaal in.
V
G
F
I
E
S

Wees de afzender
Integraliteit
V
G
F
I
E
S

Effectiviteit

Effectiviteit
Om het maximale uit een online uiting te halen, zijn heldere en concrete doelen onontbeerlijk. Alleen dan is het proces van continue meting, analyse, interpretatie en aanpassing volledig in lijn met de strategie.
Behavioraltargetting
Profiling
A-B, en multivariatie testen
Statistieken
User testen
Heatmaps
V
G
F
I
E
S

behavioraltargeting
optimaliseren

Conclusie

conclusie
Zorg voor goede actuele en relevante content!
Om effectief gebruik te maken van je online uiting begin je met het formuleren van een goede strategie
De strategie bepaal je aan de hand van inzichten rondom je merk, de markt en je doelgroep.
Bepaal op welk moment je welke informatie op welk middel voor welke doelgroep wil serveren;
Definieer de inzet van on- en offline middelen;
Geef inhoud en vorm aan de gekozen middelen;
Laat je verder informeren bij UNIT4 Internet Solutions.

Bedankt voor uw aandacht
UNIT4 Internet Solutions
Displayweg 8
3821 BT Amersfoort
Telefoon 033 480 89 19
www.unit4.nl/internetsolutions

UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011

by Edo-Jan Meijer on Jun 16, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011 Presentation Transcript